«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

sobaken пишет:
А за ЖКХ 1% Халва наливает? Вроде как 1% на все должно быть? X
----------

К сожалению, НЕТ.
1) Если платить в МП Халва, "Оплата услуг", то п.1.1.5.2. Программы лояльности прямо говорит об отсутствии кэшбэка;
2) Если платить в ТСП или интернете, то МСС-код в исключениях.
«Файл недоступен»

Что-то я под впечатлением от поддержки банка, СЕГОДНЯ получен ответ на обращение по поводу курса конвертации доллара:

Ваше обращение №55525388 рассмотрено. В связи с тем, что курс иностранной валюты в течение проведения операции меняется, холдирование суммы происходит по повышенному курсу (ЦБ+17,5%). При поступлении транзакции в Банк производится пересчет в соответствии с тарифами Банка (ЦБ+1%) и излишне захолдированная сумма возвращается на карту.

Вы вообще о чём??? ЦБ+1%? ТРЕБУЮ ПЕРЕРАСЧЁТА последних покупок по такому курсу.

Подскажите, давно не пользовался Халвой, сейчас планируется покупка в Эльдорадо на 22000.
Насколько понимаю светит кэшбэк 6%?
Оплата планируется онлайн на компьютере, ни разу не платил Gpay с компьютера, как это происходит?
Что еще надо для получения кэшбэка в этом РП, 5 покупок на 10000, учитывая что покупка крупная, достаточно еще 4 шт по минимуму?
Как пенсионер можно перейти на социальную, как быстро это можно сделать? Тогда вроде и картой можно платить? На сайте с картой привычней.

----------
Цитата

Nick-Mgul пишет:
Что-то я под впечатлением от поддержки банка, СЕГОДНЯ получен ответ на обращение по поводу курса конвертации доллара:

Ваше обращение №55525388 рассмотрено. В связи с тем, что курс иностранной валюты в течение проведения операции меняется, холдирование суммы происходит по повышенному курсу (ЦБ+17,5%). При поступлении транзакции в Банк производится пересчет в соответствии с тарифами Банка (ЦБ+1%) и излишне захолдированная сумма возвращается на карту.

Вы вообще о чём??? ЦБ+1%? ТРЕБУЮ ПЕРЕРАСЧЁТА последних покупок по такому курсу.
----------


Добрый день! Проверим информацию по созданному ранее обращению. Ответ будет предоставлен непосредственно автору.

----------
Цитата

vovi4 пишет:
Подскажите, давно не пользовался Халвой, сейчас планируется покупка в Эльдорадо на 22000.
Насколько понимаю светит кэшбэк 6%?
Оплата планируется онлайн на компьютере, ни разу не платил Gpay с компьютера, как это происходит?
Что еще надо для получения кэшбэка в этом РП, 5 покупок на 10000, учитывая что покупка крупная, достаточно еще 4 шт по минимуму?
Как пенсионер можно перейти на социальную, как быстро это можно сделать? Тогда вроде и картой можно платить? На сайте с картой привычней.
----------


Добрый день! Если Вы уже являетесь пенсионером, Ваша Карта автоматически переведена на Социальный Тариф. Владельцам Социальной Халвы для получения 6% кэшбэка за покупку стоимостью более 10000 руб. в магазине-партнере достаточно расплатиться Картой без использования сервисов Gpay. Для возможности использования накопленных баллов в отчетном периоде необходимо совершить как минимум 5 покупок общей стоимостью от 5000 руб. (для Социальной Халвы).

А где в МП можно увидеть, что карта переведена на Социальный тариф? Вижу только в бонусе 5*10, что стоит 5000.

----------
Цитата

leha0791 пишет:
А где в МП можно увидеть, что карта переведена на Социальный тариф? Вижу только в бонусе 5*10, что стоит 5000.
----------


Добрый день! Если статистика в программе "Бонус 5х10" в МП изменена, как в Вашем примере- Вы уже переведены на Социальный тариф. Также уточнить информацию о действующем продукте можно в Чате МП Халва и на ГЛ Банка.

