«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Migel12 пишет:
До нуля тоже можно будет уменьшить?
----------


Добрый день! Минимальный лимит по карте «Халка» 0,1руб.

----------
Цитата

m.glotov пишет:
При выполнении 5*10 в течение года стоимость подписки Десятка возвращается.
А с какого момента начинается этот год при первом подключении подписки, когда текущий и следующий РП бесплатные?
подключил в середине августа, до конца сентября пользуюсь бесплатно, потом буду платить.
До какого месяца следующего года мне нужно выполнять условия для возврата стоимости подписки?
----------


Добрый день! Год начинается с момента подключения. При этом при первичном подключении Подписки первый месяц будет для вас бесплатным, т.е. возврат баллов будет осуществлен за 11 следующих месяцев непрерывного использования Подписки Халва.Десятка.

----------
Цитата

MashaBig пишет:
Уважаемый ПБ! Вы неоднократно писали, что "на днях" клиентам "Восточки" будет выслана подробная информация по условиям перехода на "Халву". Осталось меньше месяца до 11 октября, когда ж нам думать-то? Можно поточнее, когда этих условий ждать?
Мне вот очень интересно, что нужно предпринять, чтобы дебетовка "Тепло" стала именно СОЦИАЛЬНОЙ Халвой? Я правильно понимаю, что предполагаемые плюшки от СКБ будут предоставлены клиентам Восточного при условии трат на 10000 за 5 покупок, а по Социальной карте эта сумма уменьшается до 5000? Возможно ли вообще сразу перевести дебетовку "Восточки" на социальный тариф "Халвы"?
----------


Добрый день! Как сообщалось ранее, об условиях перехода Банк уведомит клиентов в смс-уведомлениях. Также, вся актуальная информация своевременно публикуется на сайте sovcombank.ru. Если Ваш возраст 50 лет и более Ваша карта автоматически будет переведена на условия Социальной Халвы. Минимальный оборот, который могут выполнять владельцы Социальной халвы для получения супербонусов карты, в том числе и для получения приветственного бонуса (10% на остаток в течение первых 4 месяцев после перехода)- 5 покупок на общую сумму от 5000 руб.

----------
Цитата

[EV] пишет:
Совкомбанк,
А что с мобильным приложением? Час не войти. "Ошибка. Сервис временно недоступен. Попробуйте позже. " Хард резет уже на айфоне сделал. Продолжает не пускать.
----------


Добрый день! Для проведения проверки, направьте нам в ЛС сообщение с указанием Ваших данных для идентификации и изображение ошибки

----------
Цитата

Skite пишет:

Не понял. При подписке на халвадесятка сразу 4% КБ? Нет КБ 2% за мелкие покупки у партнеров?
----------


Добрый день! При подписке «Халва. Десятка» размер кэшбэка начисляется согласно также условиям программы балльного кэшбэка. Единственное изменение –это возможность получения повышенного кэшбэка в размере 10% за покупку от 50 ты рублей, совершенную телефоном у любого партнера Халвы.

----------
Цитата

Consiglierе пишет:
Всё же обслуживание карты бесплатное(без каких-либо условий)
Информирование условно-бесплатное
----------

Оно может стать безусловно бесплатным. Я вот сегодня закрыла карту, банк-таки попросил на выход. Очень опосалась, что до момента блокировки карты и ЛК не было 3 входов и снимут 99р. Но обошлось.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Минимальный лимит по карте «Халка» 0,1руб.
----------

Это какой-то новый ко-брендовый продукт? :scratch:
В честь Халка-футболиста, или Халка-героя Marvel comics? :pardon:

----------
Цитата

dtl; пишет:
Я вот сегодня закрыла карту, банк-таки попросил на выход
----------

С банком любовь не задалась, налеюсь, что с "виновником" переводов сложится по-другому. :flowers:

