Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Напишите, пожалуйста в лс - куда обращались, а также номер телефона или договора.
Проверим ситуацию с сотрудниками.
----------


Сейчас все напишу в лс. Я правильно понимаю, что так быть не должно и что это не нововведение такое, и это непрофессионализм сотрудников ?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Была массовая проблема и уже решена. Уточните, пожалуйста, ваши данные и адрес офиса в ЛС, напишем запрос и узнаем в чем проблема
----------

В В.Новгороде ровно один офис.

Вчера зашел туда по дороге, моментальную дебетовую карту по-прежнему выдать не могут. Прошло две недели с тех пор, как "Была массовая проблема и уже решена".

----------
Цитата

adequacy пишет:
В В.Новгороде ровно один офис.

Вчера зашел туда по дороге, моментальную дебетовую карту по-прежнему выдать не могут. Прошло две недели с тех пор, как "Была массовая проблема и уже решена".
----------


К сожалению, локально, затруднения еще могут проявляться.
Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте,Хоум Кредит, поясните пожалуйста вашу хитрую систему.

Пополнил вчера (29.06.2019) карту Космос с другой карты c2c и перевёл на вклад Кабинет в 23:09. Скачал платежное поручение с синим штампом, в котором указано, что перевод исполнен 29.06.2019. Однако, движение денежных средств в интернет-банке вчера не отобразилось, а отобразилось лишь сегодняшним днём и дата совершения операции - 30.06.2019 в 7:05

У вас в условиях написано, что переводы на счета вкладов, заведённые до 23:30 исполняются текущей датой, а если после 23:30, то следующим днём.

В платежном поручении одно, а по факту другое. В чём секрет?

----------
Цитата

Alex_SX пишет:
Здравствуйте,Хоум Кредит, поясните пожалуйста вашу хитрую систему.

Пополнил вчера (29.06.2019) карту Космос с другой карты c2c и перевёл на вклад Кабинет в 23:09. Скачал платежное поручение с синим штампом, в котором указано, что перевод исполнен 29.06.2019. Однако, движение денежных средств в интернет-банке вчера не отобразилось, а отобразилось лишь сегодняшним днём и дата совершения операции - 30.06.2019 в 7:05

У вас в условиях написано, что переводы на счета вкладов, заведённые до 23:30 исполняются текущей датой, а если после 23:30, то следующим днём.

В платежном поручении одно, а по факту другое. В чём секрет?
----------


У вас московское время?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
У вас московское время?
----------

Да, время московское.

----------
Цитата

Alex_SX пишет:
Да, время московское X
----------


Можете уточнить ваши данные в ЛС? Уточним у коллег, почему так произошло на примере вашего платежного поручения.

Нужно было пополнить вклад и получить доверенность. Для обычного банка стандартные операции, дело 10-15 мин. В Хоум Кредит за два! часа удалось только пополнить вклад, и то куча нервов потрачено (это время без очереди). В договоре неправильно записали адрес регистрации, исправляли всем офисом в течении часа, в т.ч. и нач.отделения. Доверенность так и не смогли выписать, нач отделения сказала перезвонят. Неудивительно, что никто не перезвонил до сих пор. Кстати по открытому вкладу в ИБ сказали что договор только могут распечатать с ЛК и без печатей. Считаете это нормально? Самара ул. Стара Загора.

----------
Цитата

al75tu пишет:
Нужно было пополнить вклад и получить доверенность. Для обычного банка стандартные операции, дело 10-15 мин. В Хоум Кредит за два! часа удалось только пополнить вклад, и то куча нервов потрачено (это время без очереди). В договоре неправильно записали адрес регистрации, исправляли всем офисом в течении часа, в т.ч. и нач.отделения. Доверенность так и не смогли выписать, нач отделения сказала перезвонят. Неудивительно, что никто не перезвонил до сих пор. Кстати по открытому вкладу в ИБ сказали что договор только могут распечатать с ЛК и без печатей. Считаете это нормально? Самара ул. Стара Загора X
----------


Сможете уточнить ваши ФИО и дату рождения в ЛС, свяжемся с офисом

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сможете уточнить ваши ФИО и дату рождения в ЛС, свяжемся с офисом
----------



Для того чтобы персонал банка начал нормально работать нужны мои ФИО и дата рождения? Без этого нельзя связаться с офисом и объяснить как делается доверенность, и что нужно перезванивать клиентам, если обещали?

