«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Игорь Лейко пишет:
Ага-ага, а не брать деньги с тех, кто 50 и старше - это тоже от жадности придумали?
----------

У меня есть некоторые предположения, почему это придумали. Думаю, лучше, чтобы банк сам рассказал это и на форуме, и затем уполномоченным сотрудникам контролирующих органов. Но когда я думаю о том, что одну и ту же услугу при одних и тех же обстоятельствах человек одного возраста получает бесплатно, а человек другого возраста - за плату, то мне приходит на ум (возможно, я ошибаюсь) вот эта статья:

----------
Цитата


КоАП РФ Статья 5.62. Дискриминация
Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

----------


----------
Цитата

lexincorp пишет:
да, поставив подпись, вы приняли их, условия их изменения путем публикации новых и т.д., и т.п.
----------

Тут есть один нюанс. В России законодательством не установлена абсолютная свобода договора между банком и клиентом (в принципе, между любой организацией и потребителем). То есть, если клиент подписал что-то, в чем содержится нарушение его законных прав, то контролирующие органы и суд затем признают это недействительным и заставят компанию пересмотреть условия. Это, кстати, и трудовых отношений касается. Множетсво ситуаций, начавшихся с "Да вы же сами все подписали" заканчиваются штрафами и отменой условий. Потому что потребитель - заведомо более слабая и менее квалифицированная сторона отношений.

----------
Цитата

-E- пишет:
Тут есть один нюанс. В России законодательством не установлена абсолютная свобода договора между банком и клиентом (в принципе, между любой организацией и потребителем). То есть, если клиент подписал что-то, в чем содержится нарушение его законных прав, то контролирующие органы и суд затем признают это недействительным и заставят компанию пересмотреть условия.
----------
что за контролирующие органы в случае с банками?
и почему же тогда нет персональной ответственности руководства, утверждающего документы, за их содержимое? так бы перестали так часто тарифы и УКБО менять.
но это уже не по Совкому обсуждение, а в принципе

а ваш премиальный тинькофф с тремя миллионами на счете - это не дискриминация по социальному положению?

----------
Цитата

-E- пишет:
Но когда я думаю о том, что одну и ту же услугу при одних и тех же обстоятельствах человек одного возраста получает бесплатно, а человек другого возраста - за плату, то мне приходит на ум (возможно, я ошибаюсь) вот эта статья:

----------

С большим интересом узна'ю (расширив свой кругозор), какие именно права, свободы или законные интересы гражданина нарушаются в данном случае.
Вот когда пенсионерам дают бесплатный проезд в автобусах и метро, это ведь тоже дискриминация непенсионеров, так получается?

----------
Цитата

lexincorp пишет:
что за контролирующие органы в случае с банками?

----------

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка

----------
Цитата

lexincorp пишет:
а ваш премиальный тинькофф с тремя миллионами на счете - это не дискриминация по социальному положению?
----------

Не буду уверенно говорить про ЦБ, т.к. через них нет опыта жалоб пока. Но у Роспотребнадзора тут четкая позиция: все, что компания не может обосновать разницей в экономике обслуживания - это дискриминация.
Например:
- доставка товара для покупателя из Владивостока дороже, чем для покупателя из Москвы - нужно будет предоставить инспектору справку о разнице в транспортных затратах и это не будет дискриминацией
- доставка товара за сто тысяч бесплатная, а за сто рублей платная - нужна справка об экономике этих двух видов заказов
- доставка покупателю-женщине бесплатная, а мужчине платная - все, ты попал на штраф
Подозреваю, что с больших пассивов банки получают процентный доход, которым и обоснуют при необходимости разницу.

----------
Цитата

Игорь Лейко пишет:
С большим интересом узна'ю (расширив свой кругозор), какие именно права, свободы или законные интересы гражданина нарушаются в данном случае.

----------

Мой законный интерес в бесплатном информировании об операциях без необходимости потреблять рекламный контент в приложении.

