«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

magnat1532542 пишет:
Но я на 100% уверен что дебетовые карты дают больше дохода, чем кредитные карты.
----------

У вас малый диапазон знания возможностей кредиток. На примере одной карты делать выводы нелепо.

8 июля воспользовалась приглашением друга - перешла по ссылке на сайт и заполнила анкету. 9 июля утром из банка поступил входящий звонок - проверили с менеджером данные анкеты и согласовали офис для получения карты.

В процессе телефонного разговора с менеджером я несколько раз спросила, является ли данный телефонный звонок результатом заполнения анкеты на сайте, а также попадаю ли я под действие акции "приведи друга". Был получен положительный ответ.

Однако, при получении карты возникли проблемы - менеджер, который оформлял карту, категорично заявил, что карта оформляется по "чистой" заявке, акция "приведи друга" не действует и бонус не будет начислен ни мне, ни другу. От оформления карты пришлось отказаться(((

Затем я позвонила на горячую линию. Было много разговоров, переключали на разных менеджеров, выдавались совершенно разные ответы и, что самое печальное, никакого продвижения в решении проблемы.

Все условия по акции "приведи друга" были выполнены, но, к сожалению, стать клиентом банка не получилось.

Итогом всех разговоров стало лишь обращение с номером 41324494.

Отзыв в народном рейтинге 10278813.

----------
Цитата

jum7 пишет:
8 июля воспользовалась приглашением друга - перешла по ссылке на сайт и заполнила анкету. 9 июля утром из банка поступил входящий звонок - проверили с менеджером данные анкеты и согласовали офис для получения карты.

В процессе телефонного разговора с менеджером я несколько раз спросила, является ли данный телефонный звонок результатом заполнения анкеты на сайте, а также попадаю ли я под действие акции "приведи друга". Был получен положительный ответ.

Однако, при получении карты возникли проблемы - менеджер, который оформлял карту, категорично заявил, что карта оформляется по "чистой" заявке, акция "приведи друга" не действует и бонус не будет начислен ни мне, ни другу. От оформления карты пришлось отказаться(((

Затем я позвонила на горячую линию. Было много разговоров, переключали на разных менеджеров, выдавались совершенно разные ответы и, что самое печальное, никакого продвижения в решении проблемы.

Все условия по акции "приведи друга" были выполнены, но, к сожалению, стать клиентом банка не получилось.

Итогом всех разговоров стало лишь обращение с номером 41324494.

Отзыв в народном рейтинге 10278813.
----------

Вопрос уже взят на контроль Банка. Информация проверяется.

----------
Цитата

tormix пишет:
Надеюсь, этот "перенос" места получения карты не повлияет на бонусы "приведи друга"?
----------

Нет, перенос места получения карты не повлияет на получение бонуса по акции "Приведи друга".

----------
Цитата

f*******@gmail.com пишет:
Совеомбанк, вы на моё сообщение ответите?

----------

Пришлите данные в ЛС - проверим и ответим обязательно.

----------
Цитата

isss пишет:
Совкомбанк, как это понимать: была покупка на Али 63р,которая тут же была отменена магазином, но деньги списались, начислилось 0,63балла, возврат пришел через 4 дня, и тут я вижу,что за этот возврат вы МИНУСУЕТЕ 43 БАЛЛА!!!! это по какому % вы считаете???? начислили 0,63 балла, а вернуть хотите 43 балла!!!хорошо у меня пока кб нет,минусовать не из чего. Промокод на ЛП тоже не пришел,5 дней ожидания уже прошло
----------

Нужно проверить. Напишите нам ФИО и ДР в ЛС.

----------
Цитата

cornborer пишет:
Вроде бы условия по ЛП выполнены в течение полугода, но промокод тоже не приходит...
----------

Для проверки нужны Ваши ФИО и дата ДР. Напишите нам в ЛС, чтобы мы могли проверить.

----------
Цитата

ViolatorDM пишет:
Что-то не вытягиваются средства с карт - ни в мобильном приложении, ни на сайте.
Попробовал с двух банков - Альфа и МТС.
----------

В сторонних сервисах может блокироваться операция, стоит использовать сервисы ПАО "Совкомбанк".

