Вклады в Хоум Банке

Уважаемый Хоум Банк, здравствуйте! Вы про меня не забыли?

По поводу адского обслуживания 19 числа в офисе банка города Астрахани, когда мне ни денег заказанных не выдали, ни даже вклад не закрыли. Я тогда попросил вас компенсировать мне моральные страдания и упущенную материальную выгоду в размере трех тысяч рублей за таких вот своих работников. Вы в ответ попросили для реализации этой моей просьбы фио и дату рождения в личку, я тут же вам всё отправил. Но прошло уже 4 дня а поэтому вопросу тишина гробовая.

Спасибо что предупредили об изменениях по НС с 01.09.23, можно заранее начать выносить несколько АСВ.
По прежнему очень не удобно перечисление по реквизитам - в вебе шаблона не сохранить, на Финуслуги не перевести (соверешнно тупая форма ввода реквизитов просто не позволяет ввести все нужные поля для перевода), QR код с реквизитами не сканируется приложением, пишет о сбое и бесконечно предлагает повторить.

Впечателение что у банке нет вдумчивого отношения в своим сервисам - тяп-ляп, вроде работает, кое-то что не плохо получилось, а остальное сойдет и так.
За хорошее не хвалю - оно там и должно быть, а за плохое - ругаю, тут уж без обид, это ОС от клиентов.

денис.,

----------
Цитата

денис. пишет:
Уважаемый Хоум Банк, здравствуйте! Вы про меня не забыли?

По поводу адского обслуживания 19 числа в офисе банка города Астрахани, когда мне ни денег заказанных не выдали, ни даже вклад не закрыли. Я тогда попросил вас компенсировать мне моральные страдания и упущенную материальную выгоду в размере трех тысяч рублей за таких вот своих работников. Вы в ответ попросили для реализации этой моей просьбы фио и дату рождения в личку, я тут же вам всё отправил. Но прошло уже 4 дня а поэтому вопросу тишина гробовая.
----------



Добрый день!

Нет, про Вас не забыли. Мы направили запрос руководителю Банковского офиса и ждем от них объяснительную. В ближайшее время вернемся с обратной связью.

----------
Цитата

денис. пишет:
прошло уже 4 дня а поэтому вопросу тишина гробовая.
----------

ваш вопрос похоронили... :(

radom,

:scratch:

Насколько я понимаю в Хоум Банке ставки по вкладам немного подняли (узнал из сообщения на форуме)

ПБ, разве не нужно оповестить публику об этом?

Насколько я понимаю, при открытии онлайн ставки сейчас такие:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Насколько я понимаю, при открытии онлайн ставки сейчас такие:
----------

а мы от Вас уже узнали об этом в Бюллетене вкладчика... :yep:
надо будет на месячишко под 11.3% забросить парочку млн. (чтоб выводить легче было)... :jokingly:

Уважаемый представитель банка. Открвть вклад из ИБ или МБ так до сих пор невозможно?

Вклад на месяц можно открыть в ИБ или только в приложении?

Добрый Эх,

----------
Цитата

Добрый Эх пишет:
Уважаемый представитель банка. Открвть вклад из ИБ или МБ так до сих пор невозможно?
----------


Добрый день!

ИБ и мобильное приложение работают в штатном режиме. Поэтому возникать никаких трудностей не должно при открытии вклада.

Какую ошибку выдает приложение?

Alfi1,

----------
Цитата

Alfi1 пишет:
Вклад на месяц можно открыть в ИБ или только в приложении?
----------


Добрый день!

Открыть вклад можно в ИБ:
«Файл недоступен»

Хоум Банк,
При открытие вклада нужно обращать внимание на минимальный взнос.

Уважаемый Хоум Банк, здравствуйте! Прошло уже 10 дней с момента моего обращения к вам. И пока никакого результата. Неужели за десять дней вы все никак не смогли установить виновных?

Прошу выплатите мне денежную компенсацию за своих "профессиональных" сотрудников из средств банка и можете хоть год искать виновных, ждать объяснения от управляющей, которая и взяла на работу таких вот "профессионалов" в офис банка. и т.д.