----------
Цитата

Kalina_k пишет:
Сверила свои покупки с курсом ЦБ за последний месяц и в моем случае все верно, НО кроме покупок совершенных за последнюю неделю, которые посчитали по курсу 85р!!! а это извините на 7-10р больше ЦБ... Причем покупки проведены до 20.03, так что отсылка к "курсу банка" не прокатит.
Обращение составлено. Банк берет 10 дней на рассмотрение.
----------

Поделюсь итогом: мое обращение рассмотрено и на карту вернулась часть денег. Все пересчитала - все сошлось! Спасибо!
Увы за банком приходится присматривать.., но это ведь как и вообще за финансами в целом) везде бывают проколы и сбои.
Но это конечно не отменяет того, что курс на сайте надо было бы добавить в доступ 20.03, а не 01.04, коль уж банк перешел на него. Службу поддержки готовить. А местному ПБ научиться хоть как-то отвечать даже на неудобные вопросы, а не просто игнорировать!

Совкомбанк, уточню еще раз, при Социальном тарифе оплата на сайте Эльдорадо с вводом реквизитов карты подходит для кэшбэка 6% (покупка 22000 р)?

----------
Цитата

vovi4 пишет:
Совкомбанк, уточню еще раз, при Социальном тарифе оплата на сайте Эльдорадо с вводом реквизитов карты подходит для кэшбэка 6% (покупка 22000 р)?
----------


Верно, Социальной Халвой можете оплачивать покупку Картой на сайте партера для получения 6% кэшбэка.

опять поломался поиск.. хочу уточнить: я правильно понимаю, что для получения 6% КБ в М-Видео (за крупную покупку) по обычной Халве - единственный вариант: платить телефоном в магазине?.. нет онлайн-вариантов (по типу Озона), на сайте или в приложении через GPay?... потому что, если нет, значит придется ждать окончания карантинов... :|

Добрый день!
Привык к тому, что в Совкомбанке не очень строго соблюдают свои же правила, было и существенное недоначисление баллов за операцию в последний день отчетного периода, по которому поддержка в ответ на вопрос "почему не начислили баллов?",- в итоге фактически ответила: "баллы Вам не начислили". После столь гениального ответа потребовавшего 1,5 месяца ожидания даже не смог придумать, как еще можно сформулировать вопрос, чтобы получить адекватный ответ, а при таком лаге ответов дальнейшая переписка уже теряла всякий смысл. Для себя решил, что в целом условия хорошие, тогда еще 12% кеша начисляли, и продолжил пользоваться.
Но за последние две недели случилось целых три случая из-за которых недополучил баллов, что как-то прям многовато для столь короткого периода :-(
Первый случай произошел, когда убедил маму открыть Халву, послал ей ссылку друга, заполнил с ней заявление по этой ссылке, маму пригласили в отделение для получения карты. В отделении мы специально уточнили, что оформляем по ссылке друга и будет ли 500 руб бонуса, сотрудница это подтвердила, после оформления документов нам сказали, что заявка на кредитный лимит не одобрена, спасибо, до свидания, повторное обращение на получение карты возможно через 3 месяца. Вот буквально такими словами, я прям даже растерялся от такого оборота, на вопрос "А хоть как-то можно получить карту ?", - услышали: "только через три месяца". Вспомнил, что на форуме писали, что кому-то насильно давали карту при открытии вклада, спросил можно ли получить карту вместе со вкладом, услышали : "Да, так можно". Открыли вклад, все таки получили карту, мама начала активно ей пользоваться. Зашел через несколько дней посмотреть, может уже начислили бонус и тут обнаруживаю, что для его начисления нужно теперь потратить обязательно кредитные средства, а у полученной карты кредитный лимит 0.01. Ладно я, сам виноват - заранее не перечитал условия, но маме и я про то, что начислят 500 бонусов за оформление карты рассказал, и сотрудница это подтвердила, и для пенсионера и 500 руб достаточно существенная сумма.
На прошлой неделе, тоже по моей ссылке друга оформили Халву жене. Совершили покупку из кредитных средств, уже даже начислили бонусы, но с удивлением увидел, что мне начислили всего 500 баллов, хотя с учетом мамы, как приведенного клиента, жена у меня уже 3-ий друг и за него должны начислять 1000 руб. Это ошибка? Или маму из-за первоначального отказа в оформлении карты забыли посчитать как моего друга?
Так же при оформлении карты на жену у сотрудника уточнили действует ли сейчас акция по "Карусели" на самую первую покупку по карте на получение 20% кэшбека, сотрудник это подтвердил, попытался даже найти нам нужный промокод, но быстро у него это сделать не получилось, а в отделении была большая очередь и чтобы всех не задерживать сошлись на том, что мы легко найдем его в инете, благо он открытый, так как он подходит только к новой карте, да и на листовках Карусели его постоянно печатали. Сделали самую первую покупку по карте в Карусели, нашел промокод, но при его вводе пишет, что уже истек срок его действия. И если в первых двух случаях речь шла о недополучении дополнительных бонусов от банка, то в этом уже о прямых убытках, так как сейчас есть спецпредложение от Тинькова на 10% кешбека в Карусели, которым не стали пользоваться, так как буквально за день до этого сотрудник банка нам подтвердил что будет 20% кешбек по Халве.

