Вклады в Хоум Банке

sportkur,

Добрый вечер!

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Мы направили запрос коллегам Н.Р, позже вернемся к Вам с обратной связью.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
можно ещё 500 тысяч снять наличными с карты в банкоматах ХКБ или Совкомбанка.

----------

В банкоматах Совкомбанка без комиссии можно снимать с карты ХКБ?
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
К слову, лимит на снятие налички в "родных" банкоматах сейчас 1 500 000 рублей в месяц.

----------

Лимиты и на банкоматы Совкомбанка тоже распространяются?
И какой он в день, если это так.

И от типа карты ХКБ зависит что-нибудь?
У меня не именная дебетовая "Польза"

п.с. зашел в ЛК Хоума, в инфе о моей карте значится: "доступно для бесплатного снятия и переводов по номеру карты в этом месяце 50 000 из 50 000 ₽"
Это все, что я могу снять с неё в месяц в банкомате?
И перевести, в том числе по СБП что ли?

п.п.с нашел еще в тарифах по этой карте:

"Переводы в другие банки: Бесплатно
через Систему быстрых платежей до 150 000 ₽ в месяц
при превышении – 0,49% от суммы, макс. 1499 ₽

по номеру карты другого банка или с карты Банка через дистанционные сервисы сторонних банков до 50 000 ₽ в месяц
в совокупности вместе с суммой снятия наличных
в банкоматах других банков,
при превышении – 1,99% от суммы, мин. 199 ₽

по реквизитам счёта через Информационный сервис до 500 000 ₽ в сутки

Выдача наличных с карты: Бесплатно
В банкоматах Банка Хоум Кредит, а также в банкоматах ПАО «Совкомбанк» На любую сумму

В банкоматах других банков
до 50 000 ₽ в месяц
в совокупности с суммой переводов по номеру
карты или переводов с карты через дистанционные
сервисы сторонних банков, при превышении –
1,99% от суммы, мин. 199 ₽"

Ну вот и как стыкуется бесплатность выдачи любых сумм в банкоматах Хоума и Совка, при оговоренной выше в ЛК бесплатной суммы в 50 000р.?

----------
Цитата

UXXXU пишет:
зашел в ЛК Хоума, в инфе о моей карте значится: "доступно для бесплатного снятия и переводов по номеру карты в этом месяце 50 000 из 50 000 ₽"
----------


а вот другие лимиты...
Лимиты по СБП:

► На счетах Клиента <2 млн. руб. - бесплатно до 150 000 руб. в месяц
► На счетах Клиента <2 млн. руб. (у Клиента оформлен зарплатный проект) - бесплатно до 300 000 руб. в месяц
► На счетах клиента >2 млн. руб. - бесплатно до 500 000 руб. в месяц
► На счетах клиента >10 млн. руб. - бесплатно до 1 000 000 руб. в месяц

Межбанковский перевод по реквизитам счета*:

► На счетах клиента < 10 млн. руб. - 500 000 в сутки (не более 3 млн. в месяц).
► На счетах клиента >10 млн. руб. - 1 000 000 в сутки (не более 5 млн. в месяц).

----------
Цитата

UXXXU пишет:
В банкоматах Совкомбанка без комиссии можно снимать с карты ХКБ?
Лимиты и на банкоматы Совкомбанка тоже распространяются?
И какой он в день, если это так.
----------

Думаю, что лимиты в Совкомбанке точно такие же, как и в ХКБ.
Предположу, что можно сейчас считать, что банкоматы Совкомбанка - это банкоматы ХКБ (для работы с карта ХКБ) - там такие же лимиты.
Лимиты в ХКБ/Совкомбанке - 500 000 рублей в сутки, 1 500 000 рублей в месяц. Это всё без комиссии.
Нет информации, что будет, если попытаться в родном банкомате ХКБ попытаться снять с карты более 1.5 млн за месяц. Скорее всего, просто будет отказано в совершении операции - потому что лимит исчерпан.

----------
Цитата

UXXXU пишет:
Ну вот и как стыкуется бесплатность выдачи любых сумм в банкоматах Хоума и Совка, при оговоренной выше в ЛК бесплатной суммы в 50 000р.?
----------

Лимит в 50 000 рублей (к слову, он зависит от участия в зарплатном проекте и от наличия денег на счету, как верно указал radom ) на снятие денег в ЧУЖИХ банкоматах. Вы можете снимать деньги с карты ХКБ в банкоматах Сбера, ВТБ, Газпромбанка, Альфа-банка, Россельхозбанка, Открытия, Тинькофф банка, Росбанка и далее список ещё из 320 банков РФ :)
Учтите, что этот бесплатный лимит общий и для снятия в чужих банкоматах и для стягивания с карты ХКБ из чужих сервисов и для переводов из ХКБ по номеру карты в другие банки.

Ну и последнее.
Лимиты на снятие наличных в собственных банкоматах,
лимиты на бесплатное снятие в чужих банкоматах/переводы но номеру карты/стягивания,
лимиты на переводы по реквизитам (межбанк),
лимиты на бесплатные переводы по СБП
НЕ ПЕРЕСЕКАЮТСЯ ДРУГ С ДРУГОМ. Это разные лимиты. Не валите их в одну кучу, пожалуйста.

serge3000ss,
Лимиты зависят от остатка на счетах Клиента на 27 число каждого месяца или статуса зарплатности...
почему именно этот день, а не день совершения перевода, снятия и т.д.
число приглянулось... :)

----------
Цитата

UXXXU пишет:
И от типа карты ХКБ зависит что-нибудь?
У меня не именная дебетовая "Польза"
----------
На своём опыте убедилась, что зависит. У меня неименная, неэмбоссированная, фиолетовая Visa (в договоре Польза, и по факту Польза), получена в 2021. Снять с неё можно только 50т/мес, даже в своих банкоматах. Может, что-то и изменилось с этими картами - не проверяла.