Уже как то несерьезно для такого большого банка эта ситуация выглядит. Раньше подобные негативные последствия с некомпетентными вашими сотрудниками решались в течении 3 дней.

Ув. Хоум Банк. Тоже составляю уже 3-е обращение (последнее сегодня №16257794 и №16257808). На два предыдущих ответы не предоставлены до сих пор. В конце концов решите вопрос.

денис.,
----------
Цитата

денис. пишет:
Уважаемый Хоум Банк, здравствуйте! Прошло уже 10 дней с момента моего обращения к вам. И пока никакого результата. Неужели за десять дней вы все никак не смогли установить виновных?

Прошу выплатите мне денежную компенсацию за своих "профессиональных" сотрудников из средств банка и можете хоть год искать виновных, ждать объяснения от управляющей, которая и взяла на работу таких вот "профессионалов" в офис банка. и т.д.

Уже как то несерьезно для такого большого банка эта ситуация выглядит. Раньше подобные негативные последствия с некомпетентными вашими сотрудниками решались в течении 3 дней.
----------


Мы разбираемся с вашей претензией, как только данный вопрос будет решен мы вас в обязательном порядке проинформируем. Приносим извинения за столь долгое ожидание.

Арим88,
----------
Цитата

Арим88 пишет:
Ув. Хоум Банк. Тоже составляю уже 3-е обращение (последнее сегодня №16257794 и №16257808). На два предыдущих ответы не предоставлены до сих пор. В конце концов решите вопрос.
----------


Ваше обращение находиться в работе у специалиста. В рамках вашего обращения вам поступит смс-уведомление о решении вопроса. Рекомендуем вам ожидать. Приносим свои извинения.

Хоум Банк,

Озвучьте, пожалуйста, сроки. Это же не может длиться бесконечно, правда? А то так можно и десять лет мне писать "мы разбираемся".

денис.,
----------
Цитата

денис. пишет:
Хоум Банк,

Озвучьте, пожалуйста, сроки. Это же не может длиться бесконечно, правда? А то так можно и десять лет мне писать "мы разбираемся".
----------


К сожалению, сроки озвучить мы не можем. В любом случае рекомендуем вам ожидать.

Изменения по Накопительному счету
С 1 сентября:

- расширяется диапазон суммы покупок
- увеличивается максимальная ставка до 10%
- устанавливается ограничение не более трех договоров на одного клиента

Ставка по Накопительному счёту зависит от условий, которые ежемесячно выполняет клиент:

Остаток на счете - сумма до 1,5 млн. руб.:
ставка при покупках от 100 000 руб. - 10%
ставка при покупках от 60 000 руб. до 99 999,99 руб. - 9%
ставка при покупках от 20 000 руб. до 59 999,99 руб. - 6%
ставка при покупках до 19 999,99 руб. - 3%

Остаток на счете - сумма от 1,5 млн. руб.
ставка - 3%

Покупки учитываются по дате совершения по кредитной карте 120 дней без %, Кредитная Польза и любым дебетовым картам, кроме операций с МСС из списка исключений.

В дистанционных сервисах Вы можете самостоятельно проверить информацию по текущей ставке/сумме покупок, а также ознакомиться с подробными условиями по продукту.

А при подключении услуги "Хоум Плюс" максимальная ставка по Накопительному счету составит 11%:

Остаток на счете - сумма до 1,5 млн. руб.:
ставка при покупках от 100 000 руб. - 11%
ставка при покупках от 60 000 руб. до 99 999,99 руб. - 10%
ставка при покупках от 20 000 руб. до 59 999,99 руб. - 7%
ставка при покупках до 19 999,99 руб. - 4%

Остаток на счете - сумма от 1,5 млн. руб.
ставка - 4%

Теперь максимальное количество договоров, доступных для открытия одному клиенту не более 3

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Остаток на счете - сумма до 1,5 млн. руб.:
ставка при покупках от 100 000 руб. - 10%
----------

:rofl: :rofl: :rofl:

А если серьезно, вы реально думаете, что такие условия кому-то будут интересны?