Opencard | Банк Открытие

----------
Цитата

lucinda0479 пишет:
На просьбу проявить лояльность и начислить:шаблонные фразы и отказ.
К слову, в аналогичной ситуации (кешбэк за оплату тура на сумму в десять раз большую, тинькофф не так давно начислил в рамках лояльности без проблем.
----------

Так идите в тинькоф и платите им, в чем проблема? Ах да, там КБ низкий ...
Вы поймите, это так не работает, маркетинговый бюджет не резиновый, тут или или: или высокий КБ или лояльность в таких вопросах.

----------
Цитата

zbignich пишет:
Кто является участником сервиса Семья, у Вас доступны к просмотру счета членов Семьи? У меня в настройках нет возможности выбрать нужные карты X
----------

там вроде только обмен бонусами

А меня побрили с картой. Пришел в банк 5 июля получить карту кредитку мгновенную, не работает программное обеспечение сказали, не можем ничего сделать. Ушел. До 10 июля больше прийти не успевал. Позвонил на горячую линию, ответили что главное подать заявку до 10 июля, а карту можно получить и позже, кешбэк 5% будет. Отлично. Подал заявку 6 июля, 7го утром звонить девушка с банка и спрашивает про заявку, все ей подтвердил, еще раз спросил про получение карты после 10го числа, она ответила что все верно, кешбэк будет. Вечером 7го числа еще одна сотрудница звонить и тоже спрашивает про заявку, подтвреждаю, еще раз уточняю про кешбэк. Все хорошо говорит, все будет.
Прихожу в банк 12го утром, а мне говорят кешбэк будет 1%. Спрашиваю как так. сотрудница комт о звонит, ей говорят что карту надо ПОЛУЧИТЬ до 10го было.
Послал их все [censored] и ушел. Написал обращение, сказали рассмотрение три дня, прошло уже почти неделя, тишина. Вот такой банк.

----------
Цитата

kinokino пишет:
Открытие ФК, подскажите, суммируются ли кэшбэки?
если я закажу опенкард через теле2 мне сначала снимут 500 рублей,
потом я сделаю покупку на 250 тысяч, после мне вернут 500р
и начислят 1000 на теле2 и 3000 на карту как максимально возможный кэшбэк? и вроде у меня статус Плюс, тогда выпуск карты бесплатный и 1,5% от суммы покупки максимально 5000р?
----------

kinokino, Нет, по программе лояльности МАКС бонусы не суммируются с бонусами Теле2. Это отдельные начисления.

Да, при статусе Плюс, выпуск Opencard бесплатен и лимит бонусов 5000 в месяц.

----------
Цитата

kanevs76 пишет:
А меня побрили с картой. Пришел в банк 5 июля получить карту кредитку мгновенную, не работает программное обеспечение сказали, не можем ничего сделать. Ушел. До 10 июля больше прийти не успевал. Позвонил на горячую линию, ответили что главное подать заявку до 10 июля, а карту можно получить и позже, кешбэк 5% будет. Отлично. Подал заявку 6 июля, 7го утром звонить девушка с банка и спрашивает про заявку, все ей подтвердил, еще раз спросил про получение карты после 10го числа, она ответила что все верно, кешбэк будет. Вечером 7го числа еще одна сотрудница звонить и тоже спрашивает про заявку, подтвреждаю, еще раз уточняю про кешбэк. Все хорошо говорит, все будет.
Прихожу в банк 12го утром, а мне говорят кешбэк будет 1%. Спрашиваю как так. сотрудница комт о звонит, ей говорят что карту надо ПОЛУЧИТЬ до 10го было.
Послал их все [censored] и ушел. Написал обращение, сказали рассмотрение три дня, прошло уже почти неделя, тишина. Вот такой банк.
----------

kanevs76, Пока не совсем представляем какой именно результат требуется от обращения, если от карты вы в итоге отказались.
Можете написать нам в личку номер обращения? Поторопим коллег с ответом.

----------
Цитата

zbignich пишет:
Открытие ФК
Прошу ответить Вас с учетом информации, размещенной на сайте банка
https://www.open.ru/family#3544


----------

zbignich, Смотрите настройки именно в меню семьи в интернет-банке?
Для отображения функционала нужно чтобы в семье состояло более одного человека.

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
zbignich, Смотрите настройки именно в меню семьи в интернет-банке?
Для отображения функционала нужно чтобы в семье состояло более одного человека.
----------

Да, смотрю настройки именно в меню семьи в ИБ. Вижу только возможность запретить приглашать меня в семью и Удаление семьи. В семье 3 человека, у всех такая же ситуация.

