«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Добрый день! По условиям Программы лояльности повышенный кэшбэк начисляется за покупки в кассах магазинов-партнеров при помощи сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay (кроме покупок в Интернете). При этом покупкой в Интернете считается любая покупка, которая не совершенна непосредственно в терминале магазина.
Однако, в индивидуальных случаях Банк в рамках лояльности начисляет повышенный кэшбэк, приравнивая его к оплате в терминале магазина, если оплата проходит с помощью сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay в официальном приложении или на сайте партнера.
Вы можете совершить покупку на сайте партнера с помощью GPay и если повышенный кэшбэк начислен не будет, напишите нам, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса в индивидуальном порядке.
----------
Уважаемый Совкомбанк, обращаюсь к вам, т.к. все произошло так, как вы и писали (как чуть выше у Goodedd). Совершил покупку в М-Видео на сумму 34790 р., оплачивал на их сайте с помощью GPay, начислено 2%. Прошу вашего содействия в решении данного вопроса.

ПБ напомните пожалуйста бесплатный лимит стягивания на "чужие" карты и лимит снятия в собственных банкоматах.

----------
Цитата

fonabbel пишет:
Уважаемый Совкомбанк, обращаюсь к вам, т.к. все произошло так, как вы и писали (как чуть выше у Goodedd). Совершил покупку в М-Видео на сумму 34790 р., оплачивал на их сайте с помощью GPay, начислено 2%. Прошу вашего содействия в решении данного вопроса.
----------


Добрый день! Ответили в ЛС.

----------
Цитата

8481 пишет:
ПБ напомните пожалуйста бесплатный лимит стягивания на "чужие" карты и лимит снятия в собственных банкоматах.
----------


Добрый день! https://sovcombank.ru/document?id=3492. Также информацию о лимитах можно увидеть в МП Халва раздел "Лимиты по карте".

Добрый день
Зачем сотрудники после заполнения заявки на карту "Халва", звонят и спрашивают снова паспортные данные??

Здравствуйте! Прошу представителей банка и форумчан разъяснить мне нюансы списания денег в иностранной валюте с карты Халва.
14 марта была произведена покупка тура в белорусских рублях, о чем свидетельствует смс о списании на 1232,4 бел. рублей.
В мобильном банке я вижу списание на 38 702,08 руб.
Спустя время заметил, что денег на счету стало меньше и полистав операции увидел, что списанная сумма изменилась и стала 41 268,29 руб.
Пересчитав по курсу на день и ближайшие несколько дней спустя, т. к. списание очевидно произошло не в сам момент оплаты, понимаю, что слишком уж не сходится курс, напомню - это белорусский рубль, он не сильно скачет относительно российского.
Обратился в поддержку банка и там меня вообще запутали своей некомпетентностью. Сначала мне сказали, что оплата в иностранной валюте производится по курсу ЦБ+1% на дату списания плюс они дополнительно холдируют 7% на случай скачка курса. Вот тут и началась путаница – с момента списания прошел уже почти месяц и излишне холдированная сумма должна была уже вернуться, но в поддержке сначала говорят, что это какая-то комиссия и она не возвращается. На мою просьбу показать, где в тарифах написано о дополнительной 7% комиссии, внятного ответа не последовало, мол, это прописано в каких-то внутренних регламентах, в самих тарифах этого не написано. Потом другой специалист сообщил, что это не комиссия, а все же холдируемая сумма, но возврату она почему-то не подлежит, потому что пока проходил платеж курс изменился. Третий специалист сказал, что спустя месяц, когда транзакция полностью обработается эта холдируемая сумма все-таки вернется по курсу ЦБ на дату списания + 1%.
Помогите разобраться как все-таки правильно? В поддержке сидят абсолютно некомпетентные люди, потратил уйму времени на переписку. По данной операции ожидается в ближайшее время возврат средств в белорусских рублях – опять будет какая-то конская 7% комиссия или как?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