----------
Цитата

Ёлка2 пишет:
Снять с неё можно только 50т/мес, даже в своих банкоматах.
----------

а Вы пытались то сделать?..

radom, пыталась снять в сторонних банкоматах больше 50т в день (тогда по условиям можно было 100т снять в день/месяц в сторонних). Облом. Родных банкоматов в городе нет - не проверяла. В ветке карты Польза было про эти карты - фиолетовые неименные.

----------
Цитата

Ёлка2 пишет:
На своём опыте убедилась, что зависит. У меня неименная, неэмбоссированная, фиолетовая Visa (в договоре Польза, и по факту Польза), получена в 2021. Снять с неё можно только 50т/мес, даже в своих банкоматах. Может, что-то и изменилось с этими картами - не проверяла.
----------

А в приложении какой лимит по карте выставлен? Может старые остались и их можно самому подкорректировать? У меня есть такая же как и вас карта. Я пока не пробывал больше 50к снимать. Интересно получится или нет.

Наверно, мои "страшилки" неактуальны:
"Раньше был технический лимит 50т.р. за операцию, но потом ПБ писал, что лимиты по снятию такие же, кк и по именной карте." https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=8978738#message8978738
Практически проверить не могу. :pardon:

----------
Цитата

Ёлка2 пишет:
пыталась снять в сторонних банкоматах больше 50т в день... Облом.
----------

serge3000ss пишет:
"Лимиты в (бакнкоматах) ХКБ/Совкомбанке - 500 000 рублей в сутки, 1 500 000 рублей в месяц. Это всё без комиссии..."

50 000 руб - это
"лимиты на бесплатное снятие в чужих банкоматах/переводы но номеру карты/стягивания..."

----------
Цитата

Ёлка2 пишет:
На своём опыте убедилась, что зависит. У меня неименная, неэмбоссированная, фиолетовая Visa (в договоре Польза, и по факту Польза), получена в 2021. Снять с неё можно только 50т/мес, даже в своих банкоматах.
----------

Да, у меня такая же карта, и подозреваю, что так все и осталось)
Все, как обычно, выяснится на практике)

radom, не надо было сокращать мои слова, :)
это важно: "тогда по условиям можно было 100т снять в день/месяц в сторонних". Дело было в декабре 2021, похоже.

----------
Цитата

Ёлка2 пишет:
Дело было в декабре 2021
----------

важно настоящее... а о нем написано чуть выше... перед выходом в город перечитывайте... :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
sportkur,

Добрый вечер!

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Мы направили запрос коллегам Н.Р, позже вернемся к Вам с обратной связью.
----------


Сегодня (спустя месяц после написания отзыва в НР) пришел, наконец, ответ от ПБ, который занимался моим вопросом (видимо, после вашего запроса к коллегам, а так бы непонятно, сколько еще бы ждать пришлось). Но! Этот самый ответ вообще НИКАК не объясняет нарушения в работе банка и почему при моем личном визите в офис банка денежные средства с закончившегося вклада не стали для меня доступными В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ! :evil:

Ответ вашего коллеги такой: " Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными, поэтому большую часть возможностей уже перенесли в личный кабинет, а с 15.02.2023 начали переводить некоторые отделения Банка на вариант обслуживания без кассы. Отделение, где были вы, было переведено с 14.04.2023, поэтому вам не могли выдать деньги наличными."

Какое это отношение имеет к тому, что банк отказал в безналичном доступе к деньгам??? В случае неработающей кассы, деньги, как минимум, ДОЛЖНЫ были оказаться в день завершения вклада на моем счете. И как их выводить - это было бы уже мое личное дело, хотя в данном отделении еще и АБСОЛЮТНО ВСЕ банкоматы не работали (об этом, как и о неработающей кассе, клиенты выясняли уже только непосредственно в офисе, даже на дверях никакого объявления не было).

----------
Цитата

radom пишет:
важно настоящее... а о нем написано чуть выше... перед выходом в город перечитывайте... изображение

----------
----------
Цитата

sportkur пишет:
в данном отделении еще и АБСОЛЮТНО ВСЕ банкоматы не работали (об этом, как и о неработающей кассе, клиенты выясняли уже только непосредственно в офисе,
----------
Посмотрела на сайте банка офис в соседнем городе - "БО без кассы" (я ж её помню!)

sportkur,


Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
----------

Раз Вам (банку ХКБ) так жаль, что по вине банка ХКБ клиент на сутки был лишён доступа к своим денежным средствам, может быть, рассмотреть вопрос о денежной компенсации? Хотя бы в размере упущенных за один день процентов на удержанную в банке сумму вклада по ставке вклада? Для банка эти 300 рублей - не деньги, а sportkur реально бы увидел, что банку действительно жаль, что так произошло.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
может быть, рассмотреть вопрос о денежной компенсации?
----------

ну, это лишнее... достаточно, что искренне жаль...
а то вы еще и вклад захотите получить в день его окончания...:)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
sportkur,


Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
----------


Так мне от сожалений ни холодно, ни жарко. Считаете нормальным, что банк не считает нужным нести какую-либо ответственность за сложившуюся по вашей вине ситуацию? Вы постоянно утверждаете, что для того, чтобы получить деньги по закончившемуся вкладу день в день, достаточно обратиться в офис. А в итоге это оказывается дезинформацией! По непонятным причинам, которые банк даже не счел нужным озвучить, не смотря на конкретный вопрос и о-о-очень длительную проверку, доступа к деньгам в моем случае день в день НЕ БЫЛО и никакой компенсации за это мне не начислено! Тогда зачем вы здесь?