----------
Цитата

al75tu пишет:
Для того чтобы персонал банка начал нормально работать нужны мои ФИО и дата рождения? Без этого нельзя связаться с офисом и объяснить как делается доверенность, и что нужно перезванивать клиентам, если обещали? X
----------


Разумеется, мы и без ваших данных свяжемся с офисом. Но с указанием ваших данных запрос будет звучать более конкретно.

al75tu, :write_nr: Тогда эффект будет двойной.

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Тогда эффект будет двойной X
----------


Добрый вы)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Добрый вы)
----------
Всё взаимно. Живём по взаимности, вы нам хвосты (читай Койнкиперы, Космосы и т.д.) обрубаете, а мы... да, чего мы можем делать, кроме только того, что ругаться :pardon:

----------
Цитата

al75tu пишет:
Для того чтобы персонал банка начал нормально работать нужны мои ФИО и дата рождения? Без этого нельзя связаться с офисом и объяснить как делается доверенность, и что нужно перезванивать клиентам, если обещали? X
----------


Доброе утро. Получили ответ от коллег, что доверенность не удается сделать из-за тех. ошибки и как только она будет готова, сотрудники свяжутся с вами, про вас не забыли.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
не удается сделать из-за тех. ошибки и как только она будет готова, сотрудники свяжутся с вами, про вас не забыли.
----------


Хорошо подождем, спасибо.

----------
Цитата

GNK_ пишет:
, изображение
Тогда эффект будет двойной.
----------


шанс на исправление ошибок должен быть у всех, грубости не было, а волокита и не знание своей работы со стороны сотрудников, может со временем заставить это учреждение обходить стороной. Хотя лояльности со стороны этого банка никогда не было (в отношении меня).

Уважаемый представитель Хоум Кредит!
Скажите, пожалуйста, обязательно ли к вкладу "18 месяцев Плюс", открываемом в офисе, выпускается дебетовая карта для начисления на нее процентов по вкладу? Мой коллега вчера открывал вклад и ему открыли ещё и карту. Он не очень разбирается в вопросе, поэтому согласился. Я сам собираюсь в этом месяце открывать у вас вклад, который на два года, но мне карта не нужна. Смогу ли я обойтись старым деревенским способом(договор, счёт, нал)?

----------
Цитата

нуВот пишет:
Уважаемый представитель Хоум Кредит!
Скажите, пожалуйста, обязательно ли к вкладу "18 месяцев Плюс", открываемом в офисе, выпускается дебетовая карта для начисления на нее процентов по вкладу? Мой коллега вчера открывал вклад и ему открыли ещё и карту. Он не очень разбирается в вопросе, поэтому согласился. Я сам собираюсь в этом месяце открывать у вас вклад, который на два года, но мне карта не нужна. Смогу ли я обойтись старым деревенским способом(договор, счёт, нал)? X
----------


Добрый день!

Можно и по старинке - договор, счёт, нал, если в Интернет-Банке не планируете совершать операции. К любому вкладу открывается связанный счет и если планируете дистанционно операции совершать, то мы выдаем полностью бесплатную неименную карту Ключ. Тут по вашему желанию все.

Хоум Кредит, спасибо. Выходит, что карту навязывают. Сказали, если не нужна, киньте её в сторонку, она хлеба не просит.

----------
Цитата

нуВот пишет:
Хоум Кредит, спасибо. Выходит, что карту навязывают. Сказали, если не нужна, киньте её в сторонку, она хлеба не просит X
----------


Если это карта Ключ, то так есть - киньте её в сторонку, она хлеба не просит