«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

hwak пишет:
Могу получить доступ в фактуру имея халву, оформлял в октябре 2018? надо было отдельно регистрироваться получать пароль?
----------


Вы можете получить доступ в Чат-банк, от фактуры наш Банк отходит.

denof211,
Тоже оплачиваю с телефона, нету интернета и симки часто пишет при оплате Нет соединения. Именно с картой Халвой, есть другие карты с них все оплачивается. Решение нашел: отвязывать карту и заного привязывать к Gpay, и оплата проходит.

Сов_Ком_Банк,
Отправил жду от вас ответа.

Всем привет! Действительно, карты оформленные с завтрашнего дня уже будут 12% только от 50000 в месяц?

Сов_Ком_Банк, здравствуйте!

По результатам трёх дней общения с сотрудниками банка хочу высказаться.

Можно ли что-то радикальное (в сторону улучшения ситуации) сделать с компетенцией взаимодействующих с клиентами сотрудников?

За три дня (с субботы по понедельник) мне предоставили недостоверную и вводящую в заблуждение информацию N раз. Посчитаем?
а) сотрудница Анастасия в чате приложения — не сообщила, что повышенный процент по вкладу начисляется отдельной суммой в отдельное время;
б) сотрудница Ксения в чате Чат-банка — дала ложную информацию о том, что в интернет-банке невозможно получить платёжный документ по переводу с закрывающегося вклада;
в) анонимный сотрудник на банках.ру (Сов_Ком_Банк) — подтвердил недостоверный ответ Ксении (и, можно предположить, что раз он скопипастил плохую грамматическую конструкцию Ксении, то он Ксенией и был (предположение, не подтверждено :);
г) сотрудница Анна, проводящая «работы по выявлению подозрительных платежей» — по телефону сообщила, что мой исходящий перевод в другой банк будет обработан текущим днём;
д) сотрудник Дмитрий в чате Чат-банка — на вопрос отправлен ли мой перевод ответил «Да, сумма списана».

Итого, пять введений в заблуждение за три дня. Не многовато ли?
Для народного рейтинга сгодится? Вроде бы развёрнуто и строго про качество обслуживания (не тарифы)

Можно ли донести данное сообщение до людей, принимающих решения?

Добрый день. Напишу тут, т.к. обращение в личку "господа", представляющие тут банк игнорируют. Или Роман изменился (раньше общение с ним было только положительным) или, что более вероятно, теперь тут сидят другие люди с другим отношением к делу. В общем ситуация такая. В субботу сестра получила, по моему совету, карту. В банке ей было озвучено при получении, что подключена услуга "Защита платежа", но не было сказано, что она не обязательна и что она платна. Сестра не очень опытная в этом вопросе и все подписала, а дома я ей объяснил - что это. Естественно, она не согласилась, тем более кредитный лимит "обнулен" до 0.1р. Попытались отключить услугу через чат, но там заявили, что раз услуга подключена при получении карты в банке, то и отключать ее надо там. Так ли это или есть возможность отключить дистанционно? На что ссылаться (смс если что не проходит - номер от мтс)? Живем в населенном пункте, в котором нет Совкомбанка и надо ехать за 30 км.

Очень разочаровал данный банк, а именно их продукт халва. Сотрудники банка могут совершенно спокойно дать неточную информацию особенно по начислению кешбека. Общался с сотрудником который четко дал информацию, что начисление кешбека идет на момент обработки платежа, а не самой оплаты. Оплату произвел в конце отчетного периода что бы кешбек пошел на следующий месяц. В итоге 4500 балов пропали. Банк отнекивается даже от присланного скриншота в моем подтверждение. Номер претензии 32784895
изображение

Crash86,
сейчас, да. Баллы за покупку переходят в следующий период только в том случае если покупка была сделана за день два до даты, указанной в МБ как дата начисления баллов. Покупки в остальные дни идут в это начисление. А всех проще следующее. Если начислены проценты, то все покупки и баллы за них учитываются в следующем периоде!

