Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

ВЛия пишет:
Добрый день! Заказала карту пользу, пришло сообщение что привезёт работник банка 9 апреля.. пока ждала получила временную карту
----------


Ну и пользуйтесь ею. Зачем вам еще одна, параллельная?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы не настаиваем, но подобные запросы, особенно когда чистка кеша и перезапуск\смена браузера не помогает - у нас не получиться рассмотреть по одному скрину X
----------


Вот кто из нас более упертый?? :D
Таки сообщите плз, разрабтчикам сайта, а они уж разберутся, полезно мое сообщение, или нет.
Настаивать больше не буду :notiam:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Если бы вы закрыли вклад или карту, например - 23.03, а уже 10.04 оформили карту польза - вы бы смогли получить 10 на остаток.
Вы открываете вклад позже 25.03. - соответственно, последующее оформление пользы уже не попадает в эту акцию.

----------
Это как раз лишний раз подтверждает то, о чем я вам уже недавно говорил. Ваши тексты имеют сильное противоречие логике.
Никакой ошибки в претензии к вам нет, она абсолютно обоснована.
Если у ее автора будет желание, то он сможет оспорить ваш отказ.
Наймите в конце-концов грамотного technical writer.
Нынешние ваши шедевры удивительны.

----------
Цитата

Zjuga пишет:
Вот кто из нас более упертый?? изображение

Таки сообщите плз, разрабтчикам сайта, а они уж разберутся, полезно мое сообщение, или нет.
Настаивать больше не буду изображение

----------


Постараемся что-то сделать. :magic:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Постараемся что-то сделать
----------
А писателя наймете? :)

Заказал дистанционно карту Польза в прошлый четверг (4 апреля), оператор по телефону сказал, что карта будет через "3-4 дня в офисе". Еще тогда удивился- ого как быстро.
Даже если это были рабочие дни, то они уже прошли. До сих пор нет ни звонка ни СМС от ХКБ о доставке карты.
Спрашивается- зачем нужно было врать о точных сроках доставки?
Из таких нюансов и складывается имидж банка.

Хоум Кредит, я написала Вам ЛК. Ответьте когда сможете пожалуйста

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Практически также это написано в условиях самой акции.

Если бы вы закрыли вклад или карту, например - 23.03, а уже 10.04 оформили карту польза - вы бы смогли получить 10 на остаток.
Вы открываете вклад позже 25.03. - соответственно, последующее оформление пользы уже не попадает в эту акцию.

----------


Уважаемый Хоум Кредит!

Подскажите, пжл, куда я могу обратиться, что бы обжаловать Ваше решение?

----------
Цитата

walker2 пишет:
А писателя наймете? изображение

----------

walker2,
От нас это не зависит)

----------
Цитата

es128 пишет:
Спрашивается- зачем нужно было врать о точных сроках доставки?
Из таких нюансов и складывается имидж банка.
----------

es128,
Здравствуйте!
3-4 дня средний срок, максимальный 14 дней.
Напишите в лс ваши данные, проверим на каком этапе изготовления карта.

----------
Цитата

Alisa000 пишет:
Хоум Кредит, я написала Вам ЛК. Ответьте когда сможете пожалуйста
----------

Alisa000,
Вашего сообщения у нас нет здесь в лс. :pardon:

----------
Цитата

Hindu пишет:
Подскажите, пжл, куда я могу обратиться, что бы обжаловать Ваше решение?
----------

Hindu,
Это не наше решение, это условия акции.
Карту в рамках акции оформить уже не получится.

Hindu,
Оформите карту на жену/мужа, родителей, братьев или сестер!
Как закончится акция 10%, закроете карту и откроете уже на себя под стандартные 7%

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Hindu,
Это не наше решение, это условия акции.
Карту в рамках акции оформить уже не получится.
----------


А можно по моей ситуации принять индивидуальное решение и оформить карту в рамках акции?
В противном случае, мне как новому клиенту, карта не интересна. Интересовал именно повышенный процент на остаток. Хотел перейти на карту Польза с карты Халва другого банка.

Как я понял, уважаемому Hindu отказали в 10-кратной Пользе лишь потому, что в Условиях акции написано одно (причем совершенно недвусмысленно про период акции), а подразумевается под этим нечто другое. Может еще какие подводные камни есть, когда не стоит верить написанному?

Hindu, в денежных делах спешка противопоказана, а вот подготовка перед принятием решения желательна всесторонняя. Конечно же индивидуальных исключений не будет. Догадываетесь какая очередь "индивидуалов" выстроится за вами? :D я, например, в прошлый раз не вписался :uncap:
Но вроде как через три месяца вы опять станете новичком - смотрите документы на сайте, я что-то такое вроде видел?... :scratch:

----------
Цитата

Барт пишет:
Может еще какие подводные камни есть, когда не стоит верить написанному?
----------


В договорах в каждом предложении есть подвох ;) . У всех :uncap:

Уважемый представитель банка, подскажите, как узнать, какие МСС входят в подключаемые временно категории Пользы? Прежде всего Здоровье и Красота интересуют. Спасибо.

Zjuga, подвох подвоху рознь. И согласитесь, что если гипотетически случай Hindu довести до суда, то решение будет однозначно в его пользу. Жаль только, что за моральный вред много не получишь в наших судах.

----------
Цитата

tutelka пишет:
как узнать, какие МСС входят в подключаемые временно категории Пользы? Прежде всего Здоровье и Красота интересуют
----------


https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Tetms_Dop_MCC_dopkategory.pdf

----------
Цитата

Барт пишет:
И согласитесь, что если гипотетически случай Hindu довести до суда, то решение будет однозначно в его пользу.
----------

Во-первых - нет, текст неоднозначный. И так можно понять, и этак. Я, например, понял так, как и представитель банка. На момент начала акции формулировка имела единственный смысл. Но готов понять и по-вашему :)
Во вторых, а что он хочет выиграть в суде? Деньги у банка ? А за что? Разве он на что-то потратился (платная акция, например)? Эти все бесплатные бонусы и акции - это просто подарок клиентам за лояльность, который можно обещать, но совсем необязательно дарить, т.к. финансовых вложений в пользу банка клиент при этом не делает никаких, и банк ему ничего не должен. Будут только репутационные потери у банка.
В данном конкретном случае - можно просто забрать деньги, раз не устраивает фактический процент, и все. Какой ущерб понесет клиент?