Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

a*******@list.ru пишет:
уже третий день не обновляется информация в кабинете "польза"
----------

a*******@list.ru,
Какая информация?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
a*******@list.ru,
Какая информация?
----------


покупки, ну и баллы - все застыло на утро 2 декабря

----------
Цитата

a*******@list.ru пишет:
покупки, ну и баллы - все застыло на утро 2 декабря
----------

Да ничего еще страшного не случилось :), не беспокойтесь раньше времени. Бывает, что некоторые платежи в Пользе появляются только через несколько дней

----------
Цитата

kozyrd пишет:
Это то как раз понятно. И ПБ этого особо и не скрывает. Этого списка просто нет. Им не чего предоставить. Даже внутреннего списка нет. Все в устной форме. Максимум СЗ "Прошу настроить классификацию платежей так, чтобы за платежи через Яндекс.деньги не проходило начисление кэшбека", из которой не ясно, как именно отделять платежи через Яндекс.деньги от других платежей. Поэтому под "раздачу попадают и ALI, и DNS, и другие пользователи эквайринга Яндекса, потому что местному айтишнику проще прописать маску "YM*%" и пометить задание выполненным, чем во все вникать (да и не должен он в это вникать).

----------


Я не пойму в том плане, это серьезный банк или колхоз? То, что Вы сейчас описали, что ТЗ дается в устной форме, и полное отсутствие технической документации позволительно всяким мелким шарашкиным конторам. Говоря, что списка нет, банк расписывается в собственной непрофпригодности, так как банковскому бизнесу любые процессы категорически нельзя оставлять без описания. В отсутствие документации только программист знает как все работает, что может привести к печальным последствиям, начиная от тех, что тысячные доли копеек уходят на какой-нибудь левый счет, заканчивая тем, что алгоритмы запрограммированы по текущему состоянию души...
Банк уже не раз пинали, что многое работает не так, как было заявлено. Периодические неначисления положенных процентов по акциям, периодические списания комиссии в случаях, когда ее быть не должно, отсутствие актуального отображения информации в информационных ресурсах банка, периодическое забивание на актуализацию партнерских акций.
В предыдущем сообщении я уже говорил, что некоторые другие банки смогли привести список исключений, пусть и ХоумКредит сможет.
Проблема-то на самом деле просто решается - взять на работу одного тех.писателя и дать ему задание описать все процессы по дебетовой карте Польза и периодически подкидывать задания, связанные с разными акциями по ней же.

----------
Цитата

kozyrd пишет:
Но ХКФ, видимо, считает, что их формулировка настолько расплывчата, что они могут любое беспорядочное изменение классификации платежей подогнать под пункт 4.1.9...
----------

Вот это и "убивает". Нам, как клиентам банка, неполным образом объяснены условия договора (в данном случае условия программы лояльности Польза).
Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Добрый день! Есть вопрос к представителю Банка: Подскажите пожалуйста как мне можно получить платежку по совершенной оплате? Оплачивал налоги. Благодарю!

Уважаемый ПБ. Мне выставили 99 руб за ноябрь месяц. Я считала что счётчик 5000 считается и для ПНО и для бесплатного обслуживания. Как же я должна была понять что что-то не выполнила? Обидно :cry:

----------
Цитата

9094636454 пишет:
Мне выставили 99 руб за ноябрь месяц.
----------

Обратитесь в поддержку или к ПБ в личку для возврата комиссии, если условие бескомиссионного обслуживания согласно тарифу выполнено.
----------
Цитата

9094636454 пишет:
Я считала что счётчик 5000 считается и для ПНО и для бесплатного обслуживания. Как же я должна была понять что что-то не выполнила?
----------

По словам ПБ у банка следующий регламент:
Сумма авторизованных покупок в РП - для учёта бескомиссионности.
Сумма подтверждённых покупок в РП - для учёта начисления ПНО.

ПБ!
Получил смс в конце ноября открыть Пользу по акции 1000 баллов за оплату 10000₽. Заказал карту, получил 02.12. При получении спросил у представителя нужно ли еще ждать каких то подключений уведомлений для участия в акции? Представитель сказал, что уже в акции участвую и ничего ждать не нужно. Вчера я оплатил услугу 9900+100₽, а сегодня пришло смс что я участвую в акции 1000/10000₽ с 04 декабря :crazy:
В чате мхатовские паузы, составили обращение 8396426
???

----------
Цитата

kos163 пишет:
Добрый день! Есть вопрос к представителю Банка: Подскажите пожалуйста как мне можно получить платежку по совершенной оплате? Оплачивал налоги. Благодарю!
----------

kos163,
Чек об операции на сторонних ресурсах предоставляет организация, где вы оплачиваете. Чаще всего на эл.почту. В этом случае мы можем предоставить только выписку по счету и справку о совершенной операции без детальных реквизитов.
Если оплата через ИБ, то документ модно сохранить через ИБ в истории операций или можем направить мы.

9094636454,
Напишите в лс, проверим)

----------
Цитата

madmax72 пишет:
Добрый день, ПБ! Насколько тщательно подбираются компании в каталог партнеров Пользы? Вот сейчас там появилась компания Страховка.ру в разделе Страхование, с очень интересными предложениями - насколько надежен этот сервис, например, в части ОСАГО?
----------

Тоже заинтересовался предложением по ОСАГО от страховка.ру.
"Акция действует только при переходе по кнопке и оплате картой с Пользой на сайте партнера в рамках одной сессии. За покупку электронного полиса ОСАГО начисляем 8,3%".
Интересен опыт продления полиса ОСАГО Ингосстраха через указанный сервис? Спасибо!