----------
Цитата

fonabbel пишет:
опять поломался поиск.. хочу уточнить: я правильно понимаю, что для получения 6% КБ в М-Видео (за крупную покупку) по обычной Халве - единственный вариант: платить телефоном в магазине?.. нет онлайн-вариантов (по типу Озона), на сайте или в приложении через GPay?... потому что, если нет, значит придется ждать окончания карантинов... изображение

----------


Добрый день! По условиям Программы лояльности повышенный кэшбэк начисляется за покупки в кассах магазинов-партнеров при помощи сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay (кроме покупок в Интернете). При этом покупкой в Интернете считается любая покупка, которая не совершенна непосредственно в терминале магазина.
Однако, в индивидуальных случаях Банк в рамках лояльности начисляет повышенный кэшбэк, приравнивая его к оплате в терминале магазина, если оплата проходит с помощью сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay в официальном приложении или на сайте партнера.
Вы можете совершить покупку на сайте партнера с помощью GPay и если повышенный кэшбэк начислен не будет, напишите нам, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса в индивидуальном порядке.

----------
Цитата

gsh_genn пишет:
Добрый день!
Привык к тому, что в Совкомбанке не очень строго соблюдают свои же правила, было и существенное недоначисление баллов за операцию в последний день отчетного периода, по которому поддержка в ответ на вопрос "почему не начислили баллов?",- в итоге фактически ответила: "баллы Вам не начислили". После столь гениального ответа потребовавшего 1,5 месяца ожидания даже не смог придумать, как еще можно сформулировать вопрос, чтобы получить адекватный ответ, а при таком лаге ответов дальнейшая переписка уже теряла всякий смысл. Для себя решил, что в целом условия хорошие, тогда еще 12% кеша начисляли, и продолжил пользоваться.
Но за последние две недели случилось целых три случая из-за которых недополучил баллов, что как-то прям многовато для столь короткого периода изображение

