Вклады в Московском кредитном банке

----------
Цитата

KarS пишет:
основное направление - НР и личные сообщения
----------
Как бы и я хотел задавать вопросы и нашему ПБ в ЛС, а он бы отвечал на них оперативно и ночью, и в выходные. А росколхозникам в этом повезло (я сам из них, если что =) )

----------
Цитата

Mavr1 пишет:
вполне понятное и по человечески объяснимое недовольство ...
----------

Разве ж я спорю? Особенно с клиентами Тинькофф? Я там клиенткой не была, задала вопрос в полночь, тут же получила обратную связь. Приятно, чёрт побери :thumbsup:
Но МКБ на клиентов ... ну, вы всё сами понимаете. Абсолютно неклиентоориентированный банк. Во всём.
А уж представителя на форуме дождались именно из-за грозящей коллапсом смены АБС. Ну и с Павлом I нам всем очень повезло, но это от человека зависит, а не от банка.

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Как бы и я хотел задавать вопросы и нашему ПБ в ЛС, а он бы отвечал на них оперативно и ночью, и в выходные
----------
Удобно. Мне, слава Богу!, так оперативно и так неурочно не надо, но если кому-то горит - безусловно. С этим не поспоришь. В МКБ этого никогда не будет.

----------
Цитата

KarS пишет:
Ну и с Павлом I нам всем очень повезло
----------
Всё приятных сюрпризов от него ждём с нового места работы. Но пока, видно, ещё не освоился с новым профилем, или начальству его креатив не сильно нравится.

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Всё приятных сюрпризов от него ждём с нового места работы. Но пока, видно, ещё не освоился с новым профилем, или начальству его креатив не сильно нравится.
----------

Давайте его обратно позовём :D
Чтобы и в МКБ была круглосуточная и круглогодичная поддержка!
Один Павел хорошо, а два - лучше!

----------
Цитата

chvi пишет:
Куда нести не знаю
----------

А "Солидарность" под 7,3 пополняемый и с неким снятием чем плох?

----------
Цитата

KarS пишет:
Павлом I нам всем очень повезло, но это от человека зависит, а не от банка.
----------
да, Павел пока эталон.

В Рсхб во первых совсем недолго ПБ в ветке, только появилась можно сказать, и ответить типа «рада быть с вами 24/7», во первых явное преувеличение, а главное выгорит по ночам отвечать, к бабке не ходи(. Тем более если у неё в обязанностях НР только, насколько я поняла.
Раз ПБ только один, тут нужно спокойно, методично и по делу отвечать в рабочее время, и без популизма, и без панибратства, и без крайностей, типа три ночи отвечал, потом неделю отходил и в ветке не появлялся(
----------
Цитата

KarS пишет:
Удобно. Мне, слава Богу!, так оперативно и так неурочно не надо, но если кому-то горит - безусловно.
----------
это скорее внутреннее состоящему когда «горит», и у многих это по ночам особенно)) . Я как то продавала на авито одну вещь. И мне по ночам в основном строчили вопросы. В начале я отвечала, а потом перестала, потому что кому горит ночью, утром пропадали, так как все «прошло как с белых яблонь дым». Трата энергии просто. И потом человек днём спокойно приехал и без вопросов и выноса мозга купил.

Всем добрый! Уточню на форуме, т.к. в чате пока не отвечают, суббота видимо. В личных предложениях поступило "+1% к вкладу" при тратах по карте 5тр. Кто я этим сталкивался? Карта любая подойдет? У меня только одна, которую выдали при оформлении, она так и лежит на полке. Вклад новый надо открывать, т.е. плюсом к существующему? Город Екатеринбург

