Вклады в Хоум Банке

Ну, тогда и несколько моих вопросов вдогонку: :oops:
1) может быть кто-то знает можно ли напрямую с вклада в ХКБ перевести на вклад в РИБ или же нужно это делать через карточные счета?
2) сумма перевода за один раз чем-нибудь ограничена?
3) стоимость межбанка - 10 руб. не зависимо от суммы перевода?
Заранее благодарен за ответ...

----------
Цитата

D_V_E пишет:
1) может быть кто-то знает можно ли напрямую с вклада в ХКБ перевести на вклад в РИБ или же нужно это делать через карточные счета?
----------

Напрямую нет, надо снять со вклада на счет карты
----------
Цитата

D_V_E пишет:
2) сумма перевода за один раз чем-нибудь ограничена?
----------

600 рыс руб в сутки на межбанк
----------
Цитата

D_V_E пишет:
3) стоимость межбанка - 10 руб. не зависимо от суммы перевода?
----------

комиссия от суммы не зависит.
Согласно тарифам по карте VISA Electron безналичные платежи ограничены 500 т.р в сутки.

----------
Цитата

Compaq пишет:
600 рыс руб в сутки на межбанк
----------

600 т.р. это внутрибанк, а межбанк 500 т.р. в сутки.

Чтобы переводить через Интернет-Банк деньги из ХКФ в ТКС, обязательно иметь т.н. карту для вкладчика? Сколько времени занимает выпуск этой карты? И можно ли ее заказать дистанционно (по телефону или через и-банк), а потом заехать в офис за готовой картой? Спасибо.

----------
Цитата

Сыпется песок пишет:
Чтобы переводить через Интернет-Банк деньги из ХКФ в ТКС, обязательно иметь т.н. карту для вкладчика? Сколько времени занимает выпуск этой карты? И можно ли ее заказать дистанционно (по телефону или через и-банк), а потом заехать в офис за готовой картой? Спасибо.
----------

Для исходящего межбанка обязательна, для всего остального нет. От месяца, до бесконечности. Про дистанционно не знаю, я в офисе писал заявление на выпуск.

----------
Цитата

Сыпется песок пишет:
Чтобы переводить через Интернет-Банк деньги из ХКФ в ТКС, обязательно иметь т.н. карту для вкладчика?

----------

Да, для межбанка она нужна. Со счета СКС выполняются все переводы.

Да и внутри банка получается, что карта, как промежуточное звено, также требуется. Мне, например, не удается снять непосредственно со вклада и куда-то внутрибанком отправить без использования счета карты.
----------
Цитата

Сыпется песок пишет:
Сколько времени занимает выпуск этой карты? И можно ли ее заказать дистанционно (по телефону или через и-банк), а потом заехать в офис за готовой картой?
----------

Главное - чтобы в ИБ появились реквизиты карты (счет), карту пусть месяц делают. Ее отсутствие на переводы не влияет.
Я успешно переводил и мобильный оплачивал со счета карты, не имея саму карту месяц.

Оформлял заявление в офисе банка, про "заказать дистанционно" не скажу.

----------
Цитата

Сыпется песок пишет:
И можно ли ее заказать дистанционно (по телефону или через и-банк), а потом заехать в офис за готовой картой?
----------
Я попробовал - не получилось... пришлось ехать в офис...

У меня одного вклады не отображаются в ИБ? :wall:

У меня тоже вклады исчезли. Это крах.

yay пишет
У меня тоже вклады исчезли. Это крах.


Не боимся - в конце концов они возродятся - как птица Феникс из пипла пепла.

Это просто банк считает, что Вы спите и можно пошалить :D

у меня всё вроде на месте...

Получил карту вкладчика. Заявление написал 27.12.12, потом начитался тут "ужасов" про получение этой карты. Уже ни на что не надеялся.

Неожиданно 13.01.13 сами позвонили из отделения и пригласили забрать карту. Получая карту, попытал счастья изменить текущий счет к вкладу. Сказали, что сделают. Блеск.

"Когда дела идут хорошо, что-то должно случиться в самом ближайшем будущем."

Через полдня позвонила менеджер из отделения и сказала, что сделать перепривязку счета они не смогут из-за ограничений программного обеспечения (два оператора в коллцентре мне это подтвердили, так что я даже начинаю верить, что эта простейшая операция в ХКБ невозможна). PIN код на карту я пытался установить 5 раз! Каждый раз "Извините, произошла техническая ошибка" и отбой. После чего опять долгая идентификация и опять ошибка. Ну вот кто догадался так сделать???

