«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Temaania пишет:
разобрались в ситуации и перевели моего папу на социальную халву.
----------

Это какая-то другая карта? Как на нее перейти?

----------
Цитата

sm15105858 пишет:
Это какая-то другая карта? Как на нее перейти?
----------

Халва единая, только пенсионерам выдают карту Халва социальная. Тарифы немного другие. Автоматически должны были перевести, либо позвоните на ГЛ, переведут.

----------
Цитата

bhuma пишет:
Тарифы немного другие.
----------
тариф тот же, а вот по программе лояльности условия чуть лучше

Всем добрый день! Пришло время и мне поделиться неприятностями, связанными с Халвой. До этого случая, когда я читала о подобном, мне казалось это полным абсурдом.
Итак, вчера, 01.07.2020 у меня категорически отказались принимать карту Халва в качестве оплаты. Мало того, салон красоты, где я и получила отказ, заявлен партнером Халвы (скрин из приложения Халвы прикрепляю). Девушка-администратор твердила одно, что договор с Совкомбанком у них закончился, принять оплату этой картой она не может, ей это запрещено. На мои слова, что типа ок, вы не продлили договор как партнер, я просто хочу расплатиться, девушка твердила одно, что ей запрещено принимать к оплате карты Совкомбанка.

Не хочу грузить пост своими эмоциями, коих было немало. Прекрасно, что у меня были с собой другие средства и я оплатила услуги. Конечно, я рассчитывала получить повышенный кешбэк, т.к. потратила почти 11 тыс.руб. Конечно, я рассчитывала, что кроме кешбэка получу "плюшку" в виде добавки к необходимому лимиту трат за месяц, увы.

Уважаемый представитель банка, Вы, конечно, можете свалить все на некомпетентность сотрудника салона, однако хотелось бы разбора ситуации с Вашей стороны с Вашим партнером, а также неповторения такой ситуации в будущем.

Реквизиты салона: Центр красоты "Эстетика", г.Нижний Новгород, ул.Тимирязева, 35
«Файл недоступен»

----------
Цитата

ЛюблюХалву пишет:
можете свалить все на некомпетентность сотрудника салона
----------
так дело именно в сотруднике салона

Как они узнали, что вы будете платить Халвой?
И как узнали, что у вас есть другие карты?

Написали ли вы в книгу жалоб что-либо?

Как банк может повлиять на ТСП? Отказать в обслуживании? Так это потеря и своих денег.
Конечно же они буду выяснять, в чем дело, навернякак посмотрят статистику по транзакциям там и т.п., но Банк не может регулировать отношения между клиентом и точкой продажи.

--
ссылка на партнера https://halvacard.ru/shops/krasota/JEstetika/?regionid=5200000100000

----------
Цитата

Гиревик пишет:
Совкомбанк,
Скажите, пожалуйста, за покупку ровно 1000 рублей кэшбек начисляется?
----------


Здравствуйте!
Кэшбэк за покупку на сумму 1000 руб. будет начислен.

Обратите внимание, если покупка сделана частично собственными и частично заёмными средствами, то для определения размера кэшбэка учитывается только часть покупки, оплаченная собственными средствами.

Также не забудьте совершить еще от 4 любых покупок, общая сумма которых должна составить не менее 10 000 руб*.

* Для карт «Социальная Халва» — от 5000 руб

Подробнее с условиями Программы лояльности рекомендуем ознакомиться на сайте https://sovcombank.ru/cards


Желаем Вам приятных покупок!

----------
Цитата

lexincorp пишет:
Как они узнали, что вы будете платить Халвой?
И как узнали, что у вас есть другие карты?
----------


Вот, именно такого же мнения я была, когда ранее читала подобные посты.
В салоне терминал, на котором администратор сам набирает сумму и сам вставляет карту, потом передает его для ввода пин-кода. Сейчас пишу и чувствую в этом подвох, вчера даже мысли не было.
А на счет другой карты, конечно, я сама сказала в конце концов, не вечно же мне там стоять и спорить с администратором.

----------
Цитата

[EV] пишет:
Совкомбанк,

Итак, очередное не схождение.
----------


Здравствуйте!
Благодарим за обращение.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения номер договора, по которому необходимо проверить информацию. Обязательно проверим и прокомментируем ситуацию.

----------
Цитата

ЛюблюХалву пишет:
В салоне терминал, на котором администратор сам набирает сумму и сам вставляет карту, потом передает его для ввода пин-кода.
----------
терминал с картой? ну и сказали бы, что вставите сами, а еще лучше бесконтактно, тем более через пей.

что значит не вечно же стоять? ушли бы, раз не хотят принимать пластик

----------
Цитата

ЛюблюХалву пишет:
Всем добрый день! Пришло время и мне поделиться неприятностями, связанными с Халвой. До этого случая, когда я читала о подобном, мне казалось это полным абсурдом.
Итак, вчера, 01.07.2020 у меня категорически отказались принимать карту Халва в качестве оплаты. Мало того, салон красоты, где я и получила отказ, заявлен партнером Халвы (скрин из приложения Халвы прикрепляю). Девушка-администратор твердила одно, что договор с Совкомбанком у них закончился, принять оплату этой картой она не может, ей это запрещено. На мои слова, что типа ок, вы не продлили договор как партнер, я просто хочу расплатиться, девушка твердила одно, что ей запрещено принимать к оплате карты Совкомбанка.
----------


Добрый день!
Информацию проверим. Благодарим за обращение!

