«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

Partizan63,
Проверяйте режимы карты, банк любит их переключать по своему желанию, и ещё брать комиссии за эти рассрочки!

----------
Цитата

lexincorp пишет:
а на русский можно перевести?
какие 30 тысяч? сколько баллов списал?
откуда информация, что банк вам 30 выставил? или вы про банк-эквайер?
----------

Да, я тоже подтверждаю, что был сбой какой-то
Сделала в Дикси покупку на 3550руб вчера поздно вечером собственными телефоном
При проверке дома- долго не показывалась операция в истории, потом показалась 3550 в строке баллов - минус 710 баллов, списано с кредитного лимита. Весь кредитный лимит 75000 разбит рассрочкой на 2 месяца по 35000, но с баланса не снят
Через неск. часов появилась надпись, что баланс и баллы могут отображаться не корректно.
Обратилась в службу поддержки- позвонила. На данный момент (полдня прошло) все устранено кроме графы списано 710 баллов, но думаю и это дело техники, хотя обещали 10 дней рабочих!
P.S. девушка на другом конце так удивленно смотрела, как такое может быть, видимо для нее это было впервые :)
P.P.S. прошу прощения, что не могу выложить фото, еще ни разу этого не делала

Тоже тут повелся на 30 покупок на заемные средства, чтобы компенсировать покупку. Такого унижения я этому банку не прощу. Нельзя так людей опускать до уровня быдла.

olga021168,
аналогичная ситуация, покупка в Дикси ночью. В информации об операции отображалась рассрочка на 2 месяца по 37500. Кешбек за покупку отображался в минус, но общий баланс для начисления не изменился.
Днем фиктивную рассрочку поправили. И ошибочное списание баллов в информации об операции пропало.

Потом сегодня после тестового перевода в Сбербанк через СБП со счета пропали все собственные средства, через 5 минут они вернулись, но уже в качестве заемных.
Пока баланс собственных средств отображается как 0.

Поддержка обещала что в течении операционного дня все восстановится.

----------
Цитата

Nick-Mgul пишет:
Проверяйте режимы карты, банк любит их переключать по своему желанию, и ещё брать комиссии за эти рассрочки!
----------

всегда только свои стоит

Здравствуйте.
Я вчера первый раз совершила покупку заёмными средствами в партнёре Мвидео. У меня есть промокод от 9 мая на увеличение месяцев рассрочки на 3. Если я его применю сегодня на эту покупку, то смогу ли я на эту же покупку применименить через месяц бонус 5×10? Или после применения промокода на дополнительные месяцы рассрочки эта покупка станет недоступной для бонуса 5×10?

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день!
----------
В моем МП тоже баланс "свои средства" вчера вечером стал отображаться в 6 раза меньше, чем на самом деле. Ночью поддержка ответила, что скоро всё поправят. Скажите- можно ли сделать перевод на карту в другой банк или пока лучше не проводить никаких денежных операций?

----------
Цитата

Эир пишет:

Подскажите. По поводу Леруа Мерлен. г. Ярославль. В карточке написано, что только при оплате он-лайн. Получается 2%, если не пенсионер? До пандемии в самом магазине сказали, что они партнеры и при оплате на кассе начислятся бонусы за покупку. Вообще не понятны ваши карточки о магазинах партнерах. Почему нельзя конкретно обозначить условия начисления кэшбека.
----------


Добрый день! В наших партнерах Леруа Мерлен leroymerlin.ru и Леруа Мерлен МАРКЕТ market.leroymerlin.ru доступна оплата на сайте и невозможна оплата курьеру и в пунктах выдачи/самовывоза.
Также доступна оплата в розничных магазинах, указанных на halvacard.ru в таких городах как: Артём (Владивосток), Архангельск, Петрозаводск, Аксай, Барнаул, Верхнетемерницкий, Казань, Краснодар, Красноярск, Нагорный, Нижний Новгород, Новая Адыгея, Иркутск, Новороссийск, Новосибирск, Кемерово, Новокузнецк, Оренбург, Отрадное, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Солнечный, Ставрополь, Тольятти, Уфа, Красный Бор, Курск, Караваево, Саранск, Ульяновск, Череповец, Орловка, Киров, Пенза, Ижевск.
Условия начисления баллов кэшбэка подробно указаны в Программе лояльности. За онлайн покупки в магазине-партнере будет начислен кэшбэк в размере 2%. При оплате телефоном на кассе при помощи сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay (кроме покупок в Интернете) будет начислен кэшбэк в размере:
- 6% - за каждую покупку от 10000 руб.
- 4% - за каждую покупку от 5000 до 9999,99 руб.
- 2% - за каждую покупку до 4999,99 руб.

