Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

Compaq пишет:
раз карта бесплатна, пусть будет этот резервный вариант, на случай, если в конце месяца ИБ не будет работать, сниму налом.
----------
вот 100% мои мысли тоже!
я в офисе спросила про межбанк пока, без карты, конс неуверенно сказал, что вряд ли. но вообще-то "нам тут тоже всё обновили, а инструкции не прислали. так что мы сами всё методом тыка" :thumbsup:

mcmike, не у меня спрашивали но.. ИБ бесплатный. переводы между своими счетами бесплатно и быстро (5 мин или меньше). остальное пока не тестила

одной картой больше, одной меньше - если бесплатны, пусть лежат.
В Росинтере нам тоже каждому по карте бесплатной открыли, я раз в месяц межбанком собираю все проценты на одну карту.
Тоже и в ХК буду делать.

----------
Цитата

mcmike пишет:
Compaq, раз вы уже клиент ХКБ и пользуетесь ИБ, проясните, пожалуйста, ситуацию с комиссией у людей за ИБ 260р!!!вы сколько платите за ИБ?
----------

Да, ИБ полностью бесплатный, комиссия за внешний перевод 10 руб, как и в Авангарде, внутрибанковские переводы бесплатны, какие-то платежи тоже без комиссий, все не проверял, но GSM уже оплачивал.
Но я новый клиент, присоединился после 19 сентября, как только эти тарифы ввели.

Чехарда с дорогими переводами бывает у старых клиентов, у кого открыта старая карта. Но, как пишут, для них должны действовать те же условия - 10 р.

С другой стороны, согласно таблице "Тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию счетов физ лиц", получается следующее:

п.2 - Безналичные операции посредством ИБ (данные от 7.08.2012):
- переводы на счета получателей в других банках - 0,5% от суммы, мин 29р, макс 199р.


По дебетовой карте комиссия по межбанку 10р!!!


Есть разница, не так ли?вот я и хочу узнать, без карты будет 10р или нет???

И вот ещё:
----------
Цитата

MixaPub пишет:
По бесплатной карте... Заказал неделю назад, еще не получил но в интернет-банке она уже появилась вместе с возможностью межбанка. На выходные попытался сделать тестовый перевод, а в понедельник списали не только 10 рублей за межбанк но и похоже за саму карту (т.е. 260) - надо идти разбираться..
----------

----------
Цитата

Compaq пишет:
но платежи можно было делать сразу. Я с ТКС на этот счет до востребования закинул небольшую сумму, затем телефон оплатил из ХК.
----------

Узнавал в службе поддержки - мне сказали, что с этого счета НИЧЕГО нельзя делать в ИБ, т.к. он предназначен только для операций по вкладу (после окончания срока переходит туда), и вообще - пользоваться им можно только лично в офисе.

----------
Цитата

ed624 пишет:
Цитата
Compaq пишет:
но платежи можно было делать сразу. Я с ТКС на этот счет до востребования закинул небольшую сумму, затем телефон оплатил из ХК.

Узнавал в службе поддержки - мне сказали, что с этого счета НИЧЕГО нельзя делать в ИБ, т.к. он предназначен только для операций по вкладу (после окончания срока переходит туда), и вообще - пользоваться им можно только лично в офисе.
----------

то ли вы то ли служба поддержки сейчас отчаянно путает счет до востребования и счет вклада "до востребования".
Счет до востребования - для вкладов в ХКФ текущий счет с картой или счет вклада "до востребования" (вдимо не всегда могут в привязке с текущим счетом делать и как альтернатива привязывают к счету вклада "до востребования" - это в офисе при открытии надо проговаривать что карта и интернет банк ко вкладу нужны..)
Счет вклада "до востребовани" - по режиму счета нельзя операций кроме как по вкладу делать( к нему и карту не выпустишь и в интернет-банке никаких активных операций)

----------
Цитата

mcmike пишет:
Есть разница, не так ли?вот я и хочу узнать, без карты будет 10р или нет???
----------

по карте 10 рублей внешний перевод. Тарифы РКО действуют только на те операции, которые не прописаны в тарифе по карте (что-то вроде тариф по карте для карты главнее тарифов РКО).

----------
Цитата

Compaq пишет:
Чехарда с дорогими переводами бывает у старых клиентов, у кого открыта старая карта. Но, как пишут, для них должны действовать те же условия - 10 р.
----------

Я старый клиент (вклад + тогда ещё пакет услуг для вкладчика, но без карты). Перевод 10 рублей - пробовала. равда давно, может косякнуло что сейчас.
----------
Цитата

mcmike пишет:
кстати да, мне так-то карта не нужна, но вот будет ли межбанк 10р без карты?
----------


вот как раз я карту не выпускала и при этом межбанк 10 рублей замечательно работает. (ровно как и пополнение/частичное снятие со вклада и т.п., т.е. для активных операций не нужно выпускать карту)

----------
Цитата

Compaq пишет:
Но я новый клиент, присоединился после 19 сентября, как только эти тарифы ввели.