aleksinmax пишет:
Здравствуйте! Прошу представителей банка и форумчан разъяснить мне нюансы списания денег в иностранной валюте с карты Халва.
14 марта была произведена покупка тура в белорусских рублях, о чем свидетельствует смс о списании на 1232,4 бел. рублей.
В мобильном банке я вижу списание на 38 702,08 руб.
Спустя время заметил, что денег на счету стало меньше и полистав операции увидел, что списанная сумма изменилась и стала 41 268,29 руб.
Пересчитав по курсу на день и ближайшие несколько дней спустя, т. к. списание очевидно произошло не в сам момент оплаты, понимаю, что слишком уж не сходится курс, напомню - это белорусский рубль, он не сильно скачет относительно российского.
Обратился в поддержку банка и там меня вообще запутали своей некомпетентностью. Сначала мне сказали, что оплата в иностранной валюте производится по курсу ЦБ+1% на дату списания плюс они дополнительно холдируют 7% на случай скачка курса. Вот тут и началась путаница – с момента списания прошел уже почти месяц и излишне холдированная сумма должна была уже вернуться, но в поддержке сначала говорят, что это какая-то комиссия и она не возвращается. На мою просьбу показать, где в тарифах написано о дополнительной 7% комиссии, внятного ответа не последовало, мол, это прописано в каких-то внутренних регламентах, в самих тарифах этого не написано. Потом другой специалист сообщил, что это не комиссия, а все же холдируемая сумма, но возврату она почему-то не подлежит, потому что пока проходил платеж курс изменился. Третий специалист сказал, что спустя месяц, когда транзакция полностью обработается эта холдируемая сумма все-таки вернется по курсу ЦБ на дату списания + 1%.
Помогите разобраться как все-таки правильно? В поддержке сидят абсолютно некомпетентные люди, потратил уйму времени на переписку. По данной операции ожидается в ближайшее время возврат средств в белорусских рублях – опять будет какая-то конская 7% комиссия или как? X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
38.jpg (15.5 КБ) [ Скачать ]
X
X




изображение
смс.jpg (146.08 КБ) [ Скачать ]
X
X




изображение
41.jpg (78.54 КБ) [ Скачать ]
----------


Добрый день! В связи с тем, что курс иностранной валюты в течение проведения операции может меняться, холдирование суммы происходит по повышенному курсу. Денежные средства при этом не списываются со счета, а холдируются до прихода транзакции. При поступлении транзакции в Банк производится пересчет в соответствии с тарифами Банка и излишне захолдированная сумма возвращается на счет Клиента. Это связано с тем, чтобы при значительном колебании курса клиент не испытал неудобств. Согласно правилам платежной системы, холд может длиться до 30 дней.
Напишите нам в ЛС Ваши данные (ФИО и дату рождения), чтобы могли проверить консультации, предоставленные ранее, и информацию по Вашему вопросу.

Совкомбанк

Здравствуйте!

Перед новым годом хотела оформить карту Халва,
но в отделении мне пришел отказ,
возможно из за того что я пенсионер и работаю в банке (другом).

Прошло 3 месяца, хочу еще раз оставить заявку на карту,
нужна карта без кредитного лимита с социальным тарифом.

Есть вероятность одобрения? Спасибо

----------
Цитата

Naumova-61 пишет:
овкомбанк

Здравствуйте!

Перед новым годом хотела оформить карту Халва,
но в отделении мне пришел отказ,
возможно из за того что я пенсионер и работаю в банке (другом).

Прошло 3 месяца, хочу еще раз оставить заявку на карту,
нужна карта без кредитного лимита с социальным тарифом.

Есть вероятность одобрения? Спасибо
----------


Добрый день! После того, как по заявке Вам поступил отказ, повторную заявку Вы можете сделать через 90 дней, все верно. Заявку можно также сделать онлайн на нашем сайте https://halvacard.ru/order/#app.

Совкомбанк

Попробовала подать заявку
"Вы уже подавали заявку на Халву!
Мы уже получили Вашу заявку на Халву. Спасибо за обращение к нам!"

Что делать дальше? Можете проверить?

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Ответили в ЛС.
----------
Большое спасибо за оперативное решение вопроса!.. :gramercy:

Совкомбанк,
Здравствуйте.
Подскажите, а оплата у партнёра по карте Социальная через интернет даёт повышенный кэшбэк или нет.
Прочитал в правилах, что ----------
Цитата

В кассах магазинов при помощи сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay (кроме покупок в Интернете). Банк не несет
ответственность за отсутствие в кассах магазинов технической возможности оплаты при помощи данных сервисов. Для карт
«Социальная Халва» данный уровень кэшбэка применяется в т.ч. при оплате картой
----------

Как-то неоднозначно написано.
Или кто-то уже сталкивался на личном опыте.
Сайт партнёра по прежнему фигурирует в партнёрах.

----------
Цитата

MichaelB пишет:
Совкомбанк,
Здравствуйте.
Подскажите, а оплата у партнёра по карте Социальная через интернет даёт повышенный кэшбэк или нет.
Прочитал в правилах, что
Как-то неоднозначно написано.
Или кто-то уже сталкивался на личном опыте.
Сайт партнёра по прежнему фигурирует в партнёрах.
----------


Добрый день! Владельцы Социальной Халвы для получения повышенного кэшбэка при покупке в магазине-партнере (розничном или онлайн) могут расплачиваться Картой без использования сервисов Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay.

