«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:


Речь идет именно о происхождении входящих средств. И картой можно расплачиваться, за счет своих собственных средств, не только в магазинах-партнерах.
----------


А какое может быть происхождение российских рублей кроме монетного двора Центробанка России?
И вы пишете насчет собственных средств, таки да - средства собственные, переведены с собственного счета в другом банке. И это проблема? Каким образом должны средства попадать на счет карточки чтобы иметь гарантию что банк не посчитает их поступление "репутационным риском"? Почему именно к Халве применена эта опция "репутационный риск" при поступлении средств, в то время как другие типы карт вашего банка от этого избавлены? Данным пунктом 14 банк просто дает себе возможность "отпилить" при необходимости у клиента 20% его денег оперируя субъективным мнением банка. Если ваш банк в тарифы закладываете понятие "репутационный риск", то он должен это понятие раскрыть, дав четкое определение чтобы не было двояких толкований. Легко представляется себе ситуация когда у банка возникают проблемы и он 20% денег своих клиентов кладет себе в карман аппелируя к субьективным своим ощущениям о "репутационном риске".
Если исходить из общего толкования репутационного риска "Репутационный риск (риск потери деловой репутации) – это риск возникновения у кредитной организации убытков вследствие неблагоприятного восприятия имиджа банка клиентами, контрагентами, акционерами (участниками), деловыми партнерами, регулирующими органами и прочее." то из этого следует, что как только клиенту перестает нравится ваш банк и он начинает его критиковать, то ваш банк имеете право у данного клиента "оттяпать" 20% его средств находящихся в банке.

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:
напишите мне Ваш адрес эл. почты.
----------

Прошло 5 дней, а реклама на почту так и продолжает приходить

Policeman,
всё верно сказано, тока это бесполезно.
Я тут давеча больше 5-ти часов ответа в чате от маринок ждал, но им было не до меня, они спать хотели.
В совкоме постоянно отношение к клиентам такое, по другому они видимо не могут.

----------
Цитата

Policeman пишет:


А какое может быть происхождение российских рублей кроме монетного двора Центробанка России?
И вы пишете насчет собственных средств, таки да - средства собственные, переведены с собственного счета в другом банке. И это проблема? Каким образом должны средства попадать на счет карточки чтобы иметь гарантию что банк не посчитает их поступление "репутационным риском"? Почему именно к Халве применена эта опция "репутационный риск" при поступлении средств, в то время как другие типы карт вашего банка от этого избавлены? Данным пунктом 14 банк просто дает себе возможность "отпилить" при необходимости у клиента 20% его денег оперируя субъективным мнением банка. Если ваш банк в тарифы закладываете понятие "репутационный риск", то он должен это понятие раскрыть, дав четкое определение чтобы не было двояких толкований. Легко представляется себе ситуация когда у банка возникают проблемы и он 20% денег своих клиентов кладет себе в карман аппелируя к субьективным своим ощущениям о "репутационном риске".
Если исходить из общего толкования репутационного риска "Репутационный риск (риск потери деловой репутации) – это риск возникновения у кредитной организации убытков вследствие неблагоприятного восприятия имиджа банка клиентами, контрагентами, акционерами (участниками), деловыми партнерами, регулирующими органами и прочее." то из этого следует, что как только клиенту перестает нравится ваш банк и он начинает его критиковать, то ваш банк имеете право у данного клиента "оттяпать" 20% его средств находящихся в банке.
----------


ответ имеется в п. 4.5 Тарифа.
речь о 115 ФЗ...
См. также сноску 16 (сноска 8 в предыдущей редакции тарифа) - это для информации.

----------
Цитата

insanepanda пишет:

Прошло 5 дней, а реклама на почту так и продолжает приходить
----------


перепроверим.
Вы в течение этих дней не оставляли адрес Вашей почты на тематических релевантных ресурсах?

----------
Цитата

Банан пишет:
Я тут давеча больше 5-ти часов ответа в чате от маринок ждал, но им было не до меня, они спать хотели.
В совкоме постоянно отношение к клиентам такое, по другому они видимо не могут.
----------



Уточните, когда именно и куда обращались за поддержкой?

Роман Мазетов, и мне, пожалуйста, отключите рекламу на мыло по Халве (карту я закрыл), по другим продуктам банка можно оставить.

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:
Вы в течение этих дней не оставляли адрес Вашей почты на тематических релевантных ресурсах?
----------

Нигде не оставлял

Роман Мазетов,
МП. Чат. Что-бы не быть голословным, картинку прикладываю. Конкретики от меня не будет. Подобная ситуация не впервый раз. Проводить разъяснительную беседу со всеми надо. Почему в последнем МП, в чате, имена убрали?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Илья К. пишет:
Роман Мазетов, и мне, пожалуйста, отключите рекламу на мыло по Халве (карту я закрыл), по другим продуктам банка можно оставить.
----------


К сожалению, разделить, отфильтровать маркетинговые потоки не представляется возможным. Мы можем отключить всю информационную рассылку.

----------
Цитата

Банан пишет:
Роман Мазетов,
МП. Чат. Что-бы не быть голословным, картинку прикладываю. Конкретики от меня не будет. Подобная ситуация не впервый раз. Проводить разъяснительную беседу со всеми надо. Почему в последнем МП, в чате, имена убрали?
----------


уточните дату обращения.

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:
ответ имеется в п. 4.5 Тарифа.
речь о 115 ФЗ...
См. также сноску 16 (сноска 8 в предыдущей редакции тарифа) - это для информации.
----------

Спасибо, позиция банка ясна.
Таким образом "по подозрению" в том что денежные средства были получены преступным путем, банк оставляет за собой право "отпилить" себе 20% от суммы.
По 115 ФЗ если возникло подозрение что клиент получает средства от криминальной деятельности, то у клиента хотя бы имеется право доказать обратное, предоставив соответствующие документы. Ваш же банк сразу только "по подозрению" отпиливает 20% чужих денег. Любопытно, а остальные 80% куда уходят?
Первый вариант: отдаются банком государству? Так если средства криминальные, то государство должно получить всю сумму, а не 80% от нее.
Второй вариант: 80% считаются отмытыми и могут свободно сниматься клиентом? Если данный вариант, то банк соучаствует в отмывании преступных денег.
Вывод: если банк может законно "отпилить" с ваших денег 20 процентов от суммы, он это обязательно сделает, ибо его право на это уже заложено в условиях договора и на практике жизни в России мы давно знаем, что если банк имеет право с нас что то взыскать, то он рано или поздно этим правом воспользуется.

----------
Цитата

Din Din пишет:


Я имею ввиду если нет уже очередной суммы МОПа, т.е. кредит уже ранее погашен, а карта активная, то как будет проходить списание?
----------


Роман, я уточнил, прошу отреагировать, а не пропускать мимо.

----------
Цитата

Din Din пишет:


Роман, я уточнил, прошу отреагировать, а не пропускать мимо.
----------


в следующий МОП.

День добрый! 17 апреля в салоне одного из сотовых операторов менеджер по продажам предложил мне оформить "Халву" в качестве партнерского предложения. На указанный мной телефон пришло смс, перейдя по которому на сайт банка я оставил заявку. Через несколько минут пришло предварительное одобрение и уведомление о том, что в ближайшее время со мной свяжется служба доставки. Однако служба доставки в лице представителя банка преподнесла следующую информацию - в какой-то момент в моем отчестве была допущена ошибка, задвоилась последняя буква и мне нужно либо перезвонить в банк, либо напрямую обратиться в отделение. Выбрав первый вариант и позвонив по горячей линии с просьбой откорректировать ФИО, я услышал сомнительную для меня фразу: "Давайте переотправим заявку". Настоял на корректировке отчества. Разговор завершился тем, что представитель банка заверил, что в ближайшее время карта будет доставлена курьером. Сегодня 25 апреля, пришло смс с отказом по карте.

На данный момент меня одолевают дикие сомнения. Я не знаю, в какой момент была допущена ошибка в отчестве и была ли она допущена вообще. Фраза представителя банка "Давайте переотправим заявку" наводит на мысль о том, что она хотела получить вознаграждение за привлечение клиента, забив при этом на мои интересы. Ощущение, что повторная заявка все же была отправлена и именно по ней пришел отказ. Или как можно по предварительному одобрению получать отказ спустя неделю? Прошу комментарии

В приложении появилось предложение повысить кредитный лимит, запостив селфи и справку 2НДФЛ...
Запостил, запросил 120тыр (было вообще 15), дали только 45.... Проблема в том что по трудовому договору у меня только подработка, а основной доход от предпринимательской деятельности, соответственно НДФЛ там не платится.... а как декларацию предоставить вместо справки 2НДФЛ - непонятно (jpg-файл там всего один можно прикрепить, а декларация 3 листа)

----------
Цитата

Банан пишет:
Я тут давеча больше 5-ти часов ответа в чате от маринок ждал, но им было не до меня, они спать хотели.
В совкоме постоянно отношение к клиентам такое, по другому они видимо не могут.
----------
Они названивали потенциальным клиентам и уговаривали взять карты... :thumbsup:
А вы-то уже действующий клиент - что с вами цацкаться...

----------
Цитата

colorprint пишет:
а как декларацию предоставить вместо справки 2НДФЛ - непонятно (jpg-файл там всего один можно прикрепить, а декларация 3 листа)
----------
Объединить три листа декларации в один файл и отправить!

второй день не работает пополнение карты халва в личном кабинете - пишет: что то пошло не так... когда почините сервис?

----------
Цитата

NeBot пишет:
второй день не работает пополнение карты халва в личном кабинете - пишет: что то пошло не так... когда почините сервис?
----------

Всё работает у меня.