----------
Цитата

r*******@arsansoft.ru пишет:
Совкомбанк,
Совкомбанк,

это получается если в интернете выбрал способ оплаты гугл пэй, то не будет повышенного кэшбэка в 6 %?
----------


По условиям Программы лояльности повышенный кэшбэк начисляется за покупки в кассах магазинов-партнеров при помощи сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay (кроме покупок в Интернете). При этом покупкой в Интернете считается любая покупка, которая не совершенна непосредственно в терминале магазина. Однако, в индивидуальных случаях Банк в рамках лояльности начисляет повышенный кэшбэк, приравнивая его к оплате в терминале магазина, если оплата проходит с помощью сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay в официальном приложении партнера. Вы всегда можете написать нам, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса в индивидуальном порядке.

Partizan63, Картозия Марина, olga021168, iROOT_ru, добрый день! Был зафиксирован сбой при совершении покупок по Карте Халва. Приносим искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Мы уже занимаемся решением вопроса. В ближайшее время проблема будет устранена.

Добрый день. Вопрос к тем кто воспользовался бонусом 5*10. Как правильно его активировать? 31 мая сделал покупку у партнёра. Сейчас у меня бонус 6% каши, расчетный период у меня 25 число и будет уже 8% каши, хотелось бы 8%! Как мне лучше поступить, дождаться 25 числа и активировать этот промик в 8%? Успею ли я его применить к этой покупке?

----------
Цитата

Temaania пишет:
Здравствуйте.
Я вчера первый раз совершила покупку заёмными средствами в партнёре Мвидео. У меня есть промокод от 9 мая на увеличение месяцев рассрочки на 3. Если я его применю сегодня на эту покупку, то смогу ли я на эту же покупку применименить через месяц бонус 5×10? Или после применения промокода на дополнительные месяцы рассрочки эта покупка станет недоступной для бонуса 5×10?
----------


Добрый день! Согласно условиям Программы лояльности вознаграждение «Дополнительный кэшбэк» в рамках Программы "Бонус 5х10" :

2.2.6.1. Может быть применено только к 1 из покупок, появляющихся в списке при активации вознаграждения.
2.2.6.2. В список попадают покупки, которые были совершены заёмными или собственными средствами в магазинах-партнерах за 2 последних месяца, предшествующих дате активации вознаграждения (за исключением покупок и операций, указанных в пп.1.1.5.1-1.1.5.9 Программы лояльности https://sovcombank.ru/document?id=2777

Если Ваша покупка подходит по указанным условиям для применения промокода на дополнительный кэшбэк в Программе "Бонус 5х10", то она будет доступна, даже если ранее к ней был применен промокод, полученный в качестве бонуса по другим Акциям Банка.

Для получения бонуса «Дополнительная рассрочка» в рамках Программы "Бонус 5х10" указанная покупка не подойдет, так как данный промокод
2.2.7.1. Может быть применен только к 1 из покупок, совершенных заемными средствами в магазинах-партнерах в течение 1 календарного месяца после активации вознаграждения.

Temaania пишет:
Здравствуйте.
Я вчера первый раз совершила покупку заёмными средствами в партнёре Мвидео. У меня есть промокод от 9 мая на увеличение месяцев рассрочки на 3. Если я его применю сегодня на эту покупку, то смогу ли я на эту же покупку применименить через месяц бонус 5×10? Или после применения промокода на дополнительные месяцы рассрочки эта покупка станет недоступной для бонуса 5×10?


Добрый день! Согласно условиям Программы лояльности вознаграждение «Дополнительный кэшбэк» в рамках Программы "Бонус 5х10" :

2.2.6.1. Может быть применено только к 1 из покупок, появляющихся в списке при активации вознаграждения.
2.2.6.2. В список попадают покупки, которые были совершены заёмными или собственными средствами в магазинах-партнерах за 2 последних месяца, предшествующих дате активации вознаграждения (за исключением покупок и операций, указанных в пп.1.1.5.1-1.1.5.9 Программы лояльности https://sovcombank.ru/document?id=2777

Если Ваша покупка подходит по указанным условиям для применения промокода на дополнительный кэшбэк в Программе "Бонус 5х10", то она будет доступна, даже если ранее к ней был применен промокод, полученный в качестве бонуса по другим Акциям Банка.

