Вклады в Хоум Банке

Вопрос к:

Светлане Вельможиной
директору департамента клиентского сервиса

Ивану Артамонову
начальнику отдела по работе с обратной связью клиентов

Наталье Поляковой
департамент Клиентского Сервиса


Когда в данной ветке появится кто-нибудь из Представителей БХК?

----------
Цитата

Alex198 пишет:
Когда в данной ветке появится кто-нибудь из Представителей БХК?
----------

Колхоз - дело добровольное. Контакты для официальных обращений указаны на сайте Банка, а тусовка его представителей на каких-либо форумах - это лишь вопрос "клиентоориентированности" конторы, но необязательный.

----------
Цитата

alisok пишет:
О каких чеках речь, пардон? Они должны быть начислены на 14 день с момента оформления нового вклада с картой Перекрестка. Соответственно чек здесь - собственно дата договора вклада и приходник с внесенной суммой. У вас прошли эти 14 дней? Проясните ситуацию, пожалуйста.
----------

В личный кабинет Перекрёстка попасть не могу (восстанавливать лень)+смс с количеством баллов не приходят=ориентируюсь по чекам покупок сколько баллов.
Открывал 20.10.12 на 5 знаков. Снял через неделю до 500р. Пополнил 02.11.12 на 6 знаков через кассу. Т.е. деньги зачисляются на счёт в тот же день. До сегодняшнего дня баллов нет. Теоретически 14 день для меня это 03.11.12 (спрашивал тут уже ответили день открытия+14). Но практически, видимо, 02.11.12 (день открытия включается в 14 дней).

Вопросы по УСЛОВИЯМ стимулирующей лотереи «Нам 10 лет! Вам 100 авто!», размещенным на Официальном сайте Лотереи – www. homecredit.ru/100avto (далее Условия).

Учитывая, что мы находимся в теме форума «Вклады», то меня будет интересовать п. 2.3. Наименование услуги, с реализацией которой непосредственно связано проведение стимулирующей лотереи…размещение в Банке вклада на сумму не менее 10 000 (Десяти тысяч) рублей, пополнение ранее открытого в Банке вклада на сумму не менее 10 000 (Десяти тысяч) рублей.

В п. 5.4. сказано, что совершение Участником одного или нескольких действий… признается заявкой на участие в Лотерее (далее –Заявка). Каждая Заявка вносится в Реестр учёта Заявок, где Заявке присваивается уникальный номер (далее –Номер).

Вопрос №1: Как узнать номер своей Заявки, после открытия/пополнения вклада?
Вопрос №2: Как узнать, внесена ли Заявка в Реестр?
Вопрос №3: Означает ли это что, разместив/пополнив вклад на 10 000 руб. 1 раз – он будет участвовать во всех 10 тиражах с 9 ноября 2012 года по 23 января 2013 г.?
Вопрос №4: Если, в период 10 тиражей – сделать 10 пополнений вклада, то им будут присвоены 10 отдельных номеров Заявок?

На официальном сайте ХКБ в разделе валютные вклады неправильно посчитан возможный доход на 10000 $ вклада только плюсы.
Так как он на 12 месяцев, а не на 24 то должно быть 550 вместо 1100. Вводит в заблуждение вкладчиков. Или он всё таки на 24 месяца, хотя написано 12.... Непонятно.... :D

20 минут назад пополнил вклад на Октябрьском поле. Кружку получил ;)

----------
Цитата

patator пишет:
В личный кабинет Перекрёстка попасть не могу (восстанавливать лень)+смс с количеством баллов не приходят=ориентируюсь по чекам покупок сколько баллов.
Открывал 20.10.12 на 5 знаков. Снял через неделю до 500р. Пополнил 02.11.12 на 6 знаков через кассу. Т.е. деньги зачисляются на счёт в тот же день. До сегодняшнего дня баллов нет. Теоретически 14 день для меня это 03.11.12 (спрашивал тут уже ответили день открытия+14). Но практически, видимо, 02.11.12 (день открытия включается в 14 дней).
----------


Теперь понятно, спасибо! Тогда наверное должны начислить на 500 руб, т.е. по состоянию на 02.11, жаль конечно!
А вот по поводу приходящих смс, у них правила поменялись: http://www.perekrestok.x5club.ru/promo/archive/153/

alisok,
Да, не за что ) Но момент, конечно, интересный. По факту деньги пришли на счёт 02.11, т.к. через кассу они поступить в тот же день, т.ч. должны были посчитать баллы. Но, видимо, есть оговорки со сроком нахождения денег на счёте ))

А у меня карта Перекрестка то давно лежала. Только оказывается ее еще и активировать надо. Анкету в магазин отнести. Заполнила сейчас распечатала.

