«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

kdsnk пишет:
Сегодня мошенники как с цепи сорвались, задолбали звонками. То финансовый специалист Андрей с банки.ру предлагал фин помощь по добровольному отбору у меня денег, даже помимо ФИО, даты рождения также назвал когда я обращался на банки. ру за промокодом на доп проценты по вкладу в Совкомбанке. Затем ещё какой-то специалист Совкомбанка о том,
----------
Мне прямо из Центробанка звонили... :-p :D

----------
Цитата

kdsnk пишет:
Сегодня мошенники как с цепи сорвались, задолбали звонками.
----------


обычно 0-1 подобного в день. 31 марта - 11 звонков с незнакомых номеров!!!

----------
Цитата

Liluo пишет:
Добрый день! У партнеров Халвы, Перекрестка и Пятерочки, появилось приложение Экспресс скан, один из способов оплаты Apple Pay. Кто нибудь пользовался, кэшбэк начисляется?
----------


Добрый день! В настоящее время работаем над этим вопросом.

----------
Цитата

Migel12 пишет:
Совкомбанк,
Подскажите, есть ли какие-то требования на оборот по карте для списания баллов?
Например, могу ли я списать баллы, если в текущем периоде вообще не было оборота?
И можно ли списать баллы на покупку в магазине-партнёре, если в периоде совершения покупки оборота 10 тысяч не было?
----------


Добрый день! Serg-gav верно ответил на Ваш вопрос :) :
----------
Цитата

serg-gav пишет:

Правила использования и списания баллов описаны в подразделе 1.3 Программы лояльности. В частности:
Теперь по-простому: требований по обороту для списания баллов нет.
Вы сможете списать баллы, даже если в текущем периоде вообще не было оборота. Главное, чтобы нашлась покупка у партнера хотя бы в предыдущем отчетном периоде. Ведь покупки, сделанные ранее 2-х месяцев, исчезают из Списка доступных для компенсации.
"И можно ли списать баллы на покупку в магазине-партнёре, если в периоде совершения покупки оборота 10 тысяч не было?" - можно.

На примере.
В Августе 2020г. Вы покупали у партнеров, выполнили оборот в 10тр и Вам были начислены 1700баллов, из которых Вы успели компенсировать 1000, а 700 осталось. С сентября 20 по март 21 Вы по каким-то причинам не пользовались Халвой. Но 700 баллов никуда не делись. Если теперь в текущем периоде совершить 1 покупку на 1000руб у партнера, то Вы сможете сразу же компенсировать ей эти давнишние 700 баллов. И необязательно в текущем периоде выполнять условие оборота.
----------


Спасибо!

Совкомбанк,
Ещё хотел уточнить - были уже ситуации, когда партнёр внезапно партнёром быть переставал.
Если я сделаю покупку у партнёра, а через пару недель он партнёром быть перестанет, то я смогу к этой покупке применить купон 5*10?

Добрый день!
31 марта пришло СМС от Sovcombank:
"Халва: нам важно Ваше мнение: h***s://hva.im/******?client=*******".
По ссылке был опрос с получением какого-то подарка за его прохождение. Опрос проходить не стал, браузер закрыл. Что это было - Совкомбанк или мошенники?

----------
Цитата

Migel12 пишет:
Совкомбанк,
Ещё хотел уточнить - были уже ситуации, когда партнёр внезапно партнёром быть переставал.
Если я сделаю покупку у партнёра, а через пару недель он партнёром быть перестанет, то я смогу к этой покупке применить купон 5*10?
----------


Добрый день! Важен статус магазина на момент совершения покупки. Если покупка совершена в партнере, то применить к ней бонус Вы сможете в соответствии с условиями Программы.

А что это за тема с "Комиссией за невыполнение условий обязательного информирования"?

Я сейчас слегка прифигел. Сделал покупку, оплатил Халвой. Там на 10 месяцев график платежей. Настроил у себя автоматическую оплату в основном банке, забыл про Халву с ее приложением.
Захожу в приложение Совкомбанка - там с меня берут по 99 рублей фактически за то, что я не зашел в приложение три раза за месяц.
При этом, мне их смски вообще не нужны. Готов перейти на бесплатные пуши. Но так нельзя по их правилам.

Кто-то находил выход, как избежать необходимости открывать приложение? В ЦБ, Роспотребнадзор никто не обращался? Это не могут считать навязыванием услуги или состав еще какого правонарушения банком тут обнаружить?

