Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
По покупкам, да, они не входят в оборот, мы выше расписали почему именно.
И как и ранее просили, не откладывайте свои покупки на крайний день месяца.
Если вы не хотите верить и не верите нам - для чего тогда спрашивать? Всегда есть чат и телефон КЦ.
----------

Я не понимаю, вы банк или где?
Кого-то просили о чем-то...
Есть условия накопительного счета с повышенным процентом, где там указано, что после 20-00 ничего не покупать?
Вы еще напишите, что если ПБ стоит на левой ноге при ответе, то кешбек или процент на остаток за месяц вообще не платится :D :D

Anton2000,

Повторимся, что этот нюанс не прописан.
Есть клиенты, в том числе и тут, на форуме, которые подтверждают наши слова, о том, что покупки после 20:00 не пойдут в оборот.
Как вариант, вы можете в этом месяце проверить на себе, если хотите.

В начале месяца открыла накопительный счёт под 8,5%. В приложении показывает пока 5,5% . Сумму в 10000 пока не набрала, т е за прошедшие дни мне начислят на счёт 5,5% , а после 10000 начнут начислять по 8,5% ? Или 8,5% начислят в конце месяца на все дни, независимо от того, когда потратили 10000? Стоит ли торопиться истратить эти 10000?

VeraO,

Процент 8,5% начисляется за весь месяц, при условии, что совершите покупки на указанную сумму.
В какой момент вы совершите эти покупки - не имеет значения, но только не откладывайте на последний день)

Вопрос ПБ:
неделю назад заказывали карту Польза. на вт было получение. До сих пор никто даже не позвонил. :evil: :evil: :evil:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Повторимся, что этот нюанс не прописан.
----------
Вот интересно, можно ли такое прямое признание считать основанием для жалобы, например, в ЦБ?

----------
Цитата

Dimsonen пишет:
Вопрос ПБ:
неделю назад заказывали карту Польза. на вт было получение. До сих пор никто даже не позвонил.
----------


Dimsonen,

Напишите нам ваши данные в лс, посмотрим где карта.

Покупки в последний день месяца это всегда опасно. И не только в ХКБ. И тоже не везде это прописано. Это просто нужно иметь в виду. И вины ПБ тут нет. Не он составляет алгоритмы работы АБС, ИБ, МП и не он их тестирует. Поэтому естественно, что он не знает многих нюансов.

Вчера 05,20 отправил по реквизитам с Альфы в Хоум деньги,до сих пор не пришли,хотя в платёжке указано что 05,10 деньги в банке плательщика.Через сколько обычно по реквизитам деньги поступают на счёт?

masipre.vele,

Межбанковский перевод зачисляется в течение 3-5 дней.

----------
Цитата

masipre.vele пишет:
Через сколько обычно по реквизитам деньги поступают на счёт
----------
у меня всегда день в день, и из альфы в Хоум в том числе, чаще всего 1-2 часа, при условии что делаете перевод в дневное время, у банков есть "рейсы", когда они отправляют платежи, таких рейсов в день несколько, поэтому точное время сложно назвать, но обычно не более 3ч, если в реквизитах нет пропусков и ошибок, а в этом случае включается человеческий фактор и появляется вероятность задержки или возврата платежа обратно.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Повторимся, что этот нюанс не прописан.
Есть клиенты, в том числе и тут, на форуме, которые подтверждают наши слова, о том, что покупки после 20:00 не пойдут в оборот.
Как вариант, вы можете в этом месяце проверить на себе, если хотите.
----------

Давайте сначала.
Покупку Вы позволили провести последним днем после 20-00. кешбек начислили.
Как покупка может затеряться на границе месяцев? В сентябре нет, в октябре тоже нет.
Про закон сохранения энергии ничего не слышали?

Anton2000,

Кешбэк никак не относится к дате/времени покупки.

----------
Цитата

masipre.vele пишет:
Вчера 05,20 отправил по реквизитам с Альфы в Хоум деньги,до сих пор не пришли,хотя в платёжке указано что 05,10 деньги в банке
----------

5 октября в какое время отправили?
То, что до сих пор не зачислен, это не нормально.
Про 3-5 дней не слушайте, если поздно вечером отправляли, сегодня должны были поступить, не позднее 15-15:30. А если вчера отправили, примеру, до 13 ч, должны вчера же и отразится в ХКБ.
Возможно, ошибка в реквизитах, даже одна буква в отчестве уже повлияет на забраковку в автоматическом режиме. Не говоря уж о цифре.

