«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

spbda пишет:
Вопрос к банку.
Планируется ли увеличение срока рассрочки в крупных гипермаркетах ?
Обычная рассрочка оформленная в том же МВИДЕО или Ситилинке или Эльдорадо даётся на сроки до 24 месяцев ,а по карте Халвы 3-4 месяца
----------



в настоящий момент такой информации не поступало нам. Следите за новостями на сайте и портале.

----------
Цитата

frolchik пишет:
Я навестил офис, где мою заявку так же не смогли найти и....предложили создать новую заявку. Завели, одобрили быстро.
----------


----------
Цитата

frolchik пишет:
Не удивлюсь, если завтра мне решать привезти ещё одну карту.

----------


Сегодня пришло смс: "По Вашей заявке по карте Халва получен отказ"

Вот и думает клиент - что за заявка, почему отказ....

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:
Активация происходит путем совершения операции по карте.
----------

Операция по карте - это только покупка или что-то еще?

uotess,
любая операция

----------
Цитата

uotess пишет:
Операция по карте - это только покупка или что-то еще?
----------

Я думаю, покупка или пополнение. У некоторых карт, даже запрос баланса.

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:



в настоящий момент такой информации не поступало нам. Следите за новостями на сайте и портале.
----------


С 10/11 будем запускать новую акцию.

Баг случился у Вас в СМС информировании.
Пополнял карту. Первая SMS - все ок - Сумма XXX RUB принята в обработку.
А вот вторая через пол часа -
"Доступный лимит рассрочки ${value} RUR, собственных средств XXXX.XX RUR..."
собственные средства все ок! а вот вместо лимита рассрочки ${value}

RKZ,
Спасибо! Исправили.

Почитала немного, есть несколько вопросов (извините, если уже были):
1) Я так понимаю, если получить карту, отказаться от КЛ самому нельзя? А за покупки по КЛ КБ нет?
2) Если магазин не в списке партнеров, КБ нет?
3) Если получить Халву по предложению U-банка, 1000 р. начислятся на кошелек и вывести их бесплатно на ту же Халву нельзя?

Оформлял заявку на карту через приложение UBANK так как при заказе через это приложение был положен бонус.
При оформлении приложение автоматом выдавало город доставки карты-Челябинск, который находится от меня в тысячах километров. Изменить город доставки было невозможно. Странно что выдавало именно этот город, так как он отличается от города моего проживания и регистрации. Но так как выбора не было я заказал доставку в предложенный город в надежде на то, что при звонке оператора банка с целью подтверждения заказа и доставки я уточню город доставки и адрес (как это происходит во всех банках). На следующий день мне позвонил курьер и сказал то что готов привезти карту в Челябинск по указанному адресу. Я объяснил ему ситуацию и также сказал что нахожусь в другом регионе. После этого я позвонил на горячую линию Совкомбанка и объяснил ситуацию. Сначала меня переключали 4 раза с одного "специалиста" на другого. В итоге мне предложили самостоятельно обратиться в курьерскую службу и попробовать с ними решить этот вопрос. На горячую линию курьеров дозвониться не удалось. Перезвонил в банк и попросил все же изменить город доставки карты. Оператор приняла заявку и сказала то, что со мной свяжется сотрудник с моего города.
На следующее утро получил смсок банка с отказом в карте Халва.
Так как у меня положительная кредитная история за всю историю которой не было просрочек, есть основания предположить то, что отказ был сформирован автоматом, так как курьер который привёз карту в Челябинск мог в заявке указать то, что на нашел меня или что-то подобное.
Попробовал повторно оставить заявку но уже на сайте halvakard. Автомат даже отказывается принимать заявку. Есть ли возможность вручную обработать мою заявку, так как объективных причин для отказа не вижу. Отказ мог произойти в виду технических сложностей при заказе и неразберихе с города доставки

Роман Мазетов,
совместимы ли акции "Рекомендуй Халву и заработай" и «Тысяча рублей на халяву»? При подаче заявки через приложение Ubank нет никаких особых условий про переход по ссылке с определенной utm-меткой?

