«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

a*******@mail.ru пишет:
В общем ситуация такая.

С Халвой у меня пока все идет коряво с самого начала.

1. Карта оформлялась к вкладу - 24.11.2018г.
2. Сначала оформили карту и забыли привязать ее к счету. Пришлось второй раз к ним приходить, чтобы привязали карту.
3. Потом при пользовании своими средствами, не начислялся кешбэк. Точнее у партнеров начислялась каша 1.5% вместо 12% (оплата телефоном), а не у партнеров вообще не начислялась.
4. Писал в чат поддержку, где было сказано, что не переживайте, до 01.12.2018г. все починится и будет нормально отображаться.
5. Дождался 01.12.2018г. ничего не изменилось, все так же не отображалось. Тогда Маринки оформили заявку №30844186, что не начисляется кешбэк.
6. 06.12.2018г. супруге пришел бонус, за то что я ее пригласил в Халву, мне не начислили, сказали что не обязательно вместе придет бонус, надо ждать 30 дней.
7. Сегодня 10.12.2018г., последний день рассмотрения заявки и у меня с утра не отображается карта в приложении, а в интернет банке пишут "что Халва не найдена". Звоню в поддержку и оказывается у меня закрылся счет (с суммой порядка 55 тысяч). Спрашиваю почему закрылся, не могут понять. Оформляют новую заявку №31204044 и просят зайти в отделение разобраться.
8. Вечером захожу в отделение, они тоже не могут понять почему закрылся счет, спрашивают может вы сами закрыли? Смешные такие!
9. Оформляют письменное обращение с причиной, почему счет отображен как закрытый без обращения клиента.

Писал сегодня с утра Роману Мазетову и Сов_Ком_Банк, ни кто не отвечает. Посмотрим, чем все это закончится. Как это в итого повлияет на выполнение +1% к вкладу, остатку средств по карте, приглашению по референтной ссылке и приглашению 2х людей, т.к. условия 5покупок+10.000Р выполнены в первую неделю.
У супруги на удивление все отлично работает с первого дня и кешбэк начисляется и ничего не закрывается.

Цирк с конями!
----------

Ваши комментарии были переданы ответственным специалистам, в скором времени вопрос будет решен. Вы не могли бы уточнить в ЛС, по какому адресу Вы обращались в отделение Банка?

----------
Цитата

simfront пишет:
Сегодня получил карту, к apple pay не привязывается.
----------

Уточните Ваши ФИО и номер телефона в ЛС, проверим в чем затруднения.

----------
Цитата

Alex36 пишет:
Похоже Совкомбанк накрывается. Сейчас 15 минут не мог дозвонится до горячей линии.
Банком была незаконно подключена услуга "Льготная защита платежа" и списана комиссия 99 рублей.
----------

Уточните Ваши ФИО и номер телефона в ЛС, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

----------
Цитата

DushesKirov пишет:
И всё таки!?
Операции, которые с МСС в исключениях, входят в сумму обязательных трат 10,000 для получения кешбека?
----------

У меня в прошлом месяце 2 такие операции на общую сумму около 12000р. не вошли в статистику трат 10 тысяч рублей и кешбэк по окончанию РП не начислили :(

Вот рукастые могут же, когда захотят! :music: Ремонтникам :flowers:
Теперь и дышать боюсь, но, вроде, всё встало на свои места :magic:
Для статики: дата договора, дата "до" в статистике балльного КБ и дата счетчика входов-одна. :uncap:

Пока все вернулось как было изначально, за исключением что поправлена дата, до которой необходимо выполнить условия. Счетчик покупок считает все покупки, окромясь покупки, сделанной в день оформления карты

У меня проблемы с учётом покупок в первый день РП сохраняются:

1) сумма баллов около 900 вместо положенных 1600
2) ставка ПНО 6,5% вместо 7,5%, хотя в статистике 10к и 5 покупок отмечены
3) сумма покупок в статистике меньше, чем в реальности

Здравствуйте!
У меня не отображаются никакие покупки после 7 декабря. Предыдущие тоже отображаются некорректно - не отображается статус покупки - списаны ли деньги.
Ставка на остаток отображается - 6,5%, хотя все условия для начисления повышенных % выполнены.
Пишу каждый день в поддержку. Ответ стандартный - ведутся работы, скоро все будет.
Но вы меня извините, четвертый день без данных! Я веду учет покупок, мне нужны эти данные. Сколько еще продлится этот хаос, подскажите плиз.

Странно, только что оплатила Яндекс-такси gpay, обычно наливали 12%, счас только 3...логику не понять :D

svetlana0512, смотрите через сайт, там показывает нормально, историю покупок точно.

