Вклады в Московском кредитном банке

----------
Цитата

Tatik7 пишет
А вы не спрашивали у техподдержки, почему именно вам так не везет? Они вообще-то индивидуально могут посмотреть.
----------
кроме извините и мы не можем закрыть вклад ни в офисе ни я не могу в ИБ, внятных обьяснений нет, предлагают писать жалобы в Банк, а какой мне резон писать им жалобы ? ибо я начиная с 22 утра общаюсь с техподдержкой и по телефону и письма пишу претензии, в офисе закрыть сегодня в 13.00 не смогли развели руками, мне это просто надоело :achtung: я тупо теряю деньги ...

----------
Цитата

Kostas77 пишет
Вы знаете, я недавний клиент ткс, но со старым инет банком он был просто идеален как один из банков для жизни. МКБ его очень неплохо дополняет, как копилка с расчетным вкладом, как для снятия в банкоматах неплохих сумм, пополнения через терминалы и как банк для вкладов. Платный межбанк и отсутствие кешбека у мкб Делают его непригодным в бытовом плане для потребителя типа меня
----------

Да как копилка с расчетным вкладом он был хорош, вклады до недавнего времени были с хорошим процентом.
Офисы работают до 21, но в них практически не было надобности- интернет-банк поддерживает все необходимое. МКБ бонус можно считать неким подобием кэшбэка. До последнего времени банк полностью устраивал, не хватало только внятных брокерских услуг, но это не очень большая проблема.

Утром пытался закрыть вклад через интернет но ошибка и рекомендация сходить в офис. Днем видимо систему поправили и вечером закрыл вклад без проблем. К слову вечером на Войковской в офисе аншлага не было, все тихо спокойно, народу немного ажиотажа нет.

очень интересно будет посмотреть что будет сегодня в 0.00 по другому вкладу :evil:

----------
Цитата

altonn пишет
интернет-банк поддерживает все необходимое.
----------
позволю с вами не согласиться :wall:

----------
Цитата

Tabaki пишет
Цитата
altonn пишет
интернет-банк поддерживает все необходимое.
позволю с вами не согласиться
----------

Сорри, если не считать что закрытие вклада сбоит последние 2 дня, каких функций не хватало?

----------
Цитата

altonn пишет
Сорри, если не считать что закрытие вклада сбоит последние 2 дня, каких функций не хватало?
----------
да всё было нормально до 22 числа, то что я недополучил проценты по факту за 2 суток на данный момент это ерунда, у меня сорвалась сделка из за не вовремя полученных денег в банке (я рассчитывал получить их 22 днём максимум) :evil: уровень техподдержки и неграмотность ответов персонала просто поразила :fool:

----------
Цитата

altonn пишет
Сорри, если не считать что закрытие вклада сбоит последние 2 дня, каких функций не хватало?
----------


Так как ИБ данного банка нужен лишь для того, чтобы открыть и закрыть вклад, то ровно половина функционала не работает.

тоже до сих пор не могу закрыть накопительный 20%. техподдержка мычит..., предлагают ждать....

не хочу нагнетать конечно, но по опыту последних нескольких лет все проблемы начинаются с инет-сбоев..-))

Сегодня закрыл в офисе свой накопительный. Минут 15 ожидал в очереди, за это время отправили домой пенсионера, ссылаясь на технические неполадки при закрытии вкладов. У меня интересовались заказывал ли деньги, на что было сказано естественно нет, к ним я пришел не по своей воле. Ссылаясь на технические неполадки время ожидания закрытия сперва было заявлено часа 2, опять же, упомянув, что я пришел к ним не по своей воле, вклад начал закрываться. Без шума и пыли забрал сколько мне было нужно. Остался расчетный вклад с небольшой суммой, закрытие через неделю, но и сейчас при попытке закрытия посылает в офис.

----------
Цитата

Millionaire пишет
тоже до сих пор не могу закрыть накопительный 20%. техподдержка мычит..., предлагают ждать....
----------
я пишу жалобу в ЦБ http://www.cbr.ru/IReception/Default.aspx?Prtid=ir

----------
Цитата

Tabaki пишет
у меня сорвалась сделка из за не вовремя полученных денег в банке
----------

Если все так серьезно, то ехать в офис и требовать закрытия вклада и выплаты денег. Пусть сидят и только этим вопросом занимаются, считают вручную. То что не работают компы, не является поводим неисполнения обязательств.
Через инет этот вопрос вряд ли решиться. Кстати а подписанный договор есть на руках? Или только запись в логе сервера об открытии вклада и ни одного документа?