Желание банка растить частоту визитов в приложение понятно. Но это какой-то совсем (ч)удаковатый метод... :achtung:

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Комиссия не будет начислена если:
<...>
-не было ни одной операции по карте. К операциям по карте относятся любые расходные операции за счет собственных средств или за счёт средств установленного лимита кредитования, совершенных с использованием карты/номера карты, информационного сервиса, а также через операторов связи.
----------

У меня последняя операция по карте (покупка) была в октябре 2020 года. С тех только два вида событий происходят: получение денег межбанковским переводом (пополнение счета) и погашение кредита. Но комиссию сегодня по непонятной причине списали (и вернули только после претензии в чат). Как это объяснить? Меня особенно интересует, чтобы комиссию не списывали впредь (если я не буду делать по карте покупки, но буду продолжать ежемесячно расплачиваться за прошлую покупку по графику платежей).

----------
Цитата

-E- пишет:
А что это за тема с "Комиссией за невыполнение условий обязательного информирования"?

----------

Здравствуйте!
Прочитал сообщение несколько раз, пока не разобрался, как можно перевернуть ситуацию "с ног на голову", выдавая желаемое за действительное, оперируя предположениями, а не документами и не следя за изменениями условий банковского продукта.
По порядку.
Получая Халву, Вы согласились исполнять обязанности, изложенные в нескольких документах. И самостоятельно отслеживать изменения этих документов.
Открываем, в частности, документ Общие условия по продукту Карта Халва.
Во-первых, "При этом, мне их смски вообще не нужны. Готов перейти на бесплатные пуши. Но так нельзя по их правилам. ".
В документе ни слова про СМС, [cut=например, п.5.7.:]----------
Цитата

5.7. Банк обязан предоставлять не позднее следующего дня с момента совершения операции по счету информацию о совершении каждой операции с использованием Расчетной карты, информацию о размере задолженности Заемщика, о датах и размерах произведенных платежей, доступную сумму потребительского кредита с лимитом кредитования, а так же иных сведениях, содержащихся в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита (при необходимости), посредством сервиса Интернет-банк, и дополнительно Банк вправе предоставлять вышеуказанную информацию посредством телефонной связи на номер мобильного телефона, предоставленный Заемщиком в Анкете
(Анкете-соглашении, Заявлении-анкете)/PUSH-уведомлений. Информирование считается надлежащим: посредством сервиса Интернет-банк - с момента направления выписки, посредством телефонной связи - с момента совершения положительного дозвона до Заемщика (коммуникации с Заемщиком) на вышеуказанный номер мобильного телефона, посредством PUSH-уведомления – с момента направления PUSH-уведомления. Запись телефонного разговора-уведомления, предусмотренного настоящим пунктом, Банк хранит в течение 3 (трех) лет.
----------
[/cut] И то, что пуши бесплатны для Банка не означает, что услуга будет бесплатна для Клиента.
И в МП "Халва-Совкомбанк" касаемо обязательного информирования речь идет только о пушах (см.скриншот ниже).
[cut=С п.4.1.8. Общих условий ]----------
Цитата

4.1.8. Заемщик обязан обеспечить доступ к сети Интернет для использования личного кабинета, контролировать все совершаемые операции согласно Выписки, направленной посредством данного сервиса либо посредством иных способов обмена информацией, предусмотренных настоящими Общими условиями, соблюдать Обязательные условия.
----------
[/cut] Вы тоже добровольно согласились.

Во-вторых, Вы ссылаетесь на сообщение уважаемого Совкомбанк от 13.03.2020г.
Верно, на тот момент действовали Тарифы комиссионного вознаграждения за услуги по Карте Халва (действуют с 10.03.2020г.), согласно которым - сноска (6):----------
Цитата

(6) Комиссия не взимается: возраст клиента 50 и более лет; клиент установил Мобильное приложение «Халва» и входит в него не менее 3 (трех) раз в отчетном периоде либо входит в Личный кабинет на сайте halvacard.ru 3 (три) и более раз в отчетном периоде при этом отправка push-уведомлений в Мобильное приложение «Халва» не отключена клиентом самостоятельно; при отсутствии задолженности по карте; не было ни одной операции по карте. К операциям по карте относятся любые расходные операции за счет собственных средств или за счёт средств установленного лимита кредитования, совершенных с использованием карты/номера карты, информационного сервиса, а также через операторов связи.
----------