----------
Цитата

lexincorp пишет:
вот только бремя доказать, что вас должны были лично уведомить под роспись, ляжет на вас

----------

Кстати, нет. Я просто выскажу предположение, что мне кажется, тут что-то не так. Дальше инспектор, если согласится с моим предположением, заведет административное дело и будет разбираться с банком. Мне ничего доказывать не надо. И даже если после административного расследования, которое обычно компании стоит кусу геммора, ничего не подтвердится - мне ни жарко, ни холодно.

----------
Цитата

lexincorp пишет:
и даже если докажете (в банках тоже юристы!), то другим клиентам это блага не сделает, как и под вас персонально тариф не сменят.

----------

Если пуши в результате станут безусловно бесплатными для всех, это будет общее благо. А вообще, я б на месте банка дал возможность колл-центру делать пуши навечно бесплатными тем, кто возмущается. Как сотовые операторы могут вечную скидку на тариф давать, а банки - обнулять на год плату за обслуживание карты, когда клиент недоволен или хочет уйти.

----------
Цитата

-E- пишет:
Мой законный интерес в бесплатном информировании об операциях без необходимости потреблять рекламный контент в приложении.

----------

Закон предусматривает бесплатное информирование далеко не обо всех операциях, так что Вы несколько преувеличиваете.

----------
Цитата

Игорь Лейко пишет:
Закон предусматривает бесплатное информирование далеко не обо всех операциях, так что Вы несколько преувеличиваете.
----------

Так тут же говорится о законном интересе. Не о гарантированном законом праве. Аналогичный пример. У меня может быть законный интерес работать в Газпроме (хотя гарантированного права на это у меня нет). Если они меня дискриминируют при отборе из-за пола или возраста - это тоже правонарушение.

Ну а вообще, я согласен, чтобы СКБ мне слал бесплатные пуши о том, о чем хочет, а все что платное - просто отключил для меня. Но они так тоже не хотят

----------
Цитата

Inv1se пишет:
Такой срач из-за 3 заходов в месяц в приложение
----------
А что Вы хотели от спамера? Просто написать претензию или жалобу он не может, нужно ветку загадить. Нужно просто закинуть в игнор.

----------
Цитата

kdsnk пишет:
А что Вы хотели от спамера? Просто написать претензию или жалобу он не может, нужно ветку загадить
----------

Вы знаете, что означает слово «спамер»? :) Вроде бы (а) я ничего не рекламирую и (б) я не использую средства доставки информации, на которые не давали разрешение получатели. Так что на спам не похоже.

Если клиент недоволен чем-то в условиях обслуживания, алгоритм такой:
1. Прямо обратиться в службу поддержки и попросить поменять
2. Создать максимальный негативный фон в соцсетях, форумах и т.п.
3. Подать письменную претензию в компанию
4. Подать обращение в контролирующий орган
5. Если вопрос материальный, подать иск в суд
Мы просто пока на втором шаге находимся :) Мне задают вопросы или дают комментарии к моим мыслям - я на них отвечаю, ничего более и ничего похожего на спам/флуд

Кстати....некоторым по роду деятельности нельзя иметь смартфоны на рабочем месте....а бывают еще командировки и дальние походы, где и интернета нет. Крайности....но не уникальные....

----------
Цитата

-E- пишет:

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка

----------
:D
да ладно?

"мы не вмешиваемся в деятельность коммерческих банков"

Bane_Baks,
Как это не дает? А зачем было подключать? Пуши оставить и все, там же их достаточно.

----------
Цитата

Pilot Iosif пишет:
Добрый день!
31 марта пришло СМС от Sovcombank:
"Халва: нам важно Ваше мнение: h***s://hva.im/******?client=*******".
По ссылке был опрос с получением какого-то подарка за его прохождение. Опрос проходить не стал, браузер закрыл. Что это было - Совкомбанк или мошенники? X
----------


Из-за холивара с товарищем -Е- как-то мой вопрос подзатерся.

----------
Цитата

Inv1se пишет:
Как это не дает? А зачем было подключать? Пуши оставить и все, там же их достаточно.
----------

Знаете, что самое смешное? Вы пишите сообщение против моей позиции, но на самом деле только подтверждаете мою правоту. Потому что у меня, как и у вас (как и у любого адекватного человека), вызывает полнейшее непонимание, что пуш уведомления могут быть платными. Потому что, во-первых, у всех банков пуши бесплатные (в отличие от смс), а во-вторых, пуши ничего не стоят для банка-отправителя.