В продолжение темы обслуживания клиентов (в т.ч. премиальных) в МКБ - хочу поделиться своим свежим опытом.
Понадобилось мне на днях снять с НС средства - заказал заранее деньги в удобном мне отделении, пришёл в назначенный день снять 1.5 млн - и тут операционистка (спасибо ей - другая могла бы и молча провести операцию снятия средств с НС) "обрадовала" меня: с её слов, если на НС средства поступили безналичным путём (неважно, как давно) - при снятии через кассу будет комиссия! :o
Я знать не знал, ведать не ведал про такие условия у МКБ (знаю, что в других добропорядочных и клиентоориентированных банках для снятия через кассу положено, чтобы средства, поступившие по б/н, отлежали на НС определенное кол-во дней, как правило максимум 30 дней). Операционистка предложила снять указанную сумму без комиссии с банкомата в их отделении (предупредив, что за одну операцию снять можно только 200т.р.) Я уточнил: "А указанная сумма в банкомате есть?", на что получил ответ: "Да, конечно!"
Думаю, что было дальше, понятно. Банкомат за три раза выдал мне всего 550т.р. и на этом средства в нём закончились. :omg: И при этом в отделениях МКБ (крупнейший системообразующий банк :quotes: ) практически всегда только один(!) банкомат :wall: - при том, что в Альфе, ВТБ, Сбере и многих других банках их всегда несколько. В этом отделении мне помочь больше ничем не смогли - посоветовав для дальнейшего снятия обратиться в отделении Альфа-Банка (партнёры) или в другой банкомат МКБ. Ок, делать нечего - поехал в другое отделение МКБ. Догадываетесь, что дальше? :jokingly: Там я смог снять 450т.р. :wall: , на этом деньги в единственном банкомате в отделении тоже закончились :dramatics:
Спасибо банкоматам Альфа-банка в отделении, в которое я заехал - второй (новенький и шустрый) банкомат (из трёх в отделении) позволил мне снять оставшиеся 500т.р., причём за один раз (а не по 200т.р., как древние и тормознутые банкоматы МКБ :wall: )
А теперь объясните мне, ПБ: ЗАЧЕМ заставлять клиентов (в т.ч. премиальных) устраивать эти "танцы с бубном" и опустошать ваши убогие банкоматы (после меня в двух отделениях люди не смогли снять свои деньги до следующего пополнения банкомата), если можно было бы выдать мне эти средства через кассу и не усложнять жизнь ни мне, ни другим клиентам (которые не могут снять деньги из опустошённых банкоматов), ни инкассаторам (которым необходимо чаще заправлять ваши банкоматы)?
Ну и если уж в ваших отделениях всего по одному банкомату - может быть нужно следить и СВОЕВРЕМЕННО заполнять банкоматы купюрами, чтобы любой премиальный клиент мог гарантированно и беспрепятственно снять положенные ему 3млн. руб в рамках бесплатного месячного лимита? (я не смог снять половину этой суммы, посетив ни одно, а целых два ваших отделения!!! :wall: )
В общем, моя оценка банку по итогам всей данной ситуации: :puke:

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
Я знать не знал, ведать не ведал про такие условия у МКБ
----------

Это потому, что вы форум не почитываете. Тут с января 2019 обсуждают эту комиссию и пару способов её легко обойти ;)

----------
Цитата

Татьяна_66 пишет:
В личных предложениях поступило "+1% к вкладу" при тратах по карте 5тр. Кто я этим сталкивался? Карта любая подойдет? У меня только одна, которую выдали при оформлении, она так и лежит на полке. Вклад новый надо открывать, т.е. плюсом к существующему?
----------
Если никаких уточняющих деталей вам не прислали, то просто попадаете в Акцию «Плюс 1% по вкладу». По её условиям:----------
Цитата

Участнику необходимо выполнить следующие действия:
Порядок участия в акции
2.1 Получить и активировать Карту.
2.2 Открыть новый или пролонгировать действующий Вклад.
2.3 В течение Расчетного периода совершить операции по оплате товаров, работ и услуг с
использованием Карты / реквизитов Карты на общую сумму 5 0 0 0 (Пять тысяч) рублей или более.
2.4 Быть зарегистрированным в программе лояльности «МКБ Бонус» на момент начисления.
----------

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
может быть нужно следить и СВОЕВРЕМЕННО заполнять банкоматы купюрами
----------
Банк вам также может в ответ посоветовать также своевременно читать его тарифы, следить за изменениями ставок, тем более вы ставили свою подпись (при подписании заявления о присоединении к ДКБО) в том, что обязуетесь это делать. А для меня так и вовсе всегда странно: как можно чем-то пользоваться, не зная как оно работает? Убить же может, если полезть не туда! Хорошо, что электрики-маринки иногда попадаются компетентные, но редко...

----------
Цитата

KarS пишет:
Это потому, что вы форум не почитываете. Тут с января 2019 обсуждают эту комиссию и пару способов её легко обойти
----------

Ну так и вопрос мой к ПБ: ЗАЧЕМ заставлять клиентов что-то обходить (тем более, если это легко сделать), вместо того, чтобы ввести нормальные клиентоориентированные правила "отлёжки" средств на НС, поступивших б/н способом? :wall:
В этом и есть бредовость ситуации - устраивать препятствия и заставляя клиентов их преодолевать с тем же результатом, что был бы и без препятствий (при этом ещё и куча "минусов" для МКБ вылезает, типа опустошения одного-единственного банкомата в каждом отделении и недовольство клиентов, которые не могут снять в них даже несколько тысяч, после "набега" таких, как я :jokingly: )
Это разве не ТУПОСТЬ на уровне менеджмента банка? :wall:

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
Ну так и вопрос мой к ПБ: ЗАЧЕМ заставлять клиентов что-то обходить (тем более, если это легко сделать), вместо того, чтобы ввести нормальные клиентоориентированные правила "отлёжки" средств на НС, поступивших б/н способом?
----------
Это способ отъёма денег у зазевавшегося клиента. Не читал тарифов - попал на комиссию. И попробуй поспорь, напишут в ответ, что самдурак, в тарифах на стописятой странице в п. 175.320 комиссия прописана.

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Банк вам также может в ответ посоветовать также своевременно читать его тарифы, следить за изменениями ставок, тем более вы ставили свою подпись (при подписании заявления о присоединении к ДКБО) в том, что обязуетесь это делать. А для меня так и вовсе всегда странно: как можно чем-то пользоваться, не зная как оно работает? Убить же может, если полезть не туда! Хорошо, что электрики-маринки иногда попадаются компетентные, но редко...
----------

Может быть, прежде чем отвечать, вникните в СУТЬ моих претензий?
Суть претензии не только в том, что с НС я не могу снять без комиссии (даже после "отлёжки" средств несколько месяцев) а в том, что я не могу снять даже 1млн руб в банкомате, который один-единственный в отделении! :wall: При этом время было 15ч (еще только середина дня).
Или Вы, уважаемый, считаете, что это нормально, когда в двух отделениях в банкоматах отсутствуют средства и клиенты банка не могут в них снять суммы в рамках установленных банком бесплатных лимитов на снятие?
Прочитайте ещё раз внимательно мою историю и обратите внимание на акценты, а не бросайтесь тут же грудью на амбразуру, защищая банк.

----------
Цитата

KarS пишет:
Во народ изображение
Десятилетиями тут жили вообще без ПБ, только перед армаггедоном мартовским в 2020 МКБ выделил сюда одного представителя из двух сетевых, а теперь уже круглосуточных и круглогодичных подавай изображение

Кстати, кому свербит, тот может во время отпуска Павла написать Татьяне (здесь или Вконтактике, например), она не отказывает в помощи.
----------

А, что ей сейчас мешает здесь на форме подежурить, пока её коллега в отпуске?
Ведь она и раньше Павла I здесь подменяла, и вроде опыт уже имеется :yep:

----------
Цитата

YuriS пишет:
А, что ей сейчас мешает здесь на форме подежурить, пока её коллега в отпуске?
Ведь она и раньше Павла I здесь подменяла, и вроде опыт уже имеется
----------

У неё своей работы навалом, она же тут никогда не дежурила (в смысле не "подменяла"), а заглядывала изредка разруливать серьёзные проблемы.

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
считаете, что это нормально, когда в двух отделениях в банкоматах отсутствуют средства и клиенту не могут в них снять суммы в рамках установленных банком бесплатных лимитов на снятие?
Прочитайте ещё раз внимательно мою историю и обратите внимание на акценты, а не бросайтесь тут же грудью на амбразуру, защищая банк
----------
Не считаю. И сам постоянно ругаю банк во всех косяках. Но вы изначально раздули всё из-за незнания того, что отлёжки в МКБ нет, незнания тарифов, пришли в банк снимать безнал с НС с надеждой на «авось всё и так прокатит», не утруждая себя абсолютно ничем (потому что в других банках всё иначе) и перенесли уже эту проблему незнания на всё остальное. А почему вы сразу не сделали всё «безпроблемно»? Всё, что вы здесь написали, не является секретом ни для кого, кто является клиентом банка, всё давно здесь обсосано и жалоб много постоянно. Лишний раз подчеркнуть это? Ну, вероятно, можно и так спустить пар... Но выдавать это за изобретение велосипеда и обвинять кого-то в защите банка, а не вас любимого - немного смешно. Учите матчасть, любезный.

----------
Цитата

YuriS пишет:
А, что ей сейчас мешает здесь на форме подежурить, пока её коллега в отпуске?
Ведь она и раньше Павла I здесь подменяла, и вроде опыт уже имеется
----------
она так больше морально, типа Павла нет, но вы держитесь. А потом Павел приходил и решал.

----------
Цитата

YuriS пишет:
А, что ей сейчас мешает здесь на форме подежурить, пока её коллега в отпуске?
Ведь она и раньше Павла I здесь подменяла, и вроде опыт уже имеется
----------
может в понедельник и заступит на дежурство?