Но с 01.06.2020. условия невзимания комисии изменились. Согласно Тарифам комиссионного вознаграждения за услуги по Карте Халва (действуют с 01.06.2020г.), - сноска (7):----------
Цитата

(7) Комиссия не начисляется, если:
1. Возраст клиента 50 лет и более.
2. Возраст клиента менее 50 лет, и одновременно выполняются два условия:
2.1. За отчетный период сделано 3 и более входа в мобильное приложение «Совкомбанк – Халва» или Личный кабинет на сайте https://halvacard.ru;
2.2. Клиент не отключал отправку «Важных push-сообщений» в мобильном приложении «Совкомбанк – Халва».
3. Независимо от п.1 и п.2., если в отчетном периоде по карте отсутствовала задолженность и не было совершено ни одной расходной операции (за счет собственных средств или лимита кредитования с использованием карты / её номера, информационных сервисов, операторов связи).
----------
Эти же условия действуют по сей день.
Обратите внимание, что недостаточно просто не совершать ни одной расходной операции, необходимо, чтобы при этом не было задолженности!
В Вашем случае задолженность налицо! "У меня последняя операция по карте (покупка) была в октябре 2020 года. С тех только два вида событий происходят: получение денег межбанковским переводом (пополнение счета) и погашение кредита."

Так что для меня удивительно не то, что "комиссию сегодня по непонятной причине списали", а то что комиссию "вернули ... после претензии в чат". (Ну, разве что, у Вас подключена подписка "Халва.Десятка", обеспечивающая, кроме прочих удовольствий, бесплатность условий обязательного информирования. В последнем случае разговор должен идти совершенно о другом.)

Кстати, после 13.03.2020г. уважаемый Совкомбанк неоднократно повторял и комментировал действующие условия невзимания комисии за невыполнение условий обязательного информирования:
- 23.06.2020 10:11
- 21.07.2020 09:42 ;
- 15.09.2020 10:10 ;
- 26.11.2020 16:25 ;
- 07.12.2020 10:31 .

Короче, еще один яркий пример, когда нежелание изучить и следить за изменениями условий банковского продукта ведут в попаданию на комисии или неполучению ожидаемых выгод.
:gramercy:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

serg-gav пишет:
Получая Халву, Вы согласились исполнять обязанности, изложенные в нескольких документах. И самостоятельно отслеживать изменения этих документов.
----------

Спасибо за подробные пояснения. Но, ей богу, вы звучит как юрист банка. С точки зрения потребителя очевидно, что банк пытается сыграть на невнимательности потребителя для получения выгоды.

Простейший consumer journey в случае Халвы выглядит так:
- Получил карту с лимитом, условно, сто тысяч рублей
- Купил на эти сто тысяч рублей гаджет с рассрочкой десять месяцев
- Настроил в своем основном банке автоплатеж по десять тысяч рублей на следующие десять месяцев
- Забыл о Халве, ее приложении, условиях до момента окончания платежей, забросил карту в ящик

Естественно, никто не мониторит изменения условий всех банков, в которых обслуживается. Особенно если банк об изменении условий не присылает email'ы, не звонит и не присылает смс. Если человек будет ежемесячно мониторить все документы банков, сотовых операторов, интернет провайдера, интернет магазинов и других организаций, где обслуживается, то это потребует усилий как на полставки полноценной работы)) Тем более тут речь идет об условии, которое не является рыночной практикой - не знаю, чтобы кто-то еще из банков ставил условие по частоте заходов в приложение.

Кстати, государство это тоже понимает. И в случае подобных жалоб и ответа компании в стиле "Ну мы же написали об этом в пункте 145, подпункте 20; это потребитель не уследил за изменениями" - практика Роспотребнадзора такая, что они частенько устанавливают, что "не было осуществлено должное информирование потребителя" и что втихую поменять пункт в условиях недостаточно. Поэтому и спрашиваю в прошлом сообщении, пытался ли кто-то это условие уже проверить в контролирующих органах на законность.

