«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Grandetta пишет:
мне в такой же ситуации пришлось в банк идти.
----------
Вот и мне придётся идти, только зачем тогда и ГЛ и чатбанк, которые выслушивают тебя, берут паузы, потом расписываются в своём бессилии и отправляют в чатбанк, там ещё хуже и после идентификации, вердикт идите в офис. Тогда зачем было тратить столько моего времени ? У них понятно лишь бы свой рабочий день как нибудь отсидеть ни за что не отвечая и не неся ответственности.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста у всех работает приложение и версия ЛК на сайте? В приложение не заходит (произошла ошибка),при попытке входа с сайта не приходят смс. Попытался оплатить или стянуть деньги с халвы - опять смс не приходят.
Звонил сецчас в техподдержку - после нескольких гудков тишина

ziglobe
Тоже самое. Нужно срочно перевести деньги, а в ответ тишина.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Обязательно проверим информацию!
----------

Уже исправилась эта ситуация. Скриншоты есть, если хотите проверить. Возможно, как пишут выше на 3 дня отстают режимы друг от друга. Что не есть правильно.
Сейчас другая ситуация, не могу зайти в мобильное приложение халвы. Сначала долго кружки рисует перед глазами, потом всё так до пароля добирается, потом пишет ошибка и при повторение обратиться к тех поддержке (не дословно, скриншот есть). Ну если идут технические работы, то так и пишите. Если ошибка, то какого характера ошибка.

Это хорошо я зашёл в банк)) ни денег ни информации!

----------
Цитата

KVvolga пишет:
Это хорошо я зашёл в банк)) ни денег ни информации!
----------

Еще несколько раз звонил на ГЛ - уже робот говорит,что наблюдаются технические сбои

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Результат рассмотрения заявки на Карту Халва зависит от множества показателей. Это не только уровень дохода, факт официального трудоустройства, но и кредитная история Клиента, количество оформленных карт и кредитов, количество обращений в Банки и тд. От этого зависит и решение о размере одобренного лимита, и совсем не зависит от участия Клиента в Акции "Приведи друга".
----------

Ну вы же не на тот вопрос отвечаете. Человек хочет привести к вам нового клиента, вы новому клиенту не дадите кредитный лимит, новый клиент не сможет выполнить ваши условия для нового клиента и два клиента банка не получат вознаграждение за нового клиента. Зачем тогда клиенту банка приглашать нового клиента?
Сделайте условия для нового клиента нормальные, чтобы любой клиент смог их выполнить.

----------
Цитата

Skite пишет:
Сделайте условия для нового клиента нормальные, чтобы любой клиент смог их выполнить
----------
условия акций диктует банк, а не клиенты
Есть банки, где по условиям акции можно и так, и сяк, а на практике - никак, даже в дебетовые могут отказать.
Тут же бонус за клиента с КЛ.

----------
Цитата

Оффонька пишет:

Добрый день.
Все же уточню: совершив покупку 31.07, кб будет начислен, как партнёру, верно?
----------


Добрый день! Верно.

----------
Цитата

kdsnk пишет:
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой, после замены симкарты с оставлением прежнего номера невозможно провести платежи. Приходит смс о том, что Мобильный оператор поменял настройки симкарты и необходимости обратиться в отделение банка или в чатбанк. В чатбанке приходят сообщения с кучей бестолкового текста, в поддержке один ответ: - идите в банк!
----------


Добрый день! Для повышения уровня безопасности систем Дистанционного банковского обслуживания Клиента, операций по картам в Интернет-Банке и МП\ЛК Халва происходит блокировка №телефона после замены сим-карты (при сохранении прежнего номера телефона). После замены сим-карты Вы может совершать операции, связанные с вводом паролей, которые поступают на мобильный телефон, только после подтверждения в Банке замены сим-карты. Это можно сделать, обратившись в офис Банка с паспортом, или на горячую линию Банка при наличии кодового слова.

----------
Цитата

Skite пишет:

Ну вы же не на тот вопрос отвечаете. Человек хочет привести к вам нового клиента, вы новому клиенту не дадите кредитный лимит, новый клиент не сможет выполнить ваши условия для нового клиента и два клиента банка не получат вознаграждение за нового клиента. Зачем тогда клиенту банка приглашать нового клиента?
Сделайте условия для нового клиента нормальные, чтобы любой клиент смог их выполнить.
----------


У каждой Акции есть свои условия. Одно из условий Акции "Приведи друга" - совершение получателем ссылки после оформления карты Халва покупок заемными средствами в магазинах-партнёрах на общую сумму от 1000 руб. Если Клиенту не одобрена Карта с лимитом, значит под условия Акции он не попадает. При этом повторим, что результат одобрения заявки на Карту, а также размер одобренного лимита, не зависят от участия Клиента в Акции. В нашем Банке проводятся различные Акции, участниками которых могут стать владельцы карт как с лимитом более 0,1руб., так и с лимитом 0,1 руб. С актуальным списком Акций и Специальных предложений, а также их условиями, всегда можно ознакомиться на нашем сайте https://sovcombank.ru/cards

----------
Цитата

serg-gav пишет:

Аналогичная ситуация. Информация в Статистике стала актуальной только 7 июля, т.е. только на третий день отчетного периода. Думал, из-за того, что не совершал бонусируемых покупок...
----------


Добрый день! Уважаемые Skite, Serg-gav, Макс 7, приносим извинения от лица Банка за возможные неудобства. В настоящее время статистика по балльному кэшбэку обновляется в течение 3х дней после окончания отчётного периода. Вопрос находится на анализе и корректировке у профильного подразделения.