Чехарда с дорогими переводами бывает у старых клиентов,
----------


Я - НОВЫЙ клиент. Подключился 9 октября 2012 года. В старом и-банке на прошлой неделе за теже операции взяли суммарно 10р.
В понедельник старый и-банк убрали, оставили только новый. И вот сдёрнули 260р.

----------
Цитата

Compaq пишет:
но платежи можно было делать сразу. Я с ТКС на этот счет до востребования закинул небольшую сумму, затем телефон оплатил из ХК.
----------

----------
Цитата

ed624 пишет:
Узнавал в службе поддержки - мне сказали, что с этого счета НИЧЕГО нельзя делать в ИБ, т.к. он предназначен только для операций по вкладу (после окончания срока переходит туда), и вообще - пользоваться им можно только лично в офисе.
----------

я говорю про счет до востребования (не вклад). С него выполняются все операции в ИБ, сам проверял.
Служба поддержки, как всегда, не владеет вопросом - они не знали о бесплатной карте ко вкладу, когда я их спрашивал. Отсылал их на сайт банка, брали тайм-аут и изучали.

Так что они вам там сказали - не показатель.

В новом ИБ пока ничего не оплачивал.

----------
Цитата

Compaq пишет:
я говорю про счет до востребования (не вклад)
----------

Я тоже не про вклад, а про связанный с ним счет до востребования. Сначала его не было, через пару дней после открытия вклада появился в ИБ.

ed624
у меня нет отдельного счета СКС и отдельного счета до востребования.
В новом ИБ это не так явно видно - указывается карта, если смотреть детали, то счет, который к ней привязан, и есть до востребования - он у меня в договорах на получение процентов прописан.
В старом ИБ он так и обозначался - счет до востребования.

----------
Цитата

MixaPub пишет:
По бесплатной карте... Заказал неделю назад, еще не получил но в интернет-банке она уже появилась вместе с возможностью межбанка. На выходные попытался сделать тестовый перевод, а в понедельник списали не только 10 рублей за межбанк но и похоже за саму карту (т.е. 260) - надо идти разбираться..
----------

похоже, что в этом случае выпустили таки платную карту, из старых тарифов, неверно выбрав опцию в программе.
Надо обращаться в то отделение банка.

Пакет подключен 17 октября 12 г. Карту еще не выдали. Уже 3 раза делала переводы из Хоума в ТКС и в Сити-банк 23 и 26 октября. Все проходило хорошо и все 3 перевода были по 10 р.
29.10.12 нужно было еще перевести деньги в ТКС. Причем в выходные старый и-банк сменился на новый. А я переводила еще в старом по 10 р. Почитала форум, а там человек пишет, что с него взяли 260 р. за перевод. Но все таки перевела вечером. А сегодня утром пришла смс, что сняли 260 р.
Позвонила в КС. Там сказали, что у них сбой. Попросили № договора, ФИО, № телефона. Сказали, что перезвонят.

----------
Цитата

Compaq пишет:
В новом ИБ это не так явно видно - указывается карта, если смотреть детали, то счет, который к ней привязан, и есть до востребования - он у меня в договорах на получение процентов прописан.
----------

Я уже понял, что в ХК без бутылки не разберешься :D
Если это счет до востребования к карте, то понятно - с него как раз и можно осуществлять операции в ИБ.
А я карту не заказывал (в отделении сказали, что карта не нужна, и в ИБ можно перечислять и без нее). Настаивать я не стал (спешил), потом в службе поддержки мне сказали, что карта обязательно нужна, т.к. в ИБ нет возможности открывать счета, а со счета вклада переводить ничего нельзя. С этого связанного счета до востребования - тоже. С этим счетом вообще только в офисе можно работать.
Вот сейчас у меня только два счета, сразу после входа в ИБ они и высвечиваются:

Процентная ставка
Текущая сумма вклада
Сумма начисленных процентов
Номер договора
Статус Действующий
Номер счета вклада
Номер связанного счета

----------
Цитата

ed624 пишет:
Номер связанного счета
----------

Если выпустить карту, то номер счёта карты будет тем же, что и номер связанного счёта.

Написал заявление на выпуск карты 26.10.12, сегодня в ИБ появилась карта, но пока недействующая.
Отражены операции по карте в числа, когда на неё даже не было заявления:
Операции
--------------------------------------------------------------------------------
19 Октября 2012
--------------------------------------------------------------------------------
Списание денежных средств со счета
-1 000,00 RUR
Дата списания 19.10.2012
--------------------------------------------------------------------------------
18 Октября 2012
--------------------------------------------------------------------------------
Поступление денежных средств на счет
+1 000,00 RUR
Дата зачисления 18.10.2012

Это я проверял перевод между своими счетами. Межбанк не проверял.

P.S. Сдаётся мне, что для межбанка наличие карты необязательно.

