Вклады в Хоум Банке

Банк «Хоум Кредит» сменит название
В июле банк «Хоум Кредит» переименуется в Хоум Банк, узнал РБК. Смена бренда понадобилась из-за выхода из состава акционеров чешской Home Credit B.V.
https://www.rbc.ru/finances/06/06/2023/647dc6c59a79471125731072?from=from_main_2

olegolegs,

----------
Цитата

olegolegs пишет:
Прошу срочный совет: в интернет банке стоит дата открытия вклада 05.06.2022 (но я точно помню, что открывал в понедельник 06.06.2022 а не в воскресенье) и дата окончания вклада в интернет банке стоит 05.06.2023 (но по идее должна быть 06.06.2023). Как правильно сделать: сегодня отправить заявку на закрытие вклада в интернет банке, чтобы завтра все снять карты (боюсь потерять все проценты за год) или это сделать завтра и тогда только 07.06.2023 смогу все забрать? У нас в городе в офисе кассу закрыли, снятие только в банкомате.
----------


Ответили Вам в ЛС :)

В связи с праздничными днями в июне, график работы банковских офисов следующий:

9, 10, 11 и 13 июня - согласно стандартному графику
12 июня – работают дежурные БО (с 10:00 до 17:00)

Также изменится график работы менеджеров по доставке:

10 и 11 июня – рабочий день в городах, которые работают по графику 7/0 (см. перечень ниже)
12 июня – выходной день по всем городам
13 июня - согласно стандартному графику

Города с графиком 7/0:
Москва
Санкт-Петербург
Воронеж
Пермь
Новосибирск
Екатеринбург
Нижний Новгород
Казань
Уфа

Омск
Самара
Ростов-на-Дону
Красноярск
Челябинск
Краснодар
Волгоград
Тюмень

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
при всех имеющихся недостатках банка, такого, чтобы банк кому-то неверно насчитал проценты по вкладу - тут ни разу не было (ну, по крайней мере я таких случаев не помню).
Поэтому рискну предположить, что Вы просто не учитываете какие-то нюансы. Ну, например, считаете проценты за все дни на всю сумму, а на самом деле Вы открыли вклад с одной суммой, а потом пополнили вклад. Разумеется, что пополнение пролежало на вкладе не весь срок вклада и поэтому для него нужен отдельный расчёт процентов только за те дни, что деньги были на вкладе.
----------

Добрый день.
С процентами по вкладу все хорошо, посчитаны верно. Мне была предоставлена в чате неверная выписка по вкладу - одной суммой, причем было два вклада - под 9 % и под 12%. По вкладу под 9% выписка была правильная, с пополнениями, по тому вкладу вопросов не возникло. Поэтому и предположить не могла, что выписка по второму вкладу будет неверной. А данные по карте, с которой шли пополнения вкладов, за июнь 2022 не грузятся от слова совсем. Ув. ПБ мне все предоставил в ЛК ИБ.
С вами согласна, Хоум кредит никогда в махинациях с процентами замечен не был.
Спасибо, во всем разобрались :flowers:

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Банк «Хоум Кредит» сменит название
В июле банк «Хоум Кредит» переименуется в Хоум Банк, узнал РБК. Смена бренда понадобилась из-за выхода из состава акционеров чешской Home Credit B.V.
https://www.rbc.ru/finances/06/06/2023...rom_main_2
----------
ну или просто слово "кредит" стало токсичным :D ренессанс кредит тоже недавно стал просто Ренессансом..а теперь и хоум избавился от кредитного названия

----------
Цитата

Dimking пишет:
ну или просто слово "кредит" стало токсичным изображение
ренессанс кредит тоже недавно стал просто Ренессансом..а теперь и хоум избавился от кредитного названия
----------
А что удобно. На вывеске одно слово открутить и всё, готово новое название. :D

----------
Цитата

doctor_lu пишет:
Совершенно верно. Закрыл вклад в отделении по сроку, подписал заявление о переводе денег на связанный счет и сразу увидел деньги на карте. Причем на плашке вклада, в приложении, висела надпись, что вклад закроется только следующим днем.
----------


О как. Спасибо за ответ, вам повезло!

