«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

user-71007575056 пишет:
Через какое время после прохождения тестов вам начислили баллы? Я тоже жду, заглядываю в приложение, но пока не вижу.
----------


Уточните, пожалуйста, когда Вы прошли тесты? На данный момент баллы уже начислены Клиентам, которые прошли тестирование до 15.04 :)

----------
Цитата

ovf88 пишет:

Это всё общие слова и размытые формулировки. Вы должны конкретно заявить следующее : "Несмотря на то, что мы регулярно блокируем карты клиентов, мы гарантируем каждому клиенту с заблокированной Халвой выплатить проценты по вкладам и накопительным счетам X
----------

ovf88
А с чего вы решили, что отключение ДБО имеет какое то отношение к начислению процентов по вкладам и накопительным счетам? Вам известны прецеденты?

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Добрый день! На настоящий момент возможно получение карты Халва на ПС МИР X
----------


Дорогие наши ПБ! Ну отврат очень плохой ответ же!!!
Вас спрашивают "можно выпустить МС" вы отвечаете "можно выпустить Мир"... :wall:

В обычной жизни ваш диалог выглядит так:

- В вашем магазине можно купить молоко?
- В нашем магазине можно купить селёдку!

А вопрос про молоко про МС так и остался без ответа!!! :evil:


Если выпуск МС сейчас невозможен - так так и ответьте прямо "выпустить МС нельзя" (это и будет ответ на вопрос) и тогда можно добавить другой выход про Мир или что-то другое!

Это будет грамотный ответ! А не тот :puke: что сейчас!

----------
Цитата

_Yukko пишет:
А с чего вы решили, что отключение ДБО имеет какое то отношение к начислению процентов по вкладам и накопительным счетам? Вам известны прецеденты?
----------

Я описал тут свой опыт получения денежных средств с заблокированной карты Халва. Думаю, что Вам хорошо известно, что банк специально, на программном уровне, не позволяет клиенту просто снять деньги в офисе, если карта заблокирована. Надо обязательно, причём одномоментно, закрыть все счета и снять все денежные средства. Клиент не может снять деньги в офисе, если не согласится при этом закрыть свои счета! То есть вы приходите в банк и хотите просто снять деньги, а вам выдвигают требование закрыть свой счёт в банке! Без закрытия счета Совок не отдаст вам ваши деньги! Банк выкручивает вам руки: хотите получить назад свои денежки - закрывайте счёт в нашем банке! Не закроетесчёт - не получите денег! Такая специальная галочка в программе у операциониста стоит)) А вы может вовсе не собираетесь и не хотите закрывать свой текущий счёте в банке! Нет у вас таких намерений и даже наоборот хотите, чтобы этот текущий счёт сохранился. А теперь представим гипотетическую ситуацию: вы в офисе просите закрыть вклад и получить деньги. А вам, к примеру, говорят, что проценты по вкладу будут начислены на следующий день!? Немая сцена! То есть сегодня вы забираете тело вклада и при этом закрываете все текущие счета, а проценты, которые, вами начислят завтра вы уже не получите, так как сегодня вы уже добровольно-принудительно закроете все свои счета!)) Я согласен, что это гипотетическая ситуация, но варианты могут быть самые разные у Совка. Такой опытный пользователь как Вы, конечно найдёт выход и решение этого вопроса, но рядовые клиенты будут готовы забыть про проценты, лишь бы забрать хотя бы свои деньги и вырваться поскорей из душного офиса Совка, где они семь кругов ада пройдут, простояв в очередях сначала к операционисту а потом в кассу! Самое сложное, конечно у операциониста, без правильной расстановки галочек в программе не сформируется ордер на получение денег в кассе! Полдня минимум надо потратить клиенту в офисе, чтобы просто снять остаток на заблокированной Халве! Это проверено мною на собственном опыте уже! А если у вас помимо остатка на счёте есть ещё вклад и накопительный счет(как было в моем случае), клиент одним днем не управится! Мне предлагали прийти на следующий день!))

----------
Цитата

Зубр-НН пишет:
Дорогие наши ПБ! Ну отврат очень плохой ответ же!!!
Вас спрашивают "можно выпустить МС" вы отвечаете "можно выпустить Мир"... изображение


В обычной жизни ваш диалог выглядит так:

- В вашем магазине можно купить молоко?
- В нашем магазине можно купить селёдку!

А вопрос про молоко про МС так и остался без ответа!
----------


Добрый день! На настоящий момент доступен перевыпуск карты Халвы с ПС Mastercard/VISA только на ПС МИР. Надеемся на Ваше понимание. Ваши замечания учтём, спасибо.

----------
Цитата


Цитата
-REA- пишет:
Вопрос к представителю банка.
Я в апреле купил матрас в Райтоне. Было два платежа, один в салоне Райтона (по сути это был вообще ИП - договор с индивидуальным предпринимателем): неожиданно для меня был начислен кэшбэк в 6%(категория - прочее), на который я даже не рассчитывал. Как выяснилось дальше, Райтон это суббренд Орматека, поэтому доставка была Орматэка, но когда я заплатил курьеру второй платеж (категория - дом, ремонт), кэшбэк был начислен всего в 1% вместо 6%, что странно - платеж отразился как в адрес АО "Орматэк", а Орматэк это ведь партнер, по которому начисляется кэшбэк.
Почему так получилось?


Добрый день! Необходимо проверить. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения о ситуации подробно с указанием Ваших ФИО, номера телефона, даты и сумм покупок.
----------

Да, спасибо! Я Вам написал.

Как в мобильном приложении отключить подписку 10-ку?
Совкомбанк специально прячет возможность отключения отключения подписки в МП?
"Вход - рубль, выход - два?"

----------
Цитата

-REA- пишет:
Да, спасибо! Я Вам написал.
----------


Спасибо! Обращение принято в работу. После рассмотрения предоставим Вам ответ.

----------
Цитата

Alexander-1 пишет:
Как в мобильном приложении отключить подписку 10-ку?
Совкомбанк специально прячет возможность отключения отключения подписки в МП?
"Вход - рубль, выход - два?"
----------


Добрый день! Для того, чтобы отключить услугу в мобильном приложении, необходимо на экране карты Халва зайти в раздел «Подписка «Халва. Десятка»». Далее нажать «Отключить подписку» / «Отключить опцию». В случае отключения подписки «Халва. Десятка» при подключенной опции «Всё и везде» появится всплывающее информационное окно , что сначала потребуется отключить «Всё и везде». После отключения «Всё и везде» можно отключить Подписку «Халва.Десятка». При отключении Подписки «Халва. Десятка» и суперопции «Всё и везде» в платном периоде отображается дата, до которой они ещё будут активны.

----------
Цитата

Alexander-1 пишет:
Как в мобильном приложении отключить подписку 10-ку?
----------

Если суперопция также активна, то сначала нужно отключить её.
Для отмены подписки, в МП на экране карты Халва зайдите в раздел «Подписка «Халва. Десятка»». Далее нужно нажать «Отключить подписку» / «Отключить опцию». У кого-то не получается отключить Подписку через МП, отключали через ИБ.
Отключить услугу также возможно по телефону горячей линии 8 800 100 0006

----------
Цитата

Alexander-1 пишет:
Как в мобильном приложении отключить подписку 10-ку?
Совкомбанк специально прячет возможность отключения отключения подписки в МП?
"Вход - рубль, выход - два?"
----------
На дебетовых картах с восточки отключение не работало, кроме вышеперечисленных способов также отключали в чате.