«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

user-54127373358 пишет:
Иногда удобнее пополнять налоговый кошелек в вашем ЛК налоговой. Чтобы не тормошить все эти ГИСы ГМП и прочее. Сформировали платежку на нужную сумму в ЛК и спокойно пополнили. Далее уже автоматически списывается на все, что начислено. Конечно, если вы не хотите выборочно что-то оплатить, а что-то оставить на потом.
----------

так вроде КБ не будет.

----------
Цитата

Bismark9 пишет:
Вот хочу сократить с 3х карт хотя бы до 2х, а КЛ с Восточной ВИЗЫ перенести на МИР того же Восточного, где посмотреть текст такой заявки ?
Заявка как я понимаю будет с закрытием карты и обнулением КЛ и ни как переноса его на карту МИР, у них период в один день.
Вот зачем Клиенту такая "инициатива со своей стороны", если банк на 100% не проявит свою "инициативу" по переносу КЛ на карту МИР ?
----------


Добрый день! Вы можете обратиться самостоятельно в офис банка и написать заявление на закрытие одной или нескольких карт. В этом случае объединения лимитов не будет. Но Вы можете оставить заявку на увеличение лимита по оставшейся действующей карте.

----------
Цитата

GulyaIn пишет:
Совкомбанк,
Прошу помочь в рамках лояльности и клиентоориентированности в решении следующей ситуации в пользу клиента по карте Халва.
На карте подключены 2 подписки и выполнялось условие 5*10 в течение 4х месяцев; в последний расчётный период произвёл снятие кредитных средств суммой более 10 тысяч рублей за 5 операций в стороннем банкомате, при этом не заметил, что на карте после последнего погашения задолжности осталась сумма собственных средств порядка 100 рублей; в итоге пятая операция прошла за счёт кредитных и части собственных средств и не была учтена в счётчике 5 операцией, соответственно не было засчитано выполнение условий 5*10; так же в выписку была включена комиссия в размере 198 рублей за снятие 100 рублей собственных средств в стороннем банкомате.
Прошу засчитать выполнение условий 5*10 в 5ом расчётном периоде и вернуть списанную комиссию.
Личные данные отправил в лс.
----------


Добрый день! Обязательно рассмотрим Ваш вопрос и вернемся с ответом)

----------
Цитата

Inga_m пишет:
Просьба ответить: если какой-нибудь законный способ отключить подписку по истечении 12 полных периодов пользования, получив при выполнении условий возврат стоимости, и не оплачивать 13-ый отчётный период, не прибегая при этом к попрошайничеству и христарадничанью?
----------


Добрый день! Вы можете отключить Подписку в течение последнего 12-го периода. В этом случае Подписка продолжит свое действие до окончания отчетного периода, но не продлиться на новый.

----------
Цитата

hjackr пишет:
банк умеет уменьшать кредитный лимит с обновлением информации в бки?
восточный например при уменьшении лимита кредитный договор не менял и он оставался висеть как был
----------

ПБ?

----------
Цитата

kdsnk пишет:
Коллеги, кто перешёл на годовую подписку Халва Десятка и у кого есть опция Всё и Везде, подскажите нужно ли переподключать опцию заново после подключения годовой подписки ХД? Досиделся, 19.10 заканчивается подписка, а 23.10 заканчивается опция.
Может стоит дождаться 22-23.10 и подключить опцию?
----------


Опцию "Все и везде" переподключать не нужно, она также продолжит свое действие на ежемесячной основе.

----------
Цитата

user-220110307015 пишет:
Здравствуйте. В личном кабинете карты "Халва" в разделе "Обязательное информирование" написано "0 из 0 входов", хотя я заходил уже много раз в течении недели - и через стационарный компьютер, и через смартфон. Обязательные входы отменены с октября? Тогда надо вообще убрать этот раздел. Или это какой-то глюк? Пожалуйста помогите настроить счётчик входов, чтобы с меня потом не сняли плату за непосещения. Пытался в чате в личном кабинете решить проблему - но там робот (или кто там) не понимает сути вопроса. Больше не нашёл ссылок для вопросов по технической поддержке, поэтому задаю вопрос здесь.
----------


Добрый день! Тарифами карты предусмотрена комиссия за невыполнение обязательных условий
информирования. Информация о ней содержится в Тарифах карты. Напомним, что комиссия не будет начислена, если возраст клиента 50 лет и более. Также, если возраст клиента менее 50 лет, но одновременно выполняются два условия:
- За отчетный период сделано 3 и более входа в мобильное приложение «Халва-Совкомбанк» или Личный кабинет на сайте https://halvacard.ru;
-Клиент не отключал отправку важных push-сообщений в приложении «Халва-Совкомбанк» и настройках устройства, на которое оно установлено.
Также комиссии не будет, если в отчетном периоде по карте отсутствовала задолженность и не было совершено ни одной расходной операции.
При подключении Подписки "Халва Десятка" данная комиссия также отсутствует.

Напишите нам в ЛС Ваши данные и направьте скриншот с информацией, отображающейся в Вашем МП/ЛК о количестве входов. Обязательно проверим.

----------
Цитата

hjackr пишет:

ПБ?
----------


Добрый день! Если по Вашему договору не было событий для передачи в БКИ, то обновление информации происходит один раз в 30 дней для актуализации состояния договора. Изменение лимита не является таким событием.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Если по Вашему договору не было событий для передачи в БКИ, то обновление информации происходит один раз в 30 дней для актуализации состояния договора. Изменение лимита не является таким событием X
----------

я немного не про это. если изменить лимит, возможны два варианта:
1) кредитный договор останется на ту же сумму, просто доступные к использованию средства уменьшатся.
2) кредитный договор изменится (уменьшится) и при (когда-нибудь) когда будет обновление данных в БКИ - это изменение будет отражено.
что из этого?

