«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Алло пишет:
04.10.2019 08:34
X Я отправила вам номер обращения.
Но меня интересует не принадлежность терминала к партнерству. Вы считаете, что достаточно сообщить клиенту, что по каким-то причинам терминал не является партнерским? Какое дело должно быть до этого клиенту, если клиент со своей стороны выполнил все требования программы?
Меня интересует, каким образом, если я останусь клиентом банка, сейчас и в дальнейшем будет начисляться кэшбек?
Партнерская сеть есть, адрес магазина в списке есть. Что еще должен сделать клиент, чтобы получить обещанные банком бонусы?
Еще один очень странный момент. Я теперь должна сохранять все чеки? Включая чек на молоко, чтобы вы по чеку определили, где же была произведена покупка. За долгие годы активного пользования карточными продуктами разных банков я отвыкла хранить чеки как раз потому, что покупка, совершенная с помощью карты никуда не теряется, и я всегда всю информацию о покупке при необходимости получаю в банке. И только в те крайне редкие случаи, когда оплачиваю кэшем, я бережно храню чек.
Скриншот списка партнеров с адресом магазина у меня имеется на случай того, что этот магазин внезапно оттуда исчезнет.
Все бывает, косяки и недоразумения случаются. Странно, что сотрудники банка так на них реагируют. Клиент всегда не прав.
----------


Благодарим за предоставленную информацию, сообщение получили. Банк проводит проверку по Вашему вопросу.
Мы сделаем всё возможное для его рассмотрения в минимальные сроки и предоставим ответ.

----------
Цитата

Partizan63 пишет:
04.10.2019 08:37
X По Пятерочке же раньше ПБ заявлялось, что они все являются партнерами, что-то изменилось?
----------

Да, теперь не вся сеть Пятерочки является партнерами. Только по указанным адресам.

Добрый день! Обращение №45435897 от 24 сентября 2019года. До сих пор не могут доначислить баллы. Суть претензии. Сделал покупку -баллы насчитались по самой низкой ставке, сделал повторно идентичную покупку - по которой баллы насчитались уже 6%. После этого отменил первую покупку - в итоге банке в транзакциях отменил вторую покупку, а не первую, хотя магазин отменил именно первую покупку, а не вторую. В итоге до сих пор мою проблему не могут решить и доначислить баллы за покупку.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:

Здравствуйте. Напишите Ваши ФИО и дату рождения в лс, проверим.
Также можете указать ФИО и дату рождения Вашей мамы, если нужно проверить информацию по ее Договору X
----------

Уважаемый Совкомбанк, проверяйте и у меня:
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Всю актуальную информацию по партнерам можно проверить на сайте https://halvacard.ru и в мобильном приложении "Совкомбанк - Халва", раздел Магазины X
----------
не вся информация там актуальна :|

----------
Цитата

serg-gav пишет:

Уважаемый Совкомбанк, проверяйте и у меня: X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение
Эльф-0_на_Халве.png (31.79 КБ) [ Скачать ]
X
X




изображение
Эльф-0_при_переводе.png (28.35 КБ) [ Скачать ]
X
X
X Изменено: X
X noindex>serg-gav
X
X -
X 04.10.2019 09:33
----------


Добрый день! Спасибо за информацию, обязательно проверим.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Уважаемые форумчане!

С 04.10.2019 повышать процент по Вашим вкладам и одновременно получать дополнительный доход, совершая ежедневные покупки по карте Халва станет еще проще! Для всех вновь открываемых и пролонгируемых вкладов меняются условия для повышения ставки при расчетах картой Халва! Вам больше не нужно запоминать отчетный период для каждого вклада. Теперь отчетный период начинается с даты открытия Карты. При этом вкладчик должен оформить Карту в день открытия вклада или уже иметь действующую и не иметь просроченных платежей по всем кредитным продуктам Банка.
----------


Добрый день.
У меня есть карта Халва и у меня расчетный период начинается 22го числа. Если я открою вклад сегодня, 4го октября, то какой период будет учитываться для повышения процента? Текущий, то есть с 22.09-21.10 или следующий 22.10-21.11?

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:


Добрый день.
У меня есть карта Халва и у меня расчетный период начинается 22го числа. Если я открою вклад сегодня, 4го октября, то какой период будет учитываться для повышения процента? Текущий, то есть с 22.09-21.10 или следующий 22.10-21.11?
----------


Добрый день! Для повышения ставки по вкладу будут учитываются только полные отчётные периоды по карте Халве. Для Вашего примера первым полным отчетным периодом для выполнения условий будет период с 22.10 по 21.11.

----------
Цитата

Nissaki пишет:
Добрый день! Обращение №45435897 от 24 сентября 2019года. До сих пор не могут доначислить баллы. Суть претензии. Сделал покупку -баллы насчитались по самой низкой ставке, сделал повторно идентичную покупку - по которой баллы насчитались уже 6%. После этого отменил первую покупку - в итоге банке в транзакциях отменил вторую покупку, а не первую, хотя магазин отменил именно первую покупку, а не вторую. В итоге до сих пор мою проблему не могут решить и доначислить баллы за покупку.
----------


Добрый день! Для решения Вашего вопроса требуется дополнительное время. Благодарим за ожидание и надеемся на понимание.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Для повышения ставки по вкладу будут учитываются только полные отчётные периоды по карте Халве. Для Вашего примера первым полным отчетным периодом для выполнения условий будет период с 22.10 по 21.11.
----------

Правильно ли я понимаю, что если я открою вклад на полгода, то есть до 4 апреля, то поледним периодом будет 22.03-21.04?

