«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
При вкладе, открытом 30.11.2018, расчетный период для выполнения условий будет с 30.11.2018 по 29.12.2018 и с 30.12.2018 по 29.01.2019.
----------


Я правильно понял, что сделав покупку 30.12 я однозначно попаду во второй период вклада?

----------
Цитата

ALXS пишет:
скажите, а она заранее знала, что кл будет 10 копеек? если нет, то какие эмоции у неё вызвала эта новость?
----------

она заранее не знала, что кл будет 10 копеек, эмоции - смеялась :D

8 ноября мной была осуществлена интернет покупка по карте Халва на сумму 74456 рублей за счет собственных средств. При этом деньги на счет я перевел в тот же день через мобильное приложение Халва. Деньги списались 8 и 9 декабря двумя транзакциями по 37228 р. После этого 13 ноября в истории по счету прошла транзакция +34218 - предоставление неразрешенного овердрафта. При этом по счету ничего не изменилось ни в собственных средствах ни в заемных. 13 ноября Я оформил обращение, чтобы разобраться. Далее все мои покупки стали проходить 2 транзакциями: списываться из собственных средств и записываться в сумму долга как неразрешенный овердрафт(на полную сумму покупки). Я неоднократно обращался в поддержку. 3 декабря мне пришло смс о том, что банк рассмотрел мое обращение и все поправил. Но при этом у меня появился долг 34714 и увеличилась сумма собственных средств на 34714. Причем так отражалось и в мобильном приложении и в интернет банке. Я думал, что все хорошо и я просто погашу этот долг из собственных средств, но погасить я не смог не только весь долг, но и вообще сколько-нибудь. При попытке погасить выходило сообщение: "готово, спасибо что оплатили вовремя". Но ничего не менялось по счету. В службе поддержки сказали, что причина в том что у меня нет собственных средств, хотя они отражались везде. При этом все мои покупки опять стали списываться дважды: в долг как неразрешенный овердрафт и из собственных средств. На мои вопросы, что с моим счетом ответить в поддержке не смогли, предложили оформить еще одно обращение. Оформил 4 декабря и до сих пор оно рассматривается. При этом у меня образовалась просроченная задолженность и штраф. Я неоднократно писал и звонил в поддержку, они говорят нужно ждать решение банка на долг не обращать внимания. Из банка постоянно поступают звонки о том, что я должен оплатить долг. В итоге 24.12 мне позвонили и сказали, что если я не оплачу просроченную задолженность в 5 дней, то они передадут документы в суд. Мои доводы о том, что я жду решение банка по обращению и что долга и быть не должно и служба поддержки сказала не обращать внимания на долг, их не удовлетворили. Мне ответили, что все мне сказали и в моих интересах погасить долг. Я пошел в банк и оплатил этот долг вместе со штрафом из других своих средств по номеру договора. В итоге решения от банка так и нет никакого, а служба поддержки говорит только, что мое обращение требует больше времени и банк обязательно во всем разберется, больше объяснить они ничего не могут. Сначала я был уверен, что все разрешится, но после звонка из банка с жестким требованием погасить долг я вообще уже не уверен ни в чем. Прошло причем уже полтора месяца с первого обращения.

mexkon, Ужас... :write_nr:

Действительно, ужас, если все так.... Короч, Халва - для Пятерочек, Перекрестка и Лукойла! Еще WB и достаточно рисков.... Чот страшно покупать нечто серьезное...
Еще Эльдорадо не подвело.... и ортопедич салоны Ортека.....
Кстати, один из пунктов WB (а их же сотни) не значится в списке (новый), но 12% начислено, однако. Пока у меня с халвой все ровненько)))

Старался максимально подробно все описать со своей стороны. Я даже не знаю причем здесь моя покупка на 74456 рублей. Просто предполагая что это как-то связано. Хотя суммы совершенно разные. Дело в том что со стороны банка никаких разьяснений не было, хотя я неоднократно обращался с этим вопросом. Ответ был: не можем ничего сказать, обращение на рассмотрении другого подразделения

----------
Цитата

mexkon пишет:
Сначала я был уверен, что все разрешится, но после звонка из банка с жестким требованием погасить долг я вообще уже не уверен ни в чем. Прошло причем уже полтора месяца с первого обращения.
----------


Помнится, примерно в это время в банке происходило какое то объединение...
Вместо извинений и решения проблемы банк требует погасить долг! Это беспредел просто :evil:

----------
Цитата

mexkon пишет:
Старался максимально подробно все описать со своей стороны. Я даже не знаю причем здесь моя покупка на 74456 рублей. Просто предполагая что это как-то связано. Хотя суммы совершенно разные. Дело в том что со стороны банка никаких разьяснений не было, хотя я неоднократно обращался с этим вопросом. Ответ был: не можем ничего сказать, обращение на рассмотрении другого подразделения
----------

Обязательно пишите в народный рейтинг :write_nr: https://www.banki.ru/services/responses/response/add/
Банк вообще на своей волне похоже.. Карты пораздавали, а что их обслуживать надо как будто не знали :evil:

----------
Цитата

mexkon пишет:
Ответ был: не можем ничего сказать
----------

Как вам уже сказали пишите в "Народный рейтинг" - смотрю вы уже написали.
А также собирайте всю переписку с банком (скриншоты переписки) для дальнейшего разбирательства и компенсации банком ваших мытарств.

