«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

andrei400 пишет:
Пользовался халвой года 1,5- 2 назад, после ухудшения условий закрыл.
Если сейчас какие то аргументы ЗА?

----------

Нет.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Не пять, а три. изображение
А если вам больше 50-ти лет, то это условие можно не выполнять. изображение

----------

А можно сделать проще - закрыть халву.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
А можно сделать проще - закрыть халву.
----------
Хозяин-барин (с) :crazy:

Что то долго стало входить в мобильное приложение, уже денька три. У всех так?

Совкомбанк, , добрый день! Подскажите, пожалуйста, если мне по карте Восточный банк требуется провести чарждбек, мне к Вам нужно обращаться или к ним? Если к ним, то возможно ли документы отправить дистанционно? Потому что Вы у нашего офиса в г. Астрахань Восточный банк, расположенного в районе Лебединого озера, сделали сейчас расписание исключительно для пенсионеров с 9.00 до 17.00 без работы в субботу (при этом даже не удосужились передать в 2ГИС информацию о урезании расписания), при этом для клиентов-непенсионеров фактически закрыта возможность пользования банкоматом Восточный банк, потому что Вы закрыли весь офис на ключ, хотя принято обычно офис закрывать, а доступ к банкомату оставлять. Я там был 20 числа в районе 17.40 и мне нужен был банкомат Восточный банк. Например, в Сбере я часто провожу финансовые операции в банкоматах в районе 6.30, офис закрыт, но банк доступ к банкомату оставил всем клиентам, как пенсионерам, так и работающим.
И если Вы хотите платить сотрудникам поменьше, почему нельзя было сделать график с 10 до 18 или 11 с до 19? Или оставить хотя бы доступ к банкомату клиентам-непенсионерам.

Четвертый день не могу в МП ни открыть заново закончившийся вклад, ни перевести деньги в другой банк через СБП. В результате деньги который день лежат на карте под всего 4-5%. На каком основании произошла блокировка моего доступа в МП к моим деньгам в банке??
На второй день ПБ ответил, что мне нужно предоставить новый паспорт. Никаких предупреждений об этом заранее со стороны банка не было! Теперь уже 3-й день рассматривают его. При этом еще 16.07 ввели новые нормы по замене паспортов продлевающие сроки на это до 90 дней, но совке об этом я так понимаю не слышали.
Когда я получу полноценный доступ в МП к своим средствам? Какие компенсации будут со стороны Совкомбанка за произошедшее?

----------
Цитата

GRV71 пишет:

Только забыли сказать про необходимость пять раз в месяц в добровольно-принудительном порядке заходить в приложение "Халва", а иначе попадаешь на комиссию за СМС-облуживание. И эту услугу банк не отключает ни за что!
----------


Добрый день! Рекомендуем более подробно ознакомиться с условиями начисления и не начисления комиссии за не выполнение обязательных условий информирование https://sovcombank.ru/document?id=6373.
Об операциях по Халве мы информируем клиентов через Push-уведомленя или SMS-сообщения. Любой из этих способов уведомлений – бесплатный. Тарифами карты предусмотрена комиссия за не выполнение обязательных условий информирование. При этом у каждого клиента есть возможность не заплатить эту комиссию, выполняя ряд простых условий. Достаточно сделать 3 и более входа в МП\ЛК Халва и не отключать отправку важных push-сообщений. Так как Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок и Ей почти невозможно правильно пользоваться, если Вы не заходите в МП или WEB- кабинет, то это условие очень легко выполняется практически всеми Клиентами. Пользуясь мобильным приложением Вы всегда будете видеть всю информацию по Вашей Карте, совершать любые операции между своими счетами как в нашем банке, так и в стороннем, знать актуальный список партнеров Халвы, получать интересные предложения и приглашения для участия в Акциях Банка, использовать полученные бонусы и баллы кэшбэка. Уверены, что при активном использовании Карты, Вы будете пользоваться приложением намного чаще, чем 3 раза в месяц!

----------
Цитата

fvgth пишет:

А у кого есть и халва и кредитка Восточного тоже будут ждать приятные бонусы или халвоеды пойдут стороной ?
----------


Тоже будут :)

А мсс 4812,4814 и 4900 входят в оборот по 5 любым покупкам на 10 т.р. для ставки 10% ПНО на первые три месяца?

----------
Цитата

slava87 пишет:
Совкомбанк, , добрый день! Подскажите, пожалуйста, если мне по карте Восточный банк требуется провести чарждбек, мне к Вам нужно обращаться или к ним? Если к ним, то возможно ли документы отправить дистанционно? Потому что Вы у нашего офиса в г. Астрахань Восточный банк, расположенного в районе Лебединого озера, сделали сейчас расписание исключительно для пенсионеров с 9.00 до 17.00 без работы в субботу (при этом даже не удосужились передать в 2ГИС информацию о урезании расписания), при этом для клиентов-непенсионеров фактически закрыта возможность пользования банкоматом Восточный банк, потому что Вы закрыли весь офис на ключ, хотя принято обычно офис закрывать, а доступ к банкомату оставлять. Я там был 20 числа в районе 17.40 и мне нужен был банкомат Восточный банк. Например, в Сбере я часто провожу финансовые операции в банкоматах в районе 6.30, офис закрыт, но банк доступ к банкомату оставил всем клиентам, как пенсионерам, так и работающим.
И если Вы хотите платить сотрудникам поменьше, почему нельзя было сделать график с 10 до 18 или 11 с до 19? Или оставить хотя бы доступ к банкомату клиентам-непенсионерам.
----------


Добрый день! Все услуги банка Восточный Вы уже можете получить в любом офисе Совкомбанка. По вопросу проведения процедуры Чарджбэк Вы также можете обратиться в наш Банк. Процедура объединения офисов еще не завершена. Вопрос об актуальном режиме работы офисов банка Восточный Вы можете задать по телефону Горячей линии 8 800 100 7 100.

