«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Diver_2004 пишет:
И финалочка, вопросы к ПБ.
1. 21 век на дворе.
Неужели нельзя выстроить нормальную систему учета оплаты партнерских точках и решать эти вопросы быстро и четко.
Без постоянного ручного дергания чатиков обращений .
2.ПОЧЕМУ рабочих 10 дней рассмотрение обращения по коррекции покупок.
Что именно банк так долго пытается понять, если есть предварительное подтверждение и уточнение о точке покупке и чеки предоставленные в чат после покупки.
----------


Добрый день!
Просим направить нам в личные сообщения Ваши данные (ФИО и дату рождения) для проверки информации. Ознакомимся с ситуацией подробнее и прокомментируем.

После прочтения всех условий можно двинуться.

Уважаемый представитель банка! Ответьте пожалуйста. Я как клиент ХКБ и карты "Свобода" переезжаю к вам. Я правильно понимаю, на три месяца вы дарите платные опции бесплатно? Эти опции бесплатные безусловно? Могу ли я их через три месяца отключить и ни на что не напороться?

Потом.
У вас в партнерах есть Детский мир. Но почему-то показывается только одна точка как партнерская. И так - в каких "детских мирах" можно пользоваться рассрочкой?

Вы позиционируете халву, как повседневную карту, но если без подписок я куплю в магазине хлеб, то налечу на 290р?

При всем уважении, свобода была проще. Либо я плохо разобрался в условиях.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день!
Просим направить нам в личные сообщения Ваши данные (ФИО и дату рождения) для проверки информации. Ознакомимся с ситуацией подробнее и прокомментируем.
----------

Отправил запрошенную вами необходимую информацию включая номер обращения личным сообщением.

К чести банка, за что им большое спасибо, они уже часть проблем решили. :thumbsup:
( бонус "за свои" дали и пересчитали срок рассрочки и платеж за " заемные").
Осталось только по 5x10 бонусу решить.

Но общий вопрос все равно тот же.
Почему это постоянно нужно дергать вручную?

Неужели нельзя это как-то автоматизировать и подумать как "опознавать" партнеров и партнерские покупки ( идентификаторы какие-нибудь что ли раздавать).
Не знаю, это вопрос больше к ITшникам банка.

----------
Цитата

viktor4631 пишет:
Уважаемый представитель банка! Ответьте пожалуйста. Я как клиент ХКБ и карты "Свобода" переезжаю к вам. Я правильно понимаю, на три месяца вы дарите платные опции бесплатно? Эти опции бесплатные безусловно? Могу ли я их через три месяца отключить и ни на что не напороться?

Потом.
У вас в партнерах есть Детский мир. Но почему-то показывается только одна точка как партнерская. И так - в каких "детских мирах" можно пользоваться рассрочкой?

Вы позиционируете халву, как повседневную карту, но если без подписок я куплю в магазине хлеб, то налечу на 290р?

При всем уважении, свобода была проще. Либо я плохо разобрался в условиях.
----------



Добрый день!
Мы рады сотрудничеству с Вами!

На 3 месяца Вам бесплатно будут подключены подписка «ХАЛВА.ДЕСЯТКА» и суперопция «ВСЕ И ВЕЗДЕ». По истечении срока бесплатного действия Вы сможете отключить данные услуги или продолжить пользоваться ими согласно Тарифам.

С магазинами-партнерами Вы можете ознакомиться в мобильном приложении или на сайте https://halvacard.ru/ . В карточке каждого партнера указаны варианты оплаты, а также адреса магазинов, которые являются партнерами. Обратите внимание, не все магазины какой-либо торговой сети могут являться партнерами Халвы. Перед совершением покупки рекомендуем проверить условия совершения покупок в конкретном партнере (срок рассрочки, варианты оплаты, адреса).

По карте Халва Вы можете совершать покупки собственными или заемными средствами. Возможен также вариант, когда часть покупки оплачивается собственными средствами, а часть заемными. В мобильном приложении или в личном кабинете Вы сможете установить необходимые настройки: использовать "Только свои" средства, "Сначала свои, потом заемные", "Сначала заемные, потом свои". За покупки своими средствами в любых магазинах не взимается комиссия, за покупки заемными средствами в магазинах-партнерах комиссии также нет. За покупки заемными средствами вне партнерской сети взимается комиссия 1,9% от суммы всех покупок + 290 руб. (Комиссия начисляется при совершении покупок в отчетном периоде на совокупную сумму от 1 001 руб. и включается в минимальные обязательные платежи. Комиссия не начисляется при условии наличия Подписки "Халва. Десятка" на дату расчета минимального обязательного платежа и полного погашения задолженности по предоставленной рассрочке до даты окончания текущего отчетного периода).

Дополнительно прилагаем ссылки на Тарифы по продукту карта "Халва" и программу лояльности для держателей карт "Халва":

https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=11256

https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=2777

----------
Цитата

Diver_2004 пишет:
Но общий вопрос все равно тот же.
Почему это постоянно нужно дергать вручную?

Неужели нельзя это как-то автоматизировать и подумать как "опознавать" партнеров и партнерские покупки ( идентификаторы какие-нибудь что ли раздавать).
Не знаю, это вопрос больше к ITшникам банка
----------

Не не не, вот этого делать не надо. Все нормально работает. Потом с Вашими опознавателями свой/чужой ещё хуже будет. Мне, как и многим у кого есть подписка и опция, это не нужно. До тысячи оплачиваю только заёмными всё равно партнёр/непартнер, рассрочка от 3 минимум и до 36 максимум. Бонусы копеечные не нужны, рассрочка в этом случае выгоднее. А от тысячи уже индивидуально рассматриваю какими оплачивать.
На кассе узнаю сколько к оплате и тогда решаю какими средствами оплачивать, перекинуть свои/чужие секундное дело.
Попользуйтесь, привыкните. В крайнем случае можно всегда обратиться за помощью и Вашу покупку банк переиграет какими средствами провести оплату покупки.