У меня то же всё стоит колом. Счётчик не отсчитывает, баллы не растут. Вчера к вечеру история подгрузилась, а сегодня опять не работает. :cry: Последний день РП сегодня

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:

Бонус выплачивается в течение 20 рабочих дней после выполнения условий акции. Когда друг получил карту? X
----------

Друг получил карту 13 ноября

Роман Мазетов,
Сов_Ком_Банк,
Прокомментируйте пожалуйста нижеизложенное!
На прошлой неделе я заполнил на сайте заявку на получение Халвы по ссылке друга, пришел отказ...
В этот же день я обратился в отделение банка, где получил карту с защитой платежа и добровольным страхованием с лимитом 10 коп. (я вообщем то и хотел лимит 10 коп.)
Прочитал условия, написано, что плата за защиту платежа не более 2,99 % от суммы заемных средств. При этом страхует банк меня за счет собственных средств, которые составляют часть от суммы уплаченной за защиту платежа.
Правильно ли я понимаю, что, если я не использую заемные средства, то соответственно не плачу ни за защиту платежа, ни за страхование, т.к. 2,99% от 0 руб = 0 руб.???
Сотрудница в отделении банка сказала, что это так и для меня эти услуги бесплатны.
При разговоре с оператором на горячей линии мне сказали, что страхование платное и надо его срочно идти в отделение и отключать! При этом я пояснил, что в документах ведь у меня написано по другому, но оператор настаивал на своём! Пояснить сколько денег стоит страховка не смог и сказал, что стоимость можно будет рассчитать только через месяц использования!
ОК! Я решил разобраться в данном вопросе! Согласно договора страхования полные условия изложены в памятке на сайте Совкомбанка!
Где именно??? Я не нашел!
Ладно, решил отключить эти услуги на всякий случай! На следующий день после оформления карты обратился в отделение и написал два заявления на отключение Защиты платежа и страховки.
Номера обращений №31053065 и №31053187.
Ещё через день пришел ответ, что по обращению №31053187 принято положительное решение и защита платежа отключена.
По обращению №31053065 (страховка) пока тишина! Проверьте пожалуйста!

----------
Цитата

Mintonist пишет:
Всё таки какую дату считать датой нового периода для начисления баллов? - дата РП или та, что в разделе "бонусы". Вторая, как я понял, у всех или многих +2 дня к дате рассчёта мин.платежа (дата получения карты)?
----------


Отчетный период начинается от даты заключения Договора потребительского кредита и заканчивается первой датой расчета Минимального обязательного платежа.

Сегодня в МП после двухдневнего ожидания баллы обновились. В МП 6,5% на остаток даже при выполнении условия 5 покупок на 10000руб это нормально? У меня так....

У меня на андроиде с приложением всё норм. Все покупки отображаются исправно. Но с запозданием. Когда через 30 мин, а когда через пару часов. Начисление бонусов отображается гораздо дольше. Обычно не быстрее чем через час, а иногда через 3-5 часов. Но если в истории покупок бонусы уже нарисовались, то в раздельчике бонусы они добавляются ещё позже. Банк говорит, что обработка может занимать до 10 дней. По факту, у меня обновляются раз в 1-2 дня. Вчера, например, количество бонусов не изменилось, хотя за выходные я накашеварил примерно 1000р. Сегодня с утра уже все ок. При этом, повторюсь - в истории покупок всё отобразилось ещё в выходные.

Про 7,5% - я так понял, если у вас карта первый месяц, то надо выполнить условия 10тыс и тогда со второго месяца будет 7,5%.

Если кто не знал, то Совкомбанк предложил очень интересный вклад, под 8,6%. Чтобы иметь этот % надо открыть вклад и просто соблюдать обычные условия Халвы

изображение

----------
Цитата

Kos13 пишет:
В МП 6,5% на остаток даже при выполнении условия 5 покупок на 10000руб это нормально?
----------

Нормально, в день РП изменится на 7,5%, потом обнулится.----------
Цитата

Bougi пишет:
Про 7,5% - я так понял, если у вас карта первый месяц, то надо выполнить условия 10тыс и тогда со второго месяца будет 7,5%.

----------

Не верно. В первый месяц и будет 7,5% на ПНО при выполнении условий

Уважаемые форумчане! Прошу всех, у кого возникли проблемы со входом в МП или отображением информации в нем, прислать Ваше ФИО и дату рождения в личном сообщении.

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:

Отчетный период начинается от даты заключения Договора потребительского кредита и заканчивается первой датой расчета Минимального обязательного платежа X
X

----------

это физически невозможно, так как даты совпадают. первая половина дня в один период, вторая в следующий, или все же, начиная со второго периода использования карты, первый день РП это второй день от даты заключения договора?
к примеру у меня эта дата третье, следовательно период начинается с 4 и кончается 3?

----------
Цитата

Den пишет:
Сотрудница в отделении банка сказала, что это так и для меня эти услуги бесплатны.

----------

мне так же сказали, но я перечитала договор и там написано, что услуга ПЛАТНАЯ----------
Цитата

Den пишет:
Я решил разобраться в данном вопросе! Согласно договора страхования полные условия изложены в памятке на сайте Совкомбанка!
Где именно??? Я не нашел!

----------

Аналогично!
Присоединяюсь к просьбе Den прокомментировать ситуацию