----------
Цитата

KeGagin пишет:
Добрый день!
Я понять не могу, так можно "толкнуть"/перевести свои деньги с Халвы на, например, Сбер без комиссии, в тарифах видим:
"11. Комиссия за перевод на другую карту (через сервисы Банка, лимит — 40 000 руб. в день):
11.1. Свои деньги 0%
11.2. Заёмные средства (лимит до 15 000 руб. за календарный месяц) 2,9% + 290 руб."
Или под "другой" картой понимается только друагя "халва"? Но при оформлении карты мне менеджер сказал:"бесплатное снятие наличных с любых банкоматов, бесплатные переводы на любые карты" или опять что-то поменялось? 0.5%, конечно, не сильно много, но неприятно.

Лимим на снятие наличных 100 т.р. только для поступивших от других банков и юр. лиц, или и на те, которые я "стянул" с другой своей карты тоже?

Подписаться на почтовую рассылку и получить доступ к ЧатБанку можно как-то, не приходя лично в отделение?
----------

1. При совершении операции через сервис https://pay.cardstandard.ru/c2c/sovcombank/form/ пополнение карт ПАО "Совкомбанк" и списание с них (Включая карты Халва) осуществляется бесплатно;
2. Лимит на снятие не зависит от источника поступления средств - это ограничение по самой карте, на общую сумму снятия. Данный лимит можно увеличить.
3. Все уведомления Банк направляет по смс/PUSH; указать контактный e-mail и создать учетную запись в ЧатБанке можно только в офисе Банка. Проверить наличие данного вида интернет-банка можно дистанционно через чат-поддержку или горячую линию.

----------
Цитата

Skite пишет:
все ухудшают и ухудшают халву. попытался перекинуть деньги с другого банка через c2c, теперь режим требует андроид выше 5.01. изображение
ранее добавленные карты работают, новые добавить не возможно.
----------

Совсем наоборот - мы улучшаем наши сервисы, повышаем протоколы безопасности и обновляем приложение, добавляя новые функции.

----------
Цитата

ell12 пишет:
Бесит, что мне это 10 дней править собираются. Косяки надо исправлять моментально.
----------

Для проверки необходимо время. Все данные проверяются Банком. В процессе участвует множество подразделений. Начисление бонуса - важный вопрос, который требует большой сосредоточенности, и малейшее отклонение влечет порой неисправимые ошибки. Мы стремимся быть аккуратными в таких важных вопросах.

----------
Цитата

AlexMAI007 пишет:
всё было ожидаемо.... можно даже мотануть форум на январь и посмотреть как все ванговали про то, что будет твориться с выдачей промиков в июне...
в общем, Совкомбанк в своём репертуаре
----------

Многие клиенты не верно поняли условия/не верно выполняли их, поэтому не получили промокод.
Если есть недочеты с нашей стороны - мы их исправляем. Компьютерные программы - технически сложная разработка, которая тоже имеет свои изъяны и может ошибаться. Мы благодарны тем Клиентам, которые помогают нам совершенствоваться и дают шанс исправить ситуацию.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Мы благодарны тем Клиентам, которые помогают нам совершенствоваться и дают шанс исправить ситуацию.
----------
неправда! Я предлагал вам усовершенствоваться и прислать промик сразу после выполнения условий по ЛП. Но вы предпочитаете тупо тянуть резину до конца РП +10дней, а то и больше - авось прокатит. Крахоборы!

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
неправда! Я предлагал вам усовершенствоваться и прислать промик сразу после выполнения условий по ЛП. Но вы предпочитаете тупо тянуть резину до конца РП +10дней, а то и больше - авось прокатит. Крахоборы!
----------

Согласно Паспорту акции "Любимая покупка" предоставления промокода осуществляется в течение 10 календарных дней после окончания 6-ого расчетного периода подряд, в котором выполнены условия.
Намеренное нарушение уже установленных условий не является здравым смыслом и приводит к диссонансу.

