Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит,
Добрый день, можете проверить ситуацию, 08.02.2020 в офисе было написано заявление на закрытие карты, заявление принято, карта была разрезана, в кассе была оплачена комиссия за один месяц 99р. МП было удалено, сегодня захотела открыть новую вирт.карту и НС, восстановила МП, меня запустило по кодовому слову, и там я увидела заблокированную карту которую закрыла год назад. И сейчас при попытке её закрыть банк хочет ещё комиссию 198 руб, почему именно такую сумму? Как так получилось что карту не закрыли в 2020 году, в мп составили обращение 11811869, через минуту прилетело уведомление что оно рассмотрено, как именно не понятно, ещё вдруг после обращения стало постоянно вылетать МП, совпадение, или чат не хочет общаться, в ИБ чат не нашла.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вы по акции на День рождения?
----------

Да,я хотел узнать
5% на все , 500 бонусов .
как правильно считать ? можно 10 т потратить ?
Или 12500 ,если 4% отдельно начистлят ?----------
Цитата

OK162021 пишет:
И в покупки входит покупка жд билетов или нет?
----------

Вроде как входит ,но нужно покупать на жд вокзале ,онлайн не идут платежи

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Лимит подарочного бонуса отдельный. То есть, по вашей покупке будет начислен 1% и 5% подарочного.

----------


Еще раз уточню
Значит 5% отдельно будут ,значит лимит 10 т и 500 бонусов ?
Правильно ?

----------
Цитата

Alba-tros пишет:
И сейчас при попытке её закрыть банк хочет ещё комиссию 198 руб, почему именно такую сумму?
----------

Здравствуйте!
Приносим вам свои извинения, что карта так и не была закрыта.
Произошла ошибка и заявление не было обработано. :(
Из-за чего была начислена одна комиссия 99 рублей. Вы сейчас, как видим, внесли 198 рублей. То есть, погашена комиссия и осталось 99 рублей положительного остатка.
Переведите между своими счетами 99 рублей, чтобы мы смогли закрыть вам карту.
А ошибочно списанную комиссию вернём на другую новую оформленную карту.
----------
Цитата

Alba-tros пишет:
ещё вдруг после обращения стало постоянно вылетать МП, совпадение
----------

Попробуйте освободить память телефона, "вылетание" может происходить из-за этого.
----------
Цитата

Alba-tros пишет:
в ИБ чат не нашла.
----------

Чат есть в приложении или на сайте: https://chat.homecredit.ru/ChatV2/site/index.html

----------
Цитата

renewer пишет:
Значит 5% отдельно будут ,значит лимит 10 т и 500 бонусов ?
Правильно ?
----------

Правильно.
По акции на день рождения лимит 500 баллов отдельный. 500 баллов начисляются дополнительно к базовым и категорийным в течение 30 дней от даты совершения покупок.

Подарок Хомкредит сделал. Щедрый. На День Рождение.
Хош 10% на рестораны, хош 5% на покупки или 500 руб. Оформь карту только за 5 минут. Привезем курьером. Пока нет пластика пользуйся виртуалкой.
С ХомКредитом с 2004 года. Но карточек не брал.
Решил я этот квест пройти.
(Суппер думаю, если курьером. Парковки рядом с ближайшем офисом Хомкредита нету, и дворы в шлагбаумах.)
Оформляю через Госулуги, принимаю СМС-ки, чудом вспоминаю кодовые слова, устанавливаю приложение. Ура. Ваша заявка принята, вам перезвонят для уточнения...
Смотрю в приложении нету никакой виртулки??? В чате девушка говорит что ничего вы не оформляли, и соответственно курьер ничего не привезет. А еще паспортные данные у них старые и что бы их изменить все равно нужно в офис идти. А зачем тогда через Госуслуги подтверждал?

----------
Цитата

Жорег пишет:
Хоум Кредит,
добрый день - вопрос по акции "Акция 5% на супермаркеты и доставку Еды" за доп карту
----------

Кэшбек по этой акции обещали до 20 числа.
Опять выпрашивать надо?

Добрый день - вопрос по акции "Акция 5% на супермаркеты и доставку Еды" за доп карту. Обещали по 750р на каждую карту - начислили ~260р - когда ждать доначисления?[/QUOTE]
изображение

По акции начисляется Кэшбэк 5% в категориях Супермаркеты и Доставка еды, но не более 1500 баллов Польза каждому участнику за весь период акции. Срок начисления 20 календарных дней с даты окончания каждого расчетного периода.[/QUOTE]
Сегодня 22 мая. Сколько еще ждать?

----------
Цитата

novmax пишет:
Ваша заявка принята, вам перезвонят для уточнения...
Смотрю в приложении нету никакой виртулки??? В чате девушка говорит что ничего вы не оформляли, и соответственно курьер ничего не привезет.
----------

В чате сотрудник не увидел заявку на карту, так как она ещё не была подтверждена по телефону.
Мы рекомендуем поступить вот как:
Изменить паспортные данные на сайте банка через форму: https://www.homecredit.ru/pas
И заново подать заявку на карту в приложении, подписав договор.После этого у вас появится виртуальная карта, а пластик можно и не получать.

----------
Цитата

Eug123 пишет:
Кэшбек по этой акции обещали до 20 числа.
Опять выпрашивать надо?
----------

Здравствуйте!
Проверили информацию и направили запрос в тех.поддержку. Вернёмся с ответом.

Подскажите пожалуйста. Сделать перевод по номеру телефона в другой банк можно только с карты на карту другого банка? На текущий не получиться?