Добрый день!
Обращаюсь к представителю банка.
Больше недели меня кормили обещаниями на горячей линии, что завтра (ну, вот, точно, завтра, в течение суток) состоится перевод моей карты Халва с тарифа 1.0 на тариф 2.0. Потом стали проскакивать сообщения "Ой, у вас там еще какая-то виртуальная карта.., наверное, из-за нее не получается..." Кульминацией общения с поддержкой на ГЛ стала информация от сотрудника, весьма не уверенного, надо сказать, вообще в своих высказываниях, о том, что мне необходимо менять мою карту Халва, иначе невозможно иметь мне карту Халва с тарифом 2.0. Обещала, что в течение одного-двух дней мне придет смс-сообщение с приглашением получить карту Халва в одном из отделений.
Что меня уже не удивляет, НИКАКОГО СМС Я НЕ ПОЛУЧИЛ ДО СИХ ПОР. Прошла еще почти неделя.
Далее - выкладываю переписку с поддержкой в интернет-банке:
"Письмо от банка № 1 от 01.11.2017
Уважаемый ...... Спасибо за Ваше обращение. Для корректного перевода карты на тариф Халва 2.0. Сотрудники офиса Банка произведут необходимые настройки. К сожалению, дистанционно изменить тариф нет возможности. Предыдущие попытки перевода были не успешны. Рекомендуем лично обратиться в Отделение Банка."
Так, все-таки, "лично обратиться"? Ждать или нет смс какую-то? Почему при заявленной возможности перевода на тариф 2.0 дистанционно приходится обращаться в отделение?

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:


дополняю:
*не активирована/не получена в течение 30 календарных дн.
**любые движения по счету учитываются (приход и расход).
----------
Роман Мазетов,
Хочу еще раз уточнить по поводу:
**любые движения по счету учитываются (приход и расход) - это в силе?
Просто крупная покупка в магазине-партнере Халвы, чтобы она была первой, на которую ориентировался (чтобы была рассрочка на 12 месяцев), пока откладывается. Чтобы карта не заблокировалась через 6 месяцев не активности, достаточно на нее положить любую сумму собственных средств??? Или обязательно по ней должны быть движения из кредитных средств. Ваше дополнение достаточно полное и внятное, но все таки...
P.S. Карта получена, активна, сейчас на руках, но никаких движений с момента получения по ней не было. А 6 месяцев не активности уже не за горами.

sumon,
Может в пятерочку сходить? Или какой там ещё магазин продуктовый есть в партнерах?

Как то можно "сбросить" пин-код?
Утилизировал в свое время пин-конверт, а код из головы вылетел.

----------
Цитата

Moscow Sokol пишет:
Как то можно "сбросить" пин-код?
Утилизировал в свое время пин-конверт, а код из головы вылетел.
----------

Операционистка в отделении может активировать смену пина, затем нужно позвонить со своего мобильного по тел. для установки нового пина.

Судя по сообщениям - проблема возникла не только у меня, будьте готовы к танцам с бубнами при смене тарифа на 2.0. 31.10 по телефону оставил заявку на смену тарифа, на следующий день перевели, произвел оплату в двух партнерских магазинах и 03.11 карту заблокировали, в ИБ по номеру телефона не пускает. Оставил претензию, но сегодня 8 число, а воз и ныне там.

----------
Цитата

M.Surveyor пишет:
Операционистка в отделении может активировать смену пина, затем нужно позвонить со своего мобильного по тел. для установки нового пина.
----------
Это же мне их поддержка сказала, думал есть какой-то секретный способ без посещения офиса это сделать :)

А кредитный лимит как можно снизить?

LarAlex,
Добрый день!
Уточните Ваши ФИО и ДР в ЛС со ссылкой на отзыв - проверим.

Partizan63,
уточню.