Так вот, СКБ не предоставляет возможности получать пуши безусловно бесплатно. У меня как раз подключены пуши, но все равно 99 руб. списалось. И, что самое плохое, спишется вновь, если я не начну заходить в бесполезное для меня приложение или личный кабинет трижды в месяц.

----------
Цитата

lexincorp пишет:
изображение

да ладно?

"мы не вмешиваемся в деятельность коммерческих банков"
----------

Не смог понять смысл шутки и что означает эта вырванная из контекста цитата непонятно кого... Но если вы хотели сказать, что надзор за банками никто не осуществляет и права потребителя они вольны нарушать столько, сколько им захочется - то можете начать знакомиться с темой с этой ссылки: https://www.cbr.ru/protection_rights/

Позицию -E- можно понять. Не всем нужны смс.

Добавлю свой вопрос по этой теме.
Совкомбанк, почему при бесконтактной оплате непосредственно пластиковой картой sms о покупках не приходят? Смартфон при этом выключен, следовательно пушей нет.
В то же время при онлайн-оплате или через pay sms приходят.

Добрый день.
Скоро получу зарплатную карту Халва. Смартфона нет. На какие деньги я попаду?
Как я понял из тарифов и с этого форума:
- 99 рублей, если были расходы или снятия
- расходы и снятия будут по умолчанию за счет заемных средств, пока не переключусь на свои в МП. И об этом я узнаю, когда упрусь в кредитный лимит
- штраф за оплату покупок не у партнера какой-нибудь акции
Я правильно все понял? Надо какое-нибудь заявление в офисе сразу писать, чтобы этого избежать?

----------
Цитата

WzvunF пишет:
Добрый день.
Скоро получу зарплатную карту Халва. Смартфона нет. На какие деньги я попаду?
Как я понял из тарифов и с этого форума:
- 99 рублей, если были расходы или снятия
- расходы и снятия будут по умолчанию за счет заемных средств, пока не переключусь на свои в МП. И об этом я узнаю, когда упрусь в кредитный лимит
- штраф за оплату покупок не у партнера какой-нибудь акции
Я правильно все понял? Надо какое-нибудь заявление в офисе сразу писать, чтобы этого избежать?
----------

Здравствуйте!
Попробуем определиться.
Для начала полагаю, Вам еще нет 50 лет, документ Тарифы комиссионного вознаграждения по карте Халва зарплатная Base (действуют с 14.03.2021г.) Вы изучили.

1) Про 99 руб. - "комиссия за невыполнение обязательных условий информирования". Повторю банальную цитату из Тарифов, сноска(7):----------
Цитата

(7) Комиссия не начисляется, если:
1. Возраст клиента 50 лет и более.
2. Возраст клиента менее 50 лет, и одновременно выполняются два условия:
2.1. За отчетный период сделано 3 и более входа в мобильное приложение «Халва-Совкомбанк» или Личный кабинет на сайте https://halvacard.ru;
2.2. Клиент не отключал отправку важных push-сообщений в приложении «Халва-Совкомбанк» и настройках устройства, на которое оно установлено.
3. Независимо от п.1 и п.2., если в отчетном периоде по карте отсутствовала задолженность и не было совершено ни одной расходной операции (за счет собственных средств или лимита кредитования с использованием карты / её номера, информационных сервисов, операторов связи).
----------
Анализируем условия бесплатности:
- Условие 1. не подходит.
- Условие 3. тоже не подходит, т.к. Вы собираетесь совершать расходные операции, притом из заемных средств.
- Условие 2. в Вашем случае легко выполнимо! Смотрите: Вы не пользуетесь смартфоном, значит "отключить отправку важных push-сообщений в приложении «Халва-Совкомбанк»" Вы просто не сможете, т.е. п.2.2 выполнен! А п.2.1 легко выполняется - несложно ведь 3 раза зайти в Личный кабинет на сайте https://halvacard.ru (если, конечно, не идти на принцип!).
Следовательно, комиссию 99руб за за невыполнение обязательных условий информирования с Вас не возьмут.