Для получения бонуса «Дополнительная рассрочка» в рамках Программы "Бонус 5х10" указанная покупка не подойдет, так как данный промокод
2.2.7.1. Может быть применен только к 1 из покупок, совершенных заемными средствами в магазинах-партнерах в течение 1 календарного месяца после активации вознаграждения.

Спасибо за ответ. Бонус дополнительная рассрочка у меня активирован и нужная покупка из Мвидео отображается для применения. Уточните, пожалуйста, я правильно поняла - если я применю промокод на дополнительную рассрочку и вместо 4 месяцев рассрочки у меня станет 7, то смогу ли я через месяц активировать бонус 5×10 (дополнительный кэшбек) на эту же покупку? Не исчезнет ли она из списка покупок, к которым можно применить бонус 5×10? Сейчас эта покупка отображается и как возможная для увеличения рассрочки и для бонуса 5×10.

----------
Цитата

Nick-Mgul пишет:

Вы предупреждали меня об одностороннем изменении режима карты? Почему вы нагло врёте??? Было всего лишь предложение «настроить» карту со ссылкой, которая на моём телефоне не открывается!

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ СОВКА, банк в очередной раз пытается нас обмануть, включив без разрешения клиента режим с платной рассрочкой. И потом обвиняет клиента в чате, что он сам включает этот режим!!!
Какой бездарный маркетинг у банка, и безмерное желание навязать ненужные услуги X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
ED4D923F-63F0-4F7C-A0C4-DFA37CB41B38.jpeg (63.15 КБ) [ Скачать ]
----------


Добрый день! Всем клиентам после увеличения лимита направляется уведомление: "ХАЛВА лимит увеличен до ххххх.хх р. Не согласны? Звоните 88001007772. До совершения операций настройте карту по https://hva.im/9LFdEz". Данное уведомление было направлено и Вам. Напоминаем, что настроить режим использования денежных средств Вы всегда можете в МП или ЛК Халва. https://prod-api.sovcombank.ru/documents/2542

СОВКОМБАНК
разместил на сайте обновленную редакцию документа
Программа лояльности для держателей карт Халва.
(файл "ПАСПОРТ программы лояльности с 01.06.20 (3).pdf", ред. от 01.06.2020, 08:35)

Изменений два:
- анонсированное За каждую покупку на сумму меньше 1000 руб. не в сети партнеров кэшбэк не начисляется.
и
- Баллы не начисляются "При покупках собственными средствами с 01.12.19 в торговых центрах ООО "МЕТРО Кэш энд Керри" и с 09.05.20 в ООО "Цифровые технологии будущего"".

Иных изменений, в.т.ч. в Приложении 1, не нашёл.
«Файл недоступен»

Спасибо за ответ. Бонус дополнительная рассрочка у меня активирован и нужная покупка из Мвидео отображается для применения. Уточните, пожалуйста, я правильно поняла - если я применю промокод на дополнительную рассрочку и вместо 4 месяцев рассрочки у меня станет 7, то смогу ли я через месяц активировать бонус 5×10 (дополнительный кэшбек) на эту же покупку? Не исчезнет ли она из списка покупок, к которым можно применить бонус 5×10? Сейчас эта покупка отображается и как возможная для увеличения рассрочки и для бонуса 5×10.

Недавно стала обладательницей карты Халва и пытаюсь понять. На сайте написано "Пополняйте карту или вносите платежи по рассрочке бесплатно: с карты любого другого банка или своего счета в Совкомбанке через мобильное приложение «Совкомбанк — Халва» или в личном кабинете". В отделении банка при оформлении карты сотрудник сказал, что если пополнять карту через ЛК Халвы, то проценты сторонний банк тоже не берет. Дома мы (после 2 часов на телефоне и в чате) наконец-то смогли зайти в ЛК и пополнили картой ВТБ. Процент не был снят. Пополняла картой Сбербанка, тоже не сняли. Через некоторое время я также через личный кабинет Халвы пополнила ее картой банка Русский стандарт. В итоге -2000р на счете (2%). На это Совкомбанк ответил, что это они не берут процент при переводе, а другой банк может списывать. В условиях всех трех карт (ВТБ, Сбер и РС) переводы в другие банки не бесплатны, но почему тогда ВТБ и Сбер не списали проценты. На вопрос о том, с карт каких же банков возможно действительно бесплатно пополнить Халву через ЛК Халвы ответа не поступило. Позже узнала у родственника, что у него при таких же действиях как-то с карты Сбера списали процент, хотя до этого такого не практиковалось. В итоге вопрос: есть ли какой-то документ, который регламентирует данный вопрос и даст мне уверенность в реальной бесплатности перевода? Или это каждый раз русская рулетка: повезет - не повезет? Также очень хотелось бы, чтобы сотрудники Совкомбанка несли ответственность за свои слова и давали достоверную информацию!

