Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

serg01 пишет:
Еще вопрос-в акции баллы за вклады участвуют только резиденты РФ?Или достаточно иметь на руках карту перекрестка?
----------


serg01, добрый день.

Для участия в акции необходимо быть резидентом РФ.

----------
Цитата

Natalya.V.Polyakova пишет:
для нас важно знать, как именно Вы приобрели возможность оформить вклад по повышенной ставке. Сотруднику следовало зафиксировать код SMS в нашей программе.
----------
Наталья, доброго времени суток!
Подскажите, о каком коде идет речь? Просто галочку где-то в банковской системе поставить, что по заявке с сайта клиент пришел? В смс ничего же нет, кроме ИО клиента и адреса выбранного отделения (по сути) - чего фиксировать?
Опишу свою ситуацию: заполнил форму на сайте, получил смс, зашел вечером в отделение - очередь неимоверная. Выяснять, кто из клиентов со вкладами, а кто будет точить на меня зуб за обход очереди, не стал - ушел. На след. утро зашел в др. офис - рассказал про смс, даже показал его издалека (экранчик небольшой у телефона) - открыли нужный вклад с нужным процентом. А Вы говорите - что-то зафиксировать должны были...

Сегодня за внешний банковский перевод через и-банк списали 260р. Сумма перевода 4990р. Хотелось бы, чтобы списали 10р.

Звонил на горячую линию - после получаса разборов со мной согласились об ошибочном списании и переключили ещё на кого-то,
а потом звонок сорвался.
Сейчас на счету минус 250р.

Надеюсь, сотрудники банка меня услышат.

Детали - я перевёл сумму 4900р с "хороших новостей" на счёт дебетовой карты, где уже было 100р.
Потом отправил 4990р в другой банк.

Как мне по-первости сказали, 10р - это за перевод между своими счетами, а 250р - внешний банковский перевод.
Но так как я сразу же одёрнул оператора колл-центра, и настоял на том, что все операции я делал дистанционно,
а не в офисе, то мы сошлись во мнении, что это стоит всего 10р, а не 260.

Итак, ждём-с...
СМС - о списании 260р получено. В и-банке на счету минус.

----------
Цитата

yay пишет:
Как мне по-первости сказали, 10р - это за перевод между своими счетами, а 250р - внешний банковский перевод.
----------


Кто сказал?у них же на сайте в разделе "Дебетовые карты" красным по серому написано - переводы с карты в Инет-банке на счёт в другом банке 10р!!

----------
Цитата

mcmike пишет:
Кто сказал?
----------


Откуда я знаю, кто?
Операторы колл-центра представляются по телефону, а я чё - запоминаю?
Что это даст?

Возможно, что сначала попытались лоха отшить просто, но не буду утверждать.

Тем более, что полчаса слушания музыки в рабочее время, меня тут дёргают, работать тоже надо...
А я жду... И меня мои сотрудники ждут...
А потом звонок срывается, наверное, у МТС ограничение такое... И привет - полчаса впустую...
Задал вопрос Светлане Вельможиной, тут тоже надеюсь на Наталью Полякову...

yay,
Я оказывается не один такой.
С меня тоже списали 260 р за межбанковский перевод.
Многократно звонил на 88007008006.
Подробно рассказывал ситуацию.
Девушки с первой линии меня переключали на некоего Иннокеннтия, который постоянно бросал трубку или связь постоянно обрывалась?

В конце концов трубку взяла девушка Алина. Упросил ее не соединять меня с Иннокентием. Спасибо ей - разбиралась со мной сама. А когда связь оборвалась перезвонила на мобильный. Пока проблема не решена, но есть надежда, что по моей проблеме разберутся.

Просьба представителю банка помочь с решением проблемы.
Если нужны данные мои прошу сообщить в личку.

А Иннокентию, премию не платите. Он похоже ее получает в другом банке :notiam:
Лучше Алину поощрите.

