Вклады в Хоум Банке

итак отписываюсь по последнему посещению. открыла "хорошие новости" под карточку перекрестка и перенесла почти все деньги со старых "новостей". девочки в офисе ничего толком не знают про акцию. теперь ждем-с баллов перекрестка 8)

Если чо, мне зажали вклад в этом банке...

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=6764 - написал в НР.
Прошло более суток - ситуация не меняется. В поддержке девочки плачут: "мы не уполномочены ни на что, мы только консультируем."

----------
Цитата

Вчера, 18 октября, сделал в интернет-банке досрочный отзыв вклада.
Вклад завис со статусом "подготовлен к закрытию". Деньги на текущий счёт не попали.

Звонил вчера в поддержку, сказали ждать в течение суток.
Сегодня надоело ждать - звоню снова. Просят подъехать в офис, где вклад открывался.
А зачем тогда интернет-банк?
Просил либо соединить со специалистом(беседовал с консультантом), либо закрыть наконец этот вклад.
-Подъезжайте в офис, - ответила консультант.

Проценты за день вроде как потеряны.

Уважаемый банк!!!
Какая-то ерунда с закрытием вкладов досрочным в интернет-банке получилась.
Странно, что горячая линия не может помочь.

Большая просьба - прошу вообще отменить закрытие и оставить всё как было, потому что обед уже прошёл, ложка не нужна.
Если же закрываться всё равно теперь надо, то прошу начислить проценты не за 9 дней, как начислено, а за 10, ибо
вчера вклад не закрылся.
----------


В офис подъехать - проблемы, в соседнем городе он. И есть мысли, что там также будут плакать, что ничего не могут...
А мне ради этой радости переться в офис совсем неохота.
Ситуация никем никак не решается - ни отмены тебе закрытия вклада, ни начисления процентов, ни перечисления средств на текущий счёт.
Начинаю напрягаться.

----------
Цитата

vadbav пишет:
Если не секрет, это в каком городе очередь из желающих взять кредит?
----------


Москва. Особенно поразило отделение на Тушинской (или я так удачно попала). Там оперзал достаточно пространный и каждый входящий в двери, особенно девушки средних лет, думают что их должны обслужить тут же, как будто других просто не существует. Вплоть до того, что ломятся к управляющему и потом заручившись "а мне сказали" наглым образом прут договвариваться к операционисткам выписать приходиничек якобы.
Да вообще в Хоуме бардак. Сегодня откравала Только плюсы прайм - дебетовый счет якобы потеряли (не видят). Даже звонили потом и задавали странные вопросы. Смотрю договоры - ба....у меня два расчетных счета разных идет, привязанных к разнм вкладам. В инет-банке вижу только один, к старому вкладу. Это нормально? И вот реально каждое мое посещение офиса этого банка не обходится без сюрприза.

Кстати про лесенки. 12%+0,5 открывают очень неохотно. Потребовали у меня распечатку письма после регистрации заявки на сайте. При них отправила заявку - там безликое письмо на почте даже без кода (он пиходит на телефон). Чего хотели...Но в итоге почему-то все равно открыли и как раз код-то их совсем не интресовал.
На мой резонный вопрос есть ли возможность получать +0,5% , открывая по вкладу каждый месяц - как обычно сказали - без проблем. Вот ревльно не верю. Наверняка будет ограничение...Потому что настолько даже в оферте предоставление этих полпроцента сумбурно описано...И получается по заявке можно оформить, а припершись в отделение без отсылки непонятно куда перс. данных - нельзя. Что-то я не совсем понимаю эту систему. Причем через интернетбанк получается открыть только на 12%. Причем открыть - нужна минута. Но закрыть через и-банк нельзя. Обязательноно идти в офис, ну и так понятно не менее получаса. И дай бог, чтобы очередная операциониска новенькая правильно услышала советы более опытных и была умеренно медлительной и умненькой.. Иначе - больше времени уйдет....

multipass,

Спасибо большое за информацию! пойду делать фундамент во всеоружии! :)

По поводу 12+0.5%, когда была минималка 30 открывать не решился, так как на эту сумму процент идет как 11.2% с капой (при том что 11% можно было как минимум иметь в мойбанк). Вот сейчас уже задумался, всёже билет подешевел, а через год ещё не понятно что будет.