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Обязательно рассмотрим Ваш вопрос и вернемся с ответом)
----------


Оперативно вернули списанную комиссию. Спасибо! :thumbsup:
Ещё бы период засчитать.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Напишите нам в ЛС Ваши данные и направьте скриншот с информацией, отображающейся в Вашем МП/ЛК о количестве входов. Обязательно проверим.
----------
И по аналогичной проблеме с моим ИБ проверьте :)

1 октября открыла новую Копилку с режимом автопополнения с халвы каждый 10 день . Сегодня 10 число, автопополнение не выполнено, остаток на Халве достаточный. Или 10 -ый день будет завтра?

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Вы можете отключить Подписку в течение последнего 12-го периода. В этом случае Подписка продолжит свое действие до окончания отчетного периода, но не продлиться на новый.
----------


Уважаемый ПБ, добрый вечер, благодарю за ответ :gramercy:
А компенсация уплаченной комиссии тогда положена?
На горячей линии сказали, что отключение подписки в течение 12-ого периода прервёт годичную непрерывность и лишит компенсации :?: :!:

Но я, может, перейду на годовую ХД после списания платы за 12-ый период, как на предыдущей странице объяснили уважаемые коллеги
Тогда ведь 199 рублей за 13-ый месяц не удержат, а комиссия войдёт в оплату годовой подписки?
Годовая подписка не продлевается автоматически, надеюсь? Будет потом свобода выбора?

И еще надо бы наконец разобраться с баллами за отзывы о покупках у партнёров:

Бонусы в Истории отражаются уже в Статусе Начислено, как и баллы за промокод в игре, в разделе Акции, но в Прогноз Будет начислено не суммируются (именно за отзывы; баллы по промокоду соединились в Прогнозе с бонусами за Транзакции, которые в статусе Рассчитано)
То есть опять баллы за отзывы не станут Доступными к возмещению в отчётную дату?
Всё-таки какие условия должны быть выполнены, чтобы бонусы за отзывы о покупках поступали как/куда положено, и всё было тип-топ :?:

Пятачок вроде бы ерунда, но Банк же должен понимать, что я весьма трепетно отношусь к этим копейкам - раз уж оплату ЖКХ на 30-40 баллов в месяц считает «злоупотреблением» :?:

Буду признательна за разъяснение :flowers:

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Также комиссии не будет, если в отчетном периоде по карте отсутствовала задолженность и не было совершено ни одной расходной операции.
----------


Я в отчётном периоде не совершал расходных операций и у меня нет задолженности. То есть если покупки по карте не делать, то и заходить в личный кабинет не нужно три раза? Ну тогда всё нормально наверное, значит всё правильно отображается. У меня первый раз такое, поэтому запутался, раньше регулярно что-то покупал и всегда отображалось что надо 3 раза зайти. А теперь значит будет 0 обязательных входов, пока я не куплю что-то. Спасибо за разъяснение. :drink:

----------
Цитата

user-220110307015 пишет:
Я в отчётном периоде не совершал расходных операций и у меня нет задолженности. То есть если покупки по карте не делать, то и заходить в личный кабинет не нужно три раза? Ну тогда всё нормально наверное, значит всё правильно отображается.
----------
Раньше без покупок тоже отображалось "0 из 3".

----------
Цитата

Migel12 пишет:
Раньше без покупок тоже отображалось "0 из 3".
----------
У меня и сейчас отображается 0 из 0 ( без покупок ), хотя я только за сегодняшний день раза 3-4 входила в приложение - новый рп начался.. :magic:

Вчера оплатил годовую подписку своими, совсем забыв, что с 05.10.22 подписку Халва Десятка можно оплачивать заемными средствами с рассрочкой 3 месяца. И режим был "Только свои", если бы был выбран режим "Сначала заемные, потом свои", то списание прошло бы заемными.

Случайно стянул с Халвы вместо своих средств заемные, пришел пуш "комиссия + Х в платеж". Подписка "халва десятка" есть, опция "всё и везде" не подключена.
При этом в транзакции значится рассрочка на 3 месяца с платежом ровно 1/3 каждый месяц, комиссия не видна.
Как минимизировать потери? Выводить карту в 0? У меня сейчас платежный период, нужно погасить задолженность предыдущегшо месяца + задолженность этого?
Подключать "всё и везде" уже поздно? Платеж еще в обработке.
UPD: погасил платеж за предыдущий месяц, нарисовался стандартный платеж к погашению в ноябре, он равен моим обычным тратам заемными за текущий период + 1/3 от стянутых, комиссия по-прежнему еще не видна. Погашение всего долга тоже комиссию не включает.

----------
Цитата

GulyaIn пишет:
Оперативно вернули списанную комиссию. Спасибо! изображение

Ещё бы период засчитать.
----------


Всегда рады помочь! :)

----------
Цитата

hjackr пишет:
я немного не про это. если изменить лимит, возможны два варианта:
1) кредитный договор останется на ту же сумму, просто доступные к использованию средства уменьшатся.
2) кредитный договор изменится (уменьшится) и при (когда-нибудь) когда будет обновление данных в БКИ - это изменение будет отражено.
что из этого?
----------


После обновления информации кредитный договор будет на сумму, равную актуальной сумме лимита.