----------
Цитата

Temaania пишет:
Спасибо за ответ. Бонус дополнительная рассрочка у меня активирован и нужная покупка из Мвидео отображается для применения. Уточните, пожалуйста, я правильно поняла - если я применю промокод на дополнительную рассрочку и вместо 4 месяцев рассрочки у меня станет 7, то смогу ли я через месяц активировать бонус 5×10 (дополнительный кэшбек) на эту же покупку? Не исчезнет ли она из списка покупок, к которым можно применить бонус 5×10? Сейчас эта покупка отображается и как возможная для увеличения рассрочки и для бонуса 5×10.
----------


Покупка из списка не исчезнет. Вы сможете применить бонус "Дополнительный кэшбэк" к данной покупке, если на момент активации пройдет не более 2-х месяцев с даты покупки и она не входит в списки исключений.

----------
Цитата

missX333 пишет:
Недавно стала обладательницей карты Халва и пытаюсь понять. На сайте написано "Пополняйте карту или вносите платежи по рассрочке бесплатно: с карты любого другого банка или своего счета в Совкомбанке через мобильное приложение «Совкомбанк — Халва» или в личном кабинете". В отделении банка при оформлении карты сотрудник сказал, что если пополнять карту через ЛК Халвы, то проценты сторонний банк тоже не берет. Дома мы (после 2 часов на телефоне и в чате) наконец-то смогли зайти в ЛК и пополнили картой ВТБ. Процент не был снят. Пополняла картой Сбербанка, тоже не сняли. Через некоторое время я также через личный кабинет Халвы пополнила ее картой банка Русский стандарт. В итоге -2000р на счете (2%). На это Совкомбанк ответил, что это они не берут процент при переводе, а другой банк может списывать. В условиях всех трех карт (ВТБ, Сбер и РС) переводы в другие банки не бесплатны, но почему тогда ВТБ и Сбер не списали проценты. На вопрос о том, с карт каких же банков возможно действительно бесплатно пополнить Халву через ЛК Халвы ответа не поступило. Позже узнала у родственника, что у него при таких же действиях как-то с карты Сбера списали процент, хотя до этого такого не практиковалось. В итоге вопрос: есть ли какой-то документ, который регламентирует данный вопрос и даст мне уверенность в реальной бесплатности перевода? Или это каждый раз русская рулетка: повезет - не повезет? Также очень хотелось бы, чтобы сотрудники Совкомбанка несли ответственность за свои слова и давали достоверную информацию!
----------


Добрый день! Согласно Тарифам (https://sovcombank.ru/document?id=4402, https://sovcombank.ru/document?id=2772) наш Банк не берет комиссию за пополнение счета карты Халва с карт сторонних банков в МП или ЛК Халва. При этом может взиматься комиссия банком, выпустившим карту. Рекомендуем уточнить информацию о тарифах стороннего банка, обратившись непосредственно на ГЛ или официальный сайт банка, с карты которого совершаете перевод.

----------
Цитата

missX333 пишет:
В условиях всех трех карт (ВТБ, Сбер и РС) переводы в другие банки не бесплатны
----------
ого, даже так? цитату из тарифов можно?
или там речь об услуге из ИБ/МБ тех банков, а не за стягивание с карты?
----------
Цитата

missX333 пишет:
В итоге вопрос: есть ли какой-то документ, который регламентирует данный вопрос и даст мне уверенность в реальной бесплатности перевода? Или это каждый раз русская рулетка: повезет - не повезет? Также очень хотелось бы, чтобы сотрудники Совкомбанка несли ответственность за свои слова и давали достоверную информацию! X
----------
очень хотелось бы, чтобы клиенты читали тарифы продуктов, которыми пользуются
и если вы совершаете операции между двумя картами, то у каждой из них есть банк и тариф
и это независимые стороны