У меня сейчас -250р на карточке. Вносить туда средства стрёмно что-то, так что пока и-банк для меня как будто заблокирован.
ААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААА! ААААААААААААААААААААААААААА!

yay,
Держите себя в руках.

С недавних пор подумываю открыть вклад "хорошие новости"и как раз инет-банк за 10р самое то, что мне надо для активных транзакций! чё там за ерундистика творится с комиссией 260р??Ау, представители ХКФБ, ответьте, плиз!!! А-то пойду в Авангард, там тоже 10р)) :oops:

----------
Цитата

yay пишет:
Как мне по-первости сказали, 10р - это за перевод между своими счетами
----------
:o между своими будут брать комиссию?? :omg:

----------
Цитата

mcmike пишет:
С недавних пор подумываю открыть вклад "хорошие новости"
----------
не торопитесь.. там всё не просто. переводы с каких-то нулевых счетов. как я поняла - с вклада надо сначала на какой-то счет перевести, и только потом дальше. у них недавно ИБ сменился и теперь консы сами не знают где что искать.... :wall: пока я смогла добиться только того, что пока не сделают карточку - мне переводы вообще не светят. а карта - это отдельная песня. мою "делают" уже недели две... :omg:

с вклада нужно на счёт карты перевести, а уж потом межбанк 10р. Разумеется, что никакого ИБ не будет, пока не будет карты!2-3 недели - нормальный срок для выпуска карты

----------
Цитата

mcmike пишет:
Разумеется, что никакого ИБ не будет, пока не будет карты!2-3 недели - нормальный срок для выпуска карты
----------

ИБ будет, как только подадите заявление на карту и в ИБ появится счет.

У меня переводы работали сразу, карту месяц ждал.
ИБ в части переводов без карты работает, но нужен текущий счет, они называют его "до востребования".

----------
Цитата

Compaq пишет:
ИБ в части переводов без карты работает, но нужен текущий счет, они называют его "до востребования".
----------


И сколько он стоит?по карте он 10р, а по счёту до востребования?

----------
Цитата

Compaq пишет:
ИБ будет
----------
я так поняла, что можно вообще ИБ без карты включить. он у меня есть и работает. и с вкладами я могу производить операции. а вот уже 3-му лицу или межбанк - уже сложнее.
по карте вообще что-то напутали и попросили еще раз заявелние написать

В ХК нет отдельного счета СКС, как в Авангарде, например.
У меня в бумажном договоре ко вкладу прописано, что проценты ежемесячно зачисляются на счет до востребования.
Этот счет и есть счет карты.
Появился в ИБ в день открытия первого вклада.
Со всех открытых вкладов проценты падают на этот счет. потом появился номер карты, привязанный к этому счету. Карта была неактивной до момента получения в офисе (месяц).
но платежи можно было делать сразу. Я с ТКС на этот счет до востребования закинул небольшую сумму, затем телефон оплатил из ХК.

----------
Цитата

katb пишет:
я так поняла, что можно вообще ИБ без карты включить.
----------


кстати да, мне так-то карта не нужна, но вот будет ли межбанк 10р без карты?

----------
Цитата

mcmike пишет:
кстати да, мне так-то карта не нужна, но вот будет ли межбанк 10р без карты?
----------

не знаю. Карта мне тоже не нужна, я, вроде, в этой ветке говорил, что она - резервный канал для получения средств.
А основной канал - по межбанку забирать раз в месяц за 10 руб, на карту ТКС либо Авангарда.
Для меня это намного дешевле и удобнее, чем к банкомату ХК ездить.

Ну, а раз карта бесплатна, пусть будет этот резервный вариант, на случай, если в конце месяца ИБ не будет работать, сниму налом.

Compaq, раз вы уже клиент ХКБ и пользуетесь ИБ, проясните, пожалуйста, ситуацию с комиссией у людей за ИБ 260р!!!вы сколько платите за ИБ?