----------
Цитата

serg-gav пишет:
Так что для меня удивительно не то, что "комиссию сегодня по непонятной причине списали", а то что комиссию "вернули ... после претензии в чат". (Ну, разве что, у Вас подключена подписка "Халва.Десятка", обеспечивающая, кроме прочих удовольствий, бесплатность условий обязательного информирования. В последнем случае разговор должен идти совершенно о другом.)
----------

Тут-то как раз Совкомбанк молодцы и действовали в соответствии с рыночными стандартами. В принципе, большинство бизнесов, когда клиент начинает ругаться и грозить жалобами, сейчас возвращает деньги (особенно если речь идет о нематериальной сумме в 99 рублей). Причем и у нас, и на Западе (например, мне Amazon вернул полностью деньги за подписку на Prime, которую я забыл отключить после бесплатного периода). Основных причины две: (1) нормальный бизнес заботится о лояльности клиентов и идет им на встречу, (2) никому не нужны лишние проверки после жалоб потребителя в контролирующие органы, потому что даже если потребитель тысячу раз не прав, инспектор в ходе проверки создаст геммора на гораздо большую сумму, чем обычно претензия потребителя. "Халвы.Десятки" у меня нет. Я вообще не хочу Совкомбанку платить ни рубля сверх той суммы, на которую сделал покупку. Купил на сто тысяч - вернул десять раз по десять тысяч и до свидания до следующей покупки. Никаких платных информирований, платных рассрочек, платных акций, ни-че-го не хочу))

Совкомбанк, прошу прояснить, какие образом я могу НЕ заходить в приложение банка и не платить вам по 99 руб./месяц. Меня устроит любой вариант, который соответствует этому требованию: могу отказаться от смс, могу подписать бумажку что согласен с неинформированием меня, все что угодно (только погашать досрочно задолженность не хочу).

----------
Цитата

-E- пишет:

Совкомбанк, прошу прояснить, какие образом я могу НЕ заходить в приложение банка и не платить вам по 99 руб./месяц. Меня устроит любой вариант, который соответствует этому требованию: могу отказаться от смс, могу подписать бумажку что согласен с неинформированием меня, все что угодно (только погашать досрочно задолженность не хочу).
----------


Добрый день! При оформлении любого Банковского продукта каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с условиями Договора и Тарифами. Тарифы для Карты Халва размещены в открытом доступе на нашем официальном сайте https://sovcombank.ru/cards. Подписывая Договор, Вы подтверждаете свое согласие со всеми его условиями. Согласно п 5.6. Общих условиям Договора Банк обязан предоставлять не позднее следующего дня с момента совершения операции по счету информацию о совершении каждой операции с использованием Расчетной карты, информацию о размере задолженности Заемщика, о датах и размерах произведенных платежей, доступную сумму потребительского кредита с лимитом кредитования, а также иных сведениях, содержащихся в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита.
Об операциях по Халве мы информируем клиентов через Push-уведомленя или SMS-сообщения.

Условия бесплатного информирования четко прописаны в Тарифах Карты. Каждый Клиент может пользоваться Картой бесплатно, выполняя эти простые условия.
Комиссия не будет начислена, если:
1. Возраст клиента 50 лет и более.
2. Возраст клиента менее 50 лет, и одновременно выполняются два условия:
2.1. За отчетный период сделано 3 и более входа в мобильное приложение «Халва-Совкомбанк» или Личный кабинет на сайте https://halvacard.ru;
2.2. Клиент не отключал отправку важных push-сообщений в приложении «Халва-Совкомбанк» и настройках устройства, на которое оно установлено.
3. Независимо от п.1 и п.2., если в отчетном периоде по карте отсутствовала задолженность и не было совершено ни одной расходной операции (за счет собственных средств или лимита кредитования с использованием карты / её номера, информационных сервисов, операторов связи).
В остальных случаях предусмотрено начисление комиссии в размере 99 руб.\мес. за невыполнение обязательных условий информирования.

Халва - это карта для регулярных/ежедневных покупок, поэтому Банку важно, чтобы клиенты регулярно использовали МП «Совкомбанк – Халва» или Личный кабинет на https://www.halvacard.ru., были в курсе не только всей информации по самой Карте, но и в курсе новых Акций и Предложений, обновления списка партнеров и многого другого.
.

Совкомбанк,
Скажите, пожалуйста, вы официальные письменные претензии от потребителей принимаете по какому-то адресу электронной почты или через какую-то форму на сайте? Не смог найти в разделах Контакты и Реквизиты на вашем сайте такое. Или только Почтой России и в отделениях такое принимаете?