----------
Цитата

gsh_genn пишет:
Четвертый день не могу в МП ни открыть заново закончившийся вклад, ни перевести деньги в другой банк через СБП. В результате деньги который день лежат на карте под всего 4-5%. На каком основании произошла блокировка моего доступа в МП к моим деньгам в банке??
На второй день ПБ ответил, что мне нужно предоставить новый паспорт. Никаких предупреждений об этом заранее со стороны банка не было! Теперь уже 3-й день рассматривают его. При этом еще 16.07 ввели новые нормы по замене паспортов продлевающие сроки на это до 90 дней, но совке об этом я так понимаю не слышали.
Когда я получу полноценный доступ в МП к своим средствам? Какие компенсации будут со стороны Совкомбанка за произошедшее?
----------


Добрый день! Одно из правил банковского обслуживания -это условие о необходимости предоставления актуальных персональных данных. Исходя из требований п.5 ст.7 Федерального закона № 115-ФЗ либо п.11 ст.7 Федерального закона 115-ФЗ ) Банк обязан отказать физическому лицу в приеме на обслуживание, либо отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, если при проверке действительности паспорта физического лица Банком получен ответ о недействительности паспорта. В соответствии с этим пополнения и переводы в дистанционных сервисах недоступны до предоставлении в Банк действующего документа. Также напомним, что в период оформления нового паспорта в случае его замены, утери или хищения Вам может быть выдано временное удостоверение личности. По данному документу возможно открыть счет (текущий счет, счет вклада), закрыть счет, пополнить или снять со счета, перевыпустить карту.

----------
Цитата

Lel75 пишет:
А мсс 4812,4814 и 4900 входят в оборот по 5 любым покупкам на 10 т.р. для ставки 10% ПНО на первые три месяца?
----------


Да, для выполнения оборота 5х10 нет исключений по МСС-кодам. Будут учтены покупки с любыми МСС.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Добрый день! Одно из правил банковского обслуживания -это условие о необходимости предоставления актуальных персональных данных. Исходя из требований п.5 ст.7 Федерального закона № 115-ФЗ либо п.11 ст.7 Федерального закона 115-ФЗ ) Банк обязан отказать физическому лицу в приеме на обслуживание, либо отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, если при проверке действительности паспорта физического лица Банком получен ответ о недействительности паспорта. В соответствии с этим пополнения и переводы в дистанционных сервисах недоступны до предоставлении в Банк действующего документа. Также напомним, что в период оформления нового паспорта в случае его замены, утери или хищения Вам может быть выдано временное удостоверение личности. По данному документу возможно открыть счет (текущий счет, счет вклада), закрыть счет, пополнить или снять со счета, перевыпустить карту X
----------


Еще раз пишу, что действующий документ был предоставлен в банк 20.07. Тем не менее до сих пор при попытках перевода по СБП или попытке открыть вклад в МП пишет "Что-то пошло не так".
Каким образом клиент должен узнать что в вашем банке пошло не так? Загрузки чата в МП после получаса ожидания так и не дождался.

----------
Цитата

gsh_genn пишет:
Еще раз пишу, что действующий документ был предоставлен в банк 20.07. Тем не менее до сих пор при попытках перевода по СБП или попытке открыть вклад в МП пишет "Что-то пошло не так".
Каким образом клиент должен узнать что в вашем банке пошло не так? Загрузки чата в МП после получаса ожидания так и не дождался.
----------


Напишите, пожалуйста, каким именно способом были предоставлены актуальные данные в Банк. Если Вы обращались в офис, укажите адрес офиса. Проверим информацию.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Напишите, пожалуйста, каким именно способом были предоставлены актуальные данные в Банк. Если Вы обращались в офис, укажите адрес офиса. Проверим информацию X
----------

Фотографии паспорта и селфи с паспортом направлял 20.07 в чате МП, как об этом в этом же чате и написали.
В ответ написали, что создали обращение 89903423.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Так как Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок и Ей почти невозможно правильно пользоваться
----------

Какая эпичная речь :D
Никто бы лучше не сказал.

Им просто надо сделать 2% на все покупки (независимо от способа оплаты) и Халва снова станет самой сладкой.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
с любыми МСС.
----------

А "стягивание" или снятие наличных тоже?

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Ей почти невозможно правильно пользоваться, если Вы не заходите в МП или WEB- кабинет,
----------
ПБ, все ничего, но вот, млин, ЧТО вы имеете в виду?!

ЧТО именно необходимо делать в лк для ПРАВИЛЬНОГО использования карты???

Поясните!

----------
Цитата

dodo пишет:
ЧТО именно необходимо делать в лк для ПРАВИЛЬНОГО использования карты???
----------

Я прочитал несколько раз и для себя сделал вывод, что ПБ сам не понял что он сказал :D