----------
Цитата

s*******@kosmail.ru пишет:
сейчас, да. Баллы за покупку переходят в следующий период только в том случае если покупка была сделана за день два до даты, указанной в МБ как дата начисления баллов. Покупки в остальные дни идут в это начисление. А всех проще следующее. Если начислены проценты, то все покупки и баллы за них учитываются в следующем периоде! X
----------


Так и было мно сделано. Покупка совершена в последний день отчетного периода 28 числа. 29 число уже новый период и обработка платежа была именно 29 числа. На скриншоте все видно и их ответ.

Crash86,
скриншота нет. А в статистике что написано сейчас?

Сумма начислена но как банк пишет они вошли в сумму которая была выплачена до 28 числа. А там сумма у партнеров с учетом этой покупки переваливает за 80 тысяч. Тут почему то нет возможно прикрепить фото. Только ссылку со стороннего ресурса

а в этом периоде сделано еще 4 покупки? В принципе что то тут не то. Надо ждать ответа от ПБ после разБАНа

----------
Цитата

Crash86 пишет:
Покупка совершена в последний день отчетного периода 28 числа. 29 число уже новый период и обработка платежа была именно 29 числа.
----------

если покупка поздно вечером в последний день периода, есть риск, что она уйдет в новый...у меня так было. Покупка идет по авторизации, то есть по дню покупки, но у банка есть некий внутренний регламент обработки. Так что если до 00:00 баллы не появились рядом с покупкой и сумма не прибавилась в текущей статистике, облом. Процесс может длиться не менее двух часов из опыта

И это тоже соблюдено покупка совершалась около 22 часов вечера 28 числа

----------
Цитата

s*******@kosmail.ru пишет:
а в этом периоде сделано еще 4 покупки? В принципе что то тут не то. Надо ждать ответа от ПБ после разБАНа X
----------


Все условия соблюдены. ОТ и до, даже был контрольный звонок в банк и общение со старшим специалистом!!

----------
Цитата

Crash86 пишет:
Очень разочаровал данный банк, а именно их продукт халва. Сотрудники банка могут совершенно спокойно дать неточную информацию особенно по начислению кешбека. Общался с сотрудником который четко дал информацию, что начисление кешбека идет на момент обработки платежа, а не самой оплаты. Оплату произвел в конце отчетного периода что бы кешбек пошел на следующий месяц
----------
Нечего "на зеркало пинять, коль..." :bonk:
Сейчас начисление КБ проходит по авторизации, т.е. по дате проведения покупки. 8)
Что Вы подразумеваете под моментом? Система обрабатывает платеж в течение часа +-. Покупки, совершенные в последний день р.п. идут в зачет (попадают в "статистику") этого р.п. и уповать на ошибки системы, которые иногда ( редко ) случаются, не стоит.
Если Вы хотели баллы в следующем р.п., надо было покупку делать на следующий день. :|

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:


Для участия в Акции Вам необходимо в течение шести расчетных периодов подряд совершить через системы мобильных платежей, за исключением покупок в Интернете, не менее 5 операций в Магазинах-партнерах за счет собственных средств на общую сумму от 10 000 рублей. Это не обязательно должна быть разовая покупка
----------
ПБ, идея к рассмотрению :D . Только кто ж сейчас ответит :)

Ура, получил промокод за ЛП :drink: Карта оформлена 23.08.2018. Спасибо Сов_Ком_Банк за помощь!

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Что Вы подразумеваете под моментом? Система обрабатывает платеж в течение часа +-. Покупки, совершенные в последний день р.п. идут в зачет (попадают в "статистику") этого р.п. и уповать на ошибки системы, которые иногда ( редко ) случаются, не стоит.

----------


Я ранее так уже совершал покупки даже за два дня до конца отчетного периода и кешбек шел на следющий период так как начислял по обработке платежа. Они четко и ясно сказали обработка платежа составляет до 3 рабочих дней!!!

Прилагаю офицальный скриншот банка который на 100% подтверждает мои слова http://prntscr.com/mahs31