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Здравствуйте!
Благодарим за обращение.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения номер договора, по которому необходимо проверить информацию. Обязательно проверим и прокомментируем ситуацию.
----------


Добрый день. Спасибо, что откликнулись.
На данный момент каким-то чудным образом сумма своих корректна.
Непонятно в какой момент исправилось, т.к. сделал начисление бонуса + пришел возврат по одной из покупок (там было за свои средства) и досписались 300,31 кредита.
17,67 вернулись на место. Видно был глюк, когда списание отобразилось тремя суммами.

Сейчас собственно волнует один вопрос, т.к. стал делать расчеты заемными, чтобы набрать 30 покупок в бонусной системе.

Может после покупки заемными сразу гасить эту сумму? Так будет проще и быстрее?

----------
Цитата

[EV] пишет:
пришел возврат по одной из покупок
----------
они в первую очередь гасят задолженность, если не изменили процесс обработки
----------
Цитата

[EV] пишет:
Может после покупки заемными сразу гасить эту сумму? Так будет проще и быстрее?
----------
кто-то запрещает проверить? что именно будет проще и быстрее? и для кого?

счетчик работает на покупки, а не на факт долга

----------
Цитата

lexincorp пишет:
они в первую очередь гасят задолженность, если не изменили процесс обработки
----------

О, с этим я уже давно столкнулся.----------
Цитата

lexincorp пишет:
кто-то запрещает проверить? что именно будет проще и быстрее? и для кого?
----------

Никто не запрещает. Факт! Проще и быстрее будет себе же. Не ждать конца расчетного периода и думать, а не всплывет ли очередной глюк.----------
Цитата

lexincorp пишет:
счетчик работает на покупки, а не на факт долга
----------

Это понятно, что счет работает на покупки.

Благодарю представителя банка за оперативное разрешение недоразумения в пользу клиента, то есть мою!

Всем хорошего дня!

Добрый день, ТП банка!
Сообщите, пожалуйста, поддерживает ли банк оплату через Mi Smart Band 4 NFC? И если нет, то когда планируется реализация этой фичи?

PS пока нашел инфу, что работает в следующих банках:
ВТБ
Тинькофф банк
Открытие
Россельхозбанк
Промсвязьбанк
Русский стандарт
Московский кредитный банк
Кредит ЕвропаБанк
Райффайзенбанк
Яндекс.Деньги

----------
Цитата

v*******@gmail.com пишет:
в следующих банках
----------
эмитента Халвы в списке нет

предложение внесено https://idea.sovcombank.ru/idea/1660/

СОВКОМБАНК
разместил на сайте обновленную редакцию документа
Программа лояльности для держателей карт Халва.
(файл "ПАСПОРТ программы лояльности с 02.07.20 (1)-1.pdf", ред. от 03.07.2020, 09:48)

Изменение одно - расширен список центров мелкооптовой торговли, за покупки в которых НЕ начисляется кэшбэк:
Сноска 7
было:
----------
Цитата

При покупках собственными средствами с 01.12.19 в торговых центрах ООО "МЕТРО Кэш энд Керри" и с 09.05.20 в ООО "Цифровые технологии будущего".
----------

стало:
----------
Цитата

С 01.12.19 в ООО "МЕТРО Кэш энд Керри", с 09.05.20 в ООО "Цифровые технологии будущего", с 02.07.20 в ООО "Ювелирный дом "Кристалл".
----------

Ранее баллы за покупки начислялись от 100 руб....сейчас что получить баллы нужно совершить покупку не менее чем на 1 т руб? Почему так жестко сразу начали?

----------
Цитата

Stiw_S пишет:
сейчас что получить баллы нужно совершить покупку не менее чем на 1 т руб?
----------
у НЕпартнера, ради 1%

что еще за 100р? округления в 0 было что ли?

----------
Цитата

[EV] пишет:
Добрый день. Спасибо, что откликнулись.
На данный момент каким-то чудным образом сумма своих корректна.
Непонятно в какой момент исправилось, т.к. сделал начисление бонуса + пришел возврат по одной из покупок (там было за свои средства) и досписались 300,31 кредита.
17,67 вернулись на место. Видно был глюк, когда списание отобразилось тремя суммами.

Сейчас собственно волнует один вопрос, т.к. стал делать расчеты заемными, чтобы набрать 30 покупок в бонусной системе.

Может после покупки заемными сразу гасить эту сумму? Так будет проще и быстрее?
----------


Благодарим за обратную связь!
Осуществлять частичное или полное погашение задолженности Вы можете в любое удобное время.
В случае возникновения вопросов мы всегда на связи с Вами!