Вклады в Хоум Банке

GNK_,

Исключительно так и работаем ;)

Подскажите пж.
Закончился вклад. Деньги упали сегодня на карту Космос. Перевел на счет в другом банке 500т. и на карту Космос родственника - еще 300т. Итого 800т. (хотя кто то говорил что не больше 600т. только можно в месяц). :D
Все дошло до адресатов без проблем. Теперь хочу снять оставшиеся рублики в банкомате.
Банкоматы ХКБ далеко. Можно ли снять наличку в банкоматах других банков без комиссии?? и в каких?

----------
Цитата

BDV2000 пишет:
Можно ли снять наличку в банкоматах других банков без комиссии??и в каких?
----------

С космоса первые 5 снятий в расчетном периоде без комиссии, последующие - 100 р.
Снимать можно в любых банкоматах любых банков, но если сумма большая, надо выбирать банкоматы банков, которые выдают по чужим картам за один раз крупные суммы, например, ВТБ.

----------
Цитата

например, ВТБ.
----------

спасибо.

----------
Цитата

BDV2000 пишет:
и на карту Космос родственника - еще 300т.
----------
Разве тут кто-то про внутрибанк говорил?
Вы какой перевод делали в другой банк? Выше речь шла о с2с-стягивании, там лимит 600 в месяц. Слова ПБ.

А по внутрибанку:
«Ceточный лимит на внутрибанк 600 тр, внутрибанк между своими счетами - без ограничений»

В дату окончания вклада (25/04/2020) обратился в балашихинское отделение банка (наличные были заказаны), операционист Алёна К. быстро и приветливо пригласила, но вот дальше этого не сдвинулось. Дело в том, что у моего паспорта истёк срок действия 09/04/2020, но по Указу президента РФ №275 от 18/04/2020 срок действия подобных паспортов продлён по 15/07/2020. Понятно, что сейчас паспортные столы перегружены и нарушают 10-дневные сроки переоформления, но непонятно, почему банк считает, что Указ президента не касается банковских операций, как поначалу некий вышестоящий менеджер пытался уверить операциониста, а она меня.

1) Очевидно, банку следует подтянуть уровень правовых знаний своих сотрудников.
2) Выяснилось, что информационная система банка не обновлена в соответствии с законодательством и не позволяет провести операцию вкладчикам с подобными паспортами, в итоге банк напрямую нарушает закон, обращение об этом направлено в интернет-приёмную ЦБРФ.
3) Несмотря на попытки операциониста закрыть вклад через обращение в центральную службу внутреннего servicedesk "Просьба закрыть открытый депозит", это не было выполнено, неоднократные же обращения закрывались со статусом "Депозит уже открыт", "Неверное назначение" и т.п. (я хорошо знаком с SD, потому обрывистых реплик операциониста мне было достаточно, чтобы догадаться о футболе "экспертов":)).

Ладно, 1.5 убитых часа - скорей развлечение по нашим временам:), но предпочёл бы строгое соблюдение законодательства.

pete0,
Сдается мне, что если бы Вы открывали вклад в банке, то паспорт оказался вполне бы даже устраивающим.

pete0, вполне может быть так, что постановление то приняли на уровне страны, а вот АБС в конкретном банке не перенастроили, вот оно и не дает выполнить операцию. Сотрудники во главе с управляющим ДО и рады бы выполнить, но технически не в состоянии обойти запрет в системе.
Понятно, что клиенту от этого не легче, я лишь поясняю, как может быть.
Сам как то пришел в ГИБДД машину на учет поставить, но даже хорошо знакомый нач. МРЭО тогда не смог ничего сделать - паспорт окончился по сроку, 1 день. Пршлось срочно паспорт менять.

Compaq,
Думаете ИИ при любом запросе в отделении делает запрос в СМЭВ и решает что делать с клиентом ??

----------
Цитата

BitCain пишет:
Compaq,
Думаете ИИ при любом запросе в отделении делает запрос в СМЭВ и решает что делать с клиентом ??
----------
Запрос даже делать не нужно, в офф-лайне система сообщит, что на сегодняшний день паспорт с истекшим сроком действия, а дальше - стоп, без вариантов, если программисты не внескли корректировку.

Никогда не сталкивались с тем, что какое-то приложение не работает после определенной даты, анонсированной как крайний срок для обновления? Если в системе поменять дату назад, то снова работает, до первой синхронизации времени.

Compaq,
В былые времена в 9* виндах были триал программы которые так реагировали, но что-бы такую бомбастик внесли и в приложухи...
В настройках можно отключить синхронизацию времени.

