Вклады в Хоум Банке

AkaStorm,

----------
Цитата

AkaStorm пишет:
Там по-моему около полтинника что то было?
----------


Да, без изменений :)

У всех не открывается приложение или только у меня? Я в Крыму. Написано "Произошла ошибка или ведутся работы. Доступ из-за границы может быть затруднён".
Если это только у меня (в Крыму), вопрос к ПБ: мне идти писать в Народный рейтинг или вы оперативно устраните эту проблему?

P.S. Открылось :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Да, без изменений изображение

----------

Интересен вопрос такого плана. По каким причинам Вы отказались от 8 800?
Поговорить с банком из глубинки вылетает в копеечку.

----------
Цитата

AkaStorm пишет:
Поговорить с банком из глубинки вылетает в копеечку.
----------

Конечно со стороны банка это выглядит некрасиво. Но, помню когда только ввели этот 495 и я высказал оператору своё недовольство этим, она любезно предложила: "Хотите, я могу перезвонить вам на этот номер". Не знаю как сейчас.
Вообще сейчас уже как то дико выглядит вообще платить за разговор по телефону. У многих операторов к тарифу прилагаются пакеты бесплатных минут. Заведите симку с бесплатными минутами и больше не переживайте. Не хочу рекламировать, но у того же тинькова сейчас всем дают безусловные 600 бесплатных минут в месяц. Будете общаться с банком (и не только) бесплатно. Раз в полгода какую-нибудь смс отправите за бонусы, чтобы сим не заблокировали и всё.

----------
Цитата

AkaStorm пишет:
Интересен вопрос такого плана. По каким причинам Вы отказались от 8 800?
----------

AkaStorm, наш банк переходит всё больше переходит в интернет сервисы, а также большинство людей предпочитает общаться именно в чате, в связи с этим, номер был отключен.

Но если вам привычнее общаться по телефону, мы сохранили такую возможность: 8-495-785-82-22
*Оплата берется согласно условиям вашего мобильного оператора.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
а также большинство людей предпочитает общаться именно в чате, в связи с этим, номер был отключен.
----------

Это с чего такая статистика? Там приходиться общаться, потому что платить за десять, а то и белее минут прослушивания музыки не очень хочется. Могу ли я заказать обратный звонок через чат?

----------
Цитата

AkaStorm пишет:
Могу ли я заказать обратный звонок через чат?
----------

AkaStorm, к сожалению, нет.

Но вы можете попросить оператора перезвонить, о чем писал kytdf/oil.

По поводу добавления функции заказа "Обратного звонка", мы передадим информацию коллегам.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
По поводу добавления функции заказа "Обратного звонка", мы передадим информацию коллегам.
----------

Вам еще как информация к размышлению. В МБ другого достаточно известного банка можно позвонить в банк непосредственно из приложения. Не думаю, что это достаточно сложно организовать. А для звонка не будет использоваться телефонная сеть. Клиенты это оценят, поверьте))

----------
Цитата

g*******@mail.ru пишет:
Вам еще как информация к размышлению. В МБ другого достаточно известного банка можно позвонить в банк непосредственно из приложения. Не думаю, что это достаточно сложно организовать. А для звонка не будет использоваться телефонная сеть. Клиенты это оценят, поверьте))
----------

g*******@mail.ru, спасибо, за предложение, мы это тоже передали)

----------
Цитата

kytdf/oil пишет:
Заведите симку с бесплатными минутами и больше не переживайте.
----------

Межгород далеко не у всех операторов входит в пакет. Что касается Тинькова, то это Теле 2, данный оператор не везде хорошо работает.

Хоум Кредит теперь берет процент за стягивание в свою пользу на дебетовую карту Польза? Т.е. я теперь могу через ИБ Хоум Кредита только 50 000 рублей в месяц стянуть с карты другого банка, серьезно? Или я что-то неправильно понял))

----------
Цитата

SashaMoscow пишет:
Хоум Кредит теперь берет процент за стягивание в свою пользу на дебетовую карту Польза?
----------

----------
Цитата

С 01.09.2022 Изменен лимит на пополнение ДК через сервисы ХКБ (кнопка «Пополнить»):
-на сумму до 50 000 руб. в месяц - бесплатно
-далее 0,5% от суммы пополнения, минимум 50 руб.


----------


----------
Цитата

SashaMoscow пишет:
Т.е. я теперь могу через ИБ Хоум Кредита только 50 000 рублей в месяц стянуть с карты другого банка, серьезно? Или я что-то неправильно понял
----------

Вы всё правильно поняли

----------
Цитата

SashaMoscow пишет:
Т.е. я теперь могу через ИБ Хоум Кредита только 50 000 рублей в месяц стянуть с карты другого банка, серьезно?
----------

SashaMoscow, да, но через наше приложение, вы можете пополнять через СБП, с карт других банков.