----------
Цитата

KVvolga пишет:
Это хорошо я зашёл в банк)) ни денег ни информации!
----------


Добрый день! Если проблема с отражением информации в ЛК сохраняется, напишите нам, пожалуйста, в ЛС Ваши данные (ФИО и д.р.) и мы проверим.

Активировал промик 5х10. Использовал на покупку на два дня раньше. 5К баллов упали на счёт в течение дня. Всё чётко

----------
Цитата

Skite пишет: Ну вы же не на тот вопрос отвечаете. Человек хочет привести к вам нового клиента, вы новому клиенту не дадите кредитный лимит, новый клиент не сможет выполнить ваши условия для нового клиента и два клиента банка не получат вознаграждение за нового клиента. Зачем тогда клиенту банка приглашать нового клиента?
Сделайте условия для нового клиента нормальные, чтобы любой клиент смог их выполнить.
----------

Верно. Зачем потенциальному клиенту возиться с пригласительной ссылкой, если вознаграждения он всё равно не получит? Зачем мне его приглашать, если нет никакой выгоды?
Проблема решается начислением 1500-2000 рублей кредитного лимита всем, кто получает карту по приглашению.

----------
Цитата

Skite пишет:
Человек хочет привести к вам нового клиента, вы новому клиенту не дадите кредитный лимит, новый клиент не сможет выполнить ваши условия для нового клиента и два клиента банка не получат вознаграждение за нового клиента. Зачем тогда клиенту банка приглашать нового клиента?

----------


ВотЪ именно! Я б привел за 3 месяца человек 5-6 уже - но на таких условиях, да ну на! Рекомендуем другие банки!

Кто подскажет, карта оформлена две недели назад, в тарифах написано, что до 500000р 5,5%(если соблюдаются условия) и 4% свыше 500000р, так вот:
1. 4% на ту сумму, что свыше 500000р или 4% на всю сумму?
2. как они высчитывают эти 500000р средний остаток за месяц или если был привышен хоть один день, то весь месяц 4%?
3. Как начислят %, если пол месяца было на счету например 100000р, а полмесяца 600000р?
4. Заемные 15000р входят в 500000р или считаются только собственные средства?
заранее благодарю.

----------
Цитата

170313 пишет:
Кто подскажет, карта оформлена две недели назад, в тарифах написано, что до 500000р 5,5%(если соблюдаются условия) и 4% свыше 500000р, так вот:
1. 4% на ту сумму, что свыше 500000р или 4% на всю сумму?
2. как они высчитывают эти 500000р средний остаток за месяц или если был привышен хоть один день, то весь месяц 4%?
3. Как начислят %, если пол месяца было на счету например 100000р, а полмесяца 600000р?
4. Заемные 15000р входят в 500000р или считаются только собственные средства?
заранее благодарю.
----------


Добрый день! Процент на остаток собственных средств на Карте Халва зависит от количества и суммы совершенных операций в течение отчетного периода. Если Вами совершена хотя бы 1 покупка, то ставка будет равна 4%. А если Вы совершите как минимум 5 покупок, или платежей в разделе "Оплата услуг" в МП Халва, или переводов / операций по снятию заемных средств на общую сумму от 10000 руб., то ставка повышается до 5,5%. Проценты рассчитываются автоматически каждый день на ту сумму, что находится на счете. Итоговая сумма процентов выплачивается раз в месяц в дату, соответствующую дате открытия кредитного договора. 5,5% будет начислено на сумму до 500000 руб. Если на счете размещена сумма превышающая 500 000 руб., то на сумму превышения будет начислена ставка 4%.Заемные средства не входят в учет этой суммы. Процент начисляется только на собственные средства. Например, Вы выполнили условие оборота 5х10 и ставка увеличилась до 5,5%. На счете первые 20 дней отчетного периода у Вас находилась сумма 600 000 руб. а далее Вы добавили еще 100 000. В этом случае первые 20 дней на сумму 500000 руб будет начислена ставка 5%, на сумму 100000 руб -4%. После пополнения и до конца отчетного периода на сумму 500000 руб также продолжится начисление ставки 5,5%, а на сумму превышения, которая уже стала равной 200000 руб, -4%.

----------
Цитата

170313 пишет:
4. Заемные 15000р входят в 500000р или считаются только собственные средства?

----------
на заемные ПНО не платят :scratch:

Совкомбанк,
Я, надеюсь, что Банк не отлучает за бонусной программы за два возврата подряд. А то Озон два раза не то прислал.