BitCain,
это не "бомбасик", а обычный триггер проверки срока действия паспорта, после 14, 20 и 45 проосто не пропускает операции без внесения нового паспорта. Ничего нетривиального, так во многих местах настроено, и в банках (конкретно в ХКБ и ранее так работало), и в ГИБДД, ЛРО и проч.
----------
Цитата

BitCain пишет:
В настройках можно отключить синхронизацию времени.
----------

Никто не будет рабочие станции в ДО корректировать вручную, да, возможно, и прав таких нет, а еще, полагаю, время берется серверное, не важно, что там на рабочей станции, иначе так можно и вклады задним числом открывать.

pete0,
Доброе утро!
Мы сожалеем о вашем потраченном времени, уточним информацию и вернемся к вам с ответом.

Здравствуйте. В НР написал, продублирую и тут.
26 апреля 2020 года у меня по сроку закончился вклад "Кабинет плюс". Вклад этот непролонгируемый, после закрытия он должен был прийти на карту. Полбеды, что банк держит деньги лишний день и возвращает только на следующий. Но сегодня, расчитывая получить эти деньги, в мобильном приложении я увидел, что вклад почему-то пролонгирован.
У этого банка 2 мобильных приложения и 2 интернет-банка, я попробовал закрыть вклад самостоятельно всеми четырьмя способами - не вышло. Ни в одном из этих вариантов просто нет функции "закрыть вклад".
Обратился в чат, в надежде закрыть вклад через оператора. Оператор посоветовала мне закрыть самостоятельно в новом интернет-банке. Ладно, думаю, может, не заметил, где закрывать. Пробую снова - нет такой функции. Оператор просит скриншот - делаю. Тогда попробуйте старый интернет-банк, говорит она. Ок, пробую - нет такой функции. Отправьте скриншот. Отправляю. Уходит думать. Через некоторое время возвращается - попробуйте в рабочее время.
Дальше самое интересное.
Когда я спрашиваю, для чего были нужны эти скриншоты и говорю, что ни один из 4 способов не работает - она начинает стирать мои сообщения. Спрашиваю - каким образом пролонгировался НЕПРОЛОНГИРУЕМЫЙ вклад? Стирает. Спрашиваю - для чего стирать сообщения? Отвечает - я ничего не стираю. Выкладываю ей скриншот нашей переписки с моими исчезнувшими сообщениями. Отвечает - я ничего не стираю, и отключается. Занавес.

Не знаю, как прицепить сюда скриншоты, они есть. Причем стиралось моментом, еле скринить успевал) Для чего это было - так и не понял. Видимо, чтоб потом при проверке к оператору претензий у начальства, типа, не было.

ПБ, может вы тут ответите, с какой стати пролонгировался непролонгируемый вклад?

----------
Цитата

4.A.M пишет:
Вклад этот непролонгируемый, после закрытия он должен был прийти на карту.
----------

Тариф/ Дополнительная информация/ Пролонгация:
Предусмотрена по условиям вклада «Кабинет» или аналогичного вклада по ставке в размере действующей в банке на дату окончания срока вклада.

----------
Цитата

4.A.M пишет:
ПБ, может вы тут ответите, с какой стати пролонгировался непролонгируемый вклад?
----------


Т.к. вы уже написали отзыв в НР, то ответ будет предоставлен в рамках НР.

----------
Цитата

4.A.M пишет:
Для чего это было - так и не понял.
----------

это делается исключительно для сокрытия своей некомпетентности, лени, нежелания работать

----------
Цитата

zavval пишет:
Предусмотрена по условиям вклада «Кабинет» или аналогичного вклада по ставке в размере действующей в банке на дату окончания срока вклада.
----------

Спасибо, конечно, но это действующие условия, очень отличающиеся от тех, под которые я заключал договор год назад. И по %, и по сумме вклада, и по условиям... Год назад мне непролонгируемый вклад на следующий день после окончания вернули автоматом. И я его благополучно сам переоформил в этот "кабинет плюс". А в нынешних условиях, видимо, деньги для хомяка важнее репутации.

----------
Цитата

Liss41 пишет:
это делается исключительно для сокрытия своей некомпетентности, лени, нежелания работать
----------

Не без этого) Думаю, это было сделано для того, чтоб передать более продвинутому оператору кейс с конкретным вопросом. Потому что даже более продвинутый оператор сразу 2 вопроса тоже не вывезет))
Но говорить мне, что она ничего не удаляла => следовательно, я ничего не писал... А, значит, сам дибил... Это уже за гранью!
Про дибила мне не писали, но других выводов из этого не сделаешь.

----------
Цитата

4.A.M пишет:
но это действующие условия, очень отличающиеся от тех, под которые я заключал договор год назад.
----------

Вы уверены? Я в мае прошлого года открывал такой же вклад и в моем договоре указано:
«Файл недоступен»