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Добрый день!
1. С информацией о размере и условиях начисления кэшбэка Вы можете ознакомиться в Программе лояльности на нашем официальном сайте https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=2777
Так, за покупки в сети партнёров за счет заёмных средств при оплате телефоном – 1% за каждую покупку.
За счет собственных средств:
при оплате телефоном:
6% — за каждую покупку от 10 000 руб. (при подключении подписки «Халва.Десятка» — 10% за покупку от 50 000 руб.);
4% — за каждую покупку от 5 000 до 9 999 руб.;
2% — за каждую покупку до 4 999 руб.
при оплате картой:
2% — за каждую покупку.
За покупки вне партнёрской сети предусмотрено начисление 1% — за каждую покупку собственными средствами от 1 000 руб. (при любом способе оплаты). И за оплату услуг 1% — за платежи в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва – Совкомбанк» собственными или заёмными средствами
2. Комиссия за обслуживание карты не предусмотрена. Тарифами предусмотрена комиссия за несоблюдение обязательных условий информирования (99 руб/мес) При этом данная комиссия не начисляется, если: 1. Возраст клиента 50 лет и более. 2. Возраст клиента менее 50 лет, и одновременно выполняются два условия: 2.1. За отчетный период сделано 3 и более входа в мобильное приложение «Халва-Совкомбанк» или Личный кабинет на сайте https://halvacard.ru; 2.2. Клиент не отключал отправку важных push-сообщений в приложении «Халва-Совкомбанк» и настройках устройства, на которое оно установлено. 3. Независимо от п.1 и п.2., если в отчетном периоде по карте отсутствовала задолженность и не было совершено ни одной расходной операции (за счет собственных средств или лимита кредитования с использованием карты / её номера, информационных сервисов, операторов связи)
3. Верно, подключение Подписки дает дополнительную возможность получить повышенный кэшбэк до 10%
----------
Обращаю Ваше внимание на сноску N3 (памятка по использованию) и она же но N2 (Программа лояльности для держателей карты Халва), которую ПБ здесь почему то не привёл, а она очень важна: «3 В кассах магазинов — через Google, Apple или Samsung Pay (кроме покупок в Интернете). Для карт «Социальная Халва» данный уровень кэшбэка применяется в т.ч. при оплате картой (кроме кэшбэка 10% за покупку от 50 000 руб. с подпиской «Халва.Десятка» и 1% за покупки заемными средствами).» А это значит, что при оплате в интернет магазинах партнёрах таких как, например: OZON, OZON-Trevel, и т.д. Вам начислят только 2% кешбека.

----------
Цитата

kdsnk пишет:
Обращаю Ваше внимание на сноску N3
----------
Это если смотреть Памятку по использованию Халвы, или она же но N2 в Программе лояльности для держателей карты Халва.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Минимальный лимит по карте «Халка» 0,1руб.
----------
У меня был вопрос про полный отказ от кредитного лимита для карт, мигрирующих из Восточного.
Как мне сделать, чтобы на этих картах кредитного лимита не было?

На всякий случай ещё раз поясню, что речь не про снижение лимита до 0,1 рубля, а про именно снижение до 0.

----------
Цитата

Migel12 пишет:
У меня был вопрос про полный отказ от кредитного лимита для карт, мигрирующих из Восточного.
Как мне сделать, чтобы на этих картах кредитного лимита не было?

На всякий случай ещё раз поясню, что речь не про снижение лимита до 0,1 рубля, а про именно снижение до 0.
----------
В том то и дело, что у Халвы нет абсолютного нуля, есть минимум 0,1 рубль. Ответ всегда один:»- если не хотите пользоваться заёмными средствами, не пользуйтесь!». Что и делает определенное количество владельцев карты и при повышении КЛ, просят его снизить - вернуть до 0,1.

----------
Цитата

kdsnk пишет:
В том то и дело, что у Халвы нет абсолютного нуля, есть минимум 0,1 рубль
----------

Это видимо со временем так стало (невозможность отказа от КЛ) но вот у меня полный ноль, абсолютное зеро. :yep:

----------
Цитата

Consiglierе пишет:
С банком любовь не задалась,
----------

Сбербанк гораздо более лоялен в этом плане.
Постоянно переводим внутри семьи деньги туда-сюда.
Никаких вопросов за 17 лет пока не было.

10 сентября пришло сообщение что с 14 сентября мои карты "Халва" и "Халва-Совесть" будут объединены и с 14.09 все операции нужно будет совершать по карте "Совесть".
14 сентября обнулился кредитный лимит по карте Халва и на этом процесс объединения встал: по карте Совесть лимит не увеличился, графики погашения тоже не объединились, также по обеим картам подключена подписка Десятка и непонятно как выполнять условия бесплатности по карте Халва до конца года для возврата стоимости подписки, условия повышенной процентной ставки по вкладам (вклады открывались с карты Халва), а также условия акции "Бонус 5х10" (по ней учитывались операции по карте Халва). Когда завершится процесс объединения?

----------
Цитата

MashaBig пишет:
"на днях" клиентам "Восточки" будет выслана подробная информация по условиям перехода на "Халву". Осталось меньше месяца до 11 октября, когда ж нам думать-то? Можно поточнее, когда этих условий ждать?
----------

Вероятнее всего условия вы узнаете после 11го октября.

Не так давно ПБ заверял всех что карты юнион пей будут работать до конца срока в совкомбанке, а теперь посыпались смс, что в ближайшее время карты юнионпей восточного банка будут выключены. Так что думаю грош цена словам местного ПБ и его обещаниям.

