Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

Total Vacuum пишет:
Прозевал срок окончания вклада? Отлично! Получи пониженную ставку и день без процентов!
----------
За это вообще не переживаю. :)

Похоже сломали закрытие вкладов день в день. Сегодня заканчивается срок вклада, проценты на связанном счете, нажимаю закрыть и получаю статус подготовлен к закрытию, соответственно денег нет. ПБ проблему признал. Ну что за глючный банк, все через одно место.

----------
Цитата

lex91_73 пишет:
Похоже сломали закрытие вкладов день в день. Сегодня заканчивается срок вклада, проценты на связанном счете, нажимаю закрыть и получаю статус подготовлен к закрытию, соответственно денег нет. ПБ проблему признал.
----------

совсем недавно, сегодня, ПБ отрицал такую проблему при закрытии по сроку

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В данном случае была речь о досрочном закрытии вкладов, а не о закрытии в день окончания. При досрочном расторжении средства потупают на счет не сразу.
----------

----------
Цитата

Compaq пишет:
совсем недавно, сегодня, ПБ отрицал такую проблему при закрытии по сроку
----------

В личке ПБ написал: ----------
Цитата

Спасибо. Наблюдаем тех.ошибку. Передали информацию коллегам для разбираетльства.
----------
У меня два вклада зависли и оба закрывал в срок.

----------
Цитата

lex91_73 пишет:
У меня два вклада зависли и оба закрывал в срок.
----------

Засада, однако :scratch:
Скоро очередной вклад закрывается, планировал удаленно решить вопрос, если не починят, придется в ДО ехать.

Кстати тех. поддержка в чате не в курсе о закрытии день в день и начинает пудрить мозг.
----------
Цитата

У данного вклада , дата пролонгации т.е ( продлении вклада) сегодня в полночь по Москве , но вы самостоятельно вклад закрыли и он находится в статусе к закрытию , деньги ВЫ можете заказать для снятия у нас за 3 дня
----------

Затем
----------
Цитата

В течении 1-3 дней статус договора будет "завершен"
----------

Надеюсь завтра увижу деньги на связанном счете. Про три дня вообще зачет.

----------
Цитата

lex91_73 пишет:
Надеюсь завтра увижу деньги на связанном счете.
----------
Да ваще сегодня бы хотелось. 8)

----------
Цитата

lex91_73 пишет:
Надеюсь завтра увижу деньги на связанном счете. Про три дня вообще зачет.
----------
Про завтра сомнений нет, годами так было. Недавно в январе удалось дистанционно решить вопрос одним днём.

Ну вот наступило завтра а ВОЗ и ныне там 🙄

Вклады закрылись около часа ночи. Таким образом, на данный момент вклад закрыть день в день через ИБ нельзя. Тех. поддержка в чате проблем не видит. Никакой компенсации за введение в заблуждение наверняка не будет. Большое "спасибо" Хоум Кредит. Знали бы - поехали сегодня в отделение. Будьте внимательны кому важно переоформиться день в день, ведь неизвестно, когда программисты сломают ИБ в очередной раз!

----------
Цитата

lex91_73 пишет:
Знали бы - поехали сегодня в отделение.
----------

не факт, что получилось бы..., у хомяка крайне безграмотные юристы и банк уже давно работает при закрытии вкладов вне правового поля...(вот случай из 2012 года https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4677056/ )

----------
Цитата

Compaq пишет:
Скоро очередной вклад закрывается, планировал удаленно решить вопрос, если не починят, придется в ДО ехать X
----------


Пока у нас есть информация, что обновление не откатывали назад. Решаем вопрос о причине вчерашнего такого закрытия вкладов. Сообщим здесь, как получим информацию.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В данном случае была речь о досрочном закрытии вкладов, а не о закрытии в день окончания. При досрочном расторжении средства потупают на счет не сразу
----------

Не сразу - это когда?
Я, например, ничего не "зевала", знала, что вклад заканчивается вчера, но помнила, что в этом банке клиентов обувают на один день без процентов и собиралась закрыть вклад сегодня, чтобы перевести деньги в другой банк (4% на сумму АСВ не надо, спасибо).

В результате всё подвисло, денег на карте нет, на вкладе сумма числится, "подготовлен к закрытию". Я должна сидеть у компьютера и караулить момент поступления денег (да ещё на карту(!), что очень неприятно!). Сегодня, я так понимаю, я денег своих не увижу и в другой банк перевести не смогу. Беспредел какой-то.

Ещё и ИБ перестал работать, отлично!

----------
Цитата

lex91_73 пишет:
Будьте внимательны кому важно переоформиться день в день, ведь неизвестно, когда программисты сломают ИБ в очередной раз!
----------

Все понятно, действовать надо как всегда, заказываем наличные за неделю в надежде, что средства будут. Я уже говорила о том, что лично у меня вынос из Хомяка всегда проходил проблематично, даже при условии предварительного заказа. Не любит Хомяк деньги отдавать.

----------
Цитата

Tanyana59 пишет:
вынос из Хомяка всегда проходил проблематично, даже при условии предварительного заказа. Не любит Хомяк деньги отдавать
----------

В декабре забирал-вообще без проблем. Заказал деньги здесь через ПБ,в нужный день приехал в офис и получил.

----------
Цитата

smdg2017 пишет:
В декабре забирал-вообще без проблем. Заказал деньги здесь через ПБ,в нужный день приехал в офис и получил.
----------

Леонид Ильич, конечно у Вас проблем нет, тем более, что заказали прямо здесь. Может Вы договоритесь здесь и интернет банк почините? 😊

----------
Цитата

Tanyana59 пишет:
Может Вы договоритесь здесь и интернет банк почините?
----------

Да мне он без надобности. У меня в Хомяке сейчас ничего нет.

----------
Цитата

Tanyana59 пишет:
Леонид Ильич, конечно у Вас проблем нет, тем более, что заказали прямо здесь. Может Вы договоритесь здесь и интернет банк почините?
----------


Какая у вас ошибка возникает с ИБ?

В случае необходимости, вы можете заказать средства через нас.

Справедливости ради, с получением закрывающихся по сроку вкладов ни я, ни члены семьи за все годы работы с банком проблем не испытывали, через интернет не обращалиись, просто заказывали, позвонив в ДО, либо нам самим звонили заранее с вопросом, что планируете делать, нужны ли наличные.
Все эти годы была лишь известная всем проблема незакрытия вклада день в день при дистанционном доступе, поэтому приходилось приезжать.