Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Кодовое слово у вас в любом случае формировалось.
----------

Быть может, когда то сто лет назад. Было много вкладов раньше. Но конкретно сейчас, по нынешней карте зеленая польза никакого слова нет, и нигде оно не прописано. А без этого слова ваша чудесная поддержка горячей линии не дает информации даже о том, что в банке проблема. Ни в тот раз когда невозможно вдруг стало в старом ИБ пополнить карту, ни в этот раз, когда испарились деньги с карты.

----------
Цитата

smdg2017 пишет:
Так закройте все счета и вклады и уходите из банка. Чего истерите-то тут?
----------

Что мне делать со своими счетами и вкладами разберусь сама, без подсказок. И я не истерю и вопросы задаю не вам. Так что советы свои оставьте при себе.

----------
Цитата

lulu333l пишет:
Где мои деньги по карте ошибочно списанные? Когда их вернут?
----------


Мы уже над этим работаем. Прилагаем все усилия, чтобы решить данный вопрос. ----------
Цитата

lulu333l пишет:
Но конкретно сейчас, по нынешней карте зеленая польза никакого слова нет
----------


Мы проверили ваш договор на карту, в нем указано ваше кодовое слово. Значит ранее вами оно указывалось.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы проверили ваш договор на карту, в нем указано ваше кодовое слово. Значит ранее вами оно указывалось.
----------

Ну так сообщите мне это слово каким то образом! В личку, или смской на номер телефона который указан при оформлении вклада и карты. Или перезвонят пусть из службы поддержки на этот номер.

Что теперь с картой делать? Можно ей оплачивать покупки? Не будут ли они списываться в двойном размере? Или нужно подождать пока вы справитесь со своими тех. проблемами? Вы уж как то уведомите пожалуйста, что проблема решена, смской, или на сайте разместите!

----------
Цитата

lulu333l пишет:
Не будут ли они списываться в двойном размере?
----------

Списания двойного не будет.
----------
Цитата

lulu333l пишет:
Ну так сообщите мне это слово каким то образом! В
----------


Мы не имеем права такую информацию сообщать даже клиенту.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Кодовое слово - обязательный пункт договора.
Проверьте в личном кабинете договор на карту
----------

Ув. ПБ! У меня тоже нет никакого договора и кодового слова в личном кабинете. Пользу заказывала по почте,т.к. офисов в моем городе нет. В личном кабинете в разделе "Документы" во вкладке" Условия договора" только общие термины и условия. Там никаких личных данных, типа фамилии или кодового слова нет! Или точно укажите, где искать!

----------
Цитата

lulu333l пишет:
Какие однако нехорошие ошибки. Взяли и списали более 500 рублей, а если бы мы этого не заметили?
----------
У меня 10 тыс угнали. Два дня назад лишние перегнала в другой банк, а сегодня их списали два раза. Хорошо, что заглянула в ИБ прежде чем пойти в магазин. Спокойно открываю ИБ, а там остаток 146 руб, сначала онемела, потом в жар бросило. А если бы я с этими 146-тью рублями приперлась в магазин? И музыка на ГЛ у них отвратительная, пытать этой музыкой можно.

----------
Цитата

Atali777 пишет:
У меня тоже нет никакого договора и кодового слова в личном кабинете.
----------


Проверили информацию, договор отображается при дистанционном подписании. В случае заказа по почте, комплект документов можно получить только в офисе банка.

----------
Цитата

svivl-n пишет:
И музыка на ГЛ у них отвратительная
----------
:D И название у них какое-то нехорошее, не русское :D :D

----------
Цитата

lulu333l пишет:

Что мне делать со своими счетами и вкладами разберусь сама, без подсказок. И я не истерю и вопросы задаю не вам. Так что советы свои оставьте при себе.
----------

Не обращайте не него внимания. Я изучил психотип этого человека по его сообщениям.
Он явный неудачник в жизни, ищущий признания на этом форуме. Форумчан постоянно поучает, перед банками же заискивает.
Чтобы наверняка заметили, дублирует.
Очень переживает, если к нему обращаются не на Вы. Сразу жалуется модераторам.

Хоум Кредит, вы издеваетесь? После вчерашней кражи вашим банком денег с дебетовой карты, сегодня пропали вообще все карты из ИБ! То есть в ИБ пусто, ни одной карты! И что делать? На карте было 13 с лишним тысяч. Мне в полицию заявление писать, или как поступить? Вы меня оставили без средств!

----------
Цитата

lulu333l пишет:
как поступить?
----------

Напишите в ЦБ. Я абсолютно серьезно. Учитывая серьезность и массовость произошедшего, иерархию пищевой цепочки Клиент->Банк->Банк России, есть хороший шанс того, что ХКБ попадет на хорошие деньги.

----------
Цитата

lulu333l пишет:
Хоум Кредит, вы издеваетесь? После вчерашней кражи вашим банком денег с дебетовой карты, сегодня пропали вообще все карты из ИБ! То есть в ИБ пусто, ни одной карты! И что делать? На карте было 13 с лишним тысяч. Мне в полицию заявление писать, или как поступить? Вы меня оставили без средств!
----------


lulu333l,

Ошибочно списанные средства уже были возвращены на счет.
Рекомендуем использовать приложение Мой кредит.

----------
Цитата

alex-3333 пишет:
Напишите в ЦБ
----------

Да тут чистая уголовка! Воровство денег! Мне кажется надо полицию привлекать. Но и в ЦБ сейчас напишу.

----------
Цитата

lulu333l пишет:
То есть в ИБ пусто, ни одной карты! И что делать? На карте было 13 с лишним тысяч. Мне в полицию заявление писать, или как поступить? Вы меня оставили без средств! X
----------

А Вы пробовали картой расплачиваться в магазине? Технический сбой в ИБ не обязательно означает, что банк у Вас реально что-то украл...

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ошибочно списанные средства уже были возвращены на счет.
Рекомендуем использовать приложение Мой кредит.
----------


Я вам еще раз повторяю. У меня в ИБ вообще нет ни одной карты!!! И даже закрытый вклад пропал!

----------
Цитата

lulu333l пишет:
Да тут чистая уголовка! Воровство денег! Мне кажется надо полицию привлекать. Но и в ЦБ сейчас напишу X
----------

Просто технический сбой. Достали уже Ваши истерики!

----------
Цитата

smdg2017 пишет:
Просто технический сбой. Достали уже Ваши истерики!
----------

А вот и защитничек прибежал...

lulu333l,

Пришлите скрин из приложения Мой кредит, предварительно обновив версию.