Премиальная карта МОСКАРТА BLACK от Московского кредитного банка

----------
Цитата

GNK_ пишет:
А вы, кстати, узнавали же у ПБ как вам её перевыпустят в этом году по сроку. Бесплатно?
----------

Бесплатно обещают перевыпустить ту, к которой вклады привязаны (вместо которой и дали Голд в декабре).
А это другая карта, эту давно отняли...

Амнистия по списанию абонентки 1 июня будет (как была 1 мая)? Или обесплачивать пакет в мае придется предусмотренными тарифами способами?

----------
Цитата

gpav пишет:
Амнистия по списанию абонентки 1 июня будет (как была 1 мая)? Или обесплачивать пакет в мае придется предусмотренными тарифами способами?
----------

1 июня комиссия списана не будет: https://mkb.ru/news/32485

Раньше при платеже с валютной карты (доллары мастер) в тугриках (лиры турецкие) был хороший курс платежной системы. Не нужно с ИБ морочиться. Сейчас цб +/- 5% тоже? Просто минуса я там не увидел)
Или это чисто списание валюты (не важно, твердой, тугриков) с рублевой карты такое славное правило?

----------
Цитата

smirnov_us пишет:
Раньше при платеже с валютной карты (доллары мастер) в тугриках (лиры турецкие) был хороший курс платежной системы. Не нужно с ИБ морочиться. Сейчас цб +/- 5% тоже? Просто минуса я там не увидел)
Или это чисто списание валюты (не важно, твердой, тугриков) с рублевой карты такое славное правило?
----------

В этом случае при конвертации используется курс платежной системы из валюты операции в валюту расчетов с банком. Если валюта расчетов совпадает с валютой картсчета, дополнительных конвертаций нет. Насколько понимаю, так и происходило - сумма конвертировалась платежной системой в доллары и списывалась с карты в долларах. Курсы платежной системы отличаются от курсов банка)

Я 13.05.2020г оформила заявку на "Москарту" Московского кредитного банка в рамках акции "Плюс 1000" (ссылка на акцию: https://mkb.ru/about/promos/plus1000).

Перед оформлением я прочла условия акции на сайте МКБ, убедилась, что доставка курьером осуществляется по Москве и Московской области и также позвонила на горячую линию, чтобы удостовериться, что в г. Волоколамск( Московская обл.) есть доставка курьером, получив утвердителный ответ, я оформила заявку. На следующий день, 14.05.2020г позвонила сотрудница банка для проверки данных и я еще раз уточнила у нее по поводу доставки в г. Волоколамск, сотрудница сказала, что все в порядке и доставка есть. Дата доставки была подтверждена на 19.05.2020г, сотрудница сказала, что курьером со мной свяжется для уточнения времени. Прошло пару дней, звонка от курьера не было. Я несколько раз звонила на горячую линию МКБ, чтобы мне помогли разобраться почему нет звонка от курьера, но сотрудники банка говорили:  "мы ничего не знаем и не можем узнать, ждите позвонит". 18.01.2020г я позвонила повторно на горячую линию, т.к. оставался день до доставки и все еще нет звонка от курьера. Мне удалось добиться от со рудников банка составление заявки в компанию доставки, чтобы курьер связался со мной. 19.05.20 в райне 14-ти часов поступил звонок с номера +78005115755 , женщина представилась сотрудником фирмы, которая занимается доставкой карт от МКБ. Она грубо сообщила, что карта доставлена не будет, в мой город курьер не поедет. И предложила следующее решение: "Может вы приедете в Москву или в город другой, который поближе к МКАДу, чтобы ее забрать" (и это во время короновируса и самоизоляции). Я, конечно, была в шоке от этой фразы и ответила, что у меня нет такой возможности, и женщина сказала, что в таком случае доставка будет аннулирована и чтобы я связалась с банком и САМА им сообщила.(интересно, почему я должна об этом говорить банку, а не наоборот?) Я позвонила у банк, они вообще не в курсе происходящего. Это просто наплевательское отношение к клиентам. Почему банк и компания, осуществляющая доставку, не могу согласовывают свою работу? Почему я должна быть посредником между ними? Я объяснила эту ситуацию на горячей линии и составила обращение № 1-80945194944, которое должны рассмотреть до 29.05.2020г. Акция "плюс 1000" действует до 31.05.2020г, вероятность того, что банк решит эту ситуацию минимальна, следовательно, из-за некачественного обслуживания и дезинформированности сотрудников я не попаду в рамки акции. Это мое знакомство  с данным банком и первое впечатление очень неприятное.

Надеюсь, что в банке есть ответственные сотрудники и руководители, которые заботятся о имидже банка и клиентах. Поэтому прошу разобраться в данной ситуации, решить проблему: либо осуществить доставку карты до 30.05.2020г, либо в индивидуальном порядке продлить акцию до 30.06.20, чтобы я могла приехать и получить карту в Москве.
В противном случае я буду вынуждена составить претензию в банк и в ЦБ РФ.

----------
Цитата

DinaraDV пишет:
19.05.20 в райне 14-ти часов поступил звонок с номера +78005115755 , женщина представилась сотрудником фирмы, которая занимается доставкой карт от МКБ. Она грубо сообщила, что карта доставлена не будет, в мой город курьер не поедет.
----------

Полгода прошло с января, а воз и ныне там :D Курьерская служба, которую выбрал МКБ, ниже всякой критики.

DinaraDV, :write_nr: - это также будет не лишним ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/mkb/ ).
В следующий раз об обычной Москарте что-то писать всё же лучше не в ветке премиальной карты Блек, а здесь:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=13&TID=156423&MID=8020455#message8020455

DinaraDV, здравствуйте! Отзыв в НР коллеги уже приняли в работу и инициировали проверку обстоятельств. Приношу извинения за инцидент, постараюсь оказать содействие.

У меня тоже прикол,больше двух месяцев висит в иб карта заблокированная,которую должны были закрыть,сейчас по новой приняли заявление на закрытие и сказали ждать еще 20 дней,может тогда и закроется ))))

----------
Цитата

chupachupa пишет:
висит в иб карта заблокированная,которую должны были закрыть
----------
Аналогично в ИБ видна как заблокированная давно закрытая карта МИР, а действующая МИР не отображается вовсе. В МП все корректно. Это же как "Маркс Энгельс" - совершенно разные сущности одной АБС.