А почему списывают 500р при оформлении по ссылке друга?
У меня карта оформлялась 1.07 и никакой платы 500 за выпуск не должно было сниматься по условиям заказа.Пока не вижу, что сняли 500р.Но и бонусы за оф. по ссылке друга не начислены.

Но у меня есть иные вопросы к уважаемому представителю банка:
Почему у меня в разделе бонусы есть странные фразы: кешбек 1%
и ниже:Условие не выполнено и "Вы не поддерживали баланс от 500000р"??? Это о чем?
Я заказывала карту по ссылке друга ЕДИНСТВЕННУЮ КАРТУ!!! и 3 МЕСЯЦА(до конца сентября) ДОЛЖЕН БЫТЬ кэшбек 5%.
А написано, что он у меня 1%????
Более того у меня закрытых картах появилась карта, которую я не получала(29 марта22г мне ее принесли, НО выяснилось, что тогда я заказывала кредитную, а принесли дебетовую) Я ее не взяла, договор не подписала, курьер сказал, все в порядке-ее нет, будет аннулирована!!! Говорю:нужно в банк звонить-идти??? -Нет , нет, Вы не подписали договор, считайте-что ее нет, аннулируют сразу...
2 раза я уже звонила в Ваш банк и меня уверяли, что она аннулирована!!!
Теперь-оформила1.07 и получила в июле карту как новый клиент. И вдруг вижу в ИБ ту неполучененную мною карту!!!! Откуда она берется? Если аннулирована, как меня 2р уверили при заказе 1 июля опенкард?.   Как то уже надоела эта сказка про белого бычка!!! Как разобраться с этим навсегда.?Карту я не получала!!!Договор не подписывала.!!! Мне несколько раз по тел банка отвветили , что на мне нет никаких закрытых карт, та была аннулирована.
Моя ныне действующая карта была полученА МНОЙ КАК новым КЛИЕНТОМ БЕЗ КАРТ ПО ССЫЛКЕ ДРУГА.
ПРЕДПОЛАГАЛСЯ 5%КЕШБЕК. Но я не вижу никакого 5% кешбека под своими покупками!???

----------
Цитата

F.R пишет:
Не подскажете - по картам Открытия проходит оплата на AliExpress? X
----------

На прошлой неделе проходила отлично (ПС Мир). :)

----------
Цитата

kanevs76 пишет:
Позвонил на горячую линию, ответили что главное подать заявку до 10 июля, а карту можно получить и позже, кешбэк 5% будет. Отлично. Подал заявку 6 июля, 7го утром звонить девушка с банка и спрашивает про заявку, все ей подтвердил, еще раз спросил про получение карты после 10го числа, она ответила что все верно, кешбэк будет. Вечером 7го числа еще одна сотрудница звонить и тоже спрашивает про заявку, подтвреждаю, еще раз уточняю про кешбэк. Все хорошо говорит, все будет.
Прихожу в банк 12го утром, а мне говорят кешбэк будет 1%. Спрашиваю как так. сотрудница комт о звонит, ей говорят что карту надо ПОЛУЧИТЬ до 10го было.
----------

Так для акции и получить надо было до 10июля?
Это не мне-моя заказана 01.07, получена 06.07.
А вот родственник по ссылке друга заказал 09.07, а получил( не мог ранее 18.07-сегодня) и пока не активировал , тк у меня пошли странности по карте, до выяснения.
Какой у него должен быть кешбек=1% или по акции=5% ???
Точного и честного ответа хотелось бы.

----------
Цитата

zbignich пишет:
Да, смотрю настройки именно в меню семьи в ИБ. Вижу только возможность запретить приглашать меня в семью и Удаление семьи. В семье 3 человека, у всех такая же ситуация.
----------

Да, все верно.
Двигайте верхний ползунок "настройки" влево - там появится ещё "обмен бонусами" и "приоритетное обслуживание" - вот там есть "совместная аналитика" но сначала надо доступ к картам открыть. Но я это не пробовал, точно сказать не могу.
А обмен бонусами работает, и прямой перевод и по запросу. Это проверил уже))

----------
Цитата

zbignich пишет:
Да, смотрю настройки именно в меню семьи в ИБ. Вижу только возможность запретить приглашать меня в семью и Удаление семьи. В семье 3 человека, у всех такая же ситуация.
----------

zbignich, Пришлите, пожалуйста, в личку ваши данные (ФИО + дата рождения) и скриншот доступных действий в меню (финансовую информацию можно замаскировать, если она отображается).
Попробуем узнать у коллег ошибка это или просто функционал еще не открыли.