----------
Цитата

altonn пишет
Если все так серьезно, то ехать в офис и требовать закрытия вклада и выплаты денег. Пусть сидят и только этим вопросом занимаются, считают вручную. То что не работают компы, не является поводим неисполнения обязательств. Через инет этот вопрос вряд ли решиться. Кстати а подписанный договор есть на руках? Или только запись в логе сервера об открытии вклада и ни одного документа?
----------
в офисе я был ничего сделать не смогли, естественно взял оригинал договора с синей печатью и выписку по вкладу :uncap: , да компы там прекрасно работали

----------
Цитата

Tabaki пишет
в офисе я был ничего сделать не смогли
----------

На сколько же миллиардов у вас там вклад? :o :)

----------
Цитата

altonn пишет
На сколько же миллиардов у вас там вклад? smile:o smile:)
----------
:D :D :D причину я технически понял, недоплаченные проценты за декабрь, свалились не на карту, а на тело счёта.. причём свалились с какого левого счёта 60302 :uncap:

Новый текст придумали
----------
Цитата

Извините, в данный момент закрытие вклада невозможно. Попробуйте повторить операцию позднее.
----------

Ну может оно и действительно рано слишком, вклад сегодня(24) кончается
----------
Цитата

Tabaki пишет
причём свалились с какого левого счёта 60302
----------

"левый счет" - это не левый счет, а как раз расчеты по налогам и сборам.
----------
Цитата

По дебету счета N 60302 проводятся суммы переплат, подлежащие
возмещению (возврату) из бюджета.
----------
http://www.orioncom.ru/nalogi/npsndoc2/302p_2a_6.htm#603

Накосячили там знатно. Мне целый день вчера пересчитывали(в 11 пришел, в 18 позвонили и закрыли), так при этом еще 2 ошибки минимум есть, каждая на рубль. Вклад менее 500 т. р., в декабре вовсе лежала 1000 р(налогом не облагается, т. к. менее 50 копеек "налог", хотя эти чудики обложили..)

720, да я уже изучил что такое 60302, с расчётным щас таже фигня.. :relax:

----------
Цитата

Tabaki пишет
smile:D smile:D smile:D причину я технически понял, недоплаченные проценты за декабрь, свалились не на карту, а на тело счёта.. причём свалились с какого левого счёта 60302 smile:uncap:
----------

Счет не левый, как раз используется для возврата налогов. Только непонятно причем тут это, ведь всем так возвращали, сегодня при закрытии в выписке тоже нашел возврат с данного счета на сам вклад.

----------
Цитата

720 пишет
Ну может оно и действительно рано слишком, вклад сегодня(24) кончается
----------
пока не капнули проценты, не получится закрыть, хотя как писали выше можно вывести на карту всё до НСО, с расходным так и поступлю завтра утром сниму в банкомате :vnature:

На всякий случай сегодня заглянул в офис.
Там, ожидаемо, толпа.
Прям такая же точно как и в декабре.
Битком.
Послушал операционистов:
1. Зачем забираете вклад?
2. Заказывали ли деньги?
3. Дайте второй документ для суммы больше 500 000р.
И это всё слышит вся толпа ожидающих...
М-да.

До окончания моих Расчетных еще несколько дней, но я все-таки поснимал в банкомате все до НСО.
Нехорошо у Банка дела идут. Ой, нехорошо.

----------
Цитата

Tabaki пишет
пока не капнули проценты, не получится закрыть, хотя как писали выше можно вывести на карту всё до НСО, с расходным так и поступлю завтра утром сниму в банкомате
----------

Расходная часть уже в другом банке. Я почему-то решил, что в последний день расхода может не быть.
----------
Цитата

ffx4 пишет
Только непонятно причем тут это, ведь всем так возвращали, сегодня при закрытии в выписке тоже нашел возврат с данного счета на сам вклад.
----------

На моем оригинальном вкладе почему-то наоборот: ничего не возвращали, а при выдаче уплатили еще 1 рубль (на 60301), просто ни за что ни про что с 1000 декабрьских рублей вычли 1 в декабре и еще 1 в марте как налог за декабрь.
----------
Цитата

Tabaki пишет
пока не капнули проценты, не получится закрыть,
----------

Хм, мне как начали пытаться закрывать, сразу посыпались СМСки о начислении %%(и так при кажой попытке его закрыть).
Как там в штатном режиме? Как обычно на 95 день приходит СМС о начислении процентов где-то утром?