Тогда у меня вопрос к представителю банка, который в этой ветке продолжает утверждать, что теперь деньги со вклада день в день можно получить только в отделении с кассой. Почему в моем случае этого не было сделано?
И тот же вопрос к тем ПБ, которые в моем отзыве в НР (кстати, по какой-то загадочной причине отзыв от 20 апреля до сих пор не опубликован и, соответственно, оценка не учтена).

Вот ответ ПБ из комментариев под тем самым моим отзывом (там уже длинная переписка - ПБ переливает из пустого в порожнее):
"Вы обратились в офис Банка, и сообщили, что хотите закрыть вклад, что и было сделано. Если бы вы обратились в стандартный офис, вам бы выдали через кассу денежные средства со счета, гарантированно 100 тысяч рублей.
В офисах без кассы данная опция отсутствует. Поэтому при закрытии договора, вам необходимо было дождаться перевода средств со счета вклада на связанный счет, что происходит на следующий операционный день."

Добрый день
А что сейчас условия изменились
Не хотят в офисе закрывать вклад день в день только на следующий день

----------
Цитата

numiz пишет:
Не хотят в офисе закрывать вклад день в день только на следующий день
----------

Именно что не хотят. Приходите завтра говорят

А есть где об написано или чисто от отделения зависит?

Уточните пожалуйста, каков месячный лимит на межбанковские переводы себе в другой банк по окончанию сроков своих вкладов?

numiz,

----------
Цитата

numiz пишет:
Добрый день
А что сейчас условия изменились
Не хотят в офисе закрывать вклад день в день только на следующий день
----------


Напишите, пожалуйста, адрес офиса в котором Вам отказали в закрытии вклада.

user-315314075000,

----------
Цитата

user-315314075000 пишет:
Уточните пожалуйста, каков месячный лимит на межбанковские переводы себе в другой банк по окончанию сроков своих вкладов?
----------


Межбанковский перевод по реквизитам счета - 500 тыс. в сутки (ограничения в месяц нет)

Также если оформили вклад до 19.02.2023 включительно

Вы можете со связанного счета дебетовой карты в течение 7 дней с даты окончания или самостоятельного закрытия вклада:

- перевести сумму вклада с начисленными процентами без комиссии через СБП или по реквизитам счёта в офисе
- снять всю сумму вклада с процентами в банкоматах нашего банка без ограничений лимита

Например: у Вас дата закрытия вклада 20 марта, сумма вклада - 700 000 рублей,
начисленные проценты по вкладу - 56 000 рублей. С 20 по 26 марта Вы сможете без комиссии и ограничения лимита перевести через СБП, по реквизитам счета в офисе или снять в нашем банкомате - 756 000 рублей.

Просим обратить внимание, акция не действует если:
Вы открыли вклад после 20.02.2023
Вы снимаете деньги с Накопительного счёта или дебетовой карты без вклада

Хоум Кредит, здравствуйте!

Вы пишите, что в иб можно после окончания вклада перевести всю сумму вклада по СБП. А здесь люди отписывались, что система давала им только миллион перевести. Вы с этим разобрались? Это был сбой, его устранили на данный момент?

----------
Цитата

денис. пишет:
Вы пишите, что в иб можно после окончания вклада перевести всю сумму вклада по СБП. А здесь люди отписывались, что система давала им только миллион перевести. Вы с этим разобрались? Это был сбой, его устранили на данный момент?
----------

Уважаем, сожалеем, извиняемся, но только 1 млн./сутки.
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Добрый день.

Уважаемые Клиенты, приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

По условиям Акции «Специальные условия для вкладчиков» перевести всю сумму вклада + %, можно в течение 7 дней с даты закрытия вклада и поступления денежных средств на связанный счет по СБП.

Ранее мы писали, что всю сумму вклада + проценты можно перевести по СБП без взимания комиссии за 1(один) платёж безлимитно в любой календарный день (в течение 7 дней с даты закрытия вклада).