Хотя и со второго года это не 12.5% а всего лишь 11.8% с капой (а-ля ренесанс-кредит банк), а вот ждать 18-24 мес. чтобы заиметь 12.5% это надо быть очень терпеливым... если и буду открывать то с разбегом в 45-60 дней. Интересно соблюдают ли они 193 ГК РФ или "кидают" клиентов на выходные дни?

ВОПРОС: как легко получить +0,5 п.п. без заполнения анкеты на сайте с указанием номера телефона?

----------
Цитата

Fatland пишет:
ВОПРОС: как легко получить +0,5 п.п. без заполнения анкеты на сайте с указанием номера телефона?
----------

раньше автоматически давалось если вклад через интернет-банкинг открывался. Теперь не дают.
Т.е. теперь что бы получить бонус 0.5% за открытие вклада онлайн - нужно заполнить анкету, открывать вклад и сходить в офис банка, чтобы исправили ставку )
Такой вот "онлайн" )

----------
Цитата

katb пишет:
итак отписываюсь по последнему посещению. открыла "хорошие новости" под карточку перекрестка и перенесла почти все деньги со старых "новостей". девочки в офисе ничего толком не знают про акцию. теперь ждем-с баллов перекрестка smile8)
----------

По моей наводке знакомые также хотели сделать,но в офисе им сказали что ничего не надо закрывать и открывать,просто ввели код карты в программу и через 14 дней должны прийти бонусы на одну карту,а у них там штук пять разных вкладов.Но в описании написано что нужно открыть новый вклад.Как бы с этим бонусом они не пролетели и не сказали мне пару добрых слов :D

зафиксил 12,5 8)

----------
Цитата

multipass пишет:
Причем через интернетбанк получается открыть только на 12%. Причем открыть - нужна минута. Но закрыть через и-банк нельзя.
----------

Почему нельзя закрыть через и-нет банк? Испытал на себе. Открыл Только плюсы, убедился, что дают только 12%, и через минуту закрыл вклад все в том же и-нет банке. Единственный минус - деньги вернулись не сразу, но быстро, несмотря на то, что действо происходило в выходные дни (вчера-сегодня). Так что, неправда ваша....

На момент открытия вклада у меня была старая версия интернет-банка (причем с этим же логином в новую меня не пускали). Возможно в этом проблема. Возможно, не стала долго ждать. Но сразу после открытия кнопка "закрыть вклад" была неактивной.

----------
Цитата

serg01 пишет:
в офисе им сказали что ничего не надо закрывать и открывать,просто ввели код карты в программу и через 14 дней должны прийти бонусы на одну карту,а у них там штук пять разных вкладов.Но в описании написано что нужно открыть новый вклад.
----------

не правильно их проконсультировали.
В связке с Перекрестном работают только вновь открываемые вклады.
В открытые ранее, до акции ,номер карты Перекрестка внести не получится, программа не позволяет.

По вновь открываемым вкладам можно в каждый внести номер карты Перекрестка, тогда баллы будут начисляться с каждого вклада в зависимости от суммы, которая на нем.

----------
Цитата

multipass пишет:
На момент открытия вклада у меня была старая версия интернет-банка (причем с этим же логином в новую меня не пускали). Возможно в этом проблема.
----------

Я все описанное проделывал именно в старом и-нет банке, так что проблема у вас была в чем-то другом. Хотя мой опыт показывает, что проблемы нет вовсе.

Закрываются вклады нормально через ИБ. Частичное снятие тоже работает.

