Вклады в Хоум Банке

Уважаемый Хоум Кредит!
Через МП уже два раза делал запрос (от 10.02.2022 № 13223842 и от 11.02.2022 № 13236441) на предоставление мне справки по форме Приложения 1 к Указанию Банка России от 27.05.2021 № 5798-У «Сведения о наличие счетов и иной информации...» за 2021 (с 01.01.2021 по 31.12.2021). Оба раза ваши специалисты присылали в МП справки, по форме не соответствующей запросу без указания в них за какой период, с датой на текущий момент (на 10.02.2022 и на 11.02.2022 соответственно). Указанные даты без периода, можно трактовать, что доход получен не за обозначенный мною период, а на 10.02.2022 и на 11.02.2022 (соответственно). В форме введенной ЦБ РФ есть все необходимые реквизиты в т.ч. "Отчетный период, "Доход, выплаченный за отчетный период" и пр. которые и интересуют ваших клиентов. Прошу поспособствовать в получении необходимой справки по вышеуказанной форме.

----------
Цитата

i*******@mail.ru пишет:
Повезло, что хоть такая пришла! Мне уже второй раз прилетела по неведанной форме на конкретный запрос с обозначенными критериями по форме и за какой период.
----------

Здесь рядом есть Налоговая тема и там есть подробное руководство, как все справки можно через бота сделать)
Я уже сделал подробные выписки на все счета, кроме одного, который сейчас закрывается и его бот не видит.
Но я через оператора в чате тоже эту Справку заказал.

----------
Цитата

i*******@mail.ru пишет:
Уже заказал через чат...прислали непонятно какой формы без указания за какой период, но с указанием актуальности данных на 11.02.2022)) И это при том, что в запросе четко указал "Прошу предоставить Справку о наличие счетов и иной информации за 2021 (с 01.01.2021 по 31.12.2021) по форме № 5798-У.
Заказал повторно, может более вменяемый сотрудник банка подготовит)
----------
Я из ИБ скачал справку по форме 5798-У

----------
Цитата

BillyBones пишет:
Я из ИБ скачал справку по форме 5798-У
----------

А где Вы ее там нашли :o ? У меня там вообще нет ничего, и чата тоже.

YuriS,
чат есть в МП.

----------
Цитата

YuriS пишет:
У меня там вообще нет ничего, и чата тоже X
----------

у меня Хоум чат почему-то есть не в самом ИБ, а ЛК программы Польза, куда ты переходишь из ИБ

----------
Цитата

i*******@mail.ru пишет:
Уважаемый Хоум Кредит!
Через МП уже два раза делал запрос (от 10.02.2022 № 13223842 и от 11.02.2022 № 13236441) на предоставление мне справки по форме Приложения 1 к Указанию Банка России от 27.05.2021 № 5798-У «Сведения о наличие счетов и иной информации...» за 2021 (с 01.01.2021 по 31.12.2021). Оба раза ваши специалисты присылали в МП справки, по форме не соответствующей запросу без указания в них за какой период, с датой на текущий момент (на 10.02.2022 и на 11.02.2022 соответственно). Указанные даты без периода, можно трактовать, что доход получен не за обозначенный мною период, а на 10.02.2022 и на 11.02.2022 (соответственно). В форме введенной ЦБ РФ есть все необходимые реквизиты в т.ч. "Отчетный период, "Доход, выплаченный за отчетный период" и пр. которые и интересуют ваших клиентов. Прошу поспособствовать в получении необходимой справки по вышеуказанной форме.
----------

Вопрос снят. С 3-й попытки в МП наконец-то прислали запрашиваемую форму)

----------
Цитата

YuriS пишет:

А где Вы ее там нашли изображение
? У меня там вообще нет ничего, и чата тоже.
----------

Я делал так (не знаю, связаны ли все из этих действий с результатом):
1) В мобильном приложении в чате написал "Справка для заполнения налоговой декларации", бот спросил, на какую дату. Я указал дата 31.12.2021. Бот прислал номер обращения и сказал, что в течение двух рабочих дней справка будет готова.
2) Где-то через полчаса зашел в интернет-банк, пошел в раздел Еще — Справки. Там была доступна для скачивания "Банковская справка" — это и есть то, что было мне нужно. Никакого уведомления о готовности справки я не получал при этом.

