Вклады в Хоум Банке

Audi_A6,

Закрыть договор вклада можно через приложение Хоум Кредит и Интернет-банк:
Срок закрытия вклада - 1 день, то есть сумма поступит на связанный счёт только на следующий день.

Просил в поддержке закрыть свои накопительные счета. Сказали срок рассмотрения обращения до 3.02. Но счета на месте. Сегодня обратился снова, мне сказали, что счета в статусе подготовленных к закрытию. Мне интересно, я могу увидеть этот статус где-то? Ответ в чате: "Можете увидеть, что продукт закрыт". Вот сейчас я ничего подобного не вижу. Где я это должен увидеть или это только по истечению 45 дней будет видно? А сейчас никаких признаков, что счёт будет закрыт? Поддержка ничего толком объяснить не может, моментально отключается.

smak-80, через 14 дн счета пропадут из ЛК. Сам закрывал так много раз.

smak-80,
Да, никаких признаков не будет видно. Через 14 дней закроется.

----------
Цитата

dual пишет:
Вы старожил на форуме, а пишите несколько наивно. Причин(-ы) может быть какая угодно, но скорее всего самая банальная. Если перефразировать известную цитату: "Эффективный менеджер не мамонт, он не вымрет". Список предателей будет пополняться, кто будет следующий - не угадаешь.
Если вдруг, что маловероятно, случилась техническая проблема, она, при наличии на то воли, компромиссно решается за минуты/единицы часов после обнаружения. Допустим, полностью снимаются все лимиты при операциях по вкладам в офисе банка, но через 2-3 факторное подтверждение операции операционист/управляющий/кассир. Через часы/единицы дней проблема полностью решается.
----------

И в каких моих словах, просто любопытно, Вы увидели наивность? У нас, очевидно, разное представление об этом человеческом качестве... На мой взгляд, наивно употреблять в отношении финансовых, да и вообще коммерческих организаций такие термины, как "предатель" или, как любят выражаться некоторые - "кидок". Нет среди них ни предателей, ни кидал, есть субъекты, нарушающие законодательство или не выполняющие договорные обязательства, или и то и другое одновременно. Именно на это в отношении Банка Хоум Кредит я однозначно и указал (пусть и с некоторым элементом художественности), с целью показать какой-то части действительно наивных клиентов банка, что ссылки на несуществующие условия или технические сбои в данной конкретной ситуации - не что иное чем ложь официальных представителей банка в различных каналах взаимодействия с клиентами, направленная на смягчение негативных последствий для банка (лояльность клиентов, меры воздействия со стороны регулятора) от своих противоправных действий.
И, да, я могу отличить технический сбой в АБС от целенаправленной блокировки его отдельных функций. И, также, способен отличить реакцию банка на реальный технический сбой от попытки представления целенаправленных действий техническим сбоем.

----------
Цитата

buh04 пишет:
И в каких моих словах, просто любопытно, Вы увидели наивность? У нас, очевидно, разное представление об этом человеческом качестве...
----------

Да я именно увидел "наивность" в словах, а не в вас, вы правильно меня поняли. Столько много слов, чтобы просто описать ситуацию "банк не прав".
----------
Цитата

buh04 пишет:
На мой взгляд, наивно употреблять в отношении финансовых, да и вообще коммерческих организаций такие термины, как "предатель" или, как любят выражаться некоторые - "кидок".
----------

Я использую эти слова как устоявшиеся на этом форуме, большинство форумчан их поймут правильно. Про себя и в разговоре со знакомыми я использую такие выражения по отношению к организации и сотрудникам, за которые тут сразу получу бан.

----------
Цитата

smak-80 пишет:
Просил в поддержке закрыть свои накопительные счета. Сказали срок рассмотрения обращения до 3.02. Но счета на месте.
----------

Вопрос к знатокам. А насколько вообще нужно и важно закрывать накопительные счета, которые перестали быть актуальными? Вопрос даже не про конкретно счета в ХК, а в целом.

----------
Цитата

bersv пишет:
Вопрос к знатокам.
----------

сразу предупрежу - я не знаток.
Высказываю своё частное субъективное мнение.

----------
Цитата

bersv пишет:
А насколько вообще нужно и важно закрывать накопительные счета, которые перестали быть актуальными? Вопрос даже не про конкретно счета в ХК, а в целом.
----------

В целом нет однозначного и универсального ответа.
Во-первых, везде разные тарифы и нюансы, где-то можно пополнять пустой счёт, чтобы считать "новым" клиентом, где-то - нет.
Во-вторых, банки в любой момент могут переиграть "правила игры" и изменить подход.
В-третьих, если накопительный счёт опустошён до нуля и не нужен Вам, то его лучше закрыть. Но! Часто для этого нужно посещать отделение банка (ГПБ, к примеру) или подавать заявку в банк. Счета закрываются достаточно долго.


