Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Где увидеть актуальный процент по НС? Раньше при тратах по карте процент менялся, сейчас всегда показывает 14%.

----------

ПБ писал, что можно у бота спросить, там и траты подскажет и %

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Вчера поздно вечером пропал накопительный счёт. Я подумал, что он у меня закрылся из-за того, что я всё с него вывел. Я открыл новый. Но потом появился старый. Это ничего, что два счёта? И как можно один из них закрыть? В МП не нашёл такой функции.


----------


В чате написать оператору и они закроют счет

Я чего-то не понял!? Лимит по СБП не менялись? 500000 в сутки?

----------
Цитата

dims2la пишет:
ПБ писал, что можно у бота спросить, там и траты подскажет и %

----------


Да, верно, можно написать чат-боту: "какая сейчас ставка по накопительному счёту?", - он покажет действующую ставку и оборот.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Это ничего, что два счёта? И как можно один из них закрыть?
----------


Ничего. Можно закрыть через чат.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Вот я вчера, например, пополнил НС. А СМС о пополнении приходит сегодня утром. Это значит эта сумма пополнения не зачтётся как остаток на начало сегодняшнего дня? До какого времени вообще нужно пополнить НС, чтобы следующим утром это пополнение зачлось на счету?
----------


Зачтётся. Сумма актуализуется на начало операционного дня.

----------
Цитата

urec_75 пишет:
Лимит по СБП не менялись? 500000 в сутки?
----------

Не менялись.
Рекомендуем проверить лимит на все операции по карте, т.к. он может лимитировать и СБП.
Меню карты -> Ещё -> Лимиты на операции.

----------
Цитата

Vizavi78 пишет:
Предлагаю массово обращаться в роспотребнадзор для жалобы на введение в заблуждение данным банком.
----------
а не подскажете банки, которые предупреждают о комиссии при такого рода операциях, которую вы совершали?

Отписал в НР. тут тоже размещу:

8 мая 2022 было воскресенье среди праздников и перенесенных рабочих дней.
В данном файле указано множество отделений, которые работают 8 мая.
Представитель банка в форуме промолчал на прямой вопрос какие отделения будут работать.
Отделение на Чертановской сказали, что они работать не будут в этот день и "никогда не работают по воскресеньям".

8 мая позвонил по общему контактному номеру. Ответ: сегодня воскресенье, никакие отделения в Москве не работают.
Написал в чат. Такой же ответ.
Позвонил в отделение Чертановская - не берут.
Зашел в мобильное приложение. там оказывается есть фильтр "Открыто" и там целых 3 офиса возле меня на юге. включая Теплый стан.
Позвонил в отделение - подтвердили что они работают.

Что это за колхоз-банк:
-в поддержке не знают о работающих отделениях
-выпускают документы, которым сами же не следуют и про которые поддержка ничего не знает.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Зачтётся. Сумма актуализуется на начало операционного дня X
----------
А начало операционного дня? 8:00 мск? Или 00:00?

----------
Цитата

Башмет пишет:

Что ответили коллеги на ваш запрос? Пошел третий месяц...
----------

Хоум Кредит, ситуация дикая. Банк необоснованно лишил меня доступа моим собственным деньгам, отправляя смс для подтверждения операций на непринадлежащий мне номер. При этом в банке отказывались меня обслуживать лично. Третий месяц я пытаюсь получить ответ банка. Почему банк молчит? Угораздило же попасть в эту Кредитную Дезорганизацию...

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
А начало операционного дня?
----------

8:15 по МСК.

Башмет,
Недавно с вами связывался наш коллегам и вы сошлись на том, что необходимо обратиться к оператору связи. Подскажите, пожалуйста, уже обращались к оператору мобильной связи? Какой ответ получили?

Хоум Кредит,
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Если направляли в чат скриншоты, то коллеги составили обращение. Необходимо дождаться его решения, эксперт обязательно разберётся.
----------

Либо коллеги составили корявое обращение, либо эксперт не захотел вникать в суть вопроса и ограничился непонятной и глупой отпиской Направил вам сообщение в личку, прошу разобраться и исправить ситуацию.

Хоум Кредит,
обратите, пожалуйста, внимание на вопрос про ошибку открытия тарифов,
мой пост тут - https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=87751&MID=9248793#message9248793