Вклады в Хоум Банке

smp обиженец который не обосновал выгодоприобритине , вилком

----------
Цитата

EngineerR пишет:
откуда такое умозаключение?

----------

По крайней мере никаких доп. услуг не навязывали, персонал в моем отделении квалифицированный. А в Восточном Маринка даже не знает, что оформляет. Это финиш.

Aieco,
а у нас в отделении ХКБ операционистка не знала, что делает
и заведующая не лучше
банк экономит не только на клиентах, но и на персонале.
так что вам повезло
но судя по отзывам на форуме, невезучих становится больше

EngineerR,
Обслуживаюсь и в том и в этом. Для себя решила, что в случае проблемы в ХКБ надо обращаться к представителю банка на форуме либо дозваниваться на ГЛ, тк в чате тоже иногда просто отмахиваются и дают общий ответ. А в Восточном писать на "качество.ру". Там тоже очень внимательно относятся к проблемам клиента. Но это только мой опыт :)

----------
Цитата

belka.kedra пишет:
в случае проблемы в ХКБ надо обращаться к представителю банка на форуме
----------

бессмысленно.
из собственного опыта.

----------
Цитата

Aieco пишет:
По крайней мере никаких доп. услуг не навязывали, персонал в моем отделении квалифицированный. А в Восточном Маринка даже не знает, что оформляет. Это финиш X
----------

Когда я первый раз получал карту в ХКБ, то меня не предупредили, что возьмут плату за обслуживание, если сразу не пополню счёт. И отказались выдать временную неименную карту. Потом мне пришлось второй раз приезжать и делать ксерокопию паспорта, которую они якобы забыли в первый раз сделать. Хотя, как выяснилось, она была. Именную карту мне выпустили, написав на карте отчество вместо фамилии. Мне пришлось ехать ещё раз для замены этой карты.
В Восточном навязывают допуслуги только при получении кредитной карты. С получением дебетовой Тепло не было никаких проблем - сделали всё как надо.

----------
Цитата

user58 пишет:
. Именную карту мне выпустили, написав на карте отчество вместо фамилии.
----------

Человеческий фактор везде присутствует, к сожалению.

----------
Цитата

EngineerR пишет:
а у нас в отделении ХКБ операционистка не знала, что делает
и заведующая не лучше

----------

Так хкб такую чехарду с изменением условий тарифов творил в 2018 году, видимо сотрудники новые условия осваивать не успевали.
Вся беда в хкб от безумцев маркетолухов..., если выгнать весь маркетинговый отдел во главе с руководителем и не править условия тарифов хотябы 1-1,5 года, то возможно у некоторых клиентов опять возникнет лояльность к банку. Только вот действие (увольнение маркетолухов и их руководителей) должно быть прозрачным и широко освещенном в СМИ.

Liss41,
увы, дело не в этом.
работников набрали новых - подешевле.
у них отсутствует понимание того, что нужно делать, какая операция выполняется, делают что-то по тетрадке...

Добрый день. Прошу ПБ ответит на сообщение в личке о проблеме с пополнением "Кабинет Плюс"

----------
Цитата

KiR_ пишет:
Добрый день. Прошу ПБ ответит на сообщение в личке о проблеме с пополнением "Кабинет Плюс X
----------


Работаем над вашим вопросом :uncap:

Спасибо, проблема решена :ura:

Вторую неделю не могут выдать моментальную карту в В.Новгороде, это что-то массовое или местная проблема?

----------
Цитата

adequacy пишет:
Вторую неделю не могут выдать моментальную карту в В.Новгороде, это что-то массовое или местная проблема? X
----------


Была массовая проблема и уже решена. Уточните, пожалуйста, ваши данные и адрес офиса в ЛС, напишем запрос и узнаем в чем проблема

Добрый день!

Дистанционно через личный кабинет оформлен вклад.

Хотелось бы иметь документальное подтверждение о его существовании, в связи с чем обратился в ближайший офис обслуживания ХКБ. Договор вклада распечатали, но подписать и поставить печать отказались.

Уважаемый ПБ, прошу разъяснить могут ли девушки консультанты поставить печать/подпись на данный документ или верно сделали что отказали?

Спасибо!

----------
Цитата

let's пишет:
Договор вклада распечатали, но подписать и поставить печать отказались.
----------


Должны были поставить. Куда обращались?
Напишите, пожалуйста в лс также номер договора или номер телефона. Свяжемся с офисом.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Напишите, пожалуйста в лс также номер договора или номер телефона.
----------

Ответил в лс :uncap:

Хоум Кредит,
У меня закончился вклад. Пришел в отделение чтобы его переоформить. Сотрудница говорит идите в кассу получайте всю сумму вклада, потом придете-оформим вклад и вы положите снова деньги через кассу ?! :wall: Точно помню, что раньше делал все это через приходник-расходник, а получать "котлету" денег в кассе, пересчитывать, выносить из кассы и потом снова возвращать в кассу ?! Какой в этом смысл ? Я даже подумал что сотрудница ошиблась, спросил у второй сотрудницы, но вторая только подтвердила, что теперь только так.. :wall: Это очень неудобно (особенно если сумма большая) и небезопасно. Что происходит ?!

----------
Цитата

evgenii911 пишет:
Что происходит ?! X
----------

происходит снижение квалификации персонала.
квалификация пропорциональна размеру заработной платы
просто банк экономит

----------
Цитата

evgenii911 пишет:
Хоум Кредит,
У меня закончился вклад.
----------


Напишите, пожалуйста в лс - куда обращались, а также номер телефона или договора.
Проверим ситуацию с сотрудниками.