svetu,
----------
Цитата

svetu пишет:
А почему списывают 500р при оформлении по ссылке друга?
У меня карта оформлялась 1.07 и никакой платы 500 за выпуск не должно было сниматься по условиям заказа.Пока не вижу, что сняли 500р.Но и бонусы за оф. по ссылке друга не начислены.
----------

Если соответствуете условиям акций, то да, вы правы.
Для бонусов друга еще рано. Они начисляются не позднее 15-го рабочего дня следующего месяца после выполнения условия.
----------
Цитата

svetu пишет:
Почему у меня в разделе бонусы есть странные фразы: кешбек 1%
и ниже:Условие не выполнено и "Вы не поддерживали баланс от 500000р"??? Это о чем?
----------

Это стандартные условия получения кэшбэка, так отображается у всех, если не действует акция. ----------
Цитата

svetu пишет:
Более того у меня закрытых картах появилась карта, которую я не получала(29 марта22г мне ее принесли, НО выяснилось, что тогда я заказывала кредитную, а принесли дебетовую) Я ее не взяла, договор не подписала, курьер сказал, все в порядке-ее нет, будет аннулирована!!! Говорю:нужно в банк звонить-идти??? -Нет , нет, Вы не подписали договор, считайте-что ее нет, аннулируют сразу...
2 раза я уже звонила в Ваш банк и меня уверяли, что она аннулирована!!!
Теперь-оформила1.07 и получила в июле карту как новый клиент. И вдруг вижу в ИБ ту неполучененную мною карту!!!! Откуда она берется? Если аннулирована, как меня 2р уверили при заказе 1 июля опенкард?.   Как то уже надоела эта сказка про белого бычка!!! Как разобраться с этим навсегда.?Карту я не получала!!!Договор не подписывала.!!! Мне несколько раз по тел банка отвветили , что на мне нет никаких закрытых карт, та была аннулирована.
Моя ныне действующая карта была полученА МНОЙ КАК новым КЛИЕНТОМ БЕЗ КАРТ ПО ССЫЛКЕ ДРУГА.
ПРЕДПОЛАГАЛСЯ 5%КЕШБЕК. Но я не вижу никакого 5% кешбека под своими покупками!???
----------

Здесь не прокомментируем ничего без проверки. Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения. Посмотрим, что можно сделать.

----------
Цитата

svetu пишет:
странные фразы: кешбек 1%
и ниже:Условие не выполнено и "Вы не поддерживали баланс от 500000р"??? Это о чем?
----------

Это про статус "Плюс".
Даётся если весь месяц держать 500+ т.р. на счетах.
Будет добавка к бонусу и прочие плюшки.

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
Если соответствуете условиям акций, то да, вы правы.
Для бонусов друга еще рано. Они начисляются не позднее 15-го рабочего дня следующего месяца после выполнения условия.
----------

Каким условиям акции нужно соответствовать для 5% кешбека?
Карта заказана по ссылке друга заказана и получена до 10.07, единственная действующая на момент заказа( если не считать "закрытую"-неполученную мифическую)
150 бонусов в месяц как считать-по 5%(с округлением)?вручную?сейчас показывает непонятно сколько- вроде 1%....
Что еще???

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:

Это стандартные условия получения кэшбэка, так отображается у всех, если не действует акция.
----------

Те если показывает1%, то акция не действует?

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
Двигайте верхний ползунок "настройки" влево - там появится ещё "обмен бонусами" и "приоритетное обслуживание" - вот там есть "совместная аналитика" но сначала надо доступ к картам открыть. Но я это не пробовал, точно сказать не могу.
----------

Обмен бонусами есть (работает), приоритетное обслуживание есть. Совместной аналитики нет, почему и обратися к ПБ.

В теме пишут об отличии МСС кодов при оплате картой Открытия. Подскажите, Спортмастер, Карусель, Магнит - подпадают под кэшбек, как в других банках.

Начислят в них 5% новым клиентам? В ИБ после оплаты видны МСС или только в МП.

Le professionnel, Магнит и другие продуктовые подпадают под 5%.

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
Начислят в них 5% новым клиентам, В ИБ после оплаты видны МСС или только в МП.
----------

5% начисляется на все, кроме МСС исключений согласно Тарифа Опенкард (на сайте банка). Не обязательно новым(у меня и супруга были дебетовки, оформили кредитки). В МБ виден МСС код только после проведения по счету, в ИБ вроде сразу, практически не пользуюсь ИБ