Лимит на подобные операции, необходимо уточнять в банке, откуда планируете "стянуть".

----------
Цитата

Надежда_ пишет:
Вы всё правильно поняли X
----------


Спасибо большое за информацию! Здесь я ее получил намного быстрее и точнее, чем за час переписки с консультантами в интернет-банке.

Вот это бред от Хоум кредит банка!!)) Давно было ощущение, что пора завязывать с этим банком, теперь решить будет еще проще)

Еще и в чате банка просто ужасные неквалифицированные консультанты, пытался от них добиться и получить эту информацию, он они меня уверяли, что это я хочу перевести деньги из Хоум кредита в другой банк и поэтому комиссия появляется в интернет-банке Хоум кредита)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
но через наше приложение, вы можете пополнять через СБП, с карт других банков.


----------


Через СБП сами пополняйте себе))

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
наш банк переходит всё больше переходит в интернет сервисы, а также большинство людей предпочитает общаться именно в чате, в связи с этим, номер был отключен.

----------
"Большинство предпочитает..."?! Да часто люди просто вынуждены обращаться через чаты так как телефонные каналы недоступны или перегружены.
И очевидно, что чаты в службах поддержки в первую очередь существенно выгоднее банкам и др. обслуживающим предприятиям. Меньше затрат на ТЛФ связь, дешевле оборудование, проще (соответственно же дешевле) размещение сотрудников, ниже требования к квалификации консультантов (ниже оплата) и их числу.
Лично мне жалко времени на длительное общение в переписке, которая далеко не всегда в режиме "пинг-понга", а когда очевидно, что сотрудник или некомпетентен и долго ищет ответы в выданных ему материалах, или (если даже компетентен) держит на линии ещё двух-трёх для видимости доступности чата и своей отчетности.
Да, нередко чат удобнее клиенту, спору нет. Но сделайте доступным телефонное обращение, оставьте клиентам выбор, как обращаться в Банк. Будьте к ним уважительней. И будет вам честь и хвала.
(а потом, через месяц-другой и расскажете, что люди предпочитают :) )

----------
Цитата

SashaMoscow пишет:
Вот это бред от Хоум кредит банка!!)) Давно было ощущение, что пора завязывать с этим банком, теперь решить будет еще проще)

Еще и в чате банка просто ужасные неквалифицированные консультанты, пытался от них добиться и получить эту информацию, он они меня уверяли, что это я хочу перевести деньги из Хоум кредита в другой банк и поэтому комиссия появляется в интернет-банке Хоум кредита)
----------


SashaMoscow, нам очень жаль, что вы приняли такое решение, мы согласны, что уменьшение лимита может доставить какие-либо неудобства.

Но в нашем банке также осталось множество других способов пополнения, если вам не нравится СБП, вы можете пополнять через банкоматы ВТБ или салоны связи, терминалы наших партнеров МТС и Связного.

По поводу чата, мы ежедневно работаем над улучшением наших сервисов, но везде есть человеческий фактор, спасибо, за обратную связь, благодаря ей, мы понимаем, на что стоит обратить внимание в 1 очередь.

Если у вас есть какие-либо вопросы, мы с радостью на них ответим.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Если у вас есть какие-либо вопросы, мы с радостью на них ответим X
----------


Если я буду стягивать с вашей дебетовой карты Польза деньги в другой банк через интернет-банк другого банка, какие там лимиты и комиссии с вашей стороны?

Самый лучший способ общения с банком - это его отсутствие.
И в этом смысле ставлю Хоуму большой плюс, за 3 года ни разу с ним не общался никаким способом :thumbsup:

----------
Цитата

SashaMoscow пишет:
Если я буду стягивать с вашей дебетовой карты Польза деньги в другой банк через интернет-банк другого банка, какие там лимиты и комиссии с вашей стороны?
----------

50 тыс. в месяц, причем лимит общий с выталкиванием, поэтому надежнее выталкивать, т.к. сразу видна комиссия при превышении лимита.

----------
Цитата

SashaMoscow пишет:
Если я буду стягивать с вашей дебетовой карты Польза деньги в другой банк через интернет-банк другого банка, какие там лимиты и комиссии с вашей стороны?
----------

https://www.homecredit.ru/about/bank_news/hcb-menyaet-usloviya-obsluzhivaniya-debetovyh-kart-17-10-2022/