----------
Цитата

kohd пишет:
Пакет подключен 17 октября 12 г. Карту еще не выдали. Уже 3 раза делала переводы из Хоума в ТКС и в Сити-банк 23 и 26 октября. Все проходило хорошо и все 3 перевода были по 10 р.
29.10.12 нужно было еще перевести деньги в ТКС. Причем в выходные старый и-банк сменился на новый. А я переводила еще в старом по 10 р. Почитала форум, а там человек пишет, что с него взяли 260 р. за перевод. Но все таки перевела вечером. А сегодня утром пришла смс, что сняли 260 р.
Позвонила в КС. Там сказали, что у них сбой. Попросили № договора, ФИО, № телефона. Сказали, что перезвонят.
----------


С чем вас и поздравляю.
Где представитель банка? В этом году стал клиентом ХКФ, уже три крупных косяка за ними. Первые два косяка хоть как-то ответили,
а тут - ??????

----------
Цитата

Alt F4 пишет:
P.S. Сдаётся мне, что для межбанка наличие карты необязательно.
----------


В новом ИБ при создании перевода в другой банк в качестве вариантов для счета источника мне показывается ТОЛЬКО КАРТА.

Хотя у меня есть и счета ко вкладам для востребования, и вклады "в разных программах" - все это было задолго до появления карты.
Ну и тарифы 10 р. четко прописаны К КАРТЕ.

----------
Цитата

kohd пишет:
Почитала форум, а там человек пишет, что с него взяли 260 р. за перевод. Но все таки перевела вечером. А сегодня утром пришла смс, что сняли 260 р.
----------


Мне так пока ничего не исправили. Хотя уже неделя сроку. В пятницу написал претензию в отделении.

Млин, хомяк жжОт. :wall: :evil:
Мне кажется, почти в любом банке при подобной (уже очевидно СИСТЕМНОЙ и распространенной) ошибке уже разобрались бы за пару дней и сделали корректировки.. но здесь же вам не тут..

----------
Цитата

volt1m пишет:
Мне кажется, почти в любом банке при подобной (уже очевидно СИСТЕМНОЙ и распространенной) ошибке уже разобрались бы за пару дней и сделали корректировки.. но здесь же вам не тут..
----------


Наверное, программёр уволился...
Я когда-то был программёром в банке, так когда увольнялся, всем было пофигу на наработки и т.д.

----------
Цитата

azef2 пишет:
У меня нет цели пожаловаться на какого-то конкретного сотрудника в одном отдельно взятом отделении. При том, что в итоге мне оформили все, что я планировал. Но согласитесь, время обслуживания(открытие 2-х вкладов, оформление интернет-банка, карты к вкладу + 2 звонка в Контакт-Центр) - ~70-80 минут - это несколько долго
----------


Далеко не самое худшее время ИМХО. Можно было и дольше.

И в общем, хорошее высказываение, отражающее СУТЬ этого банка.
Почти всего можно добиться. НЕ просто. НЕ быстро. НЕ удобно. НО можно.
Не то, чтобы персонал был неквалифицирован или неприятен. Многие искренне стараются помочь. Многие компетентны в некоторых областях. Некоторые - приятны :). Некоторые человечны и располагают к себе. Наше знакомство повелось именно от первого начальника отделения, которая даже в этой кредитной организации помогала чувствовать себя КЛИЕНТОМ.
Но так, чтобы кто-то не сделал или не сказал какую-нть тупость недостоверную информацию \ некорректное действие - не бывает тут.

Хотите не разочароваться в ХКФ?
НИКОГДА не рассчитывайте быстро и успешно совершить сколь-нибудь сложное действие с ХКФ. Запасайтесь временем\терпением\запасными вариантами.
НИКОГДА не рассчитывайте, что вас грамотно "проконсультируют" в отделении по сколь-нибудь сложному действию. Изучайте сайт, форум, звоните в КЦ. НЕСКОЛЬКО РАЗ.
Когда же вы будете готовы, знать в достаточном объеме то, что должен\может сделать специалист на месте, у вас будет время и выбор, то
----------
Цитата

в итоге мне оформили все, что я планировал.
----------
будет так, и вас это не будет сильно раздражать. Вам будет приемлимо ПОНЯТНО, и достаточно ВЫГОДНО.

Из собственного опыта, без карты в ИБ можно делать все кроме исходящего МБ, при попытке совершить исходящий МБ платежка банком будет принята, провесит весь день на исполнении, а в конце дня в 23-24 часа по ней пройдет отказ, все другие операции без карты ходят нормально. В КЦ причину отказа в переводе, назвали отсутствие карты.
Как только реквизиты карты появятся в ИБ исходящий МБ начнет нормально ходить последним рейсом (хотя самой карты на руках может и не быть), входящий можно делать и без наличия реквизитов карты в ИБ.
По всем другим вопросам Compaq сказал все верно, у меня все так же.