«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

chatman77 пишет:
банк следит, это ваш оператор не сразу передает. И блоканут вас в самый неподхоящий момент
----------

другие банки сразу же заблокировали, в этом то и смысл, чтобы сразу блокировать

А в иб и мб отображается повышение ставки по вкладу, если выполнил все условия?

----------
Цитата

mi.ivanov89 пишет:
А в иб и мб отображается повышение ставки по вкладу, если выполнил все условия?
----------

У меня и у жены как пропал % примерно 10 дней назад, так и не появился. Ни до выполнения условий, ни после, вообще пропала строка % в разделе О карте. Ни в новой версии МП ни в старой.

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
Для выполнения условий повышения ставки по вкладу операции по Халве будут учитываться строго с 17.12.2018 по 16.01.2019 и 17.01.2019 по 16.02.2019, а для повышения ставки по самой Халве - с 11.12.2018 по 10.01.2019 и с 11.01.2019 по 10.02.2019.
Чтобы выполнить условия повышения ставки по обоим договорам одними и теми же покупками, необходимо их проведение по счету карты Халва с 17.12.2018 по 10.01.2019 и с 17.01.2019 по 10.02.2019.
----------


спасибо. понятно, но как-то сложно. это мне теперь нужно вручную контролировать, на какой из периодов у меня необходимое количество покупок на нужную сумму? точнее по самой Халве есть статистика в МБ, а вот по вкладу видимо нет.

----------
Цитата

M.Surveyor пишет:
Как они видят? Для получения 12% надо платить через пэй, они к вам в смартфон заглядывают в момент оплаты, а потом цену увеличивают? Тут великая проворность нужна, время-то на секунды идет... изображение

----------

вас не смущает, что тут говорят все Пятерочки клиенты халвы, но у некоторых людей начисляют 3% КБ в Пятерочках?

По поводу учета покупок в 1-й день расчетного периода.
Расчетная дата 23-е. В это день было несколько покупок. 24-го упали баллы за предыдущий период. Также 24-го были выполнены условия 5 покупок / 10 тыс. Сегодня, 25-го, в графе "баллов будет начислено 24 января" отобразилось вся сумма баллов за покупки 23-го и 24-го.

Представители банка, пожалуйста подскажите, и помогите в этом вопросе. Писал вам в личку и тишина.
И опять же о невключении в статистику операций за первый день.
Моя жена стала клиентом Банка и получила Халву (с КЛ 0,1руб) 24.11.2018. В тот же день пополнила Халву на 22790р и сделала пару покупок, на 1416,26р в пятерочке и 20790р в Мвидео. Именно они и не входят в статистику и нет их в кэшбеке, но при этом есть в истории! Оставляли кучу обращений по телефону и в приложении на телефоне чате. ВСЕ без толку. Все подробности на скриншотах.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

fedorcymkin,
----------
Цитата

fedorcymkin пишет:
получила Халву (с КЛ 0,1руб)
----------

скажите, а она заранее знала, что кл будет 10 копеек? если нет, то какие эмоции у неё вызвала эта новость?

----------
Цитата

fedorcymkin пишет:
Писал вам в личку и тишина.

----------


----------
Цитата

fedorcymkin пишет:
Оставляли кучу обращений по телефону и в приложении на телефоне чате. ВСЕ без толку.
----------


Сов_Ком_Банк, почему подобное продолжает происходить? Почему клиенты пишут вам с проблемами, а вы их игнорируете? Много работы, не успеваете? Наймите ещё специалистов! Неужели банку пофиг, что у него рейтинг скоро в минус уйдёт?!

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
При вкладе, открытом 30.11.2018, расчетный период для выполнения условий будет с 30.11.2018 по 29.12.2018 и с 30.12.2018 по 29.01.2019.
----------


Я правильно понял, что сделав покупку 30.12 я однозначно попаду во второй период вклада?

----------
Цитата

ALXS пишет:
скажите, а она заранее знала, что кл будет 10 копеек? если нет, то какие эмоции у неё вызвала эта новость?
----------