Звонили из банка с извинениями, обещали вернуть 250р. Ждём.

----------
Цитата

mcmike пишет:
спасибо за ссылку, очень много новой инфы! Но я хотел узнать ваше общее представление об ИБ Хоума - как там, что, косяки и прочее. Если пользовались межбанком, то реально ли списывает 10р, а-то у некоторых по 260р списали. Уже год как пользуюсь ИБ банка Траст - нареканий вообще никаких, всё чётко и без проблем и прочих косяков, но комиссия 0,5% сами понимаете.......а из дешёвого межбанка в шаговой доступности только Хоум, вот я и хотел узнать, как он у Хоума?ваши впечатлы)

Также, конечно же, интересуют впечатления и других пользователей ИБ Хоума)Я понимаю, мнения могут быть противоречивыми, кому-то нравится, кому-то нет, НО...меня именно интересует объективное мнение. Например, если за межбанк списывают не 10р, а 260р, то это у всех так или только у "любимчиков" банка?)))

Стоит ли гнаться за дешёвым межбанком(я именно про Хоум), взамен качества и уверенности, но с комиссией(я про Траст).
----------


mcmike, здравствуйте.
Сейчас комиссии списываются корректно, согласно тарифам карт. Была кратковременная ошибка, которую оперативно устранили, переводы в Интернет-Банке исполняются без ошибок.

Будем рады видеть Вас нашим Клиентом.

Natalya.V.Polyakova на мой вопрос #581 ответите в порядке общей очереди? :)

Alex198, добрый день.
Да, обязательно отвечу, но немного позже.

Объясните, чем отличается вклад "Только плюсы прайм" от обычного "Только плюсы" с онлайн-прибавкой 0,5% ? В чем эксклюзив?

----------
Цитата

Natalya.V.Polyakova пишет:
Цитата
mcmike пишет:
НО...меня именно интересует объективное мнение. Например, если за межбанк списывают не 10р, а 260р, то это у всех так или только у "любимчиков" банка?)))

Стоит ли гнаться за дешёвым межбанком(я именно про Хоум), взамен качества и уверенности, но с комиссией(я про Траст).


mcmike, здравствуйте.
Сейчас комиссии списываются корректно, согласно тарифам карт. Была кратковременная ошибка, которую оперативно устранили, переводы в Интернет-Банке исполняются без ошибок.
----------


Наталья, возможно ошибка и устранена оперативно,
но ее последствия остались до сих пор (скоро вторая неделя закончится) Моя дебетовая карта до сих пор в овердрафте на 250 рублей.
До устранения ситуации,как то боязно пользоваться ИБ.

Когда у Вас дойдут руки до нас.
Звонил на hotline, вам задавал вопрос, в отделение обращался.

И тишина.
"Только мертвые с косами стоят"

Возникает вопрос "Что делать?" и "Кто виноват ?"

Жаль нет смайлика в кепочке с бородкой и ленинским прищуром.

----------
Цитата

trututu пишет:
Объясните, чем отличается вклад "Только плюсы прайм" от обычного "Только плюсы" с онлайн-прибавкой 0,5% ? В чем эксклюзив?
----------


Это одно и тоже.

Natalya.V.Polyakova, ну, и прокомментируйте тогда уж и мою ситуацию с ИБ в этом отзыве http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4223430#comments
тем ответом, что там я не удовлетворен. Конструктивное решение по ней какое ни будь будет или забирать свои миллионы и уходить в другой банк.

Здравствуйте!
Открыла два вклада на общ.сумму более 600т.р. в ХК на Земляном Валу, никаких кружек мне никто не выдал.
Я правильно понимаю, что за вклад 600 тыс на 14 день на карту перекрестка будеть начислено 600Х50 руб= 30 тысяч, а через 3 месяца еще 600Х30=20 тыс. Итого бонусных 50 тыс.... "Перекресток" не разориться ? Может уже в теме было, извините, ели повторяюсь.

----------
Цитата

radost740 пишет:
600Х30=20 тыс.
----------

Может 18 000?

Люди, а что там слышно с розыгрышем призов? вроде сегодня первая партия? кто, где и когда проводит, кто-нибудь в курсе?