Меня ваш ответ не устраивает. Я бы хотел, чтобы оценку того, насколько правомерно включать частоту визита в приложение в условия тарифа, дала Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ. Она же сможет дать оценку, насколько законно дискриминировать потребителей по возрастному признаку (первый пункт в перечисленных вами). Но я бы хотел соблюсти законную процедуру и начать с письменной претензии.

----------
Цитата

-E- пишет:
Совкомбанк,
Скажите, пожалуйста, вы официальные письменные претензии от потребителей принимаете по какому-то адресу электронной почты или через какую-то форму на сайте? Не смог найти в разделах Контакты и Реквизиты на вашем сайте такое. Или только Почтой России и в отделениях такое принимаете?

Меня ваш ответ не устраивает. Я бы хотел, чтобы оценку того, насколько правомерно включать частоту визита в приложение в условия тарифа, дала Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ. Она же сможет дать оценку, насколько законно дискриминировать потребителей по возрастному признаку (первый пункт в перечисленных вами). Но я бы хотел соблюсти законную процедуру и начать с письменной претензии.
----------


Конечно! Вы можете направить Ваше письменное обращение по адресу электронной почты feedback@sovcombank.ru, или обратиться в любое отделение Банка.

----------
Цитата

-E- пишет:
Простейший consumer journey в случае Халвы выглядит так:
- Получил карту с лимитом, условно, сто тысяч рублей
- Купил на эти сто тысяч рублей гаджет с рассрочкой десять месяцев
- Настроил в своем основном банке автоплатеж по десять тысяч рублей на следующие десять месяцев
- Забыл о Халве, ее приложении, условиях до момента окончания платежей, забросил карту в ящик
----------

А потом из-за таких "потребительских экстремистов" мечтающих нагнуть банк страдают обычные пользователи Халвы,т.к. закручивать гайки по условиям банк будет всем.
Совкомбанк очень лояльный и клиентоориентированный банк как по мне,несколько раз обращался, были и спорные ситуации и когда сам откровенно делал ошибки-всегда решался вопрос в мою пользу.
Условия по карте-проще не придумаешь.
Р.S.
Была где-то тема предложений по работе Совкомбанка,прошу внести-при выявлении таких "клиентов-экстремистов" приглашать их в офис и в торжественной обстановке вручать годовой запас контрацептивов.

Galex66, абсолютно с Вами согласен. Прочитав его первый опус понял, что клиент неадекватен и даже не стал тратить время на ответ, бесполезно. И то что уважаемые serg-gav и ПБ в свойственной им манере ответили в соответствии с установленными нормами и ссылками и скринами не пробило стену неадекватности. К сожалению ещё достаточно клиентов, которые не хотят или не могут прочитать условия банковских продуктов, которыми они пользуются, но пожаловаться - в первых рядах.

Galex66, kdsnk,
Друзья, я не знаю, какими вы еще банками пользуетесь и где еще могли встречать подобное - но для меня дикостью выглядит, что фактически клиента хотят через денежные негативные стимулы нагнуть, чтобы он заходил в приложение и потреблял маркетинговые сообщения банка. Я согласился на те условия, которые были в момент моей покупки: я покупаю товар за 100 тыс., ставлю автоплатеж, забываю. Мне в тот момент никто не объяснял, что все эти десять месяцев я должен буду еще и приложение открывать по три раза в месяц.

При этом, еще и прикрываются 161-ФЗ, что якобы по закону должны меня уведомлять и я не могу отказаться. Из моего опыта взаимодействия с банками никто подобными трюками не занимается, несмотря на 161-ФЗ:
- В Сбербанке прекрасно можно кликнуть в свою дебетовую карту в приложении, там "Настройки", там "Уведомления" - нажать на свой номер телефона и "Отключить уведомления", после чего за них платить не будешь
- В Газпромбанке соглашаешься получать уведомления пушами вместо смс, после чего перестаешь за них платить
- В Тиньке не уверен на все сто, т.к. там на премиуме и могу ошибаться про стандартные тариф, но вроде как за пуши тоже деньги не берут
- В Альфе раньше имел "Вместо денег", тоже деньги не брали

Я даже могу поспорить на пиво, откуда такой глупый и наглый элемент тарифов мог появиться. Наверняка кто-то из младших аналитиков построил график, на котором по одной оси была "Частота заходов в приложение", а на другой "Банковский доход с клиента". И, надо же, увидели положительную корреляцию. После чего решили: "А дай-ка мы всех клиентов вынудим почаще заходить. Так со всех, кто открывает приложение раз в полгода, доход вырастет до уровня тех, кто хотя бы три раза в месяц смотрит". Только банк не понял, что скорее всего эти две переменных драйвятся одной причиной: что есть пользователи, кто активно использует Халву по какой-то причине, а есть - кто нет. И вот первые часто заходят в приложение и генерят много дохода банку. А вторые, даже если их загнать в приложение силой, не начнут от этого быть активными клиентами.