Совкомбанк,
т. е. 290 рублей это единоразовая комиссия? Или за каждую покупку?

----------
Цитата

Diver_2004 пишет:
Отправил запрошенную вами необходимую информацию включая номер обращения личным сообщением.

К чести банка, за что им большое спасибо, они уже часть проблем решили. изображение

( бонус "за свои" дали и пересчитали срок рассрочки и платеж за " заемные").
Осталось только по 5x10 бонусу решить.

Но общий вопрос все равно тот же.
Почему это постоянно нужно дергать вручную?

Неужели нельзя это как-то автоматизировать и подумать как "опознавать" партнеров и партнерские покупки ( идентификаторы какие-нибудь что ли раздавать).
Не знаю, это вопрос больше к ITшникам банка.
----------


Сообщение получили. Благодарим Вас предоставленную информацию. Вернемся к Вам с ответом после проверки.

----------
Цитата

viktor4631 пишет:
Совкомбанк,
т. е. 290 рублей это единоразовая комиссия? Или за каждую покупку?
----------


290 рублей взимается один раз за отчетный период.

Совкомбанк, спасибо. Теперь понятно.
Но останусь при своем мнении, повседневное использование возможно только если бы у вас все продуктовые были в партнёрах и весь общественный транспорт.
Все-таки одежду, технику и все такое люди покупают не каждый день.

Подключил пробный бесплатный период Халва.Десятка ради выплаты 10% за покупку у партнера.
Как лучше отключать (в какой момент), если пользоваться не планирую? и чтобы бонусы 5000 сохранились?

----------
Цитата

romario_K пишет:
Подключил пробный бесплатный период Халва.Десятка ради выплаты 10% за покупку у партнера.
Как лучше отключать (в какой момент), если пользоваться не планирую? и чтобы бонусы 5000 сохранились?
----------

Баллы сохранятся даже после отключения подписки. Подписку отключить можно за несколько дней до окончания бесплатного периода.

----------
Цитата

kdsnk пишет:
Подписку отключить можно за несколько дней до окончания бесплатного периода X
----------

и в таком случае накопленные, но еще не выплаченные 5000 баллов сохранятся и не пересчитаются до ограничения 3000 (без подписки)?

----------
Цитата

romario_K пишет:

и в таком случае накопленные, но еще не выплаченные 5000 баллов сохранятся и не пересчитаются до ограничения 3000 (без подписки)?
----------

Отмене не подлежат, если только не отмените покупку.

----------
Цитата

romario_K пишет:
и в таком случае накопленные, но еще не выплаченные 5000 баллов сохранятся и не пересчитаются до ограничения 3000 (без подписки)?
----------
Нет такого ограничения ( путаете с тиньком ), лимит - 5000 баллов в рп и с Подпиской, и без.

kdsnk,
:ок:
----------
Цитата

Lilaa пишет:
Нет такого ограничения ( путаете с тиньком ), лимит - 5000 баллов в рп и с Подпиской, и без.
----------
да, забыл что 5000 - стандартная каша. Ну, собсно, перефразирую, вопрос бы был не о 3000, а о перерасчете с 10% до 6%.

----------
Цитата

romario_K пишет:
да, забыл что 5000 - стандартная каша. Ну, собсно, перефразирую, вопрос бы был не о 3000, а о перерасчете с 10% до 6%.
----------

Я понял Вас сразу, для того и берут подписку с бесплатным периодом, совершил большую покупку и отключил. Напомню бесплатный период действует один ПОЛНЫЙ РП. Например, РП с 27.02 по 26.03, подключили 28.03 подключаем подписку и до 26.05 наслаждаемся её бесплатностью, но 24.05-25.05 отключаем.

----------
Цитата

romario_K пишет:
. Ну, собсно, перефразирую, вопрос бы был не о 3000, а о перерасчете с 10% до 6%.
----------
Не пересчитают.

----------
Цитата

kdsnk пишет:
один ПОЛНЫЙ РП. Например, РП с 27.02 по 26.03, подключили 28.03 подключаем подписку и до 26.05 наслаждаемся её бесплатностью, но 24.05-25.05 отключаем X
----------

Так, кажется, в жизни всегда есть место открытию). Хоть ветка и другого банка. Не знал о такой фиче.
У меня РП с 25февраля по 24 марта был, а подписка действует с 26 февраля. Видимо, тогда-то я ее и подключил. Получается, мне ее сейчас и не надо отключать, она будет действовать еще 1 РП бесплатно.

----------
Цитата

kdsnk пишет:
Например, РП с 27.02 по 26.03, подключили 28.03 подключаем подписку и до 26.05 наслаждаемся её бесплатностью
----------
еще вот о чем подумал. 28 числа подключение подписки в Вашем примере. Списание за подписку будет 27числа, видимо (следующий день после окончания РП) или 26го?
К 28му не привязываемся, в этот день списание не произойдет.

----------
Цитата

romario_K пишет:
Так, кажется, в жизни всегда есть место открытию). Хоть ветка и другого банка. Не знал о такой фиче.
У меня РП с 25февраля по 24 марта был, а подписка действует с 26 февраля. Видимо, тогда-то я ее и подключил. Получается, мне ее сейчас и не надо отключать, она будет действовать еще 1 РП бесплатно.
----------

У Вас РП с 25.02 по 24.03 не полный и он в зачёт не идёт. А с 25.03 по 24.04 это будет первый Полный РП. Поэтому можете 22-23.04 отключить подписку.
Вы сделали самый удачный вариант подключения подписки!