----------
Цитата

SamFM пишет:
но покупки же должны куда-то засчитаться? Не может быть такого что никуда не попали, в пустоту, абсурдно же.
----------

Может, они и со счета клиента в этот короткий период не списываются, раз в месяц, эдакая недокументированная фича. :)

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Да, возможно, что-то где-то с шероховатостями порой проходит, но поверьте, лучше так, чем никак.
----------

Вы называете это шероховатостями?.... 🤔
В этом случае лучше никак чем так. :jokingly:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Межбанковский перевод зачисляется в течение 3-5 дней.
----------

:o

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Кешбэк никак не относится к дате/времени покупки.
----------

Он (кэшбек) подтверждает, что покупка была и куда-то пропала.
Ок, поищем в народном рейтинге.

Судя по ответам, наш пб сегодня тяпнул, надеюсь завтра с новыми силами все вопросы решатся)
p. s. ПБ, без обид, но, пожалуйста, не стесняйтесь отвечать на некоторые вопросы "не знаю", так даже будет лучше, чем говорить то, в чем не уверены до конца

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Кешбэк никак не относится к дате/времени покупки.
----------

Да ну, прямо никак? И программа Польза никак не завязана на то, когда сделана покупка, в какой месяц, да?

вот у меня в октябре повышенная категория 5% на Аптеки.
В ноябре нет этой повышенной категории.
31 октября в 22 часа я в Аптеке могу купить лекарство?
Какой будет кешбек 5% или 1% ?

что сказано в правилах акции "Лучшая ставка в Банке"
----------
Цитата

Правила проведения и Условия участия в акции
«Лучшая ставка в Банке»
(далее – «Правила»)

....

4. Для участия в Акции Участнику необходимо в Период участия к Акции:
- заключить Договор о ведении банковского счета «Накопительный счет», если он не заключен ранее в
период с 01.08.2021 г.;
- совершать оплату товаров и услуг дебетовой (-ыми) картой (-ами) Банка в рублях РФ (далее – «Карта»)
на сумму от 10 000 (десяти тысяч) рублей ежемесячно

5. Участнику, выполнившему условия, указанные в п. 4 Правил, в Период проведения Акции будет
начислено 8,5% (восемь целых пять десятых процентов) годовых на остаток денежных средств на
Накопительном счете до 3 (трех) миллионов рублей (включительно).

6. В случае, если в одном из календарных месяцев, входящих в Период участия в Акции, Участник не
выполнит условие по сумме совершенных покупок по Карте или совершит покупки на сумму менее
10 000 (десяти тысяч) рублей, проценты на остаток денежных средств на Накопительном счете за
этот календарный месяц будут начислены в соответствии с действующими Тарифами Банка.


----------


Участник выполнил условия, указанные в п.4 Правил? Так начислите ему положенный процент.
Не можете АБС правильно запрограммировать и настроить - все, кто оплатил в последний день до 23:59 ручками введите нужный 8.5% и досчитайте положенные по Акции выплаты.

Считаете, что это неверно - сделайте поправку в правилах, регламентирующую, какие платежи не попадают в сумму ежемесячных платежей.

И да, совершенно нелишним было бы прямо в правилах указать, что учёт оплаты товаров и услуг для оборота по Акции осуществляется по дате совершения операции покупки/оплаты (по дате авторизации платежа).
Чтобы это тоже было не тайной и не секретным оружием Банка, а чётко прописанным Правилом.

Впрочем, после того, как в прошлом году счётчик покупок для ПНО считался по дате проведения покупки, а счётчик покупок, необходимых для бесплатности карты считался по дате авторизации, я уже ничего не удивляюсь, принимаю все эти безумные и тайные правила игры "AS IS" (как есть).

Спасибо, что хотя бы на форуме эти правила и требования оглашаются. :gramercy:


PS. Зная эти "причуды" хомяка давным давно поставил себе правило, что правила оборота должны быть выполнены максимум к 25 числу месяца.

PPS. полный Бардак в Банке. Бедный, бедный, бедный ПБ. Тяжко "Им" отдуваться за этот ужас! :(
И сказать, что мол извините, тут у Нас бардак и вообще никто не знает, как оно правильно и как оно работает. "Мы" поспрашивали коллег, уж извините, что они сказали, то и говорим. Да, часто не так и не то, но извините за Бардак, - так ПБ тоже не может, его за это ДС лишат или вообще уволят. Вот и имеем то, что имеем.