Ну что за косячный банк и приложение...как только требуется провести операцию...обязательно косяк...уже писал...при подтверждении оплаты со стороны банка приходит пустая страница 3D сикьюрити...некуда вставлять код из смс?????...может уже как-нибудь что-нибудь???

----------
Цитата

coah86 пишет:
Ну что за косячный банк и приложение...как только требуется провести операцию...обязательно косяк...уже писал...при подтверждении оплаты со стороны банка приходит пустая страница 3D сикьюрити...некуда вставлять код из смс?????...может уже как-нибудь что-нибудь???
----------

Вчера тоже самое было, через 2-3 попытки открывалась страница для ввода кода из смс.

----------
Цитата

Compaq пишет:
YuriS,
чат есть в МП.
----------

А при чем тут МП? Я там уже все получил, что надо было. Речь про ИБ была.

----------
Цитата

BillyBones пишет:
Я делал так (не знаю, связаны ли все из этих действий с результатом):
1) В мобильном приложении в чате написал "Справка для заполнения налоговой декларации", бот спросил, на какую дату. Я указал дата 31.12.2021. Бот прислал номер обращения и сказал, что в течение двух рабочих дней справка будет готова.
2) Где-то через полчаса зашел в интернет-банк, пошел в раздел Еще — Справки. Там была доступна для скачивания "Банковская справка" — это и есть то, что было мне нужно. Никакого уведомления о готовности справки я не получал при этом.
----------

Все ясно :) Я сделал тоже самое, только в МП сразу, как там заказал свои справки и также потом их скачал :)
Для этого в принципе ИБ был не нужен, поэтому мне интересно стало, как Вы умудрились в ИБ справки заказать)

----------
Цитата

YuriS пишет:

А при чем тут МП? Я там уже все получил, что надо было. Речь про ИБ была.
----------

Осмелюсь спросить, у вас МП и ИБ от разных банков?
Все же в один центр поступает, каким каналом не запросить.

Спросили, где найти чат, вам дали ответ.

----------
Цитата

Compaq пишет:
Осмелюсь спросить, у вас МП и ИБ от разных банков?
Все же в один центр поступает, каким каналом не запросить.

----------

Осмелюсь вам ответить. В МП я все сделал в чате, но человек написал про ИБ, где до этого я найти не мог чат, поэтому и спросил у него, как он там сделал, так понятнее стало?
----------
Цитата

Compaq пишет:
Спросили, где найти чат, вам дали ответ.
----------

Человек ответил подробно потом, а вы куда влезли, мне непонятно, если я неоднократно здесь сам писал, что свои справки получил в чате в МП, и можно было сделать вывод, что я в курсе, что в МП есть чат)

Возврат покупок по Пользе, в истории операций отображается? Ато деньги просто пришли на карту, а самой операции не видно. И ещё-если эта покупка( по которой возврат) уже зачтена в тратах для 8.5%,и выплачено за неё кэшбэк, то как с этим будет?

----------
Цитата

Vladimirf84 пишет:
Возврат покупок по Пользе, в истории операций отображается? Ато деньги просто пришли на карту, а самой операции не видно. И ещё-если эта покупка( по которой возврат) уже зачтена в тратах для 8.5%,и выплачено за неё кэшбэк, то как с этим будет?
----------


Если была "отмена" операции, то покупка просто исчезает из истории операций.
Если совершали именно "возврат" то это будет отображено в истории.

Из трат для 8.5% эту покупку мы не вычтем.

Если по ней уже будет начислен кешбек, в случае возврата, баллы будут списаны.

----------
Цитата

Vladimirf84 пишет:
деньги просто пришли на карту, а самой операции не видно
----------

Детализация обычно через 1-2 дня отображается.

Совершал возврат товара ( сначала его оплатил) и деньги мне назад вернули. Хоум кредит, я не понял, вы говорите что эту операцию для трат 8.5% не вычтите?

----------
Цитата

Vladimirf84 пишет:
Совершал возврат товара ( сначала его оплатил) и деньги мне назад вернули. Хоум кредит, я не понял, вы говорите что эту операцию для трат 8.5% не вычтите?
----------

Не вычтут.

Скажите а как получить справку в Хоум Кредите о процентах по вкладам за 2021 год?