Вклады в Хоум Банке

Сегодня закрылся депозит, открывавшийся через Web. Проценты уже упали на счет назначения.
Если закрыть через Web сегодня падут или бежать в отделение?

В чате банка тяжело спросить, он висит, пытаясь загрузить историю.
В прошлый раз отфутболили в отделении, сказали: "где открывали там и закрвайте, мы ничего не можем сделать".
Работа ИБ отвратительная.
«Файл недоступен»

Alex300,
Ну что Вам сказать.. В январе 2 раза закрывал вклад в ИБ. Правда делал это досрочно. Тело вклада моментально оказывалось на связанном счете (в моем случае - на карте). И опыт форумчан в этой ветке тоже подтверждает мои слова.
С другой стороны, банк нигде официально не анонсировал такие изменения.

----------
Цитата

Alex300 пишет:
Сегодня закрылся депозит, открывавшийся через Web. Проценты уже упали на счет назначения.
Если закрыть через Web сегодня падут или бежать в отделение?

----------

судя по отзывам тут на форуме - деньги упадут на счёт сразу же, так что не тяните, закрывайте вклад.
При этом не обращайте внимание на текст в СМС, где будет сказано про досрочное закрытие - это шаблон, который не меняется никогда, и не обращайте внимания на текст на странице закрытия, там будет написано, что при закрытии через ИБ/МП деньги будут доступны завтра - судя по всему, сейчас это не так.
Если не сложно, отпишитесь, пожалуйста, сразу же по факту закрытия вклада - пришли ли деньги с закрытого вклада на счёт.

----------
Цитата

Alex300 пишет:
В прошлый раз отфутболили в отделении, сказали: "где открывали там и закрвайте, мы ничего не можем сделать".
----------

Скорее всего, они не правы - первый раз слышу, чтобы в отделении нельзя было закрыть вклад, открытый удалённо.

Представитель Хоум банка, подскажите, пожалуйста, это новые регламенты работы в банке или просто сотрудники банка некомпетентны ?!

----------
Цитата

9000alex пишет:
И опыт форумчан в этой ветке тоже подтверждает мои слова.
С другой стороны, банк нигде официально не анонсировал такие изменения.
----------


Пока очень весело - в чате дали шикарный ответ "Сегодня, в течение суток деньги поступят".
Еще бы сказали: "Сейчас, через год" :D
В параметрах вклада написали ДО 29.01.24, а почему деньги должен получить 30.01.24 не написали.

Вклад закрыл через веб, вижу проводку пополнения связанного счета на сумму тела вклада в 9-48, а сальдо счета не изменилось и денег на нем нет.

----------
Цитата

Alex300 пишет:
Пока очень весело - в чате дали шикарный ответ "Сегодня, в течение суток деньги поступят".
----------

Маринкам нельзя верить. В том числе и чату и ГЛ. Есть правило "трёх маринок" - это о том, что можно доверять той информации, которая получена от трёх разных сотрудников банка/техподдержки, но, на мой взгляд, даже это не работает - и три и четыре маринки могут нести откровенную пургу.
Так что не обращайте на это внимание.

----------
Цитата

Alex300 пишет:
Вклад закрыл через веб, вижу проводку пополнения связанного счета на сумму тела вклада в 9-48, а сальдо счета не изменилось и денег на нем нет.
----------

Может быть, просто транзакция в процессе? Подождите полчасика, деньги должны появиться!

А сам вклад в ИБ виден? В каком сейчас он состоянии отображается?

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Может быть, просто транзакция в процессе? Подождите полчасика, деньги должны появиться!
----------


Все получилось, деньги пришли на счет назначения.
Спасибо всем кто прочитал.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
и не обращайте внимания на текст на странице закрытия, там будет написано, что при закрытии через ИБ/МП деньги будут доступны завтра - судя по всему, сейчас это не так
----------

К сожалению, я тоже на это рассчитывал. При закрытии вклада 20 января, тело вклада присоединилось к выплаченным процентам, лежащим на карте. При этом было предупреждение, что деньги поступят завтра. Я наивно подумал, раз тело вклада отображается на карте, значит все прошло. И радостный стал открывать новый вклад. Но нет. Система выдала, что я могу открыть вклад только на сумму процентов. В течении дня пытался несколько раз. Увы. И только на следующий день смог открыть вклад. Не знаю, почему у других получается в один день. У меня не получилось. День потерян. Может быть какой-то выборочный подход у системы.

user-308416418861,
вполне допускаю, сочувствую, допускаю, что это, возможно, был какой-то сбой.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Представитель Хоум банка, подскажите, пожалуйста, это новые регламенты работы в банке или просто сотрудники банка некомпетентны ?!
----------



serge3000ss,


Добрый день!

Регламент не поменялся, любой вклад можно закрыть, как в отделении Банка, так и в личном кабинете интернет- банка /мобильного приложения. Средства поступают на связанный счет в течение 1- го дня.

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Средства поступают на связанный счет в течение 1- го дня.
----------

Поясните, пожалуйста, что это означает?
На надписи при закрытии карта провозглашается, что деньги будут доступны НА СЛЕДУЮЩИЙ день, по факту, тут сообщают, что в тот же день деньги с закрытого вклада поступают на связанный счёт. Так когда - "по регламенту" деньги должны поступать?!

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Средства поступают на связанный счет в течение 1- го дня.
----------

Какая то размытая формулировка, не находите?
Либо сразу по закрытию, допускаю, в последующие 20 минут
Либо на следующий день.

Что такое " в течение одного дня?"
Сутки или в тот же день?