Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

walker2 пишет:
Партнер в июле, не получив от вас (как и я) ответа, из своих средств выполнил зачисление X
----------


Так вы получили бонус от партнера?

ПБ Хомяка :) Вы что там к старшим ушли советоваться ? :)
Ввиду написанного

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Решить вопрос и аннулировать просто так верно списанную комиссию - это разные вещи. Мы часто идем навстречу клиентам, и здесь на форуме и в других каналах связи, много таких пользователей, которым мы помогли или "просто простили".
----------


1.Прошу дать четкие критерии по которым применяется "просто простили".
2.Чем лично я и другие пользователи хуже тех кому "просто простили".?

А то вкусовщина какая то . Требую список для попадания в группу - "просто простили". :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Так вы получили бонус от партнера?
----------
Понимаю, что для вас это новость, которой я все же от вас дожидался последние месяцы, но да, выплатил. Надеюсь вы завершите этот процесс уже с ними.

----------
Цитата

walker2 пишет:
. Надеюсь вы завершите этот процесс уже с ними.
----------


Читай выше. Я похоже понял что значит фраза

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
которым мы помогли или "просто простили".

----------


Это Хомяк простил Вам свои неначисления по акции :D Как по поговорке :crazy:

----------
Цитата

walker2 пишет:
Понимаю, что для вас это новость, которой я все же от вас дожидался последние месяцы, но да, выплатил. Надеюсь вы завершите этот процесс уже с ними X
----------


А мы не совсем понимаем, учитывая, что мы лично вам писали, что по нашей информации бонус вам начислен - а вы говорили, что вы его не получили. Мы снова направляли коллег к партнеру и был замкнутый круг.

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Это Хомяк простил Вам свои неначисления по акции изображение

----------


Можете троллить нас сколько вашей душе угодно)

Причин для аннулирования комиссий мы не видим тчк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Можете троллить нас сколько вашей душе угодно)

Причин для аннулирования комиссий мы не видим тчк
----------


Вы нет а другие линии подддержки может и увидят

И ещё раз спрошу вопрос

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Решить вопрос и аннулировать просто так верно списанную комиссию - это разные вещи. Мы часто идем навстречу клиентам, и здесь на форуме и в других каналах связи, много таких пользователей, которым мы помогли или "просто простили".
----------



1.Прошу дать четкие критерии по которым применяется "просто простили".
2.Чем лично я и другие пользователи хуже тех кому "просто простили".?

А то вкусовщина какая то . Требую предоставить список критериев для попадания в группу - "просто простили".

Вы Представитель банка или СММщик ?
Вы можете ответить по существу на четко заданный вопрос ? Или вы не способны ответить на вопросы клиента ?

Требую предоставить список[/QUOTE]

На наше усмотрение, по ситуации. Например, если клиент постоянный и купил повышенную категорию не на ту карту (перепутал), а затем совершил покупку, мы доначислим баллы. Если постоянный клиент совершает много операций по карте и одна покупка не успела подтвердиться в расчетный период явно не по вине клиента и была начислена комиссия, мы рассмотрим вопрос о компенсации. Все по человечески, если по человечески с нами.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Нет четких критерий, есть ситуации. Ваша, увы, не соответствует для "прощения".

Позиция банка неизменна. точка.
----------


Как это нет чётких критериев ?
То есть Оффициальный представитель банка заявляет что в банке царит вкусовщина при рассмотрении ситуации?
Почему в тарифах есть четкие критерии а в рассмотрении ситуации четких критериев нет ?
Вы банк или ООО Рога и копыта ?

Повторяю второй вопрос
2.Чем лично я и другие пользователи хуже тех кому "просто простили".?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Нет четких критерий, есть ситуации.
----------
Да и ситуаций я что-то не припомню, чтобы вы простили комиссию с карты, которая обнулена и брошена на полку на долгое время. Все, кто хотел её продолжать держать, всегда бросали на неё 10к и держали на полке. С чего бы это вам создавать прецеденты и кому-то прощать такую комсу, а кому-то нет. Все равны и нет тех, кто ровнее, чтобы они обходили эту комсу.