При всем этом на сайте банка есть новость от 02.05.2012, что Алексей Евтушенко, директор по информационным технологиям Банка Хоум Кредит, стал лауреатом в спецноминации премии IT-ЛИДЕР. Как такое может быть при таком низком качестве сайта/ИБ/IVR, вечно глючаших в отделениях уфо/трансваир и т.д. :wall:

Причём не работет эта задумка с формированием пин кода уже около 6мес!!!!!!!

Сколько стоит справка о наличии средств на счетах в ХКФ (с круглой печатью)? Кто знает?

----------
Цитата

ColdFire пишет:
Получил карту вкладчика. Заявление написал 27.12.12, потом начитался тут "ужасов" про получение этой карты. Уже ни на что не надеялся.

Неожиданно 13.01.13 сами позвонили из отделения и пригласили забрать карту. Получая карту, попытал счастья изменить текущий счет к вкладу. Сказали, что сделают. Блеск.

"Когда дела идут хорошо, что-то должно случиться в самом ближайшем будущем."

Через полдня позвонила менеджер из отделения и сказала, что сделать перепривязку счета они не смогут из-за ограничений программного обеспечения (два оператора в коллцентре мне это подтвердили, так что я даже начинаю верить, что эта простейшая операция в ХКБ невозможна). PIN код на карту я пытался установить 5 раз! Каждый раз "Извините, произошла техническая ошибка" и отбой. После чего опять долгая идентификация и опять ошибка. Ну вот кто догадался так сделать???

При всем этом на сайте банка есть новость от 02.05.2012, что Алексей Евтушенко, директор по информационным технологиям Банка Хоум Кредит, стал лауреатом в спецноминации премии IT-ЛИДЕР. Как такое может быть при таком низком качестве сайта/ИБ/IVR, вечно глючаших в отделениях уфо/трансваир и т.д.
----------


Здравствуйте, ColdFire.

Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, свои личные данные, офис, в котором Вы обслуживаетесь и даты, в которые Вы обращались в контактный центр личным сообщением для проведения разбирательства.

Natalya.V.Polyakova,

Вы можете ответить на мой вопрос, заданный в этой ветке 14 января?
http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=124741&MID=1901596#message1901596

Также я продублировал его 14 января в ветке
Банк Хоум Кредит, общение с экспертами банка
http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=87751&MID=1901657#message1901657

но мне никто из экспертов не ответил.
Мало того, трижды общался с он-лайн консультантами по данному вопросу, подолгу (60 мин с первым), она всё уходила консультироваться, задавала вопросы - я спрашиваю про внутрибанковский перевод, а мне в ответ "у вас карта какого банка?"
Ведь ясно, что если внутрибанковский, то пытаюсь перевести с карты ХК.
И все вопросы в том же духе.
Но никакого вразумительного ответа не получил.

"Консультировали" три эксперта он-лайн.

Дозвониться на 8 800, чтобы попасть на "живого" оператора, а не робота, не получилось.

Natalya.V.Polyakova,
очень хотелось бы видеть вас в профильных ветках чаще! а то складывается впечатление, что для вас - это как в омут головой. :) но нам-то бедным нужна помощь. где кэшбэк по золотой карте? где нормальные выписки по эл. почте?

большая просьба сделать так, чтобы автопролонгацию можно было отключить при открытии вклада с переводом его на привязанный счёт по окончании срока. это же и вам (банку) удобней - меньше поток людей в офис!

----------
Цитата

Natalya.V.Polyakova пишет:
... для проведения разбирательства
----------


Разбирательство - это хорошо для банка. А можно для меня по секрету :-X озвучить официальную позицию банка возможна все же или нет "перепривязка" текущего счета для уже открытого вклада. :oops:

----------
Цитата

ColdFire пишет:
А можно для меня по секрету smile:-X озвучить официальную позицию банка возможна все же или нет "перепривязка" текущего счета для уже открытого вклада.
----------

а для меня -"возможно ли с карты ХК пополнить вклад в ХК другого клиента (например, член семьи)?"

Два дня по разным каналам (этот форум, он-лайн консультант на сайте банка, телефон горячей линии) пытаюсь получить ответ на этот простой вопрос.
Остается еще в твиттере зарегистрироваться, на сайте банка сообщали, что там круглосуточная поддержка клиентов банка.