она заранее не знала, что кл будет 10 копеек, эмоции - смеялась :D

8 ноября мной была осуществлена интернет покупка по карте Халва на сумму 74456 рублей за счет собственных средств. При этом деньги на счет я перевел в тот же день через мобильное приложение Халва. Деньги списались 8 и 9 декабря двумя транзакциями по 37228 р. После этого 13 ноября в истории по счету прошла транзакция +34218 - предоставление неразрешенного овердрафта. При этом по счету ничего не изменилось ни в собственных средствах ни в заемных. 13 ноября Я оформил обращение, чтобы разобраться. Далее все мои покупки стали проходить 2 транзакциями: списываться из собственных средств и записываться в сумму долга как неразрешенный овердрафт(на полную сумму покупки). Я неоднократно обращался в поддержку. 3 декабря мне пришло смс о том, что банк рассмотрел мое обращение и все поправил. Но при этом у меня появился долг 34714 и увеличилась сумма собственных средств на 34714. Причем так отражалось и в мобильном приложении и в интернет банке. Я думал, что все хорошо и я просто погашу этот долг из собственных средств, но погасить я не смог не только весь долг, но и вообще сколько-нибудь. При попытке погасить выходило сообщение: "готово, спасибо что оплатили вовремя". Но ничего не менялось по счету. В службе поддержки сказали, что причина в том что у меня нет собственных средств, хотя они отражались везде. При этом все мои покупки опять стали списываться дважды: в долг как неразрешенный овердрафт и из собственных средств. На мои вопросы, что с моим счетом ответить в поддержке не смогли, предложили оформить еще одно обращение. Оформил 4 декабря и до сих пор оно рассматривается. При этом у меня образовалась просроченная задолженность и штраф. Я неоднократно писал и звонил в поддержку, они говорят нужно ждать решение банка на долг не обращать внимания. Из банка постоянно поступают звонки о том, что я должен оплатить долг. В итоге 24.12 мне позвонили и сказали, что если я не оплачу просроченную задолженность в 5 дней, то они передадут документы в суд. Мои доводы о том, что я жду решение банка по обращению и что долга и быть не должно и служба поддержки сказала не обращать внимания на долг, их не удовлетворили. Мне ответили, что все мне сказали и в моих интересах погасить долг. Я пошел в банк и оплатил этот долг вместе со штрафом из других своих средств по номеру договора. В итоге решения от банка так и нет никакого, а служба поддержки говорит только, что мое обращение требует больше времени и банк обязательно во всем разберется, больше объяснить они ничего не могут. Сначала я был уверен, что все разрешится, но после звонка из банка с жестким требованием погасить долг я вообще уже не уверен ни в чем. Прошло причем уже полтора месяца с первого обращения.

mexkon, Ужас... :write_nr:

Действительно, ужас, если все так.... Короч, Халва - для Пятерочек, Перекрестка и Лукойла! Еще WB и достаточно рисков.... Чот страшно покупать нечто серьезное...
Еще Эльдорадо не подвело.... и ортопедич салоны Ортека.....
Кстати, один из пунктов WB (а их же сотни) не значится в списке (новый), но 12% начислено, однако. Пока у меня с халвой все ровненько)))

Старался максимально подробно все описать со своей стороны. Я даже не знаю причем здесь моя покупка на 74456 рублей. Просто предполагая что это как-то связано. Хотя суммы совершенно разные. Дело в том что со стороны банка никаких разьяснений не было, хотя я неоднократно обращался с этим вопросом. Ответ был: не можем ничего сказать, обращение на рассмотрении другого подразделения

----------
Цитата

mexkon пишет:
Сначала я был уверен, что все разрешится, но после звонка из банка с жестким требованием погасить долг я вообще уже не уверен ни в чем. Прошло причем уже полтора месяца с первого обращения.
----------


Помнится, примерно в это время в банке происходило какое то объединение...
Вместо извинений и решения проблемы банк требует погасить долг! Это беспредел просто :evil:

----------
Цитата

mexkon пишет:
Старался максимально подробно все описать со своей стороны. Я даже не знаю причем здесь моя покупка на 74456 рублей. Просто предполагая что это как-то связано. Хотя суммы совершенно разные. Дело в том что со стороны банка никаких разьяснений не было, хотя я неоднократно обращался с этим вопросом. Ответ был: не можем ничего сказать, обращение на рассмотрении другого подразделения
----------

Обязательно пишите в народный рейтинг :write_nr: https://www.banki.ru/services/responses/response/add/
Банк вообще на своей волне похоже.. Карты пораздавали, а что их обслуживать надо как будто не знали :evil:

----------
Цитата

mexkon пишет:
Ответ был: не можем ничего сказать
----------

Как вам уже сказали пишите в "Народный рейтинг" - смотрю вы уже написали.
А также собирайте всю переписку с банком (скриншоты переписки) для дальнейшего разбирательства и компенсации банком ваших мытарств.

----------
Цитата

mexkon пишет:
после звонка из банка с жестким требованием погасить долг я вообще уже не уверен ни в чем. Прошло причем уже полтора месяца с первого обращения
----------
у "халвы" горький привкус :(

Роман Мазетов ушёл от нас бесповоротно.
Поэтому призывать его в эту тему и писать в личку теперь бессмысленно.
А жаль...

изображение