К сожалению, технически это ограничено суточным лимитом по СБП – 1 млн. руб. То есть, если сумма вклада+% составляет более 1 млн. руб., то вывести средства без комиссии по СБП можно в течение 7 дней с даты закрытия вклада и поступления денежных средств на связанный счет.

Вывод средств в течении 1 (одного) операционного дня за одну операцию предусмотрен по реквизитам счета. Для этого необходимо оформить соответствующее распоряжение в любом офисе Банка.

Еще раз приносим свои извинения за возникшее недопонимание.
----------

----------
Цитата

NoGo1 пишет:
Уважаем, сожалеем, извиняемся, но только 1 млн./сутки.
----------

То, что есть технический лимит в 1 миллион рублей в сутки, это понятно.
А за несколько дней можно перевести без комиссии?

Непонятно вот это:
----------
Цитата

ajeer пишет:
А какие лимиты действуют по закрытию годового вклада? Перевел в субботу проценты по СБП, 1 млн в воскресенье по СБП, остаток планировал сегодня. Часть перевел, а на порядка 60 тыс. рисуется комиссия за перевод по СБП. Все деньги получены в результате закрытия вклада. В чем может быть дело?
----------



Представитель Банка никак не ответил и не прокомментировал.
Лично я предполагаю, что тут, скорее всего, технический сбой/глюк/баг. Но возможно, что есть и другие нюансы/варианты.
Хотелось бы услышать ответ ПБ

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Хотелось бы услышать ответ ПБ
----------
а толку, все равно банк ничего делать не будет...уже вторая неделя пошла как люди отписываются об этой проблеме..ПБ тупо по скрипту пишет о сожалениях...годами не решаются ошибки, на которые тут постоянные жалобы...это политика банка- игнорить проблемы с помощью шаблонных отписок

serge3000ss,

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Представитель Банка никак не ответил и не прокомментировал.
Лично я предполагаю, что тут, скорее всего, технический сбой/глюк/баг. Но возможно, что есть и другие нюансы/варианты.
Хотелось бы услышать ответ ПБ
----------


Мы уже ранее предоставили ответ, перевести сумму более 1 млн. рублей за один раз нельзя:

Ранее мы писали, что всю сумму вклада + проценты можно перевести по СБП без взимания комиссии за 1(один) платёж безлимитно в любой календарный день (в течение 7 дней с даты закрытия вклада).

К сожалению, технически это ограничено суточным лимитом по СБП – 1 млн. руб. То есть, если сумма вклада+% составляет более 1 млн. руб., то вывести средства без комиссии по СБП можно в течение 7 дней с даты закрытия вклада и поступления денежных средств на связанный счет.

Вывод средств в течении 1 (одного) операционного дня за одну операцию предусмотрен по реквизитам счета. Для этого необходимо оформить соответствующее распоряжение в любом офисе Банка.

Еще раз приносим свои извинения за возникшее недопонимание.

----------
Цитата

numiz пишет:
Добрый день
А что сейчас условия изменились
Не хотят в офисе закрывать вклад день в день только на следующий день
----------

Именно 6 июня закрывал два вклада на несколько миллионов, все получил в кассе.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы уже ранее предоставили ответ, перевести сумму более 1 млн. рублей за один раз нельзя
----------

Это уже понятно. Хорошо.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ранее мы писали, что всю сумму вклада + проценты можно перевести по СБП без взимания комиссии за 1(один) платёж безлимитно в любой календарный день (в течение 7 дней с даты закрытия вклада).

----------

Давайте на конкретном примере.
У клиента банка 3 июня, в субботу, закончился годовой вклад.
Допустим, для простоты, что на вкладе было 2 000 000 рублей.
Полученные проценты переведены без комиссии в субботу, 3 июня.
1 миллион рублей по СБП без комиссии был переведён в воскресенье, 4 июня.

Вопрос, можно ли оставшийся 1 миллион рублей перевести через СБП без комиссии в понедельник, 5 июня?

----------
Цитата

ajeer пишет:
а на порядка 60 тыс. рисуется комиссия за перевод по СБП.
----------


ПБ прокомментируйте, пожалуйста, почему второй перевод через СБП происходит с комиссией?