----------
Цитата

mexkon пишет:
после звонка из банка с жестким требованием погасить долг я вообще уже не уверен ни в чем. Прошло причем уже полтора месяца с первого обращения
----------
у "халвы" горький привкус :(

Роман Мазетов ушёл от нас бесповоротно.
Поэтому призывать его в эту тему и писать в личку теперь бессмысленно.
А жаль...

изображение

Добрый день.
Подскажите, пж, в течении какого периода можно компенсировать покупку, после её совершения?
Т.е. есть покупка, но недостаточно баллов для компенсации - сколько РП можно ждать, чтобы не пропала возможность компенсации?

----------
Цитата

Pykhto пишет:
Т.е. есть покупка, но недостаточно баллов для компенсации
----------
Компенсируйте сумму, которая есть ( в баллах). Зачем копить баллы? :magic:

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Зачем копить баллы? изображение

----------
"Полюбить так королеву, компенсировать так миллион!"... Как то так)

----------
Цитата

Pykhto пишет:
Подскажите, пж, в течении какого периода можно компенсировать покупку, после её совершения?
----------
2All: В условиях нигде ничего не увидел, подскажете, кто знает?

----------
Цитата

Pykhto пишет:
В условиях нигде ничего не увидел, подскажете, кто знает?
----------

А в каких условиях смотрели? ;)
4.2. Компенсировать баллами возможно как полную, так и частичную стоимость уже
совершенной покупки в партнерской сети. При частичной компенсации покупки баллами,
в дальнейшем данная покупка недоступна для компенсации. Зачисленные средства
учитываются как собственные средства Клиента.
4.3. Курс конвертации баллов в рубли: 1 балл = 1 рубль.
4.4. Баллы обнуляются через 12 месяцев от даты начисления, если в указанный период не
было совершено ни одной расходной операции по карте.

Если у Вас есть 1000 баллов, и есть покупка у партнера на 2000 р., то Вы можете ее компенсировать, копить 2000 баллов не требуется. Эта покупка из списка возможных для компенсации удалится.

----------
Цитата

Moscow Sokol пишет:
Роман Мазетов ушёл от нас бесповоротно.
Поэтому призывать его в эту тему и писать в личку теперь бессмысленно.
А жаль...

----------

Начальство требует рвать опу, работать за 5-ых, клиентов новых привести, кредитный портфель увеличить. Бегут эти самые с корабля, которые лучше всех все чуют :D

----------
Цитата

e*******@gmail.com пишет:
А в каких условиях смотрели? изображение

----------
Даже в этих смотрел! :)
----------
Цитата

e*******@gmail.com пишет:
Если у Вас есть 1000 баллов, и есть покупка у партнера на 2000 р., то Вы можете ее компенсировать, копить 2000 баллов не требуется. Эта покупка из списка возможных для компенсации удалится.
----------
Вопрос в другом - если у меня есть покупка на 2000, сейчас у меня 1000 баллов, в следующем месяце по прогнозам будет еще 500. В феврале, допустим ещё 500. Вопрос: "пока я жду накопления этих 2000 баллов не пропадет ли покупка из возможных для компенсации? Через сколько она пропадет, также через 12 мес или раньше?
PS Что можно компенсировать частично понятно.

----------
Цитата

Pykhto пишет:
пока я жду накопления этих 2000 баллов не пропадет ли покупка из возможных для компенсации? Через сколько она пропадет, также через 12 мес или раньше?

----------

Ну вообще таких обсуждений тут не было, чтобы сказать про чей-то опыт.
Покупки могут пропасть, если имеется много покупок у партнеров: для компенсации показываются последние 20-30 (не считала).
Наверное одна никуда не пропадет в ближайшее время.
Вы не планируете у партнеров больше покупать?

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:

Поправка: с 25.12.2018 учитываются операции по дате их совершения X
----------

Сов_Ком_Банк
Поподробнее, пожалуйста:
Т.е. до 25.12, до сегодняшнего дня, для выполнения условий по повышению вклада, учет покупок велся по счету карты, не смотря на то, что учет КБ велся по авторизации. А для того, чтобы увидеть, какие из операций провелись по счету карты для выполнения условий повышения вклада, нужно сходить в офис и получить расширенную выписку.
Я правильно понял сию трактовку?
И подскажите, где можно ознакомиться с такими изменениями в текстовом (документальном) варианте?

Подскажите, онлайн заявка, все данные ввели, последний этап, введите код из СМС, 15 минут прошло, СМС нет. Что делать?
UPD. Перезвонили из банка через 40 минут, видимо и без СМС все дошло.