И я бы еще хотел пояснить, что именно меня выбесило в этой ситуации. Дело не в том, что я за сто рублей готов удавиться. Дело в том, что я по своей покупке настроил автоплатеж ровно на сумму ежемесячного погашения и забыл. Ну то есть у меня в графике написано "6260 руб. каждые 12 числа до апреля 2022 года" - я сделал ровно на 6260 руб. переводы в начале месяца и живу в уверенности, что все будет прекрасно, пока в апреле 2022 года я не надумаю что-то еще купить по Халве и не открою в следующий раз приложение. А нет - когда приходят мои 6260 руб., банк начинает фигачить по 99 руб. в счет какой-то невиданой услуги, о которой я не знал в момент совершения покупки. Таким образом, в счет погашения кредита доходит уже не вся сумма - и у меня есть шанс влететь на подпорченную кредитную историю вообще без причины.

----------
Цитата

Galex66 пишет:
Р.S.
Была где-то тема предложений по работе Совкомбанка,прошу внести-при выявлении таких "клиентов-экстремистов" приглашать их в офис и в торжественной обстановке вручать годовой запас контрацептивов.
----------

Полагаю, что если такая дружеская шутка не была расценена модератором как повод для наказания, то и я отвечу в том же юмористическом тоне. Предлагаю банку рассылать вазилин всем клиентам, кто согласен на любые изменения условий обслуживания и даже не думает попросить компетентные органы оценить законность этих изменений. Для облегчения принятия решений банка, так сказать)

Ну желание отключить платное информирование это нормально. Думаю у подавляющего большинства присутствующих, в других банках так и сделано....

Bane_Baks,
Благодарю за трезвый взгляд на ситуацию. Мне начало казаться, что я в обществе свидетелей Халвы нахожусь :magic:

Диалог в банке здорового человека:
- Ребята, мы на смс информирование тратим очень много денег.
- Давайте попросим клиентов переходить на пуш-уведомления. И нам, и им будет бесплатно.
- Прекрасная идея. А еще наши аналитики подсчитали, что клиенты, кто часто заходит в приложение, более прибыльные.
- Интересно. Что если добавить в приложение сториз? Это будет стимул почаще заходить. А еще можно дополнительные сервисы понадобавлять: бронирование ресторанов, заказ продуктов, чат, например.

То же самое в Совкомбанке:
- А давайте даже тем, кто на пуши перешел, фигачить по 99 рублей каждый месяц за то, что наше приложение достаточно часто не открывают?

----------
Цитата

-E- пишет:
То же самое в Совкомбанке:
- А давайте даже тем, кто на пуши перешел, фигачить по 99 рублей каждый месяц за то, что наше приложение достаточно часто не открывают?
----------

Ага-ага, а не брать деньги с тех, кто 50 и старше - это тоже от жадности придумали?

----------
Цитата

-E- пишет:
я не знаю, какими вы еще банками пользуетесь и где еще могли встречать подобное
----------

почему у вас нет претензий к регулятору, когда тарифы одного банка по карте на одной станице, а у другого в сборнике на 100?
собственно, у каждого банка свои тарифы, и да, поставив подпись, вы приняли их, условия их изменения путем публикации новых и т.д., и т.п.
будем выяснять в каком году и месяце вы получили продукт, а в каком ввели данную комиссию (если ее не было изначально) ?
вот только бремя доказать, что вас должны были лично уведомить под роспись, ляжет на вас; и даже если докажете (в банках тоже юристы!), то другим клиентам это блага не сделает, как и под вас персонально тариф не сменят.
прежде чем класть карту на полку, изучите тарифы

и довольно странно, что вы готовы взять рассрочку, но не проявляете интерес, исполняются ли ваши обязательства и т.д. и т.п.