«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

bibigoshik пишет:
Но когда я ответила, что уже сделана покупка - сотрудник банка начала мне хамить. Реально хамить! И что я обязана и должна и все хамским тоном.
Хотела узнать у Романа - насколько правомерно такое обращение по сути и по форме?

----------


Приношу извинения, такого быть не должно. Напишите мне в личку подробности.

----------
Цитата

Yury B. пишет:
ситуация была - оплачивал тур у партнера халвы, когда увидели, что я собираюсь халвой платить, сказали, что по другому тарифу будет цена и пересчитали в большую сторону, естественно...
----------

т.е. халва не признается продавцами в качестве законного средства платежа ?

----------
Цитата

e*******@gmail.com пишет:
Хочу сделать покупку по акции увеличенной рассрочки у партнера, покупка в рассрочку впервые изображение
При этом кредитных средств полностью не хватит, поэтому будут задействованы и свои и кредитные средства. Так же можно? изображение

Если так, то переключатель должен быть на "использоваться свои средства"?
Как при этом будет рассчитан кешбек? За свои средства - 12%, а за к
----------


Переключатель должен стоять на использование кредитных средств, если хотите рассрочку, при нехватке КЛ, спишутся собственные. Про КБ - хороший вопрос, предполагаю, что сумма также разделится по КБ. Уточню...

Объясните по бонусной программе. У меня перестали бонусы отображаться после 4 покупки на сумму около 5 тысяч-2 октября. Сейчас 20 операция на сумму 10 тысяч. С 3 по 6 операции проведены и без бонусов. В чем причина? Или надо было совершить 5 операций на сумму в 10 тысяч.

Роман Мазетов, сегодня был увеличен КЛ с 10 копеек до 30000 рублей, можно ли вернуть как было и больше не увеличивать? Спасибо

Имею карту Халва и уже пользовался ей. Но конечно же уже и получил проблемы. Не смотря на обещание в рекламе все честно и для людей с реальностью это видимо не имеет ничего общего. И так, у Халвы условие, нужно заходить в личный кабинет или мобильное приложение не меньше трех раз в месяц, иначе начисляется комиссия 99 р./мес., (вот такая вот честная рассрочка). Зачем это условие уже отдельный вопрос и вроде не сложно его соблюдать.

Но!!! Самая большая уловка в том, что клиент никак не может отследить или доказать сколько раз он заходил в месяц!!! Якобы у банка эта информация есть, но клиенту мы ее не покажем, а значит банк может смело утверждать, что вы 3 раза не заходили, а вы не банку, ни суду никаких доказательств обратного предоставить не сможете! 2 раза я обращался в тех.поддержку и оба раза мне сказали, что я увидеть ничего не смогу!
Естественно банк этим может пользоваться и воспользовался в моей ситуации! Захожу в личный кабинет и вижу, что сумма мин. платежа не совпадает с ежемесячным. А больше на 99 руб. В ТП мне так и говорят, что три раза я не заходил, при этом путаются в месяцах, отчетных периоде, хотя я на 100% уверен, что заходил! Но доказать мне это не чем, нигде нет никакого счетчика входов!

А дальше самое ужасное, ни авто-информатор по телефону, ни СМС-сообщение, не сообщают мне об этой изменившейся сумме, а говорят и присылают сумму к оплате = ежемесячному платежу. Т.е. если бы я воспользовался этой информацией (например не мог в отпуске зайти в личный кабинет), то получается, что я нарушил условия договора и просрочил платеж с соответствующими санкциями!!! Это мне подтвердили в ТП. Т.е. банк или в результате не верной работы служб или сознательно вводит меня в заблуждение и подталкивает к неверному платежу!!!!

Я вижу здесь присутствует представитель банка по данному продукту, пож. прокомментируйте ситуацию! Как так, что клиент не может контролировать действия за которые начисляется денежная комиссия, так еще его и вводят в заблуждение по авто-информатору и СМС-уведомлению!!!

Естественно я абсолютно не согласен с данным начислением комиссии и подобными действиями банка, о чем мной была составлено обращение через сотрудника ТП № 28848404. Но я даже не знаю, что он там описал и отметил, т.к. все происходило по телефону.

Прошу отреагировать на данную ситуацию, если банку не все равно на клиентов.

P.S. Я надеялся на взаимовыгодное сотрудничество, а не на подобные уловки. Сегодня даже собирался воспользоваться картой для покупок, а теперь даже не знаю как мне быть, хотя конечно дождусь решения прежде чем принять окончательное решение о дальнейшем сотрудничестве.

----------
Цитата

Partizan63 пишет:
Роман Мазетов, сегодня был увеличен КЛ с 10 копеек до 30000 рублей, можно ли вернуть как было и больше не увеличивать? Спасибо
----------


Аналогично! Присоединяюсь к вопросу.

----------
Цитата

netote пишет:
Супруга по моей ссылке подала заявку на карту. Через некоторое время пришел отказ, а чуть позднее позвонили из банка и пригласили в отделение.
Там создали новую заявку и карту одобрили, причем с кредитным литом. По поводу участия в акции "Приведи друга" составили обращение. В итоге супруге бонус начислили, мне нет. Все условия акции обоими участниками были выполнены.
Данные отправляю ПБ в ЛС.
----------

Баллы начислены.
Благодарю.

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:Разбираемся.

----------
в виде смс поступил ответ, что надо бы сменить пин-код в банкомате

я, конечно, попробую это сделать, и проверю потом, изменилось ли что-то, но...

повторю: ошибка 088 была что при верном вводе пина, что при неверном вводе
и карта, она это, в телефоне, то есть от пина в ней не должно зависеть то, что вдруг терминал запрашивает отдельно пин, когда в других магазинах этого не происходит

Роман, это результат полноценной проверки?

Тут писали, что меняли пин, и ошибка оставалась.

----------
Цитата

alisku пишет:
т.е. халва не признается продавцами в качестве законного средства платежа ?
----------

Нет, менеджер сказала, что при оплате халвой у них действуют другие тарифы :)

----------
Цитата

pendulum77 пишет:
Аналогично! Присоединяюсь к вопросу.
----------

Забавно, и мне КЛ до 30 000 руб. повысили с 0,10 руб... Хотя я не просил