«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

Роман Мазетов,
Сов_Ком_Банк,
Прокомментируйте пожалуйста нижеизложенное!
На прошлой неделе я заполнил на сайте заявку на получение Халвы по ссылке друга, пришел отказ...
В этот же день я обратился в отделение банка, где получил карту с защитой платежа и добровольным страхованием с лимитом 10 коп. (я вообщем то и хотел лимит 10 коп.)
Прочитал условия, написано, что плата за защиту платежа не более 2,99 % от суммы заемных средств. При этом страхует банк меня за счет собственных средств, которые составляют часть от суммы уплаченной за защиту платежа.
Правильно ли я понимаю, что, если я не использую заемные средства, то соответственно не плачу ни за защиту платежа, ни за страхование, т.к. 2,99% от 0 руб = 0 руб.???
Сотрудница в отделении банка сказала, что это так и для меня эти услуги бесплатны.
При разговоре с оператором на горячей линии мне сказали, что страхование платное и надо его срочно идти в отделение и отключать! При этом я пояснил, что в документах ведь у меня написано по другому, но оператор настаивал на своём! Пояснить сколько денег стоит страховка не смог и сказал, что стоимость можно будет рассчитать только через месяц использования!
ОК! Я решил разобраться в данном вопросе! Согласно договора страхования полные условия изложены в памятке на сайте Совкомбанка!
Где именно??? Я не нашел!
Ладно, решил отключить эти услуги на всякий случай! На следующий день после оформления карты обратился в отделение и написал два заявления на отключение Защиты платежа и страховки.
Номера обращений №31053065 и №31053187.
Ещё через день пришел ответ, что по обращению №31053187 принято положительное решение и защита платежа отключена.
По обращению №31053065 (страховка) пока тишина! Проверьте пожалуйста!

----------
Цитата

Mintonist пишет:
Всё таки какую дату считать датой нового периода для начисления баллов? - дата РП или та, что в разделе "бонусы". Вторая, как я понял, у всех или многих +2 дня к дате рассчёта мин.платежа (дата получения карты)?
----------


Отчетный период начинается от даты заключения Договора потребительского кредита и заканчивается первой датой расчета Минимального обязательного платежа.

Сегодня в МП после двухдневнего ожидания баллы обновились. В МП 6,5% на остаток даже при выполнении условия 5 покупок на 10000руб это нормально? У меня так....

У меня на андроиде с приложением всё норм. Все покупки отображаются исправно. Но с запозданием. Когда через 30 мин, а когда через пару часов. Начисление бонусов отображается гораздо дольше. Обычно не быстрее чем через час, а иногда через 3-5 часов. Но если в истории покупок бонусы уже нарисовались, то в раздельчике бонусы они добавляются ещё позже. Банк говорит, что обработка может занимать до 10 дней. По факту, у меня обновляются раз в 1-2 дня. Вчера, например, количество бонусов не изменилось, хотя за выходные я накашеварил примерно 1000р. Сегодня с утра уже все ок. При этом, повторюсь - в истории покупок всё отобразилось ещё в выходные.

Про 7,5% - я так понял, если у вас карта первый месяц, то надо выполнить условия 10тыс и тогда со второго месяца будет 7,5%.

Если кто не знал, то Совкомбанк предложил очень интересный вклад, под 8,6%. Чтобы иметь этот % надо открыть вклад и просто соблюдать обычные условия Халвы

изображение

----------
Цитата

Kos13 пишет:
В МП 6,5% на остаток даже при выполнении условия 5 покупок на 10000руб это нормально?
----------

Нормально, в день РП изменится на 7,5%, потом обнулится.----------
Цитата

Bougi пишет:
Про 7,5% - я так понял, если у вас карта первый месяц, то надо выполнить условия 10тыс и тогда со второго месяца будет 7,5%.

----------

Не верно. В первый месяц и будет 7,5% на ПНО при выполнении условий

Уважаемые форумчане! Прошу всех, у кого возникли проблемы со входом в МП или отображением информации в нем, прислать Ваше ФИО и дату рождения в личном сообщении.

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:

Отчетный период начинается от даты заключения Договора потребительского кредита и заканчивается первой датой расчета Минимального обязательного платежа X
X

----------

это физически невозможно, так как даты совпадают. первая половина дня в один период, вторая в следующий, или все же, начиная со второго периода использования карты, первый день РП это второй день от даты заключения договора?
к примеру у меня эта дата третье, следовательно период начинается с 4 и кончается 3?

----------
Цитата

Den пишет:
Сотрудница в отделении банка сказала, что это так и для меня эти услуги бесплатны.

----------

мне так же сказали, но я перечитала договор и там написано, что услуга ПЛАТНАЯ----------
Цитата

Den пишет:
Я решил разобраться в данном вопросе! Согласно договора страхования полные условия изложены в памятке на сайте Совкомбанка!
Где именно??? Я не нашел!

----------

Аналогично!
Присоединяюсь к просьбе Den прокомментировать ситуацию

Коллеги, объясните, мне, начинающей, будет ли кэшбек при использовании кредитных средств и можно ли расплачиваться за счет кредитных средств вне партнерской сети?

----------
Цитата

viada пишет:
мне так же сказали, но я перечитала договор и там написано, что услуга ПЛАТНАЯ
----------

У меня написано, что страхование за счет банка, а банк удерживает эти средства с оплаты за защиту платежа! Сейчас внимательно перечитал.

Ждем разъяснений сотрудников банка!

----------
Цитата

viada пишет:
можно ли расплачиваться за счет кредитных средств вне партнерской сети?
----------

Можно. Но это платно.

Доброе утро! Заметил такую особенность! В МБ, после погашения одной части, всё отобразилось верно, кроме графика платежа, он не изменился. А в ИБ, всё отображается верно. Жить, конечно, это не мешает, но..

probkovorot,
очень исчерпывающе, я прям прослезилась от своей тупости :cry:

Отображение операций в мобильном приложении «Халва» так и не починили. Приходиться пользоваться Чат-Банком.

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
На данный момент наблюдаются нагрузка на сервере. В связи с этим наблюдаются небольшие тех. сбои в отображении информации в приложении. Специалисты уже работают над решением данного вопроса, в кротчайшие сроки все будет исправлено.
----------


Все стало отображаться нормально. Появились баллы которых не было. В общей статистике стали учитываться оплаты по которым каша не начисляется. Посмотрим как будет дальше.

больше часа не могу добиться от поддержки ответа на вопрос, как отключить услугу "Защита платежа"

----------
Цитата

viada пишет:
отключить услугу "Защита платежа"
----------

СМС "0" на номер "700", а лучше заявление в отделение банка

Den , спасибо! До пятницы не смогу попасть в отделение банка((

----------
Цитата

viada пишет:
больше часа не могу добиться от поддержки ответа на вопрос, как отключить услугу "Защита платежа"
----------

Напишите в чате Чатбанке, чтоб отключили и не спрашивайте, как это сделать

----------
Цитата

viada пишет:
Коллеги, объясните, мне, начинающей, будет ли кэшбек при использовании кредитных средств и можно ли расплачиваться за счет кредитных средств вне партнерской сети?
----------
Будет комиссия 2,9%+290р