----------
Цитата

MichaelB пишет:
Подскажите, а оплата у партнёра по карте Социальная через интернет даёт повышенный кэшбэк или нет.
Прочитал в правилах, что
----------

у м.видео точно дает

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Добрый день! В связи с тем, что курс иностранной валюты в течение проведения операции может меняться, холдирование суммы происходит по повышенному курсу. Денежные средства при этом не списываются со счета, а холдируются до прихода транзакции. При поступлении транзакции в Банк производится пересчет в соответствии с тарифами Банка и излишне захолдированная сумма возвращается на счет Клиента. Это связано с тем, чтобы при значительном колебании курса клиент не испытал неудобств. Согласно правилам платежной системы, холд может длиться до 30 дней.
Напишите нам в ЛС Ваши данные (ФИО и дату рождения), чтобы могли проверить консультации, предоставленные ранее, и информацию по Вашему вопросу.
----------


Прочитал я предыдущие страницы форума и понял, что здесь творится. Поражаюсь, конечно, насколько оказывается некомпетентен и здешний представитель банка вместе со своими коллегами в чате поддержки. Делают мозги со своими холдами, комиссиями и прочим, а на самом деле занимаются обманом своих клиентов. Ведь вы точно так же, как и у Kalina_k и Nick-Mgul просто взяли и нагло покупку, проведенную до 20.03, стали рассчитывать не по курсу ЦБ+1%, а по своему хитровыдуманному никому не известному тарифу, который вы якобы ввели 20.03, хотя нормально публиковать свои тарифы стали только с апреля!

Еще раз обращу внимание - покупка была совершена 14.03, транзакция прошла 17.03, обе даты очевидно раньше 20.03, т.е. они должны быть проведены по курсу ЦБ+1% на 17.03! Коль у вас есть уже прецеденты:
----------
Цитата

Kalina_k пишет:

Поделюсь итогом: мое обращение рассмотрено и на карту вернулась часть денег. Все пересчитала - все сошлось! Спасибо!
Увы за банком приходится присматривать.., но это ведь как и вообще за финансами в целом) везде бывают проколы и сбои.
Но это конечно не отменяет того, что курс на сайте надо было бы добавить в доступ 20.03, а не 01.04, коль уж банк перешел на него. Службу поддержки готовить. А местному ПБ научиться хоть как-то отвечать даже на неудобные вопросы, а не просто игнорировать!
----------


то прошу вернуть излишне списанную сумму! Обращение, естественно, будет также составлено.
Присоединюсь к общему мнению - банк тупо пытается наживиться на своих клиентах, чтобы "мы не испытали неудобств". Будьте внимательны при расчете в ин. валюте по этой карте ну и делайте выводы про банк "для людей".

[QUOTE]aleksinmax пишет:
[QUOTE]
Совкомбанкпишет:
[QUOTE]

aleksinmaxпишет:
Здравствуйте! Прошу представителей банка и форумчан разъяснить мне нюансы списания денег в иностранной валюте с карты Халва.
14 марта была произведена покупка тура в белорусских рублях, о чем свидетельствует смс о списании на 1232,4 бел. рублей.
В мобильном банке я вижу списание на 38 702,08 руб.
Спустя время заметил, что денег на счету стало меньше и полистав операции увидел, что списанная сумма изменилась и стала 41 268,29 руб.
Пересчитав по курсу на день и ближайшие несколько дней спустя, т. к. списание очевидно произошло не в сам момент оплаты, понимаю, что слишком уж не сходится курс, напомню - это белорусский рубль, он не сильно скачет относительно российского.
Обратился в поддержку банка и там меня вообще запутали своей некомпетентностью. Сначала мне сказали, что оплата в иностранной валюте производится по курсу ЦБ+1% на дату списания плюс они дополнительно холдируют 7% на случай скачка курса. Вот тут и началась путаница – с момента списания прошел уже почти месяц и излишне холдированная сумма должна была уже вернуться, но в поддержке сначала говорят, что это какая-то комиссия и она не возвращается. На мою просьбу показать, где в тарифах написано о дополнительной 7% комиссии, внятного ответа не последовало, мол, это прописано в каких-то внутренних регламентах, в самих тарифах этого не написано. Потом другой специалист сообщил, что это не комиссия, а все же холдируемая сумма, но возврату она почему-то не подлежит, потому что пока проходил платеж курс изменился. Третий специалист сказал, что спустя месяц, когда транзакция полностью обработается эта холдируемая сумма все-таки вернется по курсу ЦБ на дату списания + 1%.
Помогите разобраться как все-таки правильно? В поддержке сидят абсолютно некомпетентные люди, потратил уйму времени на переписку. По данной операции ожидается в ближайшее время возврат средств в белорусских рублях – опять будет какая-то конская 7% комиссия или как? X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение


38.jpg (15.5 КБ) [ Скачать ]
X
X




изображение


смс.jpg (146.08 КБ) [ Скачать ]
X
X




изображение


41.jpg (78.54 КБ) [ Скачать ][/QUOTE]