----------
Цитата

k-vm пишет:
зафиксил 12,5
----------


Я тоже сегодня пытался зафикситься,но две девочки-операционистки долго бились,но так и не смогли открыть вклад.... :wall:
Вседа было очень долго и геморойно у них открывать,но чтобы совсем никак,-это впервые....

----------
Цитата

Dreik_spb пишет:
Я тоже сегодня пытался зафикситься,но две девочки-операционистки долго бились,но так и не смогли открыть вклад....
----------


Почему? Что сказали по этому поводу? Ну и конечно, они не в курсе были ничего, как обычно, откуда эти 0.5%, для чего они и что с ними делать?

----------
Цитата

k-vm пишет:
зафиксил 12,5
----------


k-vm,
Москва\нет? Если Москва, пишите сразу отделение, в каком сообразили и чего-то понимают, может имеет смысл проехать сразу в то отделение, дешевле выйдет в результате :D

----------
Цитата

colorprint пишет:
Т.е. теперь что бы получить бонус 0.5% за открытие вклада онлайн - нужно заполнить анкету, открывать вклад и сходить в офис банка, чтобы исправили ставку ) Такой вот "онлайн" )
----------


Редкая недальновидность - добавлять работу операционисткам. :fool:

http://www.banki.ru/friends/ideas/?detail=3930506

Ещё разок влезу, раз тема коснулась вкладов, открываемых и закрываемых дистанционно.

9 октября, по-моему, открыл на 30 000р ТП прайм, типа ставку зафиксить. Но вот с 17 или 18 первый взнос
понизился, поэтому я решил снять 29 000 и употребить по-другому.
Для этого закрыл досрочно в и-банке ТПпрайм и открыл ТП(не прайм) на 1000р.

ТПпрайм не закрылся. Сижу без денег. ТП открылся, но так как интересно поэкспериментировать, то я его
20 числа закрыл в и-банке. И он, гад, закрылся без вопросов.

А прайм всё висит... Видать, программеры чё-то не алё... В смысле, всегда загружены, а моя проблема ждёт в общей очереди...
Так обломно в офис переться, эх... Звоню хомяку, делов-то 30 тыщ протолкнуть на текущий счёт. Но не хотят...

----------
Цитата

alisok пишет:
Цитата
Dreik_spb пишет:
Я тоже сегодня пытался зафикситься,но две девочки-операционистки долго бились,но так и не смогли открыть вклад....


Почему? Что сказали по этому поводу? Ну и конечно, они не в курсе были ничего, как обычно, откуда эти 0.5%, для чего они и что с ними делать?
----------



Я так сам и не понял почему....
С 0.5% проблем вообще не было,первая поверила на слово,что у меня есть смс-ка с кодом,и даже не захотела ее смотреть,вторая честно переписала код,но вклад тоже не смогла провести...
Сначала говорили,что программа еще не перепрограмирована на новый минимум в 1000 руб.,потом стали говорить,что у меня что-то не так с датой оформления на работу...,-я тут воообще выпал в осадок,-какое это имеет отношение к открытию вклада,-о работе не было никогда никаких вопросов ни в одном из банков,где я когда-либо открывал вклады,никогда не брал у них или кого-либо еще кредитов....
Короче,посоветовали придти в другой день...,может быть получится открыть вклад...,хотя в голосе не было в этом никакой уверенности...
Хотя у меня в этом отделени уже штук 5 вкладов имеются и до этого не было никаких проблем....если не считать,что открытие вклада занимало минимум минут 40 и самостоятельно без совета "старших" открыть ни разу не удалось...
И это в центре Питера,если кому интересно,ул.Маяковского,д.4...

П.С.Сорри,но набирают кого попало,работать не умеют и не хотят...,я сам выдаю кредиты в своей фирме от этого банка,только через полгода смог получать %-ты за выдачу,и то не смогли переводить деньги на мой счет в их же банке,получаю в Ренессансе...,дурдом,а не банк...)))