Код на ЛП пришёл в срок, деньги зачислились на счёт тоже в срок. Так что, все норм. Банк-спасибо:)

Оформлял Халву в ноябре 2018 г. Мне подробно рассказали про акцию "Любимая покупка": нужно было 6 отчетных переодов подряд выполнять условия получения кэшбека и после этого можно получить 20% кэшбека на одну из покупок.
Условия я выполнил, стал выяснять почему нет кэшбека - оказалось, что отсчет начался заного с нового года. Ну ок.
Прошел июнь. И что же? Никакого кэшбека нет. Стал выяснять. Оказалось, что с той акцией меня просто кинули, и пояснили, что сейчас уже и акция новая и условия другие.
Как же так, Совкомбанк?
Зачем делать рекламу о Любимой покупке размером со стену, а потом заявлять, что "Вам показалось"?

----------
Цитата

DmiON пишет:
А мне, без моего ведома, подключили услугу "Минимальный платёж". Сегодня "закинул" деньги а погасилось только часть. тут же зашёл и в ручном режиме погасил остальное. Отключил, нафиг, эту услугу. Вопрос: надеюсь никаких процентов с меня не спишут?
----------



Добрый день.
Позвольте пояснить ситуацию: при подключении опции «Альтернативный платеж» наши условия становятся более выгодными и гибкими. Отметим основные преимущества:

Во-первых, при переходе с "Халвы с Защитой платежа" на условия "Халвы 3.0 с Альтернативным платежом" Клиент может выбирать размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Теперь это только Ваше решение - какими платежами платить в каком месяце.
- Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной.
- Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/12 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж.). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях.
Во-вторых, Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж.
В-третьих, при переходе на новые условия, мы предоставили Вам возможность вернуть свою текущую задолженность как минимум в течение 8-ми месяцев без комиссии!
Переход на условия "с Альтернативным платежом" по Вашей карте был совершен согласно Общим условиям договора, информация отражена в Тарифах нашего Банка. Банк имеет право изменять условия, предварительно уведомив Клиентов . Об изменениях мы проинформировали Вас одним из способов, согласованных при заключении договора, а именно - PUSH-уведомлением.

----------
Цитата

Insider42 пишет:
отсчет начался заного с нового года. Ну ок.
Прошел июнь. И что же? Никакого кэшбека нет. Стал выяснять. Оказалось, что с той акцией меня просто кинули, и пояснили, что сейчас уже и акция новая и условия другие.

----------

так вы с условиями акции Любимая покупка 2019 ознакомились в январе? Условия 6 месяцев подряд выполняли?

Уфф! Дали промокод..... Видимо, обращение, составленное именно ПБ играет решающую роль.
О!!!! И смс дочери на тлф!
Все, восстанавливаем нервы, я в магазин.ПБ - спасибо!!!!

----------
Цитата

ell12 пишет:
Совкомбанк,
Ответила и в личку и хочу тут для всех, чтоб не попадались и особо на вашу помощь не рассчитывали!
Итак, 30.06 по звонку дочери было составлено обращение.
В чате 4 или 5.07 ей написали, что рассмотрено и в БЛИЖАЙШЕЕ время промик посиупит. Не поступил. На ее what the hell? было составлено новое обращение. Снова на 10 дней.
На мой вопль о помощи, отозвалась ПБ, приняла данные дочери в лс, что, в принципе, вызвало благодарность.
И что же??? А просто тупо составлено новое обращение!!!! Аааа! Опять 10 дней!!!! А где решение на первое в смс??? Его нет, есть вот только ответ с чата, данный под пытками.
Вы долго еще намерены коллективно издеваться???
И что это за терминология у банка "в ближайшее время". Вы там что все???
----------


В данном случае регистрация повторного обращения обусловлена регламентами Банка, так как предыдущее обращение поступило от имени самого Клиента, новое обращение - от третьего лица. Ваш вопрос будет рассмотрен в приоритетном порядке.
Благодарим за понимание.