2) "- расходы и снятия будут по умолчанию за счет заемных средств, пока не переключусь на свои в МП. И об этом я узнаю, когда упрусь в кредитный лимит". Стоп! Переключать режим Свои-Заемные легко можно в Личном кабинете (ЛК) на сайте https://halvacard.ru. МП для этого необязательно. Сам частенько этим пользуюсь - не люблю смартфон. И узнаете Вы о режиме оплаты - Свои или Заемные - все в том же Личном Кабинете.
* Есть еще способ узнать текущий режим оплаты и оперативно изменить его. Звонок на ГЛ 8-800-200-6696 с мобильного телефона, привязанного в карте Халва(!) и далее по подсказкам автоинформатора: 3-2-2-3. Попутно можно получить информацию об остатке собственных и заемных средств, а также иную полезную (и не очень) информацию.

3) "- штраф за оплату покупок не у партнера какой-нибудь акции"
Почитайте внимательно документы про настройку режимов Халвы:
- Инструкция по переключению режимов Халвы;
- Как работает сочетание режимов по Халве.
В частности, при установке режима «Сначала заемные, потом свои» и рассрочка «Только у партнёров» Вы не сможете оплатить заемными средствами у НЕпартнеров! Следовательно, никакого штрафа или комиссии не будет.
Оговорюсь: есть один "подводный камень". Даже при рассрочке "Только у партнеров" Вы сможете снять наличные или перевести деньги из Заемных средств. За что, естественно, возьмут комиссию. Поэтому, следует быть внимательным и аккуратным.

В итоге - пользоваться Халвой можно бесплатно!
Главное - вовремя вносить средства по графику рассрочки, ну, например, пополнять Халву не позднее 15-го дня отчетного периода на сумму минимального обязательного платежа, чтобы не возникла просрочка. И то, раз Халва зарплатная, так и так на нее будут поступать средства. Полагаю, больше, чем сумма задолженности :)

И еще. Раз Вы планируете активно пользоваться заемными средствами, подумайте о подключении подписки "Халва.Десятка". Там как раз много вкусностей по рассрочке.

Чуть не забыл:
Надо какое-нибудь заявление в офисе сразу писать, чтобы этого избежать?
Такого заявления не существует.

Удачи!

----------
Цитата

f*******@gmail.com пишет:
Из-за холивара с товарищем -Е- как-то мой вопрос подзатерся.
----------

Совкомбанк это был. Он нуждается в обратной связи для улучшения обслуживания.

----------
Цитата

serg-gav пишет:
! А п.2.1 легко выполняется - несложно ведь 3 раза зайти в Личный кабинет на сайте https://halvacard.ru (если, конечно, не идти на принцип!).
----------
Тем более, можно это сделать в один день - например, в день зарплаты. :magic:

----------
Цитата

serg-gav пишет:
Удачи!
----------

Стало понятнее.
Чтобы не следить за Партнерами и платить везде, надо подключить опции. Для бесплатности этих опций придется выполнять обязательные условия. Это значит опять следить и считать.

Остается вопрос. Если я буду жить с этой картой только на свои. Я подам заявление на уменьшение лимита до 0.1 Это выключит тариф 99 рублей за информирование? Данный пункт находится в условиях кредитования. Нет кредитования - нет и этого условия. Правильно?

Или вообще не платить этой картой. Переводы и снятия не являются расходными операциями? Тогда сноска [7] выполнена. Но я остаюсь без ПНО, и надо регулярно бегать к банкомату и снимать нал. Значит надо просить увеличить лимит на снятие в день. Лимиты очень низкие на снятия и переводы. А на траты до 10мл в день.

----------
Цитата

-E- пишет:
Так вот, СКБ не предоставляет возможности получать пуши безусловно бесплатно. У меня как раз подключены пуши, но все равно 99 руб. списалось. И, что самое плохое, спишется вновь, если я не начну заходить в бесполезное для меня приложение или личный кабинет трижды в месяц
----------

А при чё м тут СКБ? :D Это же совсем другой банк.
Тоже не понимаю в чём суть претензий, 3 раза в отчетный период зайти в МП - дело одной минуты. На написание двух страниц тескта потрачено гораздо больше времени :scratch: