«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

Уважаемый ПБ или Роман! Уже около 3-х недель не работает личный кабинет чатбанка, не отображается ни баланс, ни операции, ничего кроме названия карты Халва. Через сайт Халвы также дает ошибку при входе, обращение к поддержке через чат результатов не дает, сотрудники в чате начинают отвечать через несколько часов. Приложение Халва, загруженное с Гугл плея также выдало ошибку после входа. Каким образом можно использовать карту, если никакая информация по ней не доступна?

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:
Каждый действующий клиент также может получить повышенный кэшбекна всём сроке использования карты «Халва»!
Достаточно ежемесячно совершать не менее 10 покупок на общую сумму от 50 000 рублей.
----------

на всём сроке значит, что больше тарифы вы не будете менять?

50к = 41,6 на 12% + 8,4 на 3% = 10,5% эф. кб

---

----------
Цитата

yambor пишет:

Роман, а как узнать, что было потрачено 50000 рублей в предыдущем месяце? Опять как и с кэшбэком вести табличку в Экселе?) Снятие наличных, конечно же, сюда не входит?
Также хотелось бы узнать, это окончательная версия тарифов?

----------


в новом МП будет доработка счетчика. Снятие наличных не входит.

----------
Цитата

Qwer75 пишет:
Уважаемый ПБ или Роман! Уже около 3-х недель не работает личный кабинет чатбанка, не отображается ни баланс, ни операции, ничего кроме названия карты Халва. Через сайт Халвы также дает ошибку при входе, обращение к поддержке через чат результатов не дает, сотрудники в чате начинают отвечать через несколько часов. Приложение Халва, загруженное с Гугл плея также выдало ошибку после входа. Каким образом можно использовать карту, если никакая информация по ней не доступна?
----------


в ЛС напишите мне номер обращения и Ваши ФИО+ДР с вопросом.

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:
Каждый действующий клиент также может получить повышенный кэшбекна всём сроке использования карты «Халва»!
----------

Роман, у жены карта оформлена ещё в 17-м году.. новый расчетный период начнется 17.12.2018. Если я трачу в этом РП 50к, с 01.01.2019 всё так же получаю 12% при оплате "пэями" в партнерах? Все верно?

p.s. Я потом на Ваш ответ ссылаться буду, если что-то пойдет не так :D

----------
Цитата

lexincorp пишет:
как раз-таки индивидуальные условия
----------

Какие такие индивидуальные?

----------
Цитата

5.1. Права и обязанности Банка:
5.1.2. Банк обязуется уведомлять Клиента о внесении изменений/дополнений в Условия, а также об отмене/приостановлении действия
Условий не позднее даты вступления изменений/дополнений в силу или даты отмены/приостановки, путем размещения соответствующей информации на Сайте и/или информационных стендах в офисах Банка либо иным способом.
----------

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ БАЛЛЬНОГО КЭШБЕКА ДЛЯ КЛИЕНТОВ ПАО «СОВКОМБАНК» (ДЛЯ КАРТ «ХАЛВА»)

----------
Цитата

kaizer64 пишет:
по моему условия и так хороши
----------


Условия-то, может, и хороши, но это пока, не забывайте об этом обстоятельстве. В любой момент они могут стать хуже, и эта, так сказать, «оптимизация» уже началась. Да и зачем радоваться хорошим 6%, когда до этого можно было радоваться хорошим 12%? Оправдывать банк тут незачем совершенно, условия начали ухудшаться, это факт.

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:
Новые клиенты, оформившие «Халву» до 31 декабря 2018 года, гарантированно получат повышенный кэшбек в течение первых 6 месяцев после оформления.
----------

----------
Цитата

tata111111 пишет:
Если карта открытая сентябре (до 31.12.) повышенныйкб будет 4 месяца до января или 6 месяцев?
----------

Вопрос все еще актуален, те у кого не прошло 6 месяцев с даты открытия карты, будут ли получать повышенный кэшбэк после НГ?
А то не понятно, являемся ли мы "новыми клиентами" или нет :fool:

Только что получил халву, в выданной книжечке про условия получения кэшбека написано, "если за месяц по карте совершено не менее 3 покупок на сумму от 10000 рублей, при этом одна из покупок минимум -5000 рублей", так же "частичная компенсация не допускается". Речь как я понял про стандартный кэшбек, про повышенный ничего не написано.
- Это какие-то "самые новые" условия? Или наоборот какая-то старая брошюра.

К тому же, народ, с чего такая паника? по старым условиям вообще, с 1 января 2019, карта должна была привариться в тыкву (только оплата через пай у партнеров 6%)
Вроде, представители банка, говорили, что с условиями вклада, это не окончательное решение, и что будут изменения. Вот они и сдержали свое слово. А то, что ухудшили условия, так это смотря как посмотреть. В сравнение с первоначальными условиями, где больше 6% не обещали, так улучшили, теперь, хочешь 12% так трать больше, еще и любимая покупка с 35% сделали.

Понятно, что многие уже рассчитывали на вклад, но банку показалось это менее выгодным.
----------
Цитата

gsh_genn пишет:
Или наоборот какая-то старая брошюра.
----------
\
Верно

----------
Цитата

ViolatorDM пишет:
Какие такие индивидуальные?

----------
вы читайте весь ответ что ли.

при чем тут кредитный договор?!

----------
Цитата

oneclaus пишет:
Вроде, представители банка, говорили, что с условиями вклада, это не окончательное решение, и что будут изменения.
----------
Полагаю, что и новый проект - не панацея :relax:

----------
Цитата

lexincorp пишет:
при чем тут кредитный договор?!
----------

При том, что он подписывается для получения кредитной карты.
И что по нему, что по условиям кэшбека банк имеет право менять правила в одностороннем порядке.

----------
Цитата

ViolatorDM пишет:
При том, что он подписывается для получения кредитной карты.
И что по нему, что по условиям кэшбека банк имеет право менять правила в одностороннем порядке X
----------
то есть вы хотите сказать, что банк в одностороннем порядке может сделать рассрочку не 0, а 100500% ?
может стоит отделять мух от котлет?

----------
Цитата

lexincorp пишет:

значит, что больше тарифы вы не будете менять?

----------



до 01.05.2019 не планируем ...

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:
Новые клиенты, оформившие «Халву» до 31 декабря 2018 года, гарантированно получат повышенный кэшбек в течение первых 6 месяцев после оформления.
----------

а кто считается новым клиентом? если карта открыта 30 июля, это новый или старый?

----------
Цитата

lexincorp пишет:
то есть вы хотите сказать, что банк в одностороннем порядке может сделать рассрочку не 0, а 100500% ?
----------

Что ему запрещает в договоре, условиях или иных документах?

Уважаемый Роман!

Поясните пожалуйста, почему банк возмещает баллы 12% при оплате через приложение Samsung Pay по принципу "как удобнее и меньше банку", а не по правилам, установленным самом же банком?

1)Партнер пиццерия DODO, нигде в условиях не сказано что 12% будет возмещено при оплате непосредственно в самом кафе, не через интернет и не по доставке, хоть и оплачивала через тоже приложение при доставке.
Партнер OZON.ru все наоборот, при оплате в пункте выдачи через приложение - не полагается 12%, полагается при оплате через интернет.
Не находите ситуацию абсурдной, и противоречащей самим правилам, как при оплате через интернет можно соблюсти условие "оплата телефоном через приложение samsung pay"???
поясните пожалуйста!

2) Как-то очень странно получается что когда муж совершает покупку за 2-3 дня до даты расчета, то эта сумма никак не успевает пройти и поскольку 10 тыс не набрано, то ничего не компенсируется. И наоборот, у меня при совершении платежа менее чем за 1 сутки до даты расчета, начисляются баллы, которые по логике должны были попасть в следующий месяц поскольку операция еще не прошла. А смысл в том, что в текущем месяце при их начислении банк может обрезать баллы превышающие 5000 и на этом сэкономить.

Если у вас такие щепетильные условия, по поводу дат расчетов - не нужно начислять баллы пока не прошла операция и тем более их выплачивать. А раз уж начислили, то выплачивайте, а не пеняйте на то что операция прошла на 1 день позже.
Очень странно что по одному и тому же магазину операции обрабатываются по разному, то 2 дня то неделю, видимо как удобнее?!
Если у вас различаются условия по партнерам, почему нигде нет информации об этом, о способе оплаты и тем более ничего не сказано в мобильном приложении?

Уже надоело общаться с вашими консультантами и убеждать что тот или иной магазин является вашим же партнером, а то по умолчанию 12% начисляется не всегда.
Надоело угадывать ваши условия, так или эдак...

Очень разочарована сотрудничеством, оставаться вашими клиентами совсем нет желания!

----------
Цитата

Пятница-13е пишет:
2) Как-то очень странно
----------
банк же сообщал, что переводит клиентов на расчет по авторизации