----------
Цитата

colorprint пишет:
10 сентября пришло сообщение что с 14 сентября мои карты "Халва" и "Халва-Совесть" будут объединены и с 14.09 все операции нужно будет совершать по карте "Совесть".
14 сентября обнулился кредитный лимит по карте Халва и на этом процесс объединения встал: по карте Совесть лимит не увеличился, графики погашения тоже не объединились, также по обеим картам подключена подписка Десятка и непонятно как выполнять условия бесплатности по карте Халва до конца года для возврата стоимости подписки, условия повышенной процентной ставки по вкладам (вклады открывались с карты Халва), а также условия акции "Бонус 5х10" (по ней учитывались операции по карте Халва). Когда завершится процесс объединения? X
----------


Аналогично. Банк решил порезать лимиты под названием "объединение". Выглядит позорно, конечно, думаю, и представителю тут нечего ответить по сути.

----------
Цитата

Skite пишет:
насколько помню, это за смс информирование, а не за обслуживание карты.
----------


Какая разница как назвать?
Можно назвать платой за аренду пластика или платой за использование товарного знака Халва на арендованной карте.

Люди спрашивали будет ли эта карта бесплатной, а непонятный аккаунт с подписью "Представитель банка" вводит людей в заблуждение!

Карта платная! Есть условия для бесплатности! Так надо писать!

----------
Цитата

Consiglierе пишет:
Всё же обслуживание карты бесплатное(без каких-либо условий)
Информирование условно-бесплатное.
----------


Я к примеру совершенно спокойно отказываюсь от информирования в любых банках (кроме конечно же Совкомбанка) и это 0 руб, так как услуги нет.
Здесь же этот отказ 99 руб в месяц.
смешно Вы описали про условно-бесплатное...

Добрый день Уважаемый ПБ!
В Программе лояльности существует таблица "Размер кэшбэка", в которой в "способе совершения операции" и "покупке в магазине-партнере" указаны "телефон" со ссылкой №2 и "карта". Обстоятельства заставили опять обратиться по поводу пресловутой плавающей Ссылке №2 в Программе лояльности (она же ссылка №3 в «Халва: Памятка по использованию») - "В кассах магазинов при помощи сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay (кроме покупок в Интернете). Банк не несет ответственность за отсутствие в кассах магазинов технической возможности оплаты при помощи данных сервисов. Для карт «Социальная Халва» данный уровень кэшбэка применяется в т.ч. при оплате картой (кроме кэшбэка 10% за покупку от 50 000 руб. с подпиской «Халва.Десятка» и 1% за покупки заемными средствами)."
К примеру, возьму только магазин-партнер OZON.
В приложениях (МП, ЛК) Совкомбанка, когда заходишь посмотреть информацию о партнере OZON, указано «ТОЛЬКО ON-LINE» (Оформить заказ или доставку можно только на сайте магазина) и ни слова об оплате через различные Pay сервисы и рядом «₽ кэшбэк» с %-ми зависящими от суммы покупки при оплате телефоном и при оплате пластиком.
Выходит что «ТОЛЬКО ON-LINE» и «₽ кэшбэк» противоречат друг другу. Поэтому на ГЛ все твердят, что оплата прошла картой и кэшбэк выше 2% не положен, т.к. у них так определяет программа. Даже при том, что телефон iPhone на котором установлен Wallet и добавлена карта Халва, а также в приложении Ozon в способах оплаты Apple Pay, Google Pay в настройках указано, чтобы произвести оплату, необходима поддерживаемая карта включенного в систему финансового учреждения, которую необходимо добавить в Wallet. И ВСЕ!!!! И сразу вопрос: - тогда почему при сумме покупки более 50000 руб. был начислен кэшбэк 6%, а не 2%? Или почему не 10% кэшбэка если карта добавлена в Wallet и оплата проведена через Apple Pay? И только после принятия индивидуального решения до начислен кешбек до положенных 10%.
Это пример на iPhone, Google Pay и Samsung Pay тоже самое.
Аналогичная ситуация у близкого мне человека. Была совершенна покупка в OZON на сумму свыше 10 000 руб. своими средствами, но кэшбэк 2%. На ГЛ ответ: - покупка была совершена онлайн напрямую с карты, а не через Google Pay или другие платежные системы, а это считается как оплата пластиковой картой в физическом магазине, следовательно, кэшбэк составляет 2% независимо от суммы покупки. И опять только после разъяснений сотруднику ГЛ, что карта привязана к Google Pay и оплата в данном интернет-магазине осуществляется по умолчанию только через данную платежную систему и привязана только карта Халва. По-итогу представитель ГЛ согласился, что ситуация неоднозначная предоставил компенсацию в виде промо-кода, но оплату в интернет-магазинах советовал проводить через Pay системы.
Почему банк то начисляет положенный кэшбэк, согласно сумме покупки, то категорически не хочет этого делать, ссылаясь на указанную ссылку? Для однозначного толкования и начисления кэшбэка в соответствии с таблице "Размер кэшбэка" необходимо исправлять приложения или нормативные документы банка и указывать перечень магазинов-партнеров входящих в исключения начислений размера кэшбэка зависящего от суммы покупки. Чтобы ни клиенты, ни сотрудники банка не «плавали» в этом вопросе.