Добрый день! В связи с тем, что курс иностранной валюты в течение проведения операции может меняться, холдирование суммы происходит по повышенному курсу. Денежные средства при этом не списываются со счета, а холдируются до прихода транзакции. При поступлении транзакции в Банк производится пересчет в соответствии с тарифами Банка и излишне захолдированная сумма возвращается на счет Клиента. Это связано с тем, чтобы при значительном колебании курса клиент не испытал неудобств. Согласно правилам платежной системы, холд может длиться до 30 дней.
Напишите нам в ЛС Ваши данные (ФИО и дату рождения), чтобы могли проверить консультации, предоставленные ранее, и информацию по Вашему вопросу.[/QUOTE]

Прочитал я предыдущие страницы форума и понял, что здесь творится. Поражаюсь, конечно, насколько оказывается некомпетентен и здешний представитель банка вместе со своими коллегами в чате поддержки. Делают мозги со своими холдами, комиссиями и прочим, а на самом деле занимаются обманом своих клиентов. Ведь вы точно так же, как и у Kalina_k и Nick-Mgul просто взяли и нагло покупку, проведенную до 20.03, стали рассчитывать не по курсу ЦБ+1%, а по своему хитровыдуманному никому не известному тарифу, который вы якобы ввели 20.03, хотя нормально публиковать свои тарифы стали только с апреля!

Еще раз обращу внимание - покупка была совершена 14.03, транзакция прошла 17.03, обе даты очевидно раньше 20.03, т.е. они должны быть проведены по курсу ЦБ+1% на 17.03! Коль у вас есть уже прецеденты:
[QUOTE]
Kalina_kпишет:
[QUOTE]

Kalina_kпишет:
Сверила свои покупки с курсом ЦБ за последний месяц и в моем случае все верно, НО кроме покупок совершенных за последнюю неделю, которые посчитали по курсу 85р!!! а это извините на 7-10р больше ЦБ... Причем покупки проведены до 20.03, так что отсылка к "курсу банка" не прокатит.
Обращение составлено. Банк берет 10 дней на рассмотрение.[/QUOTE]
Поделюсь итогом: мое обращение рассмотрено и на карту вернулась часть денег. Все пересчитала - все сошлось! Спасибо!
Увы за банком приходится присматривать.., но это ведь как и вообще за финансами в целом) везде бывают проколы и сбои.
Но это конечно не отменяет того, что курс на сайте надо было бы добавить в доступ 20.03, а не 01.04, коль уж банк перешел на него. Службу поддержки готовить. А местному ПБ научиться хоть как-то отвечать даже на неудобные вопросы, а не просто игнорировать![/QUOTE]

то прошу вернуть излишне списанную сумму! Обращение, естественно, будет также составлено.
Присоединюсь к общему мнению - банк тупо пытается наживиться на своих клиентах, чтобы "мы не испытали неудобств". Будьте внимательны при расчете в ин. валюте по этой карте ну и делайте выводы про банк "для людей".[/QUOTE]

Добрый день! По Вашему вопросу уже составлено обращение. Как только оно будет рассмотрено, мы направим Вам ответ. Благодарим за ожидание.

Интересно, а какие-нибудь скидки при оплате Халвой страховок в СовкомбанкСтраховании (бывшая Либерти) есть?
Ничего не нашел на сайте Халвы.

----------
Цитата

leosh пишет:
Интересно, а какие-нибудь скидки при оплате Халвой страховок в СовкомбанкСтраховании (бывшая Либерти) есть?
Ничего не нашел на сайте Халвы.
----------


Добрый день! Вы можете приобретать любые страховые продукты "Совкомбанк Страхование" на выгодных условиях по карте Халва на сайте sovcomins.ru, в личном кабинете и в офисах СК в рассрочку и без переплат. До 31 мая при покупке заемными средствами в партнере действует дополнительная рассрочка +1 месяц! Информацию о новых Акциях и предложениях Вы всегда можете уточнить на сайте https://halvacard.ru/ и в МП Халва в разделе "Акции и скидки"!

Добрый день!
Вырисовывается большая покупка в HOFF, в связи с этим встает вопрос, а как её можно в данный момент оплатить с кэшбеком, если оффлайн магазины закрыты, а оплатить нужно через Apple Pay? Кто-нибудь недавно не делал через интернет заказ, там так можно оплатить?

p.s. Совкомбанк, вы случайно навстречу клиентам не пошли и на время карантина не отменили обязательную оплату телефоном чтобы получить кэшбек?

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Вы можете приобретать любые страховые продукты "Совкомбанк Страхование" на выгодных условиях по карте Халва на сайте sovcomins.ru, в личном кабинете и в офисах СК в рассрочку и без переплат. До 31 мая при покупке заемными средствами в партнере действует дополнительная рассрочка +1 месяц!
----------


Понятно. Спасибо за ответ!
Но кэшбека при оплате своими не будет?