открыл депо 03 августа, по карте РП 08 число. Для начисления доп 1% к депо при оплате Халвой у меня как считается - календарный август; с 03\08-03\09; 08\08-08\09 или ???

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:

Правильно ли я понимаю, что если я открою вклад на полгода, то есть до 4 апреля, то поледним периодом будет 22.03-21.04?
----------


Последним отчетным периодом будет также полный период по карте Халва в период действия вклада, т.е. период 22.02-21.03.

----------
Цитата

Засосов пишет:
открыл депо 03 августа, по карте РП 08 число. Для начисления доп 1% к депо при оплате Халвой у меня как считается - календарный август; с 03\08-03\09; 08\08-08\09 или ???
----------


Для вкладов открытых до 04.10 условия начисления дополнительного процента при расчетах картой Халва не изменились. Ориентируйтесь на даты открытия вклада. т.е Ваш РП 03.08-02.09, с 03.09-02.10 и т.д.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Последним отчетным периодом будет также полный период по карте Халва в период действия вклада, т.е. период 22.02-21.03.
----------

Эм, то есть вклад на полгода, а периодов 5? 22.10-21.11, 22.11-21.12, 22.12-21.01, 22.01-21.02, 22.02-21.03?

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:

Эм, то есть вклад на полгода, а периодов 5? 22.10-21.11, 22.11-21.12, 22.12-21.01, 22.01-21.02, 22.02-21.03?
----------


Совершенно верно, только все полные расчетные периоды по карте Халва, которые попадают на период действия вклада.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Функция просмотра партнеров и списком и на карте доступна.
Для начала установите Ваш регион в приложении, в разделе Магазины наверху указывается. Далее Вы можете просмотреть на карте всех партнеров, ближайшие к Вам по геолокации; либо списком.
Также и выбрав конкретного партнера - на карте отображаются его адреса, либо список адресов X
----------

Как писали выше, не вся информация там актуальна.
Простой пример по Пятерочке. Вот я тоже новый клиент банка. Вчера в приложении Халва Открыл раздел Магазины - г. Москва - Пятерочка. Дальше можно только посмотреть адреса (на карте показывает всех партнеров, а не конкретно того, которого выбрал).
Дальше больше:
В списке Пятерочек идет градация: 500м от вас, 1км от вас, 5км и более. Рядом с моим домом 3 пятерочки, одна в 100 метрах, две другие в 400-600 метрах. В списке только одна пятерочка, что рядом с домом. Других двух нету даже в списке 5км и более.
Если я открываю карту, то на карте все 3 пятерочки идут как партнеры. :o
Аналогичная ситуация с аптеками ГорЗдрав. Рядом с домом их 2 штуки. В списке пишет, что ближайший партнер в 5км от дома, но на карте показывает, что ближайший в 9 минутах ходьбы (1км).

Объясните нормально, как клиенту банка, верить карте с маркерами или списку в приложении? Если первое, то ок, если второе, то это ошибка, которую немедленно нужно исправить, дабы не было разночтений и разногласий.

Спасибо!

Совкомбанк Про пятерочки (в районе Отрадное г. Москва) по факту, чтобы не быть голословным:
«Файл недоступен»

А какой срок рассмотрения обращений?

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:

Функция просмотра партнеров и списком и на карте доступна.
Для начала установите Ваш регион в приложении, в разделе Магазины наверху указывается. Далее Вы можете просмотреть на карте всех партнеров, ближайшие к Вам по геолокации; либо списком.
Также и выбрав конкретного партнера - на карте отображаются его адреса, либо список адресов.
----------


1. Возможно вы меня неправильно поняли. На данный момент увидеть на карте можно всех сразу партнеров или по категории, например, аптеки. Конкретно точки одного партнера, например, только Татнефть не могу. Вот эту функцию прошу вернуть.
2. Также раньше была возможность выбора региона "Москва и Московская область" - сейчас нет. Было удобно. Хотелось бы вернуть.
Спасибо.

Добрый день. 21 сентября должен быть последний день действия услуги "увеличение рассрочки на 6 мес" 20 сентября я пришла в офис и оставила заявку на отключение. Сотрудник который составлял заявку, вообще ничего не понимал и постоянно спрашивал как и что делать у другой сотрудницы. 30 сентября я совершила покупку на озоне и она рассчиталась на 9 мес, тогда я поняла, что услугу не отключили. Я опять пошла в офис и оставила новую заявку, на следующей день пришла смс, что услуга была отключена 23/09, но в личном кабинете было видно, что она все ещё подключена. После ещё двух заявок, мне наконец ее отключили, но мой долг чудесным образом увеличился на 508 руб. Я всегда считаю свой ежемесячный платеж, все проценты и т.д, и всегда все сходилось до копейки. Но после того как мне отключили услугу увеличения рассрочки ежемесячный платеж с 5466.22 увеличился до 5975.17 и общая сумма долга также выросла на 508.95 руб. Дата расчета минимального платежа у меня 21 число. Я думаю что их начислили за пользование услугой, но я же 20 числа пришла в офис и попросила ее отключить, а крайний срок был 21 сентября. Сколько времени пользуюсь картой и всегда все сходилось до копейки и вообще проблем не было. И что мне теперь платить какие-то 508 руб даже не понятно за что? В истории операций вообще черт знает что, какие-то исправляющие документы появились, кредитные 2.71 руб списали, потом опять зачислили, а потом опять списали... Можно как-то решить проблему или хотя бы скажите за что начислены эти 500 руб? Обидно платить и не понимать за что. Последние 4 цифры карты 9497. Всего доброго.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»