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Повторяю второй вопрос
2.Чем лично я и другие пользователи хуже тех кому "просто простили".?
----------


Смотреть выше

Страшно читать, я уже задумался забирать ли карту))) в свое время в ветке тача тоже много каках было)

Поясните плиз по возврату баллов, возвращать можно любую сумму от 100р? Для этого что-то нужно,ну там обмен по операции или ещё что-то... И я так пончл что для этого мне мало моб приложения? Нужно ещё лк польщы, что это есть?

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Да и ситуаций я что-то не припомню, чтобы вы простили комиссию с карты, которая обнулена и брошена на полку на долгое время. Все, кто хотел её продолжать держать, всегда бросали на неё 10к и держали на полке. С чего бы это вам создавать прецеденты и кому-то прощать такую комсу, а кому-то нет. Все равны и нет тех, кто ровнее, чтобы они обходили эту комсу X
----------


Спасибо, поэтому в данной ситуации и не аннулируем комиссии :uncap:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
апример, если клиент постоянный и купил повышенную категорию не на ту карту (перепутал), а затем совершил покупку, мы доначислим баллы.
----------


То есть вы утверждаете что я не постоянный клиент ? А какой тогда ? Эпизодический ?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Если постоянный клиент совершает много операций по карте и одна покупка не успела подтвердиться в расчетный период явно не по вине клиента и была начислена комиссия, мы рассмотрим вопрос о компенсации.
----------


Дак вы же говорили что тариф для вас всё?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Все по человечески, если по человечески с нами.
----------


А я что с вами не по человечески ?
Я пока что был очень и очень человечен
Но вы увы как уж на сковородке, типа Нет а почему четко сформулировать не можете
Видно обиделись за прошлый раз когда ваши фантазии про 14 000 и 115 ФЗ пришлось развеивать

В личку мне имя напишите пожалуйста
Напишу запрос на отдел качества по факту обвинений клиентов в нарушении ФЗ и панибратском отношении к клиентам ПБ на форуме
Раз вы считаете что я якобы не по человечески к кому то отношусь

----------
Цитата

kiffir пишет:

Поясните плиз по возврату баллов, возвращать можно любую сумму от 100р? Для этого что-то нужно,ну там обмен по операции или ещё что-то... И я так пончл что для этого мне мало моб приложения? Нужно ещё лк польщы, что это есть? X
----------


Прямо в Мобильном приложении можете перейти в ЛК Польза и там перевести баллы в рубли. Сумма от 100руб., без подвохов)

а что за история с кидняком?а то столько страниц, а новорегам не понятно

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
А мы не совсем понимаем, учитывая, что мы лично вам писали, что по нашей информации бонус вам начислен - а вы говорили, что вы его не получили. Мы снова направляли коллег к партнеру и был замкнутый круг.
----------
Перечитвйте нашу переписку в "личке" чтобы вам, наконец-то, стало всё понятно.

animegravitation,

На ваш счет мы абсолютно ничего не считаем, это не личный разговор "по душам", так что давайте прекратим данный разговор, он ни к чему абсолютно не приведет, начисленные комиссии никуда не денутся (пока не оплатите).

----------
Цитата

nikolay903905 пишет:
а что за история с кидняком?а то столько страниц, а новорегам не понятно
----------


Через кешбек сервис банк предлагал оформить карту с бонусом
Люди оформили , банк посчитал выплату и решил что дороХа и кинул партнёра а партнёр кинул людей
Сейчас банк делает хорошую мину при плохой игре
Типа у них какие то технические трудности были
Отказываясь признать что Хомяк - кидалы :D

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
На ваш счет мы абсолютно ничего не считаем, это не личный разговор "по душам", так что давайте прекратим данный разговор, он ни к чему абсолютно не приведет, начисленные комиссии никуда не денутся (пока не оплатите).
----------


Вы для ПБ выборочно читаете как то
Предоставить мне только Имя человека отвечающего сегодня и того кто размышлял про 14 000 и 115 ФЗ
Ибо имя не является ПД
А дальше я уже направляю заявление на имя гендира с просьбой разобраться в данной ситуации
Имя то напишете ? Я же своё в личку написал.
Заодно по другому каналу и проясним почему одним прощаете другим нет
Жду имя сотрудников что отвечали мне сегодня и в прошлый раз