Первый случай произошел, когда убедил маму открыть Халву, послал ей ссылку друга, заполнил с ней заявление по этой ссылке, маму пригласили в отделение для получения карты. В отделении мы специально уточнили, что оформляем по ссылке друга и будет ли 500 руб бонуса, сотрудница это подтвердила, после оформления документов нам сказали, что заявка на кредитный лимит не одобрена, спасибо, до свидания, повторное обращение на получение карты возможно через 3 месяца. Вот буквально такими словами, я прям даже растерялся от такого оборота, на вопрос "А хоть как-то можно получить карту ?", - услышали: "только через три месяца". Вспомнил, что на форуме писали, что кому-то насильно давали карту при открытии вклада, спросил можно ли получить карту вместе со вкладом, услышали : "Да, так можно". Открыли вклад, все таки получили карту, мама начала активно ей пользоваться. Зашел через несколько дней посмотреть, может уже начислили бонус и тут обнаруживаю, что для его начисления нужно теперь потратить обязательно кредитные средства, а у полученной карты кредитный лимит 0.01. Ладно я, сам виноват - заранее не перечитал условия, но маме и я про то, что начислят 500 бонусов за оформление карты рассказал, и сотрудница это подтвердила, и для пенсионера и 500 руб достаточно существенная сумма.
На прошлой неделе, тоже по моей ссылке друга оформили Халву жене. Совершили покупку из кредитных средств, уже даже начислили бонусы, но с удивлением увидел, что мне начислили всего 500 баллов, хотя с учетом мамы, как приведенного клиента, жена у меня уже 3-ий друг и за него должны начислять 1000 руб. Это ошибка? Или маму из-за первоначального отказа в оформлении карты забыли посчитать как моего друга?
Так же при оформлении карты на жену у сотрудника уточнили действует ли сейчас акция по "Карусели" на самую первую покупку по карте на получение 20% кэшбека, сотрудник это подтвердил, попытался даже найти нам нужный промокод, но быстро у него это сделать не получилось, а в отделении была большая очередь и чтобы всех не задерживать сошлись на том, что мы легко найдем его в инете, благо он открытый, так как он подходит только к новой карте, да и на листовках Карусели его постоянно печатали. Сделали самую первую покупку по карте в Карусели, нашел промокод, но при его вводе пишет, что уже истек срок его действия. И если в первых двух случаях речь шла о недополучении дополнительных бонусов от банка, то в этом уже о прямых убытках, так как сейчас есть спецпредложение от Тинькова на 10% кешбека в Карусели, которым не стали пользоваться, так как буквально за день до этого сотрудник банка нам подтвердил что будет 20% кешбек по Халве.
----------


Добрый день! Для проверки информации по Вашим вопросам просим уточнить в ЛС Ваши данные (ФИО и д.р.), а также данные Вашей мамы и супруги. Обязательно проверим корректность начисления баллов по Акции "Приведи друга" и выполнение её условий.
С условиями участия в Акции "Карусель Кэшбэк" Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте https://sovcombank.ru/document?id=4049, где размещены паспорта всех действующих Акций нашего Банка. Напоминаем, что Банк может гарантировать актуальность только тех промокодов, которые были направлены клиентам лично, а также предоставлены в официальных источниках.

Совкомбанк,
Аннаm,
----------
Цитата

TiHox пишет:
Думаю вопрос по леруа закрыт.
----------


Вопрос закрыт:
1. Магазины оффлайн закрыты, к кассе не подойти
2. На сайте и в приложении оплату G-Pay вырезали.

:relax:

П.С. Это халявщик, а не партнер :magic:

Каким образом сейчас закрыть карту и счет Халва?
На сколько знаю, офисы закрыты.

----------
Цитата

sectar пишет:
Каким образом сейчас закрыть карту и счет Халва?
На сколько знаю, офисы закрыты.
----------


Добрый день! Офисы Банка продолжают свою работу. С графиком работы отделений в Вашем регионе Вы можете ознакомиться на сайте https://sovcombank.ru/office

----------
Цитата

nk1308 пишет:
Совкомбанк,
Аннаm,


Вопрос закрыт:
1. Магазины оффлайн закрыты, к кассе не подойти
2. На сайте и в приложении оплату G-Pay вырезали.

изображение


П.С. Это халявщик, а не партнер изображение

----------


Леруа Мерлен, как и многие магазины партнеры, поддерживают возможность оплаты товаров онлайн. При этом сроки рассрочки в партнере увеличены на 1 месяц до конца весны! Напоминаем, что закрытие розничных магазинов- это вынужденная и необходимая мера с целью снижения скорости распространения вируса.

Пополнение баланса телефона, подойдёт в качестве 1 покупки для запуска 5%ПНО ?
Я про пополнение из МП Халвы ? В программе лояльности написано можно, но не разу не делал поэтому спрашиваю ?

----------
Цитата

kusrus пишет:
В программе лояльности написано можно, но не разу не делал поэтому спрашиваю ?
----------
так проверьте, если документу не верите, счетчики ж работают все