P.S. у меня с ноября висят три пустых накопительных счёта в ХКБ, оставшиеся с лучших времён, которые надо бы закрыть. Всё откладывал это на потом. Вот, видимо пора, в понедельник займусь этим вопросом! ;)

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
через 14 дн счета пропадут из ЛК. Сам закрывал так много раз.
----------
в былые времена не у всех без пинка через 14 дней закрывались, хотя изначально в чате так обещали

----------
Цитата

N@dya пишет:
не у всех без пинка через 14 дней закрывались
----------

Мне везло. Недавно, кстати закрылся очередной. Ровно на 15й день.

Я правильно понимаю, что сейчас в банке нет вкладов с ежемесячной выплатой процентов?

----------
Цитата

денис. пишет:
Я правильно понимаю, что сейчас в банке нет вкладов с ежемесячной выплатой процентов? X
----------

Правильно.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
на текущий момент, пополнение данных вкладов, невозможно любыми способами.

Как только появится любая возможность пополнения вкладов, мы обязательно о ней расскажем.
----------

Айтишники работают в поте лице, день и ночь не покладая рук, стараются исправить?
Предписание ещё не получили?

----------
Цитата

Tanyana59 пишет:
Айтишники работают в поте лице, день и ночь не покладая рук, стараются исправить?
----------
судя по новостям на сайте, айтишники занимаются "более важными" делами, такими как переименовывание старых дебетовых карт.

в Хоуме в выходные и у чата тоже выходной? никто не отвечает кроме бота

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Audi_A6,

Закрыть договор вклада можно через приложение Хоум Кредит и Интернет-банк:
Срок закрытия вклада - 1 день, то есть сумма поступит на связанный счёт только на следующий день.
----------

Т.е. если сегодня закрыть по сроку вклад он-лайн, то этой же суммой переоткрыть или пополнить новый вклад получится только завтра?
А если через офис, тоже 2 раза ездить?

----------
Цитата

N@dya пишет:
в Хоуме в выходные и у чата тоже выходной? никто не отвечает кроме бота
----------



N@dya,

Мы приносим извинения, сейчас в чате большое количество обращений, поэтому время ответа может быть немного больше, чем нам хотелось бы. Но в большинство дней такого не бывает. Вы всегда можете написать ваш вопрос нам - будем рады помочь.

----------
Цитата

cancerwa пишет:
Т.е. если сегодня закрыть по сроку вклад он-лайн, то этой же суммой переоткрыть или пополнить новый вклад получится только завтра?
----------



cancerwa,

Добрый день.

Да, всё верно. При закрытии вклада через МП/ИБ срок закрытия 1 день. Поэтому сумма поступит на связанный счёт только на следующий день.


----------
Цитата

cancerwa пишет:
А если через офис, тоже 2 раза ездить?
----------



Вы можете получить сумму вклада в день его завершения в офисе, если в этот день вы обращаетесь в офис банка, в котором ранее открывали вклад. При этом делать предварительно заказ суммы не требуется.

Если вы хотите забрать деньги раньше даты закрытия вклада или в день завершения вклада обращаетесь в офис банка, отличный от офиса оформления, то закрыть вклад и снять наличными сумму вклада более 100 000 рублей возможно только по предварительной заявке за 3 рабочих дня.

Заказать необходимую сумму вы можете при обращении к нашим коллегам (по телефону контактного центра/ чат Банка). Также вы можете написать нам в ЛС, будем рады помочь.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
При закрытии вклада через МП/ИБ срок закрытия 1 день. Поэтому сумма поступит на связанный счёт только на следующий день.

----------

Да да да.. В курсе.
Вот если ваше руководство пойдет в ресторан, а им скажут "ваш заказ будет приготовлен завтра". Им конечно не понравится, вызовут такси чтоб уехать а там " если хотите, чтоб мы отвезли вас сегодня приходите к нам в таксопарк" Я уж не говорю, если не дай бог ваш офис будет гореть синем пламенем от стыда за такой сервис, что вам ответит МЧС " Везите свой пожар в пожарную часть или ждите.. до завтра."

Golikov